Construire une vision globale pour l`organisation

Construire une vision globale
pour l’organisation
Sommaire
Livre 7 : Construire
une vision globale pour l’organisation
Introduction
Introduction ········································ 3
Dans ce module, nous allons :
Concepts fondamentaux ····················· 3
- Identifier les éléments qui constituent une organisation.
Le métier
········································ 8
Les valeurs ······································ 10
Les objectifs généraux ······················ 12
Chronologie de la constitution
de la vision globale ···························· 13
L’interaction entre les différents
éléments de la vision globale············ 16
Lorsqu’il y a décalage························ 20
Auto diagnostic et applications
Concrètes
······································ 24
Conclusion
······································ 34
Pour aller plus loin… ························· 36
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Livre 7 : Construire une vision globale pour l’organisation
L’environnement ·································· 6
- Déterminer le fonctionnement de chacun de ces
éléments.
- Analyser comment chaque élément fonctionne en
interaction avec les autres.
Comprendre comment ils évoluent dans le temps et dans
l’histoire d’une organisation.
Concepts fondamentaux
Chaque organisation a besoin d'entretenir et de développer la cohésion de ses membres.
Il s'agit de garder ensemble les cellules composant cette
organisation.
C'est la condition première d'existence et de survie d'un
groupe.
Voici certains des éléments qui composent le " ciment
social " pouvant favoriser la cohésion à l'intérieur des
groupes de travail.
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Lorsqu'un groupe,
Une organisation
En fonction d'un environnement donné,
Partage une même conception de son métier,
A des valeurs et des objectifs généraux communs,
Vision
Globale
Métier
Caractère
Comportement
social
Valeurs
Normes
Objectifs généraux
Règles écrites
Livre
Règles tacites
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Livre 7 : Construire une vision globale pour l’organisation
Il a donc une Vision Globale commune.
Il peut alors générer des normes adaptées et constituer
son caractère propre.
Ces éléments vont générer et réguler le comportement
social des individus composant le groupe.
Ce comportement social a pour objet de rendre fluides
et efficaces les interactions entre les membres du
Définition de l’organisation que nous analysons :
Tout au long du module, j’utilise le terme d’organisation.
Pour moi, une organisation peut être, par exemple, une
équipe, un service, une unité, une entreprise, un
groupe…
Si l’organisation que nous examinons est un service, les
autres services ainsi que la Direction Générale font partie de l’environnement de cette organisation.
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La Vision Globale
• Au niveau de chaque service.
L'objectif est de déterminer et de formuler quelle est la
vocation de chaque service et quelle est sa contribution spécifique par le ou les métiers qu'il exerce à la
vocation de l'ensemble de la structure.
Elle est constituée de trois éléments :
• La conception du métier.
• Les valeurs.
• Au niveau de chaque individu.
• Les objectifs généraux.
Il s'agit d'une démarche identique à celle du niveau
précédent.
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Voici des questions dont les réponses permettent de définir la vision que nous avons de notre métier :
• Quelle est notre vocation ?
• Quelle est notre raison d’être ?
• Quels sont les services que nous apportons ?
• À qui les apportons-nous ?
• Comment définissons-nous le métier que nous
exerçons?
• Quelle conception avons-nous de notre métier ?
Il est important de répondre à ces questions à chaque niveau hiérarchique de l'entreprise.
Par exemple :
Quelle conception avons-nous de notre métier ?
Au niveau de l'ensemble de la structure.
Il s'agit de formuler la vocation de l'organisation concernée, le ou les deux métiers fondamentaux qui sont les
déclinaisons concrètes de cette vocation.
Livre 7 : Construire une vision globale pour l’organisation
Livre 7 : Construire une vision globale pour l’organisation
Le métier
Imaginons une association socioculturelle dont le métier est de créer et de développer du lien entre les citoyens par le vecteur de la culture et de l'animation
sociale.
La vocation de cette structure doit avoir une incidence
sur le métier qui consiste à accueillir et renseigner la
population.
En clair, quand il va s’agir de définir le métier de la
personne chargée de l’accueil dans cette structure,
pour être cohérente, cette définition devra tenir
compte du métier de l’ensemble de la structure.
Donc, le métier d’accueil n’aura pas la même importance stratégique et ne sera pas exercé de la même
façon dans un salon de coiffure, une quincaillerie industrielle et un centre d’aide aux toxicomanes.
Et ainsi, chaque métier qu'exerce chaque individu dans la
structure peut être éclairé, mis en cohérence dans la façon
dont il doit être exercé par référence à la définition du métier de l'ensemble de la structure.
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L'
interaction entre :
Changement dans l'environnement.
•
l'environnement,
les valeurs,
la conception du métier
et les objectifs généraux
Par exemple les cours du
marché, sur lequel nous
évoluons, ont baissé de
30% en trois mois.
Métier
Objectifs
Généraux
Valeurs
Métier
Valeurs
Ces quatre éléments
sont en interaction.
Objectifs
Généraux
Environnement
Nous allons voir
comment un changement affectant l’un
de ces éléments
peut avoir une incidence sur les autres.
Les causes de modification de ces paramètres
Imaginons qu'il apparaisse un changement important dans
les normes.
Par exemple, la norme de rigueur de gestion monte en
puissance dans la structure.
Quelles peuvent être les origines de ce phénomène ?
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Livre 7 : Construire une vision globale pour l’organisation
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Environnement
Ce changement entraîne
un ajustement des objectifs
généraux, qui passent, par
exemple, d'objectifs de développement de parts de
marché à un objectif de
survie puis de diversification de marchés.
En parallèle à ce changement d'objectifs généraux et
en renforcement de ces derniers, peut apparaître un
changement de valeurs et notamment le développement de la valeur de rigueur de gestion.
•
Changement dans les valeurs :
Un nouveau Directeur
est nommé.
Métier
Valeurs
Objectifs
Généraux
Cette personne a une
valeur très importante
pour elle qui est, par
exemple, le respect
des individus.
Cela peut conduire le
leader à modifier la
conception du métier et
Environnement
à l’orienter plus vers la
satisfaction des personnes et des structures (en interne : salariés, actionnaires… ; en externe : clients, fournisseurs…).
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