Cambio et Charleroi : c`est parti !

Cambio et
c’est parti !
no 13 – avril 2011 – Wallonie
Charleroi :
Vous l’attendiez depuis longtemps, c’est maintenant chose faite. C’est
avec un plaisir non dissimulé que cambio et la Ville de Charleroi vous
annoncent l’ouverture du système de carsharing à Charleroi ! En effet,
er
depuis ce vendredi 1 avril, après l’annonce d’ouverture officielle, les
habitants de Charleroi peuvent profiter du service cambio qui s’étend de
ème
plus en plus en Wallonie. 7
ville wallonne à ouvrir ses propres
stations, Charleroi vous proposera 2 stations équipées d’un total de 3
voitures :
- Beaux-Arts : 2 voitures sur l’Av. de l’Europe.
- Gare : 1 voiture à la Place Buisset (près de la gare Charleroi-Sud)
Et ceci n’est qu’un début ! Un agrandissement des stations et services
cambio sont à envisager et ce en fonction du taux d’utilisation de ce
beau projet qu’est le carsharing.
D’autres projets en vue ?
Si cambio ouvre ses portes à Charleroi, la société de carsharing
continuera de s’agrandir au sein même des autres villes membres. En
effet, de nouvelles stations et agrandissements sont prévus courant
2011 :
Liège : Création de la station Saint-Léonard près de la Place des
Déportés.
Mons : Agrandissement des deux stations. Notamment avec l’arrivée
d’un « Mini Van » Opel Combo (classe L) à la station de la gare.
Nos voitures lavées écologiquement
avec Careco
Laver sa voiture sans eau c’est possible. C’est d’ailleurs
désormais le cas de nos voitures cambio lavées par la
société écologique « Careco ». Avec quelques gouttes de
produits écologiques Careco remplace les 200 litres d’eau
du Car Wash habituel.
Nouveau partenaire de cambio, Careco prend soin d’une
bonne partie de nos voitures, notamment à Bruxelles et
Namur et ce grâce à ses produits 100% écologiques à base
d’huiles essentielles et d’agrumes. Les produits pulvérisés
désintègrent la saleté et prennent soin des différentes
matières (carrosserie, tissus,…)
Si vous souhaitez de plus amples informations sur la société
de nettoyage écologique, rendez-vous sur www.carecobelgium.be
(En Flandre, pour l’entretien des voitures, cambio collabore
avec Fiets&Werk)
Au-delà de ces deux projets, cambio Wallonie continuera à vous
informer de ses nouveautés et initiatives tout au long de l’année.
Nouvelle procédure de contrôle des dégâts aux voitures
Un nouveau système de contrôle des dégâts aux voitures sera lancé fin mars avec pour objectif de simplifier la démarche. Ce système,
ayant déjà fait ses preuves en Flandre, est maintenant étendu à toute la Belgique. Avec cette nouvelle procédure, il ne vous suffira que
d’un coup d’œil à la voiture pour constater les dégâts connus ou non de notre service technique.
Dégâts connus
Il est toujours demandé au client de faire le contrôle des nouveaux dégâts avant son départ. Une griffe ou un coup que cambio connaît
déjà est accompagné d’un petit autocollant (). Si vous voyez donc ce petit autocollant sur le dégât, c’est qu’il a déjà été signalé au call
center par l’un des clients précédents. Cela vous permet de voir immédiatement qu’il n’est pas nécessaire de signaler le dégât et donc
d’éviter les pertes de temps.
Que faire avec un nouveau dégât ?
Vous constatez sur la voiture un dégât sans autocollant ? Contôlez tout d’abord si ce dégât est déjà signalé et noté sur la « liste de dégâts
pour clients ». Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter le call center afin de le signaler. Veuillez également le noter sur la liste spécialement
mise à votre disposition (liste de dégâts pour clients) afin de prévenir l’utilisateur suivant de la connaissance de ce dégât par les services
cambio. Vous retrouverez cette liste des dégâts dans le carnet de bord de la voiture. Notez votre nom, la date et l’heure, une courte
explication du dégât ainsi que les initiales du contact cambio que vous avez eu au téléphone. Ainsi, nous évitons qu’un même dégât ne
soit signalé plusieurs fois au call center. Par ailleurs, désormais, lorsque vous insèrerez votre code PIN dans l’ordinateur de bord, celui-ci
vous demandera si la voiture comporte de nouveaux dégâts. Tant que vous n’aurez pas répondu à cette question, il vous sera impossible
de démarrer la voiture.
Vous retrouverez également une explication de la nouvelle procédure dans le carnet de bord.
Cambio espère de cette manière faciliter la procédure de dégâts pour les clients ainsi que son suivi.
ATTENTION : nouvelle procédure code PIN
carte carburant
xxxx
Depuis quelques semaines, nous avons dû faire face à
plusieurs vols de cartes carburant dans nos voitures. C’est
pour cela que nous avons désormais modifié la procédure
d’utilisation. Dorénavant, vous ne retrouverez plus le code
PIN de la carte carburant dans le carnet mais sur
l’ordinateur de bord. Seules les personnes ayant une carte
cambio valable et une réservation en cours pourront voir
le code.
Comment faire ? Lorsque vous serez en route avec la
voiture, il vous suffira d’éteindre le moteur pour que le
code PIN de la carte s’affiche sur l’ordinateur de bord.
Vous pouvez toujours l’utiliser dans toutes les stations
Esso et Shell.
Cette nouvelle procédure sera progressivement adaptée à
toute la flotte cambio. Faites donc attention durant les
prochains jours afin de retrouver le code PIN lorsque vous
ferez le plein de carburant.
Répartition des voitures de type “Mini”
À partir du 01/04/2011 aura lieu un petit changement dans le menu
des propositions de voitures. La classe de voiture « Mini » sera
divisée entre les Mini de type Polo et les Mini de type Fiesta. Dès
lors, la lettre H sera attribuée aux Polos et la lettre F aux Fiestas.
Cet ajustement est principalement destiné aux entreprises utilisant
les voitures cambio, qui pourront, avec la lettre de la voiture sur
leur facture, connaître la déductibilité des coûts liés à leurs
réservations. Pour tous les autres utilisateurs, il vous sera dès lors
possible de choisir entre une Polo ou une Fiesta sur la station de
votre choix, pour autant, bien sur, que celles-ci soient disponibles…
Le Post-it d'avril
Avec Taxistop profitez du gardiennage ou de
l’échange de maisons.
Différence de prix entre les types voitures
Lorsque vous réservez en ligne, il vous arrive parfois de ne pas
recevoir immédiatement la réservation demandée. Parmi les
alternatives telles que partir à une autre heure ou choisir une autre
station de départ, il vous est également possible de choisir un autre
type de voiture (Mini Van, Break ou Monovolume). Si les tarifs à
l’heure et au kilomètre de ces classes de voitures sont plus élevés, il
se pourrait que la différence de prix soit très faible pour les petites
réservations.
Afin de pouvoir calculer efficacement cette différence de prix, nous
venons de rajouter un petit calculateur à votre module de
réservation en ligne. Comment cela fonctionne-t-il ? Dans un premier
temps, lorsque vous recevez la liste des alternatives possibles, le
programme vous propose directement la différence de prix sur base
du temps de réservation (sans compter les km effectués).
Si vous souhaitez un calcul plus précis, vous trouverez une petite
icône (petite calculatrice) à gauche de chaque alternative.
Cliquez dessus pour accéder à notre nouvelle fonction. Il vous suffira
alors d’y introduire le nombre de kilomètres que vous comptez
parcourir pour recevoir une différence de prix précise par rapport à
votre demande initiale (km et temps de réservation compris).
Peut-être que la différence de prix affichée vous conviendra et que
l’alternative répondra tout de même à votre attente. Nous espérons
que ce nouveau module vous aidera un peu plus lors de vos
réservations en ligne.
Taxistop est l'asbl qui a permis la mise en place de cambio
en Belgique et qui offre différents services, non seulement
concernant la mobilité, mais aussi pour l’organisation de
vos loisirs.
Vous avez envie de partir en vacances mais vous avez peur
de laisser votre maison sans surveillance ? Vous
souhaiteriez découvrir une région d’une manière originale
ou vous ne trouvez pas d’endroit où loger pour vos
vacances ? Taxistop vous propose ses différents services.
Que ce soit le gardiennage de maisons ou l’échange de
maisons profitez pleinement de vos vacances.
Le gardiennage vous offre la possibilité de partir en
vacances le cœur léger sans vous soucier de la sécurité de
votre maison. Un gardien volontaire et bienveillant
prendra soin de votre foyer et de vos animaux durant
votre absence.
Pour des vacances encore plus atypiques, profitez de
l’échange de maisons. Echangez votre maison avec celle
d’une famille de votre lieu de vacances pour découvrir une
région comme vous ne l’avez encore jamais fait. Votre
maison en sécurité, vous pourrez profiter de vos vacances
dans un foyer confortable sans frais et typiquement local.
Pour s’inscrire il faut être membre de Taxistop. En tant que
client cambio vous recevez une réduction de €10 (que vous
récupérez lors de votre prochaine facture de cambio). Une
inscription comme gardiens vous coutera alors €57,50 et
comme demandeur de gardiennage €72,50, le même
montant pour l’affiliation à l‘échange maison.
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Taxistop au 070/222.292 ou par mail à [email protected].
Consultez
également
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