Restit_Questionnaire DD_vlivret

Préambule
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●
Auteurs de l’enquête
●
Cette étude a été conduite par le pôle développement durable d’Equinox
Consulting
● Sophie Madet, associée
● Blandine Sébileau, senior manager
● Sybille Brugues et Sophie Pornin, consultantes senior
●
●
Nous avons bénéficié de l’apport d’expertise de Jasmine Rivolier, Strat’Eco
Méthodologie de l’enquête
●
Notre étude porte sur les pratiques et les enjeux du développement
durable au sein d’établissements financiers en France
● Pour la plupart, ce sont des banques mais une compagnie d’assurance a
également participé
Développement durable :
quels enjeux pour le secteur
financier ?
●
●
La plupart des établissements participants sont des groupes français (huit
établissements sur dix)
Les personnes interrogées sont les responsables de la structure
développement durable
● Dans plus de la moitié des établissements, cette structure existe depuis plus de
cinq ans
● Dans plus de deux tiers des entreprises, cette structure compte moins de cinq
collaborateurs
● Son rattachement traduit souvent la façon dont le thème du développement
durable est perçu au sein de l’entreprise
●
Octobre 2011
●
Direction Générale, Secrétariat Général, Direction de la Stratégie, Direction
Commerciale, Direction du Développement, Direction RH, Communication,
Mécénat …
Diffusion des résultats de l’enquête
●
●
Ce document est diffusé exclusivement auprès des établissements
participants
Les questionnaires ont été retraités de manière confidentielle par les
consultants d’Equinox
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Les responsables du développement durable
s’inspirent de l’exemple d’autres établissements
● Aucun responsable interrogé ne juge que son établissement
est « en retard » en matière de développement durable par
rapport à ses concurrents
Les acteurs financiers ne questionnent plus le bienfondé des réflexions autour du développement durable
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●
Les responsables développement durable des établissements
interrogés estiment que la mise en œuvre d’une démarche éthique
ne pénalise pas le développement de leur entreprise
●
D’après les résultats de notre étude, la mise en place d’une politique
développement durable contribue au contraire à améliorer la
qualité et la compétitivité des services proposés et à réduire les
risques liés à leur activité …
●
… Sans toutefois permettre d’attirer de nouvelles catégories
d’investisseurs
● Toutefois, à la question « quel est l’acteur financier le mieux
positionné en matière de développement durable ? », aucun
répondant n’a cité son propre établissement
● Triodos et HSBC sont identifiés comme les acteurs financiers
leaders en matière de développement durable
● HSBC se distingue notamment du fait des actions réalisées en
matière d’environnement
● Crédit Agricole a également été cité
● Pour son engagement dans l’agriculture durable, ses initiatives
en matière de microcrédit ou d’énergie solaire
● … et pour son image de banque proche des territoires
● AXA et Rabobank ont également été cités comme des
acteurs de référence
Equinox Consulting ©
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Les évaluations des agences de notation extrafinancières ont un impact sur la stratégie des
établissements
●
La majorité des établissements interrogés (70%) ont récemment été
évalués par des agences de notation extra-financière
● Essentiellement soumises, les évaluations des agences sont souvent
réalisées à la demande des banques elles-mêmes
● Les évaluations sont systématiques pour les sociétés du CAC 40
●
●
Les évaluations des agences de notation influencent la stratégie de
leur établissement
Certains établissements communiquent largement sur les résultats
obtenus tant en interne qu’en externe
● Mise en avant des progrès réalisés au cours des précédentes années
● Sensibilisation des collaborateurs aux enjeux de la RSE
● Présentation des produits commercialisés
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Le secteur financier dispose de leviers d’actions
spécifiques en matière de développement durable
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●
Les politiques de développement durable menées au sein des
établissements se sont axées dans un premier temps autour du
respect de la réglementation …
● Loi NRE, Grenelle, bâtiments et logistique
●
… Et de l’adhésion à des démarches volontaires reconnues :
●
Le développement durable traite à présent davantage du cœur de
métier des banques
● Principes Equateur, label Diversité, certification ISO 14 001
● Financement de projets verts
● Développement d’une offre ISR
● Proposition de produits et de services innovants aux particuliers
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Les enjeux associés au développement durable
permettent l’émergence de nouvelles offres
●
L’ensemble des établissements interrogés considère que les crédits
« durables » doivent être développés en priorité
● Exemple : prêts à taux préférentiel pour l’achat de véhicules propres
ou de maison HQE
●
Les fonds ISR et la micro-finance ne figurent pas dans les offres à
développer en priorité
● Les fonds ISR sont commercialisés par les filiales gestion d’actifs
● La micro-finance n’est pas toujours du ressort de la structure
développement durable
●
Les établissements interrogés considèrent que d’autres offres
doivent être ajoutées à la liste proposée dans le questionnaire
● Le financement de projets verts (tels que le financement en créditbail des équipements favorisant le développement durable)
● Le financement d’infrastructures durables
● La prise de participation dans des entreprises vertes (par exemple les
start-ups dans le domaine des énergies renouvelables)
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Les actions liées au développement durable vont
encore se renforcer
● Si l’ensemble des établissements interrogés ont entamé une
démarche développement durable, tous estiment que des
actions supplémentaires doivent être mises en œuvre
● La transparence sur les impacts directs et indirects des banques
en matière de développement durable reste un territoire à
explorer
● Le respect des droits des salariés et la lutte contre la
discrimination au sein de l’entreprise constituent un autre axe
de travail
Fidélisation solidaire
Ex. conversion des points cumulés
lors d’opérations bancaires en dons à
des associations
Conseil
Ex. réalisation d’éco-diagnostic pour
les entreprises ou particuliers
désirant investir dans
l’environnement
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Il existe encore des freins à la mise en œuvre des
actions de développement durable
●
Les responsables interrogés estiment qu’ils peuvent encore gagner
en efficacité dans la mise en place de leur démarche développement
durable
●
Plus qu’à un manque de moyens financiers, la mise en place
d’actions de développement durable s’est surtout heurtée à la faible
motivation des opérationnels
● Il y aurait pourtant une réelle demande des collaborateurs d’être
associés à la démarche développement durable
●
Deux éléments peuvent expliquer cette faible motivation :
● Un appui peu marqué du top management
● Une sensibilisation insuffisante des équipes aux problématiques
de développement durable
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Les outils de pilotage de la politique de développement
durable doivent encore être développés
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●
Seuls 40% des établissements interrogés intègrent des indicateurs
extra-financiers dans le tableau de bord de la Direction Générale
●
Les indicateurs les plus suivis dans le tableau de bord portent sur
des éléments sociaux et environnementaux
●
La majorité des établissements interrogés rencontre des difficultés
dans la mise en place d’indicateurs en matière de développement
durable
● Manque d’implication des opérationnels dans la remontée des
données
● Indicateurs trop nombreux et peu ciblés
● Périmètres de reporting peu homogènes
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L’implication des salariés peut encore être améliorée
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●
L’ensemble des établissements interrogés a mis en place des
moyens de sensibilisation auprès des salariés
●
La moitié estime qu’ils doivent être renforcés et s’adresser à
davantage de collaborateurs
●
La plupart des établissements a mis en place des mesures incitatives
auprès des salariés
● Intégration des objectifs de performance développement durable
dans les primes variables des salariés
● Mise en avant des projets et des personnes impliquées dans le
développement durable
● Encouragement et mise en valeur des initiatives d’intérêt général et
solidaires des salariés en dehors de leur vie professionnelle (qu’il
s’agisse de solidarité, d’environnement, d’éducation ou de culture)
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Equinox Consulting, spécialiste du secteur financier,
accompagne les équipes développement durable
Diffuser la culture du
Développement durable
Stratégie
• Mettre en regard votre stratégie
Développement Durable avec celle des autres
banques du secteur (benchmark) afin de vous
aider à définir de nouveaux objectifs
pertinents
• Guider votre réflexion sur le développement
de nouveaux produits et services liés au
Développement Durable
Opérations
• Vous accompagner dans la mise en œuvre
opérationnelle de votre plan d’action
• Intégrer la dimension Développement
Durable à la démarche LSS d’optimisation de
vos processus
• Former et sensibiliser vos équipes aux enjeux
du Développement Durable
Pilotage
• Vous assister dans la définition d’indicateurs
Développement Durable pour améliorer votre
communication auprès des acteurs externes
et votre notation extra-financière
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Contact
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Sophie Madet
Associée
Tél : 06 18 97 43 59
[email protected]
Equinox Consulting
63 boulevard Haussmann
75008 Paris
www.equinox-consulting.com
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