Rapport d`activité - Benoit HAMET online

Transcription

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Fin d’étude Gestionnaire de Parc
Informatique et Base de Données
Session 2002 - 2003
Benoit HAMET
Rapport d’activité
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Concept Réseau
7 rue Jean Mermoz
78000 VERSAILLES
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CIEFA / IPI
44 quai Jemmapes
75010 PARIS
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Sommaire
Sommaire ...........................................................................2
Présentation de l’entreprise d’accueil............................3
Activité ................................................................................4
Formations ............................................................. 4
Services.................................................................. 5
Clientèle ................................................................. 6
Mes activités au sein de Concept Réseau.....................7
Formation ............................................................... 7
Interventions........................................................... 7
Migration de l’environnement serveur.... 8
Migration de l’environnement client........ 8
Conclusion.............................................................. 9
Remerciements................................................................10
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Présentation de l’entreprise d’accueil
Créée en 1989, CONCEPT-RESEAU est une SA au capital de 45700€
dont le chiffre d’affaires pour l’exercice 2002 est d’environ 660K€.
CONCEPT-RESEAU est une petite structure à taille humaine
rassemblant des ingénieurs et des techniciens de haut niveau.
L’équipe est composée des 7 personnes suivant l’organigramme cidessous :
Christian Morin
PDG
SERVICE
COMMERCIAL
Luis Carreira
Assistant Commercial
SERVICE
TECHNIQUE
Magida Acimi
Assistante Commercial
Pierre-Yves Le Bihan
Responsable Technique
Ingénieur d’études
Benoit Hamet
Technicien Informatique
Pascal Déreux
Ingénieur Informatique
Dominique Gros Dubois
Technicien Informatique
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Présentation de l’entreprise d’accueil
Activité
CONCEPT-RESEAU à pour vocation d’apporter une compétence
technique précise dans la mise en œuvre de solutions réseau et
de transmettre à ses clients son savoir faire et la connaissance des
produits et technologies nécessaires à leur environnement
informatique.
Nous distinguerons ces deux aspects dans une partie formations et
services:
Formations
CONCEPT-RESEAU est un centre de formation spécialisé dans les
formations techniques informatiques liées aux systèmes et aux
réseaux.
Nous avons, dès notre création, obtenu des principaux éditeurs les
agréments nécessaires pour organiser des formations professionnelles
liées aux réseaux et aux télécommunications.
Nous disposons à ce jour de trois agréments officiels :
o
GTS partner : Global Training Solutions partner
o
MCTEC : Microsoft Certified Technical Education center,
depuis 1995
o
NAEC : Novell Authorized Education center, depuis 1991
Les formations Microsoft que nous proposons sont multiples. Il peut
s’agir de la présentation des notions fondamentales des réseaux avec
le cours M2045, jusqu’à l’administration de serveurs exchange. Nous
proposons aussi, depuis peu, des cours bureautique. Nous proposons
par exemple des formations sur Word, Excel, Access, Internet Explorer,
Project, Visio ou Outlook.
Les formations Novell sont depuis quelques années en baisse. Ces
formations concernent la partie serveurs comme Netware 5.1 ou plus
récemment Netware 6 mais aussi des produits comme la messagerie
Group Wise.
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Activités de Concept Réseau
Services
La deuxième partie de notre activité est la partie services. Nous nous proposons
d’intervenir sur plusieurs aspects :
L’audit. Nous apportons à nos clients une vue précise de l’état
technique d’une infrastructure par rapport à un état
« standard » rencontré usuellement dans l’industrie. Nous
valorisons cet audit par une classification triple : risque,
urgence et coût.
La conception. Nous apportons une plus-value dans la mise en
œuvre d’un projet. En effet, nous apportons nos connaissances
sur les fonctionnalités des produits, sur leur mise en œuvre
mais aussi nos connaissances d’autres projets menés à bien.
La réalisation de maquettes. Nous vérifions ainsi la faisabilité
d’un projet en réalisant un modèle réduit de la réalité.
La gestion du changement. Nous intervenons sur tout projet
ou la mise en œuvre d’une nouvelle solution apporte un
changement au système existant.
Nos domaines de compétence sont les suivant :
Produits Microsoft :
o
o
o
Système d’exploitation :

Windows XP

Windows 2000

Windows NT4.0/ Windows TSE

Windows 95/98
Messagerie :

Exchange Server 5.5/2000

Outlook 98/2000
Bases de données :

SQL Server 7.0/2000
5
o
Internet/Intranet :

IIS 4.0, Proxy Server 2.0, ISA Server
Produits Novell :
o
Netware 6, 5.1, 5.0, 4.11, 3.x
o
Zen Works 1.1, 2.0 et 3.0
o
Group Wise 5.5, 4.1, SMTP Gateway et Web Access
Produits Citrix :
o
Citrix Metaframe
Clientèle
Notre stratégie commerciale s’est orientée principalement vers la
collaboration avec les grands comptes privés dans le cadre des
services mais aussi publics en ce qui concerne les formations.
Nous avons ainsi travaillé, dans la partie services, avec des entreprises
comme :
o
Matra Bae Dynamics /MBDA
o
AstraZeneca
o
L’ART
o
Le Centre Français du Commerce Extérieur
o
Le Ministère de l’Economie et des Finances
o
EDF GDF
o
Le Ministère de l’intérieur
o
L’Union des Banques à Paris
Notre collaboration avec nos clients s’inscrit dans la durée. En effet,
nos compétences étant multiples, nous pouvons intervenir dans la
plupart de leurs projets. Nous devenons ainsi des interlocuteurs
privilégiés grâce à la connaissance globale de leur environnement.
Nous fidélisons ainsi notre clientèle.
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Mes activités au sein de Concept Réseau
Durant cette année passée au sein de la société, j’ai eu à réaliser de
nombreuses tâches, allant de la formation aux interventions chez les
clients.
Formation
Dans le cadre de cette activité de formation, j’ai été amené à passer
les tests de certifications professionnelles Microsoft pour Windows
2000.
Cette activité de formation était très intéressante car cela permet
d’avoir d’autres expériences de par l’échange avec les stagiaires. Afin
de pouvoir répondre au mieux aux attentes des clients, j’ai eu à
m’adapter au niveau technique de l’auditoire. Durant ces formations, je
n’hésitais pas à sortir du cadre définit par l’éditeur lorsque cela était
utile – et dans la mesure où j’avais le temps.
En parallèle des cours officiels des éditeurs, Concept Réseau propose
des cours adaptés à la demande des clients. C’est dans ce contexte
que j’ai eu à préparer un cours adapté devant donner les notions de
base des réseaux. Pour ce faire, je me suis basé sur mes
connaissances personnelles ainsi que sur les supports des cours
officiels (en particulier le cours M2045 « Réseau et système
d’exploitation Windows 2000 : Notions fondamentales »).
Interventions
Une activité très importante car elle permet d’avoir un esprit critique
par rapport à la théorie des cours officiels (Microsoft ou Novell). En
effet, les informations données durant ces cours le sont dans un
contexte généraliste, et les mettre en application dans des
environnements de production permet de relativiser.
Les interventions que j’ai eu à réaliser vont de la mise à jour des
informations de licence sur un serveur Novell Netware à la migration
de système d’exploitation, en passant par l’installation et le
déploiement de solution anti-virale sur des serveurs et des postes de
travail.
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L’intervention la plus intéressante à laquelle j’ai participé étant la
migration d’un environnement Novell vers un environnement Microsoft
Active Directory.
Ce projet s’est décomposé en 2 parties :
Migration de l’environnement serveur
o
Création des comptes utilisateurs dans le domaine
Windows 2000
o
Déplacement des données avec application des bons
droits
Migration des postes clients
o
Jointure au domaine Windows 2000
o
Suppression du client Novell
Migration de l’environnement serveur
La première étape de la migration de l’environnement serveur a
consisté en la création des comptes utilisateurs dans l’annuaire Active
Directory. Cette création s’est effectuée à l’aide d’un exécutable
développé sous Winbatch1. L’outil exploite un fichier texte contenant
les données extraites de l’environnement Novell. Après un test
d’existence, les comptes utilisateurs étaient automatiquement créés
avec un certain nombre de propriétés renseignées (telles que le nom,
prénom, OU de destination, mot de passe…).
Parallèlement à la gestion des utilisateurs, nous avions à migrer les
données des serveurs Netware sur les serveurs Windows 2000. Cette
migration s’est réalisée en dehors des heures de production par copie
de fichier. Une autre procédure, également développée sous Winbatch,
a ensuite appliqué les bons droits.
Migration de l’environnement client
Enfin, l’ensemble des stations clientes (environs 3500 postes sous NT
4) devait joindre le domaine Windows 2000. Cette migration des
stations s’est également réalisée à l’aide d’un programme. Celui-ci
sauvegardait les imprimantes installées pour une réinstallation
ultérieure, joignait le domaine avec création automatique du compte
de la station et supprimait toute référence à l’environnement Novell
(imprimantes NDPS, client Novell…).
Durant cette migration, nous récupérions les informations concernant
le profil utilisateur (bureau, paramètres personnels…) pour le migrer
également.
1
Winbatch est un atelier de développement de scripts utilisant les API’s de Windows.
8
Les difficultés rencontrées étaient surtout la conséquence d’une
définition incomplète du cahier des charges (par exemple, l’installation
du client SMS qui était prévue n’a plus été de notre ressort. Or,
l’installation de ce client nécessite que les utilisateurs soient
administrateur local des postes, ce qui n’était pas le cas ; par
conséquent, il nous a été demandé de résoudre ce problème). Autre
source de problème, la difficulté de réaliser une maquette qui
corresponde le plus possible à l’environnement de production ;
conséquence de la difficulté d’obtenir les informations.
Conclusion
Mon intégration au sein de l’équipe de Concept Réseau s’est passée
sans problème. En effet, je la connaissais déjà puisque j’avais déjà
collaboré à la mise en place du nouveau site Web.
Cette année passée au sein d’une entreprise qui couvre à la fois la
théorie avec les formations et la pratique avec les interventions m’ont
permis d’améliorer mes compétences. En effet, la partie formation m’a
permis d’améliorer mes capacités de communication – ouverture
d’esprit, écoute et clarté des propos. Tandis que la partie intervention
a augmenté mes capacités d’adaptation face à des problèmes
inconnus.
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Remerciements
Je tiens à remercier toute l’équipe de Concept Réseau pour leur
gentillesse et leur disponibilité.
Spécialement, Messieurs Christian MORIN et Pierre-Yves LE BIHAN, qui
en me l’opportunité de travailler dans de bonnes conditions, ont
participé à l’évolution des mes compétences techniques et
relationnelles.
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Remerciements