services bancaires en ligne pour entreprises

SERVICES BANCAIRES EN LIGNE POUR ENTREPRISES
FOIRE AUX QUESTIONS
En quoi consiste Services bancaires en ligne pour entreprises?
Services bancaires en ligne pour entreprises est un nouveau service de gestion de
trésorerie en ligne entièrement intégré destiné à nos entreprises clientes canadiennes
et mondiales. Conçue de votre point de vue, cette plateforme vise à procurer la
meilleure expérience qui soit dans cette catégorie de services bancaires en ligne.
Services bancaires en ligne pour entreprises vous donne accès d’un seul coup à tous
vos services de gestion de trésorerie, y compris le virement automatisé, l’image de
case postale de gros, les images de chèques, les opérations de change et les services
mondiaux au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe.
Quels sont les avantages de Services bancaires en ligne pour entreprises?
En lançant Services bancaires en ligne pour entreprises, nous vous donnons le volant
en vous procurant : Puissance. Personnalisation. Performance.
Services bancaires en ligne pour entreprises :
•
Vous procure une vue d’ensemble pratique de toutes les données de votre
entreprise
•
•
Est facile à utiliser, avec une page d’accueil personnalisable
Comporte des fonctions de sécurité améliorées, telles qu’un relevé des
ouvertures de session de chaque utilisateur indiquant les ouvertures réussies et
infructueuses avec timbres dateurs
•
Simplifie la gestion de l’administration des utilisateurs, de l’information et des
tâches quotidiennes
•
Offre des ressources de soutien telles que des guides d’utilisation, un guide de
démarrage rapide, des tutoriels sur vidéo et des webinaires préenregistrés, ainsi
qu’une fonction «Demandez!» pour améliorer la communication bidirectionnelle
•
Vous donne facilement accès à vos services de gestion de trésorerie par une
fonction d’ouverture de session centralisée
MD
Services bancaires en ligne pour entreprises remplace-t-elle
LigneDirecte
MD
Canada? LigneDirecte disparaît-elle?
Les fonctions administratives sont maintenant regroupées
dans un seul module, ce qui en facilite l’exécution. Le nouveau
service centralisé d’administration des utilisateurs est simple
Services bancaires en ligne pour entreprises remplacera
et intuitif. Il comprend l’autogestion des virements automatisés
LigneDirecte Canada. La marque LigneDirecte cessera
et des codes de sécurité et permet de voir l’information (p.
d’exister lorsque tous les clients seront passés à Services
ex. adresse postale, liste des administrateurs) que nous avons
bancaires en ligne pour entreprises.
dans nos dossiers au sujet de votre entreprise. De plus, il
vous permet de copier des utilisateurs et de regrouper les
Comment Services bancaires en ligne pour entreprises se
utilisateurs semblables.
compare-t-elle à LigneDirecte Canada? Qu’offre-t-elle de
nouveau?
Le site de Services bancaires en ligne pour entreprises est-il
aussi sûr que celui de LigneDirecte Canada?
Services bancaires en ligne pour entreprises offre toutes
les fonctionnalités de LigneDirecte Canada, avec des
Oui. En lançant Services bancaires en ligne pour entreprises,
améliorations au niveau de l’utilisation, de l’administration, de
nous avons également amélioré les dispositifs de sécurité, tels
la sécurité et de la communication avec la banque.
qu’un relevé des ouvertures de session de chaque utilisateur
indiquant les ouvertures réussies et infructueuses avec timbres
Avec Services bancaires en ligne pour entreprises, vous
dateurs.
contrôlez l’information qui apparaît sur la page d’accueil. Vous
décidez ce que vous voulez voir et où, quand vous désirez
Quand vais-je passer à Services bancaires en ligne pour
être avisé et quels paramètres de sécurité conviennent à vos
entreprises?
utilisateurs.
Nous vous avertirons par courriel environ un mois avant votre
Votre nouvelle page d’accueil comprend sept nouvelles
passage à Services bancaires en ligne pour entreprises. Nous
sections d’accès rapide et facile :
vous enverrons également un rappel deux jours avant votre
première ouverture de session dans le nouveau service.
•
Historique d’ouverture de session
•
Mes soldes
Comment vais-je accéder au nouveau Services bancaires
•
Le saviez-vous
en ligne pour entreprises? Ai-je besoin d’un nouvel URL?
•
Mes avis
•
Messages
Le passage de LigneDirecte Canada à Services bancaires en
•
Mes approbations
ligne pour entreprises sera tout ce qu’il y a de plus simple.
•
À venir bientôt
Au moment de la transition, vous recevrez un message de
bienvenue vous avisant du changement lorsque vous ouvrirez
Votre page d’accueil personnalisée vous donne une vue
une session dans LigneDirecte Canada. Cliquez sur le bouton
complète du solde de vos comptes, de vos positions de
«Continuer» pour aller au nouveau site de Services bancaires
trésorerie, des approbations en attente, des avis, de l’historique
en ligne pour entreprises, dont l’URL est maintenant
de vos sessions, ainsi que des messages et des conseils utiles
https://www21.bmo.com/fr. N’oubliez pas de mettre cette
pour améliorer votre expérience et simplifier vos tâches
adresse en signet afin d’y accéder d’un simple clic à l’avenir.
quotidiennes.
Nous avons mis diverses ressources en ligne, dont un guide
d’utilisateur et une vidéo d’information, pour vous aider
à naviguer sur la page d’accueil du nouveau site Services
bancaires en ligne pour entreprises.
Dois-je modifier les réglages de mon pare-feu pour avoir accès
ou de la veille, il suffit de cliquer sur Solde actuel ou Solde
au nouvel URL?
précédent.
Lorsque vous visitez https://www21.bmo.com/fr, vous
SCÉNARIO B : Si vous devez virer des fonds entre deux
remarquerez occasionnellement d’autres URL à la ligne
comptes :
d’adresses, https://www22.bmo.com/fr et
https://www23.bmo.com/fr. Nous vous conseillons d’ajouter
Dans LigneDirecte Canada : Ouvrez une session, cliquez sur
ces trois adresses à votre liste de sites de confiance afin d’éviter
RENSEIGNEMENTS SUR LE COMPTE  Info-comptes et
que l’accès à Services bancaires en ligne pour entreprises
virements  Virements – effectuez le virement.
soit refusé en raison de vos paramètres de sécurité. Il suffit
d’emprunter l’un des deux chemins ci-dessous :
Dans Services bancaires en ligne pour entreprises : Ouvrez
Pour Internet Explorer : Cliquez sur Outils  Options Internet
effectuez le virement.
une session, cliquez sur Paiements et créances  Virements –
 Sécurité  Sites de confiance, puis tapez l’URL pour l’ajouter
à la liste.
Y aura-t-il des frais supplémentaires pour accéder au nouveau
site web de Services bancaires en ligne pour entreprises?
Pour Firefox : Cliquez sur Outils  Options  Vie privée 
Cookies  Exceptions, puis tapez l’URL pour l’ajouter à la liste.
Non. Les utilisateurs actuels de LigneDirecte Canada qui
passent à Services bancaires en ligne pour entreprises paieront
Vais-je pouvoir accomplir facilement toutes les activités
les mêmes frais puisque les services sont identiques.
actuelles de LigneDirecte Canada par la nouvelle plateforme de
Services bancaires en ligne pour entreprises ?
Il pourrait y avoir des frais supplémentaires à mesure que nous
ajoutons des fonctions et des services.
Oui. Tous les services auxquels vous avez actuellement
accès par LigneDirecte Canada sont accessibles par Services
Que faire si nous éprouvons des difficultés à passer à Services
bancaires en ligne pour entreprises. C’est la façon dont vous
bancaires en ligne pour entreprises?
parvenez à ces services qui change.
Si vous avez du mal à passer à Services bancaires en ligne pour
SCÉNARIO A : Si vous êtes un utilisateur chargé de produire
entreprises, veuillez en informer votre directeur des ventes ou
des relevés de compte quotidiens, vous remarquerez les
le Centre de soutien au 1-800-565-6444. Nous vous fournirons
changements suivants :
une analyse individuelle afin de déterminer comment nous
pouvons le mieux vous aider à poursuivre vos activités
Dans LigneDirecte Canada : Ouvrez une session, cliquez sur
habituelles.
RENSEIGNEMENTS SUR LE COMPTE  Info-comptes et
virements  Info-comptes  Produire des rapports – choisissez
Pouvons-nous décider que seuls certains utilisateurs rattachés
le rapport et produisez-le.
au même ID client de LigneDirecte Canada passeront à Services
bancaires en ligne pour entreprises?
Dans Services bancaires en ligne pour entreprises : Ouvrez
une session, cliquez sur Info-compte  Renseignements sur
Non. Votre ID client de LigneDirecte Canada et tous les
le compte  Produire des rapports – choisissez le rapport et
utilisateurs qui s’y rattachent passeront ensemble à Services
produisez-le.
bancaires en ligne pour entreprises. Ainsi, tous les droits de
votre entreprise, les utilisateurs et leurs droits seront transférés
CONSEIL : Si vous êtes à la page d’accueil, vous n’aurez peutêtre pas à obtenir le relevé parce que vous trouverez les soldes
sur cette page. Pour consulter le détail des opérations du jour
simultanément.
Puis-je choisir de ne pas passer à Services bancaires en ligne
Aurai-je accès à des démonstrations/ressources de formation qui
pour entreprises et de conserver LigneDirecte Canada?
m’aideront à m’orienter dans le site de Services bancaires en
ligne pour entreprises?
Non. Services bancaires en ligne pour entreprises remplace
LigneDirecte Canada.
La transition à Services bancaires en ligne pour entreprises
devrait être tout ce qu’il y a de plus simple. Nous avons mis
Services bancaires en ligne pour entreprises offre toutes les
diverses ressources en ligne, dont un guide d’utilisateur et une
fonctions de LigneDirecte Canada, avec des améliorations sur
vidéo d’information, pour vous aider à naviguer sur la page
le plan de l’utilisation, de l’administration, de la sécurité et
d’accueil du nouveau site Services bancaires en ligne pour
de la communication avec la banque. Services bancaires en
entreprises.
ligne pour entreprises améliore votre expérience bancaire en
ligne en vous fournissant des écrans personnalisables, une
Apporterez-vous bientôt d’autres améliorations à Services
messagerie personnalisée, des outils de libre service et des avis
bancaires en ligne pour entreprises?
en temps réel.
Les améliorations suivantes seront bientôt apportées :
Y aura-t-il d’autres documents juridiques à signer?
•
Approbation mobile des paiements
•
Davantage d’outils pour les opérations bancaires en ligne
Pas pour les utilisateurs actuels de LigneDirecte Canada
sécurisées
qui passent à la plateforme de Services bancaires en ligne
•
Relevés de compte électroniques
pour entreprises. Si vous n’êtes pas déjà un utilisateur de
•
Auto-inscriptions
LigneDirecte Canada, vous devrez vous inscrire à Services
•
Amélioration de la fonction d’ouverture de session
bancaires en ligne pour entreprises.
centralisée et
•
Cliquer pour bavarder - Assistance
Où obtenir de l’aide?
Des ressources en ligne telles que des guides d’utilisation et
Avez-vous des plans d’avenir à l’égard de Services bancaires en
des tutoriels sur vidéo et des webinaires préenregistrés seront
ligne pour entreprises?
accessibles pour vous aider à utiliser le nouveau service. Les
détails vous seront communiqués par courriel avant votre
Oui. Nous nous sommes engagés à vous offrir un accès
passage à Services bancaires en ligne pour entreprises.
transparent, simple et personnalisable à tous vos services
bancaires d’entreprise, de la gestion de trésorerie mondiale aux
Pour une aide immédiate après votre passage à Services
opérations de change, en passant par les placements, les prêts
bancaires en ligne pour entreprises, communiquez avec votre
et le financement du commerce international.
directeur des ventes ou avec le Centre de soutien au
1-800-565-6444.
De plus, nous investissons dans l’avenir. À la longue, Services
bancaires en ligne pour entreprises deviendra le canal de
toutes vos relations financières avec le Groupe Financier BMO.
BMO Marchés des capitaux est un nom commercial utilisé par BMO Groupe financier pour les services bancaires de gros de Banque de Montréal, Harris N.A. et Bank of Montreal Ireland p.l.c., et pour
les entreprises de courtage institutionnel en valeurs BMO Capital Markets Corp., BMO Nesbitt Burns Trading Corp., BMO Nesbitt Burns Securities Limited et BMO Capital Markets GKST Inc. aux Etats-Unis,
BMO Nesbitt Burns Inc au Canada, en Europe et en Asie, BMO Nesbitt Burns Ltée/Ltd. au Canada, et BMO Capital Markets Limited en Europe, Asie et en Australie.
MD
Marques de commerce déposées de la Banque de Montréal aux États-Unis, au Canada et ailleurs.
AW-Feb-2011