Views est un magazine de relations publiques
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• Les photos des produits de ce magazine peuvent montrer des équipements en option. • Les spécifications des produits sont sujettes à modification sans préavis. • Les modèles disponibles peuvent varier selon les régions ou les pays. • Tous droits réservés. Aucune partie de ce magazine ne peut être reproduite sans l’autorisation préalable écrite de Komatsu Ltd. • Les commentaires exprimés dans ce magazine sont le fait des auteurs des articles et ne reflètent pas nécessairement l’opinion de Komatsu Ltd. Views est un magazine de relations publiques publié par Komatsu Ltd. Division Marketing des équipements de construction et miniers 2-3-6, Akasaka, Minato-ku, Tokyo 107-8414, Japon http://www.komatsu.com E-mail: [email protected] SOMMAIRE 2 Message du Président Message du Président COMPTE RENDU SPÉCIAL 4 Le Kilimandjaro — La montagne blanche et brillante GROS PLAN SUR NOS CLIENTS 8 La jeune société de production de diamants, Rockwell Diamonds, se prépare à développer considérablement ses opérations à Cap Nord 11 Un constructeur de logements français trouve chez Komatsu le partenaire et le matériel idéals SOUTIEN AUX CLIENTS 12 Initiatives de soutien à la clientèle en Afrique orientale SUJETS D’ACTUALITÉ 14 Komatsu et les points forts de ses matériels deviennent très appréciés sur le marché lors des expositions dans les pays d’Asie 1 2008 No. • Les photos des produits de ce magazine peuvent montrer des équipements en option. • Les spécifications des produits sont sujettes à modification sans préavis. • Les modèles disponibles peuvent varier selon les régions ou les pays. • Tous droits réservés. Aucune partie de ce magazine ne peut être reproduite sans l’autorisation préalable écrite de Komatsu Ltd. • Les commentaires exprimés dans ce magazine sont le fait des auteurs des articles et ne reflètent pas nécessairement l’opinion de Komatsu Ltd. Tous les commentaires des lecteurs de Views sont les bienvenus et doivent être envoyés par courriel à ([email protected]). Views est un magazine de relations publiques publié par Komatsu Ltd. Division Marketing des équipements de construction et miniers 2-3-6, Akasaka, Minato-ku, Tokyo 107-8414, Japon http://www.komatsu.com E-mail: [email protected] Je voudrais d’abord remercier nos clients et les lecteurs de Views du monde entier de continuer d’être fidèles à Komatsu et à ses produits. L’origine de Komatsu et “KOMATSU Way” L’histoire de Komatsu commence lorsque Komatsu Iron Works, qui avait commencé à fabriquer des machines pour l’industrie minière, a été établie comme société indépendante en 1921 pour devenir Komatsu Ltd. Le fondateur de la société, M. Meitaro Takeuchi, a formulé les concepts de “Qualité d’abord (Quality First)” et “Innovation technologique (Technology Innovation)” et en a fait des principes directeurs. Ces principes sont toujours bien vivants aujourd’hui, 87 ans après, et font partie du patrimoine que nous préservons et transmettons de génération en génération. Au cours des années, Komatsu a également mis au point des moyens d’action qui incarnent ces principes, nos points forts et nos convictions ont permis d’entretenir des liens très étroits avec nos clients. Pour veiller au maintien de ces éléments essentiels, nous les avons regroupés par écrit et ils sont devenus KOMATSU Way (la méthode KOMATSU). KOMATSU Way exprime notre philosophie et nos valeurs fondamentales. En postulant que le client doit passer avant tout, nous insistons particulièrement sur le renforcement de nos capacités de fabrication par notre engagement en faveur de la “Qualité et fiabilité (Quality and Reliability)”. Nous croyons qu’il est important de mettre en valeur et de faire partager KOMATSU Way par tous les employés de Komatsu dans le monde, de même que nous avons la conviction que faire connaître cette philosophie au plan international nous permettra de devenir un véritable partenaire pour nos clients. Récents évènements chez Komatsu Le demande en équipements de construction et miniers n’a jamais été aussi élevée. Pour satisfaire les commandes de nos clients, nous avons fait des investissements majeurs dans les usines et les installations. En janvier 2007, nous avons commencé l’exploitation de nouvelles usines à Ibaraki, au Japon Le président et PDG de Komatsu, M. Kunio Noji et une chargeuse sur pneus WA380 et à Chennai, en Inde. Nous avons récemment annoncé que nous prévoyons d’établir des sites de production à Kanazawa, au Japon et à Yaroslavl, en Russie. Nous allons poursuivre des actions concertées pour continuer à augmenter nos capacités de production. Les questions liées à l’environnement prennent une importance croissante dans le monde et Komatsu a l’intention de jouer un rôle substantiel dans ce domaine et de se conduire en membre responsable de la société en abordant ces problèmes. Nous avons fait énormément d’efforts pour réduire la consommation de carburant de nos produits en les améliorant et en créant de nouveaux. Les moteurs, le cœur de nos équipements de construction et miniers, qui représentent un autre élément clé, sont mis au point en interne. Cette pratique permet à Komatsu de prendre un avantage considérable dans la production de produits écologiques. D’autre part, nous travaillons sans relâche pour prendre des initiatives concernant les questions d’environnement, non seulement pour nos produits, mais aussi pour tout ce qui a trait à l’ensemble des activités de l’entreprise. Par exemple, nous avons construit l’usine d’Ibaraki, mentionnée ci-dessus, près d’un port, ce qui supprime des émissions de CO2 en réduisant considérablement les transports terrestres de nos produits. Nous prenons également des mesures proactives d’économie d’énergie, y compris par l’installation de panneaux solaires sur les bâtiments de nos usines. Ce que l’avenir nous réserve J’ai pris la succession de M. Masahiro Sakane (actuellement président du Conseil d’administration), en tant que président et PDG en juin 2007. Je vais poursuivre les grandes lignes de sa gestion et, en me basant sur les principes de KOMATSU Way, constituer une équipe internationale avec nos employés, distributeurs et fournisseurs du monde entier et collaborer afin d’optimiser le développement, la production, les ventes et les services à la clientèle. En tant que fabricant des équipements de construction et miniers, nous améliorons les points forts de nos produits, mais il nous semble également important d’abaisser les coûts d’exploitation des machines pour nos clients. Komatsu a l’intention de franchir une étape supplémentaire. Nous allons tout faire pour que nos clients nous fassent confiance et nous considèrent comme un partenaire dévoué en tenant compte de ce que nous pouvons apporter à leurs entreprises et nous rendre ainsi indispensables à tous nos clients. Je vous demande de continuer à soutenir Komatsu et ses produits. Kunio Noji Président et PDG, Komatsu Ltd. Views 2008 No.1 3 La jeune société de production de diamants, Rockwell Diamonds, se prépare à développer considérablement ses opérations à Cap Nord Par Jack van Zyl, Komatsu Southern Africa (Pty) Ltd. pelle hydraulique minière PC2000 d’une capacité de ockwell Diamonds Inc. a récemment acheté de nouveaux équipements de terrassement plus gros 200 tonnes, trois tombereaux rigides de 55 tonnes HD465 et quatre chargeuses sur pneus WA430 de pour développer ses opérations actuelles. 18 tonnes qui ont été livrés à Klipdam. Le nouveau L’ensemble du nouveau matériel — 23 unités en matériel livré au chantier minier de tout — acheté par la société pour atteindre Wouterspan comprend: une pelle les objectifs d’augmentation de la hydraulique minière PC3000 de production qu’elle s’est fixée, est 253 tonnes, trois tombereaux composé de machines Komatsu, rigides HD785 de 91 tonnes, un qui s’ajoutent à une flotte où bulldozer D475A de 104 tonnes, Komatsu a déjà une position une niveleuse GD825A de dominante avec 95% du 29 tonnes, une chargeuse sur nombre total de machines. pneus WA500 de 29 tonnes, Le nouveau material six chargeuses sur pneus que Komatsu Southern WA430 de 18 tonnes et un Africa (Pty) Ltd. (KSA) a chariot télescopique WH714H livré pour 2007 aux chantiers Johannesburg de 11 tonnes. miniers de Klipdam et Holpan-Klipdam Wouterspan comprend: une Le Cap Wouterspan R AFRIQUE DU SUD 4 Views 2008 No.1 Une niveleuse GD825A en train d’entretenir la route de transport Fiabilité, productivité et compétitivité mettent en valeur le matériel et les services de Komatsu “Les raisons qui nous poussent à acheter et à utiliser les équipements Komatsu sont assez simples”, a déclaré M. Hennie van Wyk, fondateur original de la société, directeur général et principal actionnaire. “D’abord, le matériel a fait ses preuves, il est extrêmement fiable et rentable dans les conditions d’exploitation qui sont les nôtres et il s’améliore encore avec l’arrivée de nouveaux modèles. Par exemple, la consommation de carburant, en particulier, s’est remarquablement améliorée, ce qui contribue de manière substantielle à abaisser nos coûts d’exploitations. Nous avons toujours trouvé le matériel Komatsu compétitif par rapport à d’autres marques. En outre, et c’est ce qui compte le plus, la coopération et l’assistance que nous recevons de la part de Komatsu sont inestimables. Ce facteur a joué un grand rôle et nous a persuadés de rester clients de Komatsu parce que les relations entre le client et le fournisseur sont cruciales pour maintenir notre production à un rythme soutenu et nos coûts de production à un niveau acceptable. Nous avons toujours apprécié l’attention que nous accorde la direction de KSA, comme les autres Un bulldozer D475A entasse du gravier alluvial diamantifère pour la pelle hydraulique PC800SE, qui charge les matériaux dans des tombereaux articulés HM400. Les cadres et employés de Rockwell Diamonds sur le chantier de Wouterspan Views 2008 No.1 5 Des chargeuses sur pneus WA430 placent du gravier alluvial diamantifère sur le poste de criblage. employés de Komatsu, ce qui nous assure les meilleurs services et assistance possibles. Je ne crois pas avoir connu d’occasion où une livraison ne s’est pas faite comme prévu et tous les problèmes qui ont pu se poser pour le matériel ont été rapidement réglés.” M. Van Wyk a dit que pour que la société continue de faire des bénéfices, les coûts d’exploitation ne doivent pas dépasser 21 rands (la devise sudafricaine) par tonne en moyenne. “Les équipements de terrassement représentent la plus grande partie du coût d’exploitation et constituent le matériel dont nous dépendons le plus pour atteindre nos objectifs. Si ce matériel n’est pas fiable, s’il n’est pas pleinement utilisé ou s’il tombe en panne et reste à l’arrêt, nous ne pouvons pas y arriver. Pour nous, choisir Komatsu fait partie d’une stratégie d’exploitation minière intelligente qui nous permet de maintenir nos coûts sans dépasser la limite de 21 rands par tonne. Faire fonctionner notre matériel au maximum de sa capacité et de sa productivité revêt une importance absolument vitale. C’est ainsi que Komatsu et l’assistance qu’il nous fournit contribuent de manière importante à notre succès”, a-t-il conclu. Des fondations solides sont à la base de la croissance de production visée par Rockwell Diamonds HC van Wyk Diamonds Ltd., qui fait maintenant partie de Rockwell Diamonds Inc., est devenue l’une des plus grosses sociétés minières de production de diamants en zone alluviale en Afrique du Sud et produit des diamants de qualité, parmi les plus beaux du monde. La société basée à Barkly West, à 34 km au nord-ouest de Kimberley, en la province de Cap Nord, ne possédait que 12 équipements de terrassement quand elle a commencé ses opérations il y a 13 ans. Elle compte aujourd’hui plus de 120 équipements de terrassement et de matériel minier auxiliaire, de toutes les tailles et de tous les types, presque toutes des machines Komatsu. HC van Wyk Diamonds a ouvert un tout nouveau chapitre sur la voie de la croissance. En fusionnant avec Rockwell Diamonds, une société cotée à la bourse de Toronto et plus récemment à celle de Johannesburg depuis juin 2007, la société a changé son appellation pour devenir Rockwell Diamonds Inc. Comme elle a désormais accès aux fonds des marchés financiers internationaux, la société s’est engagée vigoureusement dans la voie de la croissance et du développement en augmentant ses opérations existantes par l’achat de nouveaux équipements miniers Komatsu plus gros, en plus des acquisitions. Rockwell Diamonds est devenue l’une des sociétés gérées par Hunter Dickinson Inc., société de gestion canadienne qui a créé avec succès au moins huit autres 6 Views 2008 No.1 sociétés d’exploitation minière dans le monde. Selon les dispositions de la nouvelle structure, la société est contrôlée par l’actionnaire majoritaire, Rockwell Diamonds et possède les moyens d’agir en Afrique du Sud grâce à l’investissement réalisé par Africa Vanguard Resources (Pty) Ltd., qui possède 26% de son capital. Plus important encore, M. Hennie van Wyk continue de jouer un rôle primordial dans la nouvelle entreprise en qualité de directeur des opérations et actionnaire clé. La société développe ses opérations dans les mines existantes situées à Holpan-Klipdam, près de Barkly West, et à Wouterspan, sur les rives du fleuve Middle Orange, entre Douglas et Prieska, à 120 km environ, à l’ouest de Kimberley. Elle est en outre sur le point d’acquérir un vaste ensemble de sites diamantifères, comprenant Saxendrift, Nuwejaarskraal et Kwartelspan, sur l’autre rive du fleuve, en face de Wouterspan. Elle espère commencer ses opérations sur la rive gauche du fleuve Middle Orange au début de 2008. “Notre production actuelle, avec les opérations existantes, se situe aux environ de 700.000 tonnes de gravier sur place, par mois, et nous souhaitons presque le doubler pour arriver à environ 1,2 million de tonnes par mois en 2008”, a déclaré M.Van Wyk. Un constructeur de logements français trouve chez Komatsu le partenaire et le matériel idéals Lillers Paris Par Andrea Schiavon, Komatsu Utility Europe S.p.A. FRANCE n compagnie d’un commercial du concessionnaire Komatsu, COMEQUIP, nous avons rencontré M. Sébastien Blary, propriétaire de l’Entreprise de Bâtiments Blary, qui exerce son activité dans le nord-est de la France et M. Sébastien Blary, propriétaire de l’Entreprise dont le siège se trouve près de de Bâtiment Blary, dans Lillers, dans le nord de la son bureau France. La société a été fondée en 1930 et emploie actuellement 30 personnes. Sa principale activité consiste à bâtir des maisons individuelles et elle en construit en moyenne 40 par an. La pelle hydraulique PC130 et la mini pelle hydraulique PC50MR, sont chacune pleinement utilisées pour, en quelque sorte, ouvrir et fermer le chantier. La PC130 prépare le terrain et creuse les fondations tandis que la PC50MR intervient sur le chantier quand le bâtiment est presque terminé pour poser les pavés et préparer le jardin. Une machine de location a d’abord été utilisée pour effectuer ces tâches, mais l’utilisation de la mini pelle hydraulique est devenue presque quotidienne avec le développement de l’entreprise. M. Blary a donc décidé d’investir en achetant sa propre machine. E La PC50MR convient parfaitement au travail demandé L’expérience positive vécue avec Komatsu et les bonnes relations avec le concessionnaire ont beaucoup contribué au choix de la PC50MR qu’il a jugée parfaitement adaptée à ses besoins en ce qui concerne le rendement et les dimensions. Lors des manœuvres autour des maisons, son court rayon d’action lui donne un maximum d’agilité dans les zones confinées ce qui assure une totale sécurité aux ouvriers, à la machine et à ceux qui se trouvent là. En outre, les opérateurs ont été surpris par le contrôle parfait et la souplesse des mouvements, ainsi que par l’utilisation des fonctions combinées sans pour autant affecter la vitesse, ce qui donne un maximum d’efficacité sur le chantier et d’excellents résultats. M. Blary (à droite) et sa PC50MR Komatsu, D’autre part, la stabilité et la avec M. Vincent Moret, agent commercial du concessionnaire Komatsu COMEQUIP hauteur de levage excellentes de la PC50MR lui permettent de positionner facilement des citernes d’eau pesant jusqu’à 2.000 kg, d’une capacité allant jusqu’à 5.000 litres sans avoir recours à la grosse pelle, difficile à manœuvrer dans les jardins. “Notre PC50MR nous permet de terminer tout ce qu’il y à faire autour de la maison de manière très rapide et précise”, a déclaré M. Blary. “Ses dimensions réduites permettent à la mini pelle hydraulique de se déplacer sans problèmes dans les endroits les plus étroits et elle peut être facilement transportée sur un autre chantier une fois le travail fini.” Les qualités polyvalentes des machines Komatsu représentent le bon choix Le choix de la machine s’explique largement par ses caractéristiques techniques et aussi par d’autres qualités qui ont impressionné le client. Un des points clés est le niveau de confort qu’apporte une cabine étonnamment spacieuse, qu’agrandit encore la grande ouverture de la porte coulissante qui permet à l’opérateur de rentrer et sortir facilement de la machine. Comme la cabine peut également s’incliner, les opérations d’entretien exceptionnelles peuvent être effectuées de manière simple et rapide. “Et pour l’avenir? J’ai trouvé en Komatsu le partenaire idéal pour mon métier. Je n’ai donc aucune raison d’aller voir ailleurs”, a conclu M. Blary. La PC50MR à l’œuvre Views 2008 No.1 7 M. Noriaki Namiki, un ingénieur Komatsu, met son expertise au service des opérateurs locaux pendant leur formation. M. Tsutomu Kawakami examine un bulldozer D85EX sur le chantier du barrage de Logia. Les opérateurs de Water Works Construction Enterprise vérifient la performance de la machine. Initiatives de soutien à la clientèle en Afrique orientale Par Tsutomu Kawakami, bureau de liaison de Nairobi, Komatsu Ltd. Nous croyons que les services de bases sont parmi les éléments les plus importants dans la prestation de services. La société Komatsu mène son activité quotidienne animée par la conviction que les actions les plus simples du service après-vente ont un effet positif sur les entreprises de ses clients, ce qui lui permet de gagner leur confiance et celle des distributeurs. M. Tsutomu Kawakami, du bureau de liaison de Nairobi au Kenya, raconte comment un problème de surchauffe de l’huile hydraulique dans le bulldozer D85EX a été réglé. ous avons livré quatre bulldozers à un de nos clients, Water Works Construction Enterprise (WWCE), en Éthiopie en juillet 2005. WWCE est une société d’état affiliée dont l’activité principale consiste à construire des barrages pour l’irrigation et des voies d’eau pour l’agriculture. Elle utilise des bulldozers et niveleuses Komatsu depuis de nombreuses années et Komatsu s’occupe de presque toutes les N 8 Views 2008 No.1 réparations et de l’entretien des machines. Leur chantier se trouve à Logia, à 570 km d’Addis-Abeba, la capitale de l’Éthiopie. Le climat sec donne très peu de pluie au cours de l’année. La température atteint souvent 40°C dans la journée et peut grimper à 50°C au cours de la saison la plus chaude de l’année entre juin et septembre, ce qui fait de Logia un des endroits les plus torrides d’Éthiopie. Dans ces conditions, l’huile hydraulique utilisée dans le bulldozer D85EX a commencé à chauffer juste après l’expédition des machines sur ce chantier. Je me suis dépêché de m’y rendre, accompagné de notre distributeur local, Motor and Engineering Company of Ethiopia Ltd. (MOENCO), pour effectuer une inspection de la machine. Nous avons d’abord pensé que le moteur du ventilateur en était la cause, mais il y avait eu surchauffe sur les quatre machines. Comme la mémoire des détecteurs de trois des quatre machines ne gardait aucune trace de la surchauffe, nous avons passé un peu de temps pour trouver la cause. Nous avons visité plusieurs fois le chantier, aidés par MOENCO, pour en chercher la cause, mesurant la condition des machines et observant la manière dont elles étaient utilisées. Fournir l’assistance nécessaire aux clients Après de nombreuses visites, nous avons compris que la véritable cause ne venait pas des machines ellesmêmes, mais de la manière dont elles étaient utilisées. M. Noriaki Namiki, un ingénieur Komatsu, expert dans le fonctionnement des bulldozers, a donc été envoyé directement du Japon pour assurer une formation sur la manière de conduire les machines. Il a également confirmé la cause de la surchauffe en conduisant la machine de la même manière que le client. Une fois la raison établie, il ne restait plus qu’à trouver la solution. Les usines Komatsu et les divers départements de conception et service après-vente, tout comme MOENCO, ont collaboré étroitement, avec une détermination sans faille pour résoudre le problème et remplir nos obligations vis-à-vis du client. Finalement, nous avons organisé une vérification de la performance des machines par WWCE, en vérifiant que le problème de surchauffe ne se produirait plus. “En voyant toutes les personnes, les ressources et les connaissances mises à contribution pour régler le problème, et l’attitude déterminée adoptée, nous avons su que nous avions bien fait de sélectionner Komatsu”, a commenté le client. Des techniciens de Komatsu et du distributeur Motor and Engineering Company of Ethiopia Ltd., effectuent l’inspection d’une machine. Vérification du ventilateur du bulldozer D85EX Cet épisode a confirmé de nouveau ce qui est important dans le domaine du service : observer les machines en fonctionnement, examiner et toucher véritablement la machine, écouter et comprendre ce que ceux qui travaillent sur place ont à dire, et faire une enquête. Il faut aussi bien sûr, avoir les capacités et les connaissances techniques pour toujours conserver les machines en bon état de fonctionnement, mais si les facteurs de base ne sont pas découverts lors de l’enquête, il est difficile de trouver causes réelles du problème. La technologie, l’expérience, les installations et l’informatique les plus sophistiquées ne suffisent pas à elles seules pour réparer les machines. Il importe par-dessus tout de prendre l’initiative de se rendre sur le chantier quand les difficultés apparaissent et je crois fermement qu’agir ainsi nous fait gagner la confiance de nos clients. Dans certains endroits d’Afrique, en présence de contraintes variées, nous ferons tout, avec le concours de nos distributeurs, pour continuer à fournir une assistance de qualité à nos client partout où cela est possible. Komatsu et son distributeur trouvent la solution grâce à un excellent travail d’équipe (de face, à droite, M. Kawakami) Views 2008 No.1 9 Komatsu et les points forts de ses matériels deviennent très appréciés sur le marché lors des expositions dans les pays d’Asie Mining Indonesia 2007 Par Emil Rahadian, PT Komatsu Marketing & Support Indonesia ining Indonesia 2007 a eu lieu au Centre d’exposition international de Djakarta, du 31 octobre au 3 novembre 2007. Parmi les participants à cette exposition qui se tient tous les deux ans, se trouvaient des acteurs clés de l’industrie minière en Indonésie, des co-entreprises et sociétés étrangères, et les représentants de plus de 15 pays, y compris le Japon, la Chine, l’Allemagne, la Suède, les États-Unis, l’Inde, Singapour, le Canada et le Royaume-Uni. Le ministre indonésien de l’Énergie et des ressources minérales a officiellement inauguré cet évènement commercial prometteur, où étaient exposés une gamme complète de matériel minier, les matériaux et services de plus de 400 exposants, répartis dans des salles d’exposition à l’intérieur et à l’extérieur. La surface totale de l’exposition s’étendait sur 15.000 m2, et le stand le plus exceptionnel, le plus moderne, d’une superficie de 1.125 m2, était occupé par Komatsu et son distributeur indonésien PT United Tractors Tbk (UT). Une pelle hydraulique PC2000 et un tombereau HD785 étaient également exposés à l’extérieur. C’étaient les plus grosses machines exposées à cette foire et elles ont fait l’objet d’une grande attention, reflétant la haute estime dont jouit Komatsu, parmi les leaders de l’industrie minière. De nombreux visiteurs ont examiné les machines de près et saisi l’occasion d’avoir une discussion technique ou commerciale avec des membres de l’équipe Komatsu-UT. Tout en exposant des pièces Komatsu authentiques à l’intérieur du stand, une présentation vidéo montrait la dernière technologie Komatsu, des produits pour aider l’industrie minière et les dernières nouvelles sur UT et ses installations. Placée sous le thème “Fournir des solutions aux clients”, l’équipe spécialisée d’ingénierie appliquée d’UT, formée de professionnels chevronnés, aidait les clients au cours de consultations données dans une salle où ils pouvaient voir les outils pour les aider dans leur travail. Les visiteurs ne venaient pas seulement de Djakarta, mais il y avait aussi des personnes travaillant dans des chantiers miniers en dehors de Java qui souhaitait obtenir des renseignements. Plus de 10.000 personnes ont assisté à cette exposition au cours des quatre jours et à en juger par le nombre d’exposants, de visiteurs et d’articles exposés, cet évènement commercial a été le plus important jusqu’à ce jour, pour une industrie minière en pleine expansion. L’exposition Mining M Indonesia 2007 a certainement constitué une très belle expérience pour les clients, comme pour l’équipe Komatsu-UT, et elle a réussi à bien mettre en lumière la vigueur de Komatsu dans l’industrie minière. La PC2000 et le HD785 réalisent un excellent travail d’équipe Con-Build Vietnam 2007 Par Yvonne Ng, Komatsu Asia & Pacific Pte Ltd e Vietnam est un pays qui connaît actuellement une croissance économique rapide. L’exposition Con-Build Vietnam 2007, qui s’est tenue du 20 au 23 novembre à Hanoï, visait à promouvoir les opportunités uniques de son marché. Cet évènement a été la première foire exposition de l’industrie des bâtiments et travaux publics organisée en Asie du Sud-est par l’hôte de la “bauma”, le célèbre Munich Trade Fairs International Group. Les 9.800 m2 de superficie couverte par l’exposition comprenaient un espace à l’intérieur de 5.000 m2 et un espace en plein air de 4.800 m2. Plus de 200 exposants, venus de 20 pays, dont la Chine, la Corée, Singapour, l’Allemagne, le Japon y ont participé, ainsi que 38 sociétés vietnamiennes. Komatsu exposait ses nouveaux modèles de pelles hydrauliques PC800 et PC200, des bulldozers D65E et des pelles hydrauliques d’occasion certifiées PC128US et L Le personnel de Komatsu donne des explications sur les produits exposés. 10 Views 2008 No.1 EXCON 2007 en Inde Par M. K. Raju, Komatsu India Pvt. Ltd. XCON — Construction Equipment & Construction Technology, une foire commerciale de matériel et de technologie pour les travaux publics, constitue une plateforme idéale pour mettre en valeur du matériel, des technologies innovantes et des solutions auprès de clients potentiels originaires de l’Inde et du monde entier. Cette exposition, organisée par la Confédération de l’industrie indienne, coparrainée par la société Indian Earthmoving & Construction Industry Association Ltd. a lieu tous les ans. La 4e foire exposition EXCON, qui s’est tenue pour la première fois au Centre international d’exposition de Bangalore (BIEC), situé à 18 km au nordouest du centre de Bangalore, du 14 au 18 novembre 2007, sous les auspices de l’Association des fabricants indiens de machines-outils, est réputée pour être le premier projet vert et le plus important en Inde. EXCON 2007 a présenté un E PC200. Des pièces pour les châssis, les moteurs, des filtres, des huiles de moteur, des graisses et des liquides refroidisLes visiteurs se sont particulièrement intéressés aux dernières pelles hydrauliques PC800 et PC200. sant pour moteurs faisaient partie des pièces exposées. Komatsu a insisté collectivement sur la qualité des nouveaux modèles et de la gamme complète de ses produits, y compris les machines d’occasion, démontrant ainsi la totalité de ses services clients. Sur les 7.000 visiteurs estimés, le stand Komatsu en a attiré environ 2.000. Komatsu Asia & Pacific Pte Ltd et son distributeur vietnamien, Komatsu Vietnam Joint Stock Company, occupaient une zone de 500 m2 avec 20 membres du personnel pour encourager l’exposition. Le plus grand modèle, la PC800 a attiré de nombreux visiteurs, qui se sont renseignés, ont examiné la machine de près et pris des photos. Le stand à l’intérieur était conçu pour être ouvert pour traiter les nombreuses questions que posaient des clients intéressés. Au cours des trois premiers jours de l’exposition, l’une des présentations de Komatsu comprenait un programme “Heure de pointe”, avec une cérémonie de présentation pour les visiteurs, des tirages au sort, des chants, des danses, des jeux et des quiz qui rassemblaient des foules de visiteurs tous les jours. Les réactions très largement positives des visiteurs ont bien prouvé que “Komatsu est un leader du marché au Vietnam”. assortiment complet de produits et services de divers fabricants nationaux et internationaux de matériel de construction, y compris des engins de terrassement, des concasseurs mobiles et statiques, des grues, des chariots Le stand Komatsu à la foire EXCON 2007 élévateurs, des usines et des machines pour le creusement de tunnels et la construction de galeries, des engins pour la pose de câbles et le creusement de tranchées et bien d’autres produits pour les travaux publics. Reflet de l’économie florissante de l’Inde, dont la croissance atteint actuellement 7 à 8% par an, l’exposition a attiré plus de 70.000 visiteurs, près du double des chiffres réalisés par la précédente foire EXCON de 2005. Le site s’étend sur 140.000 m2 et comprend 40.000 m2 d’espace couvert, climatisé, doté d’installations comprenant un salon pour VIP, un centre d’affaires et un centre de conférence. Cette année, 280 exposants ont participé, dont 56 sociétés étrangères venues surtout des États-Unis, de Chine, du Royaume-Uni, de Suède, d’Allemagne et du Japon. Komatsu, un leader sur le marché indien pour la fourniture des équipements de construction, exposait ses modèles les plus appréciés disponibles en Inde, y compris une chargeuse sur pneus WA380, un bulldozer D65, une niveleuse GD511 et des pelles hydrauliques PC400, PC300 et PC200. Les machines exposées ont été immédiatement achetées par les clients, certains d’entre eux travaillant dans les exploitations minières des terrains houillers sur des chantiers des filiales de Coal India Limited. L’exposition Komatsu se trouvait juste au milieu de la zone d’exposition ouverte et son stand a été le plus attrayant et le plus remarqué de tous. Il comprenait aussi une présentation vidéo décrivant les visées de Komatsu, sa stratégie pour maintenir des normes de la plus haute qualité et ses produits de classe internationale. Le stand était tenu par des cadres supérieurs de Komatsu India Pvt. Ltd. et de son distributeur Larsen and Toubro Limited, en permanences à la disposition des visiteurs et des clients, qui mettaient activement en valeur l’image de marque de Komatsu et ses produits de haute technologie. Quelle que soit l’heure, le stand Komatsu a été bondé pendant toute l’exposition, rempli de clients et de visiteurs attirés par les produits et services exceptionnels de Komatsu et son équipe d’animation si enthousiaste. Views 2008 No.1 11 Komatsu prend des initiatives pour différencier les pièces authentiques des contrefaites es pièces détachées pour des équipements de construction et minières doivent être soigneusement choisies et nous pensons naturellement qu’il vaut beaucoup mieux choisir d’utiliser des pièces Komatsu authentiques pour contribuer à réduire les coûts d’exploitation de la machine. Malgré cela, des pièces contrefaites ont envahi le marché des pièces détachées dans le monde entier. Certaines de ces pièces contrefaites, y compris leur emballage, paraissent tellement réelles qu’il est difficile de reconnaître les vraies pièces des contrefaites. Les clients peuvent ne pas s’y reconnaître quand leur matériel ne fonctionne pas comme prévu en raison de l’utilisation de pièces contrefaites. Afin de leur éviter des confusions, Komatsu va lancer des actions concertées pour différencier les pièces Komatsu authentiques des contrefaites. L Difficile de faire la différence entre les vraies pièces et les pièces contrefaites d’après l’aspect Authentique Filtre Matière filtrante 80% de chances de problèmes de moteur Les pièces contrefaites sont une source de pertes industrielles Ces dernières années, les pertes industrielles dues aux pièces contrefaites sont devenues plus complexes et plus répandues. Selon un rapport de l’Organisation mondiale des douanes (OMD) et de l’Organisation internationale de police criminelle (INTERPOL), les valeurs des transactions effectuées dans le monde sur des pièces contrefaites ont dépassé 500 milliards d’euros en 2005 et on prévoit qu’elles vont augmenter dans les années à venir. L’accentuation de cette tendance se vérifie aussi pour le secteur de construction et miniers. Pourquoi les pièces contrefaites ne sont-elles pas acceptables? La raison est simple. Komatsu ne peut pas garantir la qualité des machines dans lesquelles de telles pièces ont été utilisées. Nous avons reçu de nombreux rapports sur des dommages causés par l’usage de pièces non authentiques, comme des filtres, des huiles et pièces de moteur, qui sont susceptibles d’abîmer sérieusement les principaux composants. En raison de la confusion pour les clients et des problèmes de propriété intellectuelle qu’elles entraînent, nous voulons autant que possible éradiquer les contrefaites par des mesures décisives. Moitié de la longueur Contrefaite Huile de moteur Piston Totalement incompatible Conséquences de l’utilisation de pièces contrefaites Vilebrequin grippé Soupape corrodée Métal usé Segment de piston collé Standardisation de l’emballage et étiquetage unique Nous prévoyons d’établir une méthode permettant de différencier plus facilement les contrefaites des pièces authentiques. Nous allons standardiser la conception des emballages commerciaux et utiliser un étiquetage avec un hologramme spécial qui permettra à tout le monde de faire la différence entre les vraies pièces et les contrefaites. Nous allons expédier séquentiellement les pièces détachées avec de nouvelles étiquettes à partir de mars 2008, puis nous introduirons des boîtiers standard. Pour plus de renseignements, demander à votre concessionnaire/distributeur. Nouvel hologramme spécial Caractéristiques spéciales: Introduction à partir de mars 2008 • Une image de machine différente apparaît en changeant l’angle de vue. • Le micro texte “GENUINE PARTS (pièces authentiques)” peut être vu sous tous les angles. • Le logo Komatsu est visible avec un filtre spécial. Ce magazine est imprimé sur papier recyclé et est recyclable. Form No. AFR00001-11