Proposal to CSC - the Software AG

Le Groupe Software AG
Pierre Brunet, Vice‐Président France
Fabrice Hugues, Directeur Avant-Ventes de Software AG France
Paris, 02 Novembre 2012
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Un aperçu rapide de Software AG
Leader technologique dans l’intégration des
systèmes, l’automatisation des processus et
la gestion des données
> 1 millard d’Euros de revenu
29% de marge opérationnelle (EBITDA)
> 2,5 millard d’Euros de capitalisation
boursière, trésorerie nette positive
> 5,000 employés dans le monde
71% capital flottant,
29% Software AG Fondation
Base de client globale:
80% des entreprises du “Fortune10,000”
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Le Dilemme Actuel pour les logiciels applicatifs
Applications Spécifiques
Custom Applications
Progiciels
TCO Elevé
Peu flexibles
Processus internes figés
Processus internes figés
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Les Business Models s‘appuient sur des Silos Applicatifs
Business Models
Applications
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La Couche d‘Intégration Manquante...
Business Models
Processus
& Integration
Applications
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Pour permettre une flexibilité et une vitesse adaptée
Business Models
Processus
& Integration
Applications
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Innovation Technologique
Première solution de
gestion de cache
Première Base de données
transactionnelle
haute performance
L’un des premiers L4G
Business
Process
Excellence
Première plate-forme
de BPA & de Design
Premier Serveur B2B et
plate-forme
d’integration SOA
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Software AG en France
Software AG France
Tour Europlaza - la Défense
Centre de formation : Saint Cloud
•
•
•
•
Année de Création : 1985
Employés : 90
CA : 35 M€
Plus de 200 clients
Un réseau de Partenaires de plus de 700
consultants
Introduction sur l’offre
Fabrice HUGUES
Directeur Avant Vente Software AG France
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L’écosystème autour des processus : un environnement dynamique
Réorg.
Un acteur
Site web
promotions
Une règle
Métier
Une GED
Un KPIs
MKT
Une
messagerie
Nouvelles
versions
Un service
Nouvelles
applications
Une
application
Nouveaux
standards
Un
partenaire
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La SOA : Une architecture pour le BPM
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ARIS : La cartographie du SI et des processus d’Entreprise
BPM
SOA
App
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Le Big Data : Une réalité dans nos projets
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Nouvelles acquisitions :
Terracotta – la gestion des données en mémoire !
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BigMemory
L’accès temps-réel à un très grand volume de données
In-Memory
Comment maximiser l’usage de
la RAM bon marché ?
Forte baisse
du prix de la
RAM
Big Data
Comment exploiter au maximum
toutes ces données ?
Explosion du
volume de
données
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Le Big Data : Une réalité dans nos projets
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Le Big Data : Une réalité dans nos projets
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Comment accélérer la détection des fraudes


Challenge Métier
–
Processus de détection de fraude est trop long
–
Les SLAs Clients/Partenaires ne sont pas respectés
–
Les Clients/Partenaires ne peuvent agir de façon rapide pour éviter la fraude
Solution
–

Terracotta BigMemory gère des TBs de données transactionnelles en mémoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Métiers
–
Solution mise en œuvre en moins de deux mois
–
Elimination de 100 de millions € des transactions frauduleuses de carte de crédit
–
Réduction drastique du temps de traitement des contrôles de fraude
(de 45 minutes à moins de 4 secondes)
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Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse
Programme SOA
Projet RISe - Relevé de Situation Individuelle
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Caisse Nationale d’Assurance Retraite (CNAV)
17,58 millions de cotisants
13,1 millions de retraités
93 milliards d’euros versés au
titre des prestations vieillesse
et veuvage dans près de 180
pays
70,2 millions de carrières gérées
13 860 professionnels au service
de la retraite
94 % des nouveaux retraités
satisfaits des services offerts
9,6 millions d’internautes sur
www.lassuranceretraite.fr
95% des entreprises satisfaites du
traitement de la déclaration
annuelle de données
346 000 bénéficiaires d’une aide
de l’action sociale dont dont
246 000 bénéficiaires d’un plan
d’action personnalisé
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Les besoins exprimés par la CNAV
• Le Schéma Directeur Informatique 2009-2012 : refonte progressive du SI de la CNAV sur
l’ensemble des domaines métiers.
• L’architecture du système d’information doit évoluer pour répondre aux nouveaux
besoins et une architecture applicative fondée sur des notions de services (SOA) sera
mise en place.
• Le Système d’Information devra permettre, entre autre, la mise en œuvre diligente et
fidèle des cycles de réformes, la mise en œuvre de partenariats au service d’une
démarche de simplification administrative, l’élargissement d’une offre de service multi
canal adaptée aux différents types d’assurés et entreprises, le renforcement du rôle de
la CNAV en tant qu’acteur pivot de la Retraite et de la Sécurité Sociale.
• La CNAV doit pouvoir se développer sur Internet en particulier. Cela se traduit par la
mise à disposition, en mode multi canal, de services adaptés aux différents segments de
la population.
• La dimension inter-régime de retraites est de plus en plus présente et le SI de la CNAV
doit être en mesure d’interopérer avec les SI de nos partenaires.
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Processus RIS/E – Projet Pilote
Portails Internet des organismes
Système d’Information
du GIP InfoRetraite
Collecte des carrières
Production du RIS
Systèmes d’information
des régimes
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Bilan du projet
Les chiffres
 3 secondes
 4 600 demandes par jour
 120 000 demandes au mois
de février
 100% de disponibilités
…
Challenges
 Démarrage du projet sur la version 8.0 FCS
 Nouvelles technologies (ESB, Gouvernance…)
 Les concepts SOA dans la branche
 Intégration à l’Eco-système CNAV
…
Bénéfices
 Respect du planning de mise en production
 Acculturation SOA
 Montée en compétences des équipes CNAV
 Centre de Compétences
…
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Architecture technique
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Architecture technique
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Architecture technique
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Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
ESB
Gouvernance
ESM
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“La relation engagée entre la CNAV et Software
AG est pour l’éternité ou du moins pour les 20 à
30 prochaines années”
François Brousse – Directeur Informatique
Process Forum 2012
Parcours client et amélioration de
l’expérience client
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Un contexte en forte évolution
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Historique
• Fin 2000 : lancement processus de sélection
• Avril 2001 : choix de webMethods, contrat d’une licence groupe sans limitation
(utilisables dans les filiales dont FT détient plus de 20%)
• 2001 / 2004 : utilisation dans des projets des solutions « EAI » et « Processus ».
• 2001 / 2004 : généralisation de la suite dans les différentes entités (UK, Pologne, …)
• 2008 : utilisation des fonctions SOA
• 2009 : utilisation de la gouvernance Centrasite
• 2009 : utilisation ARIS
• 2010 : utilisation Terracotta
• 2012 : parcours clients
• 2012 : utilisation PPM
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Cartographie des divers projets
Parcours
Clients
Processus
Cartographie
ESB
Infrastructure
SOA
Gouvernance
Performance
Terracotta
Architecture
Entreprise
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Exemple de projets : Birdie
• Réduction du « Time to Market »
— Réutilisation des Business Process, des règles Métiers, …
• Configuration vs Développement
— L’activation ADSL doit être réaliser après l’initialisation
• Gestion des processus – Satisfaction clients
— Tableaux de bords de suivi des commandes
— Alerte sur le dépassement des seuils
— Actions sur l’exécution des commandes
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Exemple de suivi des commandes clients
• Deux vues complémentaires sont disponibles :
• Vision IT
Vision Agence
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Exemple de suivi des commandes clients
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Gérer l’expérience client de manière efficace sur l’ensemble
des canaux
Conclusion
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Une solution simple et complète
Ouverture web20
(nouveaux canaux,
sécurité des échanges)
Analyse TR & analytique des flux (SLA, processus, alerte)
(dysfonctionnement, image de marque)
Référentiel unique et
partagée
(vue 360 du client,
cohérence des données)
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du
parcours client)
Découplage entre les
processus et les applications
(Réactivité forte &
Innovation)
Synchronisation Temps Réel des flux
(vue 360 du client, cohérence des informations)
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Les évolutions de l‘offre SoftwareAG : l‘Entreprise Numérique
NoSQL
Hadoop
Social Computing
Internet of Things
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Safe-Harbor-Statement
This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of
Software AG management. Such statements reflect current views of Software AG
with respect to future events and results and are subject to risks and
uncertainties. Actual results may vary materially from those projected here, due
to factors including changes in general economic and business conditions,
changes in currency exchange, the introduction of competing products, lack of
market acceptance of new products, services or technologies and changes in
business strategy. Software AG does not intend or assume any obligation to
update these forward-looking statements.
Thank you
Vos contacts:
Investor Relations
Uhlandstrasse 12
64297 Darmstadt
Allemagne
Téléphone:
Fax:
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+49 (0) 6151 / 92- 1933
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