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Vous n’avez pas le droit de modifier le contenu de ce livre électronique de n’importe
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TOUS DROITS RÉSERVÉS.
Copyright © 2007
Sylvie Laflamme. Créatrices Web et pretavendre.com
Graphisme de la couverture virtuelle : Julie Fortin, Graphique-Club.com
Toute reproduction de ce document est strictement interdite et punissable par la loi.
Vous avez le droit de distribuer ce document gratuitement.
ISBN – 978-2-923592-02-2
Dépôt légal - Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 2007
Dépôt légal - Bibliothèque et Archives Canada, 2007
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Table des matières
Introduction...........................................................................................................5
Chapitre 1 – Pourquoi le marketing Internet est pour vous (OUI ! VOUS ! ).......9
Les bases du marketing internet et votre site web.........................................11
Vos buts........................................................................................................11
Votre budget..................................................................................................12
Votre plan......................................................................................................13
Publiciser votre entreprise sur le web.............................................................16
Chapitre 2 – Ce qu’il faut savoir à propos du marketing Internet......................17
Nager avec les géants....................................................................................18
Comment débuter............................................................................................19
Trucs marketing...............................................................................................21
O.U. (Offre Unique). ou O.T.O. (One Time Offer).........................................21
Quelques bons secteurs de marché...............................................................24
La publicité gratuite.........................................................................................26
D’autres manières de publiciser votre entreprise sans défoncer
votre budget....................................................................................................30
Publicité dans les ezines (newslettres – safe listes).....................................30
Les annonces payables au clic (Pay-Per-Click)...........................................32
Les annonces payables au nombre de référés (Pay-per-leads)...................32
Les annonces payables au nombre de ventes (Pay-per-sales)...................32
Les bannières................................................................................................33
Le marketing par courriel autorisé (Opt-in email marketing)........................34
Autorépondeurs.............................................................................................35
La stratégie d’affiliation.................................................................................39
Chapitre 3 – Quand débuter...............................................................................46
Quand débuter la campagne de promotion....................................................46
Le pouvoir des mots-clés................................................................................48
Chapitre 4 – Où débuter.....................................................................................50
Faites vos devoirs...........................................................................................51
Les entreprises Internet les plus populaires...................................................53
Livraison du produit.........................................................................................57
Votre site web..................................................................................................58
Liste partielle des possibilités de protéger les produits téléchargeables
que vous vendez.............................................................................................75
Tableau pour démarrer une entreprise sur le web à partir de rien, en
10 étapes faciles.............................................................................................77
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Service à la clientèle..........................................................................................78
Par courriel......................................................................................................78
Le clavardage ou le chat.................................................................................79
Le forum..........................................................................................................79
Le blog.............................................................................................................80
Le formulaire en ligne......................................................................................81
Le téléphone....................................................................................................81
La F.A.Q..........................................................................................................82
Le système de « ticket ».................................................................................82
CONCLUSION...................................................................................................84
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Introduction
Vous songez à démarrer votre entreprise sur Internet ou tout simplement
développer une portion web de votre commerce actuel. Quelle est votre stratégie
pour atteindre cet objectif?
Oui, vous m’avez très bien lue. Vous avez besoin d’une stratégie pour y arriver.
Peut-être vous êtes-vous laissé influencer par un de ces sites flamboyants qui
vous garantissent la fortune en dormant ou sans faire le moindre effort ?
Si tel est le cas, demandez-vous ceci :
Connaissez-vous sincèrement quelqu’un qui a déjà réussi à devenir riche ainsi ?
Quelqu’un que vous connaissez personnellement ? Nous faisons abstraction des
gagnants à diverses loteries bien sur.
Cessez de rêver. Si vous planifiez gagner votre vie sur le web, vous aurez à vous
botter le cul ! Eh oui ! Je ne mâcherai pas mes mots dans ce livre. J’appellerai un
chat un chat. Point à la ligne.
Si vous pensez que vous n’aurez pas à vous forcer, à passer des heures à
étudier, à analyser, à tester puis à tout recommencer pour trouver une meilleure
manière de faire, alors allez vite pointer au chômage pour ne pas crever de faim.
Si vous avez un emploi, CONSERVEZ-LE !
Mais ne vous découragez pas tout de suite. Vous n’aurez pas à prendre une
seconde hypothèque, travailler 100 heures par semaine, vendre vos enfants sur
eBay pour devenir prospère sur le web. C’est faisable dans des conditions
raisonnables. Mais il faudra faire preuve de bonne volonté et surtout de rigueur.
Oui de la rigueur ! Avec vous tout d’abord puis avec les autres aussi. Vous devrez
apprendre à tenir parole, à respecter vos échéanciers, à atteindre vos objectifs
quel qu’en soit le prix.
Vous devez être prêt à entrer dans le monde de l’entreprise virtuelle avec un
esprit d’étudiant affamé de connaissances, ouvert à tester les nouveautés, les
derniers acquis puis en tirer les conclusions qui s’imposent.
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Je ne connais rien de pire que celui qui arrive sur le web avec l’idée d’y gagner
sa vie et qui prend l’attitude de celui qui sait déjà tout. Même les plus grands
étudient constamment. Les millionnaires du web disent TOUS qu’ils s’efforcent de
lire un nouvel ebook au moins une fois par semaine. Certains poussent la note
jusqu’à en lire un nouveau CHAQUE JOUR.
Mais ils ne font pas que les lire. Ils testent les connaissances nouvellement
acquises, ils étudient les trucs marketing utilisés par le vendeur pour les
convaincre d’acheter le produit. Ils tentent d’en extraire tout ce qui peut
s’appliquer à leur propre entreprise puis ils les appliquent aussitôt.
Si vous pensez réussir sans étudier, oubliez ça.
Si vous pensez que « survoler » un ebook suffira, oubliez ça.
Si vous pensez que demander à votre meilleur ami de vous en faire un résumé
suffira, oubliez ça.
Si vous pensez que je vous raconte des bobards, oubliez ça.
Si vous pensez que vous saurez tout après avoir lu ce seul livre, oubliez ça.
Si vous pensez que je suis une bonne collaboratrice pour vous aider à avancer
vers votre propre réussite, alors là OUI ! NE L’OUBLIEZ PAS !
Il existe un secret pour réussir sur le net. Ce secret est tout simple mais il ne
s’utilise pas sans rigueur ni volonté de réussir.
Ce secret c’est la STRATÉGIE !
Tout comme vous devez savoir la route à prendre pour arriver à la destination de
votre choix, vous devez aussi connaître les étapes à suivre pour atteindre vos
objectifs sur le web.
Ça semble tout simple, mais c’est pourtant l’absolue vérité. La majorité des
personnes qui décident de foncer dans l’univers de l’entreprise en ligne y vont
sans réfléchir, sans stratégie, ils n’étudient pas le « terrain » avant d’avancer. Ils
ne font pas leurs devoirs, ils n’étudient pas au sujet de leur compétiteurs, du
secteur qu’ils visent, des produits qu’ils désirent offrir. Ils ne s’informent pas du
secteur de l’industrie dans lequel ils veulent faire leur fortune.
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Ils se font éblouir par de belles promesses à l’effet que l’argent coulera à flot
dans leur compte bancaire dès qu’ils auront investi quelques dollars ici et là ou
envoyé xxx courriels à des inconnus. Ensuite ces pauvres gens seront déçus,
aigris et bien souvent sans le sou. 95 % de toutes les personnes qui se lancent
en affaires sur le web ne gagnent même pas de quoi rembourser ce qu’ils ont
« investi » en produits et formations diverses – bien souvent sans résultats – et
ils croient que c’est parce que tout ça c’est de la pure foutaise.
Vous pouvez faire autrement. Vous pouvez faire partie de ce petit 5 % de belles
réussites. Vous pouvez devenir une de ces extraordinaires histoires à succès qui
inspirent tant de gens. Tout ce qu’il vous faut c’est un plan et un peu de patience
et d’efforts.
Et c’est le sujet de ce livre.
Pourquoi avez-vous choisi le marketing Internet ? Il existe de nombreuses
raisons possibles. Est-ce parce que :
 Vous en avez assez de travailler du 9 à 5 tout en perdant des heures pour
aller et venir du travail tous les jours ?
 Vous
souhaitez la liberté financière pour jouir de tout ce que la vie peut
vous offrir ?
 Vous
avez déjà essayé et n’avez pas réussi mais voulez tenter l’aventure
encore une fois?
 Vous
espérez que votre passe-temps favori vous fasse gagner
suffisamment d’argent pour que vous puissiez quitter votre emploi actuel ?
Toutes ces raisons et bien plus encore sont d’excellentes motivations pour
réussir. Mais sans un très bon plan d’attaque, vos rêves risquent encore une fois
de sombrer et vous devrez à nouveau considérer votre emploi actuel comme
source principale de revenus.
Selon les statistiques officielles, 90 % des petites entreprises vont échouer dans
les 3 premières années de leur existence. Certaines à cause d’un manque de
fonds, d’autres par manque de connaissances.
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Cependant, grâce au style d’entreprises qui se développent sur Internet, vous
n’aurez pas à rencontrer ces difficultés. En effet, pour démarrer sur le web vous
n’aurez besoin que de quelques centaines de dollars ou euros, peut-être moins,
selon le choix de votre marché cible et la manière de développer votre
entreprise.
Certaines nouvelles entreprises échoueront aussi à cause d’une faiblesse dans la
gestion. Ils ignorent où ils vont et encore moins comment s’y rendre. Tout
comme un navire sans capitaine, vous ne pouvez réussir si vous ne savez pas
dès le départ quel est l’objectif à atteindre.
Le simple fait que vous preniez le temps de lire ce livre démontre que vous avez
choisi de faire les choses de la bonne manière. Vous venez de faire un pas en
avant vers votre réussite d’affaire sur le web. Plus que tout, acquérir des
connaissances avant d’avancer trop loin dans votre projet vous aidera à
commencer à faire des profits plus rapidement.
Qu’allez-vous apprendre à la lecture de cet ebook? Voici quelques exemples de
l’information de très grande valeur que vous découvrirez au fil des chapitres à
venir :
 Pourquoi le marketing internet est pour vous
 Les erreurs marketing les plus graves
 Comment créer un site web commercial
 Trucs pour augmenter la valeur de votre site web
 Comment fonctionne le principe du O.U. (Offre Unique)
 Et bien plus encore !
Prenez le temps et la décision de bien planifier votre stratégie marketing sur le
web maintenant et vous ne serez pas désappointé quand votre entreprise
Internet vous rapportera suffisamment pour quitter votre emploi actuel et faire
de l’argent avec ce qui vous passionne le plus.
Prêt ? ALLONS-Y !
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Chapitre 1 – Pourquoi le marketing Internet est pour vous
(OUI ! VOUS ! )
Plusieurs personnes ont l’impression que le marketing internet est réservé à ceux
qui ont des ebooks ou d’autres produits électroniques à vendre ou pour ceux qui
ont une très grande connaissance technique de l’informatique. Cependant
Internet est en constant changement et un des changements majeurs qui en
découle est que dorénavant le business ne se fait plus comme il s’est toujours
fait par le passé.
N’importe qui peut avoir un site web et y vendre presque n’importe quoi. Il
n’existe plus de frontières. Même la langue ne pose plus problème avec tous ces
traducteurs en ligne.
Peu importe quel type d’entreprise vous aurez choisi de développer, il y a une
place pour elle et pour vous sur le web. Le commerce électronique a ceci de
particulier qu’il peut enfin vous permettre, autant qu’aux méga-entreprises, de
développer votre clientèle de manière exponentielle.
Chaque jour des millions de nouveaux internautes arrivent sur le web. Nous
estimons qu’ils sont quelques milliards au moment où vous lirez ces lignes. La
plupart d’entre eux utilisent déjà le web quotidiennement et plusieurs y gagnent
entièrement leur vie.
On y vend et on y achète de tout. En fait, les gens préfèrent de plus en plus
acheter sur le web que de se déplacer pour acheter en boutique. Des articles tels
que les livres, les vidéos, les voitures, les bateaux et même l’immobilier
s’achètent virtuellement. Vous pouvez même faire votre marché en ligne et le
faire livrer chez-vous. C’est vraiment très pratique !
Il existe deux catégories distinctes de marketing : Celui qui est exclusivement
réservé aux entreprises virtuelles n’ayant aucun autre point physique et celui qui
sert à développer encore plus les entreprises physiquement établies. On les
appelle les entreprises « offline » pour indiquer qu’elles opèrent surtout selon le
modèle traditionnel. Elles existent dans le monde réel et utilisent de plus en plus
Internet pour atteindre un plus grand marché de consommateurs.
Les sites web de ces entreprises « offline » offrent la possibilité d’interagir et
d’envoyer un commentaire sur les produits et services de l’entreprise. Les
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consommateurs de par le monde ne pouvaient le faire autrement avant l’arrivée
d’Internet.
Les entreprises «en ligne » les plus connues sont probablement Amazon et eBay.
Ces deux entreprises n’ont pas de magasins physiquement installés comme nous
l’avons toujours vu avant Internet. Mais elles vendent pourtant pour des millions
tous les ans.
La particularité des entreprises qui se spécialisent dans la vente de produits
téléchargeables c’est justement le fait qu’elles n’ont besoin d’aucun local
physique pour conclure leurs ventes.
Peu importe le type d’entreprise que vous opérez ou planifiez opérer, Internet est
un outil indispensable de nos jours. Tout le monde sera un jour ou l’autre
branché à Internet et si votre entreprise n’est pas en ligne vous raterez une
masse de clients potentiels très importante.
Foncez ! Entrez dans l’arène du Web et effectuez une recherche sur un des
sujets les plus incroyables qui puisse vous passer par la tête. Inscrivez un mot ou
une phrase sur le sujet dans n’importe quel moteur de recherche et vous serez
étonné des résultats ! Surtout de la quantité de résultats !
Votre site web n’a pas besoin d’être qu’un outil de vente. En fait, il doit être bien
plus que cela. Peu importe ce que vous planifiez y vendre. Les sites les plus
populaires et les plus lucratifs sont très intéressants à visiter et aussi très
instructifs. Ils fournissent beaucoup d’informations au sujet de votre entreprise et
vos produits ou services peu importe ce que vous avez à vendre.
Il importe que vous sachiez quoi mettre dans votre site web. Quel type
d’entreprise est-ce ? Quels sont les buts visés? Tout ceci vous indiquera le style
et le rôle de votre présence en ligne.
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Les bases du marketing internet et votre site web
Les premières étapes que vous devrez rencontrer dès le début de votre
campagne de marketing Internet semblent très simples mais demanderont un
investissement important en temps.
 Décidez de ce que vous désirez obtenir de votre campagne de promotion
 Établissez votre budget
 Formulez votre plan d’attaque
Ces étapes sont simples et fondamentales mais elles ont une importance critique
pour votre succès en ligne. Souvenez-vous que la stratégie est la clé principale.
Vous marchez sur un terrain inconnu, sans carte routière vous serez vite perdu !
Vos buts
Que désirez-vous obtenir par votre site web ? Vous pouvez désirer que vos
visiteurs achètent vos produits ou services directement via votre site web ou
vous pouvez aussi ne vouloir que leur fournir plus d’informations à propos de
votre entreprise actuelle qui opère hors du web. Vous pouvez désirer simplement
offrir à vos clients un endroit à consulter pour connaître vos offres spéciales, les
heures d’affaires et toutes autres informations valables pour eux.
Votre première étape consiste à déterminer vos buts pour votre site web et
ensuite en planifier l’élaboration pour qu’ils s’y ajustent en tous points.
Recherche : Planifiez devoir investir pas mal de temps en recherche
d’informations, autant au sujet de votre entreprise qu’à propos de vos
compétiteurs. Plus vous en saurez sur la compétition mieux vous serez outillé
pour préparer une offre unique et irrésistible.
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Les Internautes utilisent le web pour leurs achats pour une ou l’autre de ces
raisons :
 Ils reconnaissent la marque.
 Le
mode d’achat est pratique et l’offre est plus alléchante que celle
d’autres compagnies offrant le même produit ou service.
 Ils ne peuvent trouver ce produit ou service très particulier ailleurs.
S’il vous est possible d’offrir quelque chose de particulier ou d’unique et original,
même s’il s’agit de présenter de manière nouvelle un ancien produit ou service,
vous pouvez réussir sur le web. Avec de bonnes pratiques en marketing vous
pouvez aussi réussir avec des produits moins uniques mais en augmentant votre
visibilité et en présentant de meilleures offres que vos compétiteurs.
Votre budget
Même s’il est vrai que vous pouvez démarrer votre entreprise virtuelle avec très
peu ou pas d’investissement, vous devez prévoir certaines dépenses et établir un
budget réaliste et le plus exact possible. Au minimum, vous devriez planifier
investir une partie de vos profits dans votre entreprise.
Démarrer avec un budget de publicité, même petit, peut faire toute la différence
dans la rapidité pour développer la croissance de votre entreprise. Dès que votre
site web sera en ligne et qu’il commencera à faire des profits, vous devrez
considérer sérieusement investir dans de la publicité par l’intermédiaire de
moyens traditionnels à plus ou moins petits prix afin d’attirer des visiteurs. Ces
moyens traditionnels sont :
 dépliants
 cartes postales
 envois massifs de courriels par des entreprises sérieuses et approuvées
 les pages jaunes
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 des petites annonces
 des publicités dans les revues
 les panneaux d’affichage
 les postes de radio
 les commerciaux télévisés
Il en existe plusieurs autres que vous découvrirez avec le temps.
Naturellement certains d’entre eux sont dispendieux et selon votre choix
d’entreprise, ne conviendront tout simplement pas. Il existe aussi des sites
d’annonces en ligne, des échanges de bannières et l’achat de publicités payables
au clic.
Votre plan
À l’aide de votre budget et la liste de vos objectifs pour le site web, créez un
échéancier ou un plan pour votre entreprise. Où désirez-vous être dans un an ?
Dans 5 ans ? Dans quel domaine du marketing serez-vous intéressé à prendre de
l’expansion ? Ne faites surtout pas l’erreur de vous limiter qu’aux moyens
actuellement disponibles sur le web. Tenez aussi compte du marketing en dehors
du web si vous désirez vraiment faire prendre de l’expansion à votre entreprise.
Conservez ces quelques statistiques en tête :
 En
2005, 957 millions de personnes avaient accès à Internet d’une
manière ou d’une autre et ce chiffre n’a jamais cessé d’augmenter depuis.
 96
% de ces personnes préfèrent utiliser Internet comme méthode de
recherche d’information sur un produit ou service.
 Durant la seule année 2005, les moteurs de recherche ont été accédés et
utilisés environ 5 milliards de fois aux États-Unis seulement et ce chiffre
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représentait une augmentation de 27,5 % par rapport à l’année
précédente.
 74
% de ceux qui font une recherche sur les moteurs de recherche
désirent trouver une information sur un produit ou service disponible près
de chez-eux.
Il n’est alors pas compliqué de comprendre que plusieurs de vos clients
potentiels découvriront votre entreprise si vous choisissez de lui fournir une
présence sur le web. Mais en combinant soigneusement une campagne de
promotion en ligne pour une clientèle soigneusement ciblée avec une campagne
hors ligne, vous offrirez à votre entreprise toutes les chances de réussite!
Préparez-vous à investir sur votre site web. Chaque visiteur qui trouvera votre
site est un client potentiel. Il est primordial de capturer autant d’information que
possible sur votre visiteur peu importe qui il est. Tenez compte que le
consommateur moyen doit être « exposé » à votre message publicitaire entre 3
et 7 fois et parfois plus avant d’être convaincu qu’il doit acheter. Alors plus
souvent vous afficherez votre entreprise devant ses yeux, plus grandes seront
vos chances de lui vendre.
Voici quelques trucs pour capturer l’attention et les informations de votre
visiteur :
 Offrez à vos visiteurs
l’opportunité de s’abonner à votre liste. Demandezleur de s’inscrire, de signer un livret d’Or, de s’abonner à votre newslettre
ou d’être informés quand vous offrirez des rabais ou ferez des
changements à votre site.
 Placez
un petit formulaire d’inscription sur chacune des pages de votre
site web, pas uniquement sur la page principale. Le plus souvent votre
visiteur verra le formulaire et plus il sera intéressé à s’inscrire.
 Donnez
quelque chose gratuitement mais qui a de la valeur. Un petit
livret, une newslettre particulière, des rapports, peu importe tant que le
produit est intéressant pour le visiteur au point de vouloir s’inscrire pour le
recevoir. Si votre produit n’est pas un ebook ou ne peut être donné
gratuitement, faites une recherche sur le web pour trouver des produits
téléchargeables qui sont à distribution gratuite et offrez-les.
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 Augmentez
votre crédibilité et votre image de marque auprès de vos
nouveaux clients en écrivant un ebook, un livre sur comment faire quelque
chose ou simplement une série d’articles que vous publierez sur des sites
qui les offrent ensuite gratuitement à d’autres webmestres à condition
qu’ils conservent les coordonnées de l’auteur.
Assurez-vous que tous ces produits contiennent vos informations,
l’adresse URL de votre site et les informations pour s’inscrire.
 Assurez-vous
d’obtenir la confirmation d’inscription (double opt-in) de
l’abonné. Ceci veut dire qu’une fois qu’il a rempli le formulaire, vous lui
faites parvenir un courriel de confirmation de demande d’inscription. Dans
ce courriel il y aura un lien cliquable qui sera géré par un script installé sur
votre serveur ou sur le serveur de la compagnie qui vous offre le service
d’autoréponse. En cliquant sur ce lien, le client confirmera son choix d’être
inscrit sur votre liste et son approbation pour recevoir vos prochains
courriels.
Ce n’est qu’après avoir cliqué sur ce lien qu’il sera réellement inscrit sur votre
liste. Ne faites pas l’erreur de l’ajouter à votre liste s’il n’a pas confirmé son
intention de s’abonner. Le simple fait d’avoir complété le formulaire ne suffit
plus.
Il y a des gens mal intentionnés qui, pour se venger, vont inscrire leurs voisins,
leur patron, un employé à qui ils souhaitent des problèmes et si vous conservez
ces adresses pour leur envoyer votre newslettre, vous serez possiblement accusé
de faire du spam.
Faire du spam est de plus en plus illégal partout sur la planète. Encore quelques
pays ne le reconnaissent pas comme geste illégal mais ce n’est qu’une question
de temps. Si vous êtes reconnu potentiellement coupable de spam, votre
hébergeur web fermera votre compte et fera disparaître votre site web. Il est
très difficile de prouver que vous n’êtes pas coupable. Alors faites bien attention
à vous assurer que votre nouvel abonné a bel et bien confirmé son désir d’être
ajouté à votre liste d’envoi.
Utiliser un logiciel de gestion de newslettres est très économique mais il est
tellement plus sécuritaire d’utiliser les services d’entreprises professionnelles
dans ce domaine. Les coûts sont relativement minimes. Prenez le temps d’étudier
ce dossier à fond. Cet investissement pourrait vous épargner une fortune en
soucis de toutes sortes.
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Développer et maintenir à jour une liste de clients est vital pour votre entreprise
sur le web. Peu importe que vous utilisiez votre liste pour envoyer une newslettre
régulièrement, faire connaître vos offres spéciales ou simplement garder le
contact avec vos abonnés en souhaitant occasionnellement la bienvenue aux
nouveaux inscrits, vous devez posséder une base de données de contacts qui
soit constamment à jour et utilisable.
N’oubliez pas de faire une copie de sécurité de cette liste au moins une fois par
mois. L’idéal, si votre site est très visité, sera d’en faire une à chaque jour.
Vous avez aimé cet extrait ? Imaginez tout ce que vous apprendrez en vous
procurant le livre !
Consultez le site de la personne qui vous a offert cet extrait. Vous trouverez ses
coordonnées au début de ce livre.
Vous désirez me partager vos trucs pour démarrer une entreprise sur Internet ?
Vous êtes déjà en affaires sur le web et êtes intéressé à faire partie d’un
regroupement de gens d’affaires en ligne francophones ? Vous aimeriez que je
parle de vous dans un prochain livre ?
N’hésitez pas à m’écrire à [email protected]
Sylvie Laflamme
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