Philippe Sarazin FORMATEUR INFORMATIQUE / HOTLINER

Philippe Sarazin
 06 85 42 55 76
[email protected]
Né le 29 mai 1959
Célibataire
2 bis rue Edith Cavell
92400 – Courbevoie
FORMATEUR INFORMATIQUE / HOTLINER
20 ans d’expérience de formation au service de grands comptes :
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Culture de résultats
Goût des challenges
Capacité à animer, motiver, supporter et responsabiliser
Réactif, organisé, consciencieux, double compétence MAC et PC
DOMAINES DE COMPETENCES
Management
 Encadrement, animation et pilotage des équipes techniques, participation active à l’ensemble
du cycle.
 Mise en place d’outils visant à améliorer la productivité technique (base de données accessibles
par internet, fiches techniques, veille technologique.
 Définition d’objectifs et mesure des performances.
 Reporting à la Direction Générale, veille à la satisfaction client..
Grandes réalisations
 Assurer le service VIP à l’ensemble du Staff de 30 personnes du directeur général (Elf Aquitaine et
Crédit Agricole) pendant 5 ans
 Maintenance informatique de parcs de 500 à 3000 machines.
 Administration de 20 serveurs NT, maintenance et sauvegardes
 A titre personnel, formation de A à Z aux séniors (140 clients)
Secteur Banque
 Connaissance du marché bancaire – 10 ans d’activités sur ce territoire  Compréhension des enjeux stratégiques en matière de systèmes d’information.
Philippe SARAZIN - 1 -
PARCOURS PROFESSIONNEL
01/2006 à ce jour - AXEMICRO – Conseils et Formations Informatiques –
En profession libérale depuis janvier 2006 - Chiffre d’affaire de 50 000 euros – spécialisé dans le conseil des
produits numériques et à la maîtrise d’ordinateurs PC ou Macintosh.
Formateur:
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Formation aux personnes désireuses de se perfectionner à leur outil (Mac ou PC).
Prise en main complète du client de l’achat de l’ordinateur en magasin jusqu’à une certaine aisance
dans l’utilisation des produits de messagerie électronique et de surf.
Prise en main à distance
Aide à la rédaction de manuel de cours
1993 à 2005 Groupe BULL SA – environnement PC
Fournisseurs de services et systèmes informatiques
2005 à 2003
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Responsable des Hot-Liner – Crédit Agricole Asset Management
Assurer les appels téléphoniques pour 3000 personnes
pour 6 techniciens)
Rédaction et mise à jour d’une base de connaissances
Prise en main à distance, résolution de problèmes d’utilisation
Formation des utilisateurs à la suite Office.
(moyenne
de
200
appels/jour
2003 à 2002 Responsable des techniciens de maintenance - CAAM
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Animation et pilotage d’une équipe de 20 personnes
 Dépannage sur 4 sites à Paris sur les ordinateurs, écrans et imprimantes
2002 à 2000
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Déploiement de postes à Paris et en banlieue.
Installation et maintenance.
2000 à 1996
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Technicien de Maintenance – EuropCar - Alcatel Câble
Déploiement de postes en banlieue et en province.
Installation et maintenance.
Formation des utilisateurs aux possibilités du réseau
Rédaction de manuel d’intégration
Réalisation d’une base de données de Gestion de Parc (1000 machines)
1996 à 1993
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Technicien de maintenance – CAAM
Assistance VIP à la présidence – Elf Aquitaine
Assurer en priorité l’assistance et la formation informatique à la Présidence
Développement d’applicatifs personnalisés sous forme d’ingénérie (Excel, Filemaker, …)
Assurer la veille technologique auprès de la Direction Informatique
Installation et dépannage logiciel spécifique des services orientés « dessins »
1993 à 1991 Agena Service – environnement PC et Macintosh
Fournisseurs de services et systèmes informatiques
1993 à 1991
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Assistance VIP à la Présidence – Caisse Nationale de Crédit Agricole
Formation asssuré au staff du Directeur Général (30 personnes sur Macintosh)
Idem qu’en étant salarié de La Solution Informatique
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1988 à 1991 La Solution Informatique – environnement Macintosh
Fournisseurs de services et systèmes informatiques
1989 à 1991
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Assistance VIP à la Présidence – Caisse Nationale de Crédit Agricole
Formation asssuré au staff du Directeur Général (30 personnes sur Macintosh)
Installation et supervision réseau
Veille technologique
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Dépannage matériel de 1 niveau
1988
Hot-Liner – Antenne 2
 Tenue d’une Hot-Line 24h/24.
1986 à 1988 Infinit SA – environnement Macintosh
Fournisseurs de services et systèmes informatiques
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Responsable du service formation
Responsable du service technique
Réalisation de brochures techniques et de manuels de formation
FORMATION
Cursus de Formation
1978
Bac B
Economie
1979 – 1981
Ecole des Cadres
Section bilingue Anglais et Allemand commercial
Droit civil, Comptabilité et Informatique
1981 – 1983
Ecole Supérieure du Tourisme
Section Accueil :
Histoire de l’Art
1985 – 1986
Enseignement Supérieur des Métiers de l’Informatique
Stage d’Analyse-programmation (durée de 7 mois)
Developpement d’applications en Basic, Cobol et Gap II
Formation professionnelle en Entreprise (Bull)
Double compétence : Macintosh et PC
Mai – 96
Sept –97
Oct – 97
Oct – 97
Oct - 98
Oct – 04
De Windows Workgroup 3.11 à Windows 95
Windows NT Station 3.51
Windows NT Serveur 3.51
TCP/IP sous NT 4.0
Lotus Notes 5.0 Station
Windows XP
Divers
Langues :
ANGLAIS
ALLEMAND
ESPAGNOL
Technique et courant
Moyen
Notions
Sports :
Voile, Natation, VTT, Golf
• Mobilité géographique
• Grande disponibilité, patience
• Sens des relations humaines
• Organisation et Méthode
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