Calendrier d`activation de Mobistar Internet
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Calendrier d`activation de Mobistar Internet
Calendrier d’activation de Mobistar Internet Pour les clients demandant une installation par Mobistar Consultation du statut de votre commande sur www.mobistar.be/internetstatus +@ @ +@ Confirmation de votre commande par SMS et/ou e-mail avec réception de vos codes pour vérifier à chaque instant le statut de votre commande sur www.mobistar.be/internetstatus. Plus d’informations sur les étapes futures. Envoi d’une lettre et/ou d’un e-mail de confirmation avec votre login et votre mot de passe, mais aussi votre numéro fixe si vous n’en aviez pas. Plus d’informations sur les étapes futures. Un e-mail et/ou un SMS vous informent que votre connexion Internet est active dépendant de la connexion de votre ligne par Belgacom. semaine 2 Livraison et installation de votre Livebox par notre installateur. Félicitations ! Vous pouvez désormais surfer. Notre installateur vous appelle pour prendre rendez-vous. Signature de votre contrat Mobistar Internet. semaine 1 + semaine 3 semaine 4 semaine 5 semaine 6 Si vous avez encore un accès Internet auprès d’un autre fournisseur, résiliez votre abonnement SEULEMENT APRES avoir reçu la confirmation de l’activation de votre Mobistar Internet. semaine 7 Si vous êtes client Mobistar Digital TV, prenez rendezvous avec votre installateur le plus vite possible. www.mobistar.be/tvinstallateurs Attente de la validation par Belgacom que votre ligne peut être connectée. Connexion de votre ligne par Belgacom - qui peut nécessiter l’intervention d’un installateur Belgacom (prise en charge par Mobistar). Cette information, ainsi que la date de visite éventuelle de l’installateur Belgacom, vous seront communiquées dans la lettre reçue en semaine 2. Comment contacter Mobistar pendant votre période d’activation ? Ce que vous recevez de Mobistar Consultez votre statut d’activation à tout moment avec votre code d’accès sur www.mobistar.be/internetstatus Ce que vous pouvez/devez faire (à partir de 48h après réception des codes par SMS lors de la semaine 1) Ce qui se passe pendant votre attente Où vous en êtes dans le processus Pour toute question, n’hésitez pas à consulter également notre rubrique ‘questions fréquentes’ sur www.mobistar.be/questionsinternet. Adressez vos questions par mail sur [email protected] Pour toute question technique ou d’activation : 0800 85 700 (tous les jours sauf le dimanche, de 8h00 à 22h00) Ce calendrier est une estimation pour vous aider à comprendre les différentes étappes d’activation, mais en aucun cas un engagement de Mobistar.