9 - Accompagnateur pour l`accès aux droits en ligne

Direction Emploi et Compétences – Service Insertion Professionnelle
FICHE DE MISSION SERVICE CIVIQUE
Direction : CCAS .DSO
Service : ASQ Planoise
Intitulé mission : Lutte contre la fracture numérique pour l’accès aux droits
Missions générales :
- Lutter contre l’exclusion, lutte contre la fracture numérique et soutien à l’accès aux
droits dans l’objectif de limiter le non recours
Nom, prénom et fonction du tuteur : Pascale FRISA (Travailleur social ASQ Planoise)
Activités principales :
- Suite à la phase de recensement auprès des institutions (CAF, CPAM, MDPH, Pôle
Emploi, Caisses de retraite…) des modalités de prise de contact et d’accès au
dossier individuel, travail d’actualisation des fiches de procédures
- Recenser les personnes susceptibles d’avoir besoin de créer une adresse internet,
d’accéder à leurs comptes personnels (Ameli.fr, caf.fr, MDPH…)
Activités secondaires :
- Participer en lien avec le groupe Accueil des Habitants Accès aux droits de
Planoise, à la mise en place de permanences hebdomadaires d’accès aux droits à
la Maison de Quartier de Planoise avec orientation des personnes selon leur
problématique vers des ateliers collectifs
- Conseils en matière de choix d’abonnements de téléphonie, d’achat d’ordinateur…
en lien avec le Référent parcours projet du CCAS et CLCV….
- Orienter, Soutenir, Accompagner les personnes les plus vulnérables dans leurs
démarches administratives en lien avec les agents d’accueil et travailleurs sociaux
de l’ASQ
- Participation à la réflexion sur la mise en place d’un nouvel outil de stockage de
données et de soutien du public à l’accès à un coffre-fort numérique
Qualités nécessaires et expérience souhaitée :
- Sensibilité à l’accès aux droits des personnes en difficultés et aux phénomènes de
non recours
- Capacité à aller vers les administrations
Compétences utiles :
- Connaissances informatiques, formations à l’utilisation des nouvelles technologies
- Animation d’atelier, d’info collective en lien avec le Référent
- Développer la participation des usagers