Collecte sélective : adoptez le bon geste APL : n

développement durable
Collecte sélective : adoptez le bon geste
La collecte sélective consiste à redonner
vie aux emballages utilisés au quotidien.
Enjeu majeur du développement
durable, il fait avant tout appel à
la citoyenneté de chacun.
Papier, métal, plastique ou verre : les matières
recyclables sont légion dans le quotidien des
ménages. Une fois utilisés, elles doivent être
triées et classées par type pour être ensuite
acheminées vers les filières de recyclage,
où elles retrouvent une seconde vie.
La plupart des résidences Lto Habitat
sont équipées de containers appropriés
au tri des déchets. Dans ce cas, le videordures n’a plus d’autre fonction que de
collecter les déchets traditionnels.
Un geste pour la planète et nos
enfants, un gain pour vos économies.
La collecte sélective est triplement bénéfique : elle
sauvegarde la planète, crée des emplois supplémentaires
et diminue les coûts de gestion des déchets ménagers.
Elle permet aussi aux communes de maîtriser l’évolution
de la taxe d’enlèvement des ordures ménagères.
TRAIT
D’UNION
N°2
Lettre aux locataires de Lto Habitat
Janvier 2010
Proscrire les décharges sauvages.
Certains produits ne peuvent pas être
recyclés via la collecte domestique.
C’est le cas des huiles usagées, des
piles et batteries, des gravats, cailloux
et végétaux, de la ferraille et plus
généralement des encombrants (meubles,
pneus). Tous ces produits doivent être
déposés dans une déchetterie.
VIE DES LOCATAIRES
APL : n’oubliez pas votre
déclaration de ressources !
Madame, Monsieur,
Comme chaque année, les informations relatives au revenu et à la composition familiale sont mises à
jour pour le calcul de l’Aide Personnalisée au Logement en janvier. A cette fin, la Caisse d’Allocations
Familiales (CAF) recense le montant de vos revenus auprès des services fiscaux ou vous demande de
remplir une déclaration de ressources. La CAF peut aussi vous faire parvenir une demande d’informations
complémentaires. Dans les deux cas, répondez-lui au plus vite pour éviter de voir vos droits suspendus.
Renseignements : www.caf.fr
Je suis heureux de vous retrouver à l’occasion de ce
deuxième numéro de Trait d’Union, journal qui vous est
entièrement consacré et vous informe depuis le mois
d’octobre sur tous les aspects de votre vie de locataire.
En première page, retour en images sur les décorations qui ont fleuri dans les
résidences à l’occasion des fêtes. J’adresse mes félicitations et mes remerciements
aux clients qui, par ce geste, encouragent la convivialité dans les résidences.
En attendant de vous retrouver dans un prochain numéro, je vous réitère les engagements de Lto Habitat en
faveur de votre confort de vie. Et je souhaite que pour cette année 2010, tous vos vœux se réalisent.
Cordialement,
Patrick DUJARDIN,
Directeur Général de Lto Habitat.
VIE DES LOCATAIRES
En cette période de fêtes de fin d’année, bon nombre
de gardiens d'immeubles ou de clients locataires
consacrent un peu de leur temps à décorer les entrées
d’immeubles.
Merci à tous les acteurs de cette initiative
sympathique et merci également aux locataires
respectueux de cette attention
qui leur est destinée.
Le comité de rédaction du Trait d'Union, constitué de
collaborateurs des sociétés Sia Habitat et Lto Habitat,
vous présente ses meilleurs voeux pour 2010.
Lettre d'information
trimestrielle de Lto Habitat
46 rue Emile Zola
62590 Oignies.
Directeur de publication :
Patrick Dujardin
Comité de rédaction :
Véronique ZOGATTA – Romain HIROUX – Claire BAVIERE David URBAIN - Malika LAKRI- Sandrine DELVINCOURT – Sylvie
SEISEN - Jérôme COGET - Nadia TOTH - Stéphane VANHOED Fabien HOURIEZ - Ali OUSSKOU – Patricia BUTEZ – Marielle
COCQUET – Coralie SIRTAINE - Anne-Sophie GHESTIN - Benoît
KUCZERA - Xavier LELONG - Morad KHADIR - Jean-François
FORGET - Frédéric LALART - Thierry RUELLE - Rose-Marie
HAGNERE - Paul LOEILLET - Lucille LECLERC Brigitte GRALA - France-Laure GUERMONPREZ
Animation
et coordination :
Direction du Marketing
et de la Communication
Conception graphique :
graphèmes
N°ISSN 2104-113X
QUALITÉ DE SERVICE
Correspondants et gardiens d’immeuble :
un métier au service du client locataire
la Rés
idence
Sainte
-
Acteur de la ville
Le 10.000
ème
logement Lto Habitat
Emilie
Qu’il s’appelle correspondant d’immeuble chez Sia Habitat ou gardien d’immeuble pour
Lto Habitat, il est l’interlocuteur privilégié des clients locataires au quotidien et le
garant de prestations de qualité au sein des logements. Trait d’Union a recueilli les
témoignages de Bruno CRETON et Georges TERNAUX, tous deux gardiens d’immeubles
chez Lto Habitat, et Ludovic VANDERVECKEN, gardien d’immeuble chez Sia Habitat.
à Beaur
ains
Trait d’Union : À quels types de
problèmes êtes-vous confrontés ?
Né en 1927 pour apporter une solution de logement aux mineurs, Lto Habitat a
toujours répondu à sa vocation initiale : proposer une offre importante de logements
de qualité pour répondre aux besoins nombreux des ménages à revenus modestes.
Lto Habitat a mis en service en 2009 son 10 000ème
logement, avec la livraison de la Résidence SainteEmilie à Beaurains (62). Cette nouvelle résidence
composée de 24 T3 accueille 8 personnes à
mobilité réduite en rez-de-chaussée. Tous les
logements disposent d’un box individuel et d’un
parking privatisé adjacents aux bâtiments.
Le franchissement du cap des 10.000 logements
gérés confirme Lto Habitat dans sa position d’acteur
majeur du logement social dans son bassin d’habitat
historique et en Nord-Pas-de-Calais depuis 82 ans.
INFOS PRATIQUES
Payer son loyer sans frais avec
le prélèvement automatique
Plusieurs moyens de paiement sont à ce jour à votre disposition : le chèque, les espèces, le mandat
cash, et le prélèvement automatique, la solution la plus simple, la plus sécurisée et sécurisante :
sans frais et sans contraintes, le prélèvement automatique est pratique et évite les oublis.
Il vous permet aussi de choisir deux dates de prélèvement : le 08 ou le 15 de chaque mois.
N’hésitez pas à faire une demande de prélèvement automatique au 03.21.74.81.81.
INFOS PRATIQUES
Acheter un terrain avec HDF Lotir
Spécialisée dans la vente de terrains constructibles
et viabilisés, HDF Lotir est la marque commerciale
du département lotissement de Lto Habitat.
Première étape dans un projet de construction, l’achat du terrain exige la vérification de nombreux paramètres
juridiques et techniques. HDF Lotir vous accompagne dans votre projet en commercialisant des terrains, “clésen-mains”, constructibles déjà viabilisés dans les secteurs d’Arras (Rœux), Lens (Ostricourt, Pont-à-Vendin)
et Béthune (Locon, Hinges, Chocques, Fouquereuil, Labeuvrière et Lozinghem). Cette activité constitue l'une
des offres proposées par Lto Habitat pour accompagner ses clients locataires dans leurs projets.
L’équipe d’HDF Lotir vous accueille à Béthune du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
Tél : 03.21.54.40.86 - Mail : [email protected]
acteur de la ville
Forum logement à Lillers
Les 3 et 4 mars 2010, Lto Habitat vous donne rendez-vous au forum
logement organisé par la ville de Lillers à la salle du Palace.
À cette occasion, les équipes de Lto Habitat et les partenaires tels que la CAF, le Conseil Général, la CAL 62, le
CAL PACT Pas-de-Calais seront présents pour informer les habitants sur les différentes procédures de location et
d’acquisition d’un bien, mais aussi répondre à vos questions sur le fonctionnement et l’entretien d’un logement.
Georges TERNAUX, gardien d'immeuble à Carvin et Bruno CROTON,
gardien d'immeuble à La Bassée et Billy-Berclau.
Trait d’Union : Qu’est-ce que le
métier de gardien/correspondant ?
Bruno CRETON : C’est un métier où l’on est le principal
interlocuteur au quotidien des clients locataires, à qui l’on
doit assurer un logement de qualité avec des prestations
de qualité pour les fidéliser. Sortie des poubelles, des
containers, nettoyage des parties communes : autant
de tâches qui contribuent au bien-être des résidants.
Ludovic VANDERVECKEN : J’ajouterais que c’est aussi
être au service du locataire et entretenir le patrimoine.
Trait d’Union : Quelles sont les qualités
requises pour mener à bien ces missions ?
BC/GT/LV : La plupart du temps à un manque de
respect et de civisme, à des problèmes de saleté,
mais aussi de stationnement. On essaye d’être réactif
à chaque fois, et on sait que l’on peut compter
sur l’équipe de médiateurs ou sur le Gestionnaire
Clientèle Secteur si la situation est bloquée.
Trait d’Union : Qu’est-ce qui vous
plaît le plus dans ce métier ?
BC/GT: Le fait d’être en contact avec les clients locataires
et de représenter sur le terrain les sociétés. La solidarité
entre collègues, le contact humain, le fait de travailler en
autonomie tout en assurant une présence de la société
sur le terrain. Et enfin, les animations de quartiers ou de
résidences qui agrémentent la vie des clients locataires.
LV : En plus de l’autonomie dans ce métier, j’apprécie
tout particulièrement la confiance que placent en nous
les responsables d’agence, tout en sachant que je peux
compter sur toute une équipe en cas de difficulté.
Ludovic VANDERVECKEN, gardien d'immeuble Sia Habitat à Rouvroy et Méricourt.
Georges TERNAUX : Je dirais le calme, la capacité à
dialoguer, la pédagogie, tout en étant ferme. Etant âgé et
sportif, j’ai la chance d’inspirer naturellement le respect
et de désamorcer plus facilement les situations difficiles.
DEVELOPpEMENT DURABLE
Un hiver en toute sérénité
En période hivernale, quelques précautions sont essentielles pour éviter
des désagréments qui peuvent avoir de graves conséquences.
Protégez votre compteur d’eau
Exposé au froid s’il se trouve à l’extérieur du
logement, il doit être isolé au moyen de plaques de
polystyrène, ou autre matériau hydrofuge. Pensez
aussi à gainer les tuyaux et robinets situés dans
votre garage, ou mieux, purgez-les pour l’hiver.
Maintenez votre logement “hors gel”
Si vous devez vous absenter plus d’une journée, ne fermez
pas complètement votre chauffage, mais maintenez
une température d’au moins 10°. Cela vous coûtera
moins cher que de rallumer un chauffage éteint.
Attention au monoxyde
de carbone
Gaz toxique inodore et incolore, le monoxyde
de carbone provient de la combustion du
bois, du gaz, du fioul et du charbon. Il tue
chaque année en France 3.000 personnes.
N’utilisez jamais de façon prolongée un chauffage
d’appoint et n’obstruez jamais les grilles de
ventilation : le renouvellement de l’air est capital
pour prévenir tout risque d’intoxication.
Déneigez vos trottoirs
Même si elle fait la joie des enfants et des grands enfants,
la neige peut représenter un danger. En cas de glissade
malencontreuse sur votre trottoir, vous pourriez être tenu
pour responsable. N’hésitez pas à le balayer et à le saler.
Ces quelques conseils vous
permettront de passer un hiver
serein en attendant les beaux jours.