September 2015 Campaign: K95-K96 Product Update

September 2015
Campaign: K95-K96
Product Update: Powertrain and Transmission Control Module Software Update
Dear Acura Owner:
We are sending this letter to notify you of a Product Update that applies to your vehicle.
Please check the 17-digit Vehicle Identification Number (VIN) at the top of this letter to ensure that it matches the
17-digit VIN on the upper left of your vehicle’s dashboard.
What is the problem?
On affected 2015 TLX V6 AWD and 2016 MDX Elite vehicles, the Transmission Control Module software contains
a calculation error. In rare circumstances this error could result in the transmission shifting into Neutral while
driving to prevent transmission lock-up. If this occurs, a transmission problem message will be displayed on the
vehicle's Instrument Panel. Normal vehicle operation may be resumed by safely parking the vehicle and turning
the engine OFF and then back ON. Updated software is available to resolve this issue.
What should you do?
Contact your Acura dealer to schedule an appointment to have your vehicle updated with the new software. This
will also allow your dealer to give you an idea of how long they will require your vehicle – usually less than a day.
The dealer will update the Powertrain and Transmission Control Module software free of charge. The updated
software also contains changes that can improve shift quality in TLX V6 AWD vehicles under certain driving
conditions.
Who to contact if you experience problems?
If you need assistance with locating an Acura dealer, or if your dealer is unable to make the necessary repair free
of charge, please contact Acura Canada Client Services at 1-888-9ACURA9 (1-888-922-8729). You can also visit
our website at www.acura.ca to locate an Acura dealer near you.
How you can help Acura Canada keep you informed:
This notice was mailed to you according to the most current information we have available. If you no longer own
this vehicle, or some information in this notice is incorrect, please fill out and return the included postage paid
Information Change Card or forward this notice to the new owner.
Thank you for your co-operation. We apologize for any inconvenience this Product Update may cause you.
Sincerely,
Dave Gardner
Senior Vice President, Operations, Risk Management Officer and Privacy Officer
ACURA CANADA, A DIVISION OF HONDA CANADA INC.
180 HONDA BOULEVARD, MARKHAM, ON, L6C 0H9 • TEL 1-888-9ACURA9 • FAX (TOLL FREE) 1-877-939-0909 • [email protected]
Septembre 2015
Campagne : K95-K96
Campagne d'amélioration de produit : Mise à jour du logiciel du module de commande du groupe
motopropulseur et de la transmission
À l'intention des propriétaires d'un véhicule Acura :
La présente est pour vous informer au sujet d'une campagne d'amélioration de produit qui s'applique à votre
véhicule.
Veuillez vérifier si le numéro d'identification du véhicule (NIV) de dix-sept caractères indiqué au haut de la
présente lettre correspond au NIV de dix-sept caractères qui se trouve dans le coin supérieur gauche du tableau
de bord de votre véhicule.
Quel est le problème?
Sur des véhicules TLX 2015 V6 (toutes roues motrices) et MDX 2016 Élite concernés, le logiciel du module de
commande de la transmission comporte une erreur de calcul. Dans de rares circonstances, cette erreur pourrait
faire en sorte que la transmission passe au point mort (N) pendant la conduite afin de prévenir son verrouillage.
Si cette situation se produit, un message indiquant un problème de la transmission s'affichera dans le tableau de
bord du véhicule. Le fonctionnement normal peut reprendre après avoir stationné le véhicule, puis avoir coupé et
redémarré le moteur. Afin de corriger cette situation, une mise à jour du logiciel est disponible.
Que devez-vous faire?
Communiquez avec votre concessionnaire Acura pour prendre un rendez-vous et faire effectuer la mise à jour du
logiciel pour votre véhicule. Votre concessionnaire vous informera de la durée de la réparation; généralement,
moins d'une journée. Le concessionnaire mettra à jour sans frais le logiciel de l'unité de commande du module du
groupe motopropulseur et de la transmission. Le logiciel mis à jour contient des changements qui peuvent
améliorer le passage des rapports pour les véhicules TLX V6 toutes roues motrices dans certaines conditions de
conduite.
Pour obtenir de l'assistance :
Si vous avez besoin d'aide pour trouver un concessionnaire Acura, ou si votre concessionnaire n'est pas en
mesure d'effectuer la réparation sans frais, veuillez communiquer avec les Services aux clients Acura Canada au
1 888 9ACURA9 (1 888 922-8729). Pour trouver le concessionnaire Acura le plus près, vous pouvez également
visiter notre site Web au www.acura.ca.
Aidez Acura Canada à vous tenir au courant :
Cet avis vous a été envoyé selon les renseignements les plus récents que nous possédons. Si vous n'êtes plus le
propriétaire du véhicule concerné, ou si l'information incluse dans cet avis est inexacte, veuillez remplir et nous
retourner la Carte de changement de renseignements, déjà affranchie, ou faire parvenir cet avis au nouveau
propriétaire.
Nous vous remercions de votre coopération. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cette campagne
d’amélioration de produit pourrait vous causer.
Cordialement,
Dave Gardner
Vice-président directeur, Opérations, agent de la gestion des risques et de la protection de la vie privée
ACURA CANADA, UNE DIVISION DE HONDA CANADA INC.
180 HONDA BOULEVARD, MARKHAM, ON, L6C 0H9 • TÉL. 1 888-9ACURA9 • TÉLÉC. (SANS FRAIS) 1 877 939-0909 • [email protected]