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HAUTE DISPONIBILITÉ INFORMATIQUE
CONTRATS DE SERVICES
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Les contrats de services
Haute Disponibilité
Informatique ADMI
ADMI prend en charge la gestion complète de votre système d'information.
Pour assurer en continu la performance de votre productivité, nous avons construit
quatre types de contrats :
Premium Platinium Titanium Ultimum
OFFRES “ SÉRÉNITÉ ”
Mise à disposition sous 24h ouvrées d'un Plan
de Reprise d'Activité et/ou d'un Plan de Continuité
d'Activité avec votre plateforme de repli ou
au sein du data center ADMI*
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Infogérance de tout ou partie
de votre système d'information
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SERVICE SPÉCIFIQUE
Mission Technique Spécifique - Administration de
votre système d’information
PRÉVENTION ET SÉCURITÉ
Mise en œuvre d’un serveur de substitution**
Console de supervision*** SERVEUR
Console de supervision*** SAUVEGARDE
Console de supervision*** ANTIVIRUS
Console de supervision*** ONDULEUR
Console de supervision* - Pack Sécurité Web
La télésauvegarde
PRÉVENTIF
Test du câblage réseau par Fluke
tous les 3 ans
Test de bande passante lors de chaque ITP
Référentiel technique mis à jour
en temps réel par supervision
Intervention Technique Préventive
CURATIF selon la méthode OCS
Hot Line téléphonique sous 2 heures
Intervention sur site sous 4 heures
pour les serveurs
Intervention sur site sous 8 heures
postes clients
SERVICES
Contrat de maintenance annuel forfaitaire
Technicien nominatif (titulaire et suppléant)
Chargé d’affaires nominatif
Prise en main à distance
* Le contrat Ultimum peut être souscrit de façon complémentaire ou indépendante des contrats Premium, Platinium ou Titanium.
** Voir conditions auprès de votre chargé d'affaires.
*** Voir la console de supervision en page 7 de ce document.
ADMI veille au bon fonctionnement de votre système d'information, vous informe
de sa sécurité (matériel, logiciel), émet des préconisations et réalise un compte
rendu après chaque intervention.
ADMI gère pour vous :
• Les relations entre tous les intervenants sur votre système**.
• Les mises à jour logicielles (hors spécifiques).
• Le débit et les performances de votre réseau.
• L’état de vos équipements de sécurité informatiques.
Hall d'accueil du siège social ADMI
Premium
LES POINTS FORTS DU CONTRAT
• La console de supervision* et ses principaux outils de contrôle en
temps réel.
• Les Interventions Techniques Préventives à dates fixes - 80 points de
contrôle.
• La mise en place d'outils de suivi du bon fonctionnement de votre
système d'information.
• Un engagement forfaitaire annuel, 365 jours de bon fonctionnement
de votre système.
POURQUOI SOUSCRIRE ?
• Une maintenance annuelle assise sur des engagements de performance.
• Des actions préventives.
• Un partenariat et un suivi quotidien personnalisé.
• Un taux de fonctionnement garanti à 97%.
• Une stabilité et une sécurité de votre système sans arrêt de production.
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LES POINTS FORTS DU CONTRAT
• Missions Techniques Spécifiques - La mise à disposition d'un technicien
pour l'administration de votre système d'information.
• La mise en place d'outils de suivi du bon fonctionnement de votre
système d'information.
• Un engagement annualisé sur 365 jours de bon fonctionnement de
votre système.
• La console de supervision* et les Interventions Techniques Préventives.
• Les Interventions Techniques Curatives selon la méthode OCS.
POURQUOI SOUSCRIRE ?
• Un suivi quotidien et personnalisé.
• Des Missions Techniques Spécifiques complémentaires à l’assistance
et maintenance quotidienne.
• Des préconisations d'optimisation des performances de votre système
d'information.
• Des coûts maîtrisés et forfaitisés.
• Du conseil et de l’accompagnement.
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* voir la console de supervision
en page 7 de ce document.
Titanium
LES POINTS FORTS DU CONTRAT
• L'externalisation de tout ou partie de la gestion de votre système
d'information.
• La prise en charge de la fonction informatique par des experts.
• Un contrat forfaitaire pluriannuel.
• Une visibilité très précise de vos coûts informatiques grâce à un loyer
globalisé et un bilan projectif sur quatre années.
• Un budget global maîtrisé.
POURQUOI SOUSCRIRE ?
• Un recentrage sur votre cœur de métier en confiant votre SI à des experts.
• Un suivi quotidien et personnalisé.
• Des Interventions Techniques Préventives, des Interventions Techniques
Curatives et des Missions Techniques Spécifiques.
• La possibilité de prise en charge totale et illimitée, sur la durée
contractée, du fonctionnement de votre système d'information.
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Ultimum
Salle serveurs ADMI
LES POINTS FORTS DU CONTRAT
• Le plan de reprise d'activité (PRA) : La sauvegarde, la protection et la
réplication de votre système d'information. En cas de sinistre, ADMI
vous permet de continuer votre activité dans vos locaux.
• Le plan de continuité d'activité (PCA) : En cas de sinistre majeur, ADMI
met à votre disposition l'infrastructure nécessaire et la réplication de
votre système d'information. Ainsi vous délocalisez temporairement
vos collaborateurs et assurez la continuité de vos activités jusqu'à
retrouver une situation "normale".
POURQUOI SOUSCRIRE ?
• Ce plan de reprise ou de continuité d'activité vous permet de pérenniser
votre société.
• Une garantie valorisable auprès de vos clients, fournisseurs,
partenaires, actionnaires, collaborateurs…
• La mise en œuvre d'une solution de repli à proximité de votre entreprise
(locaux, matériels et données) sous 24h ouvrées.
LE FONCTIONNEMENT
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Technicien devant la console de supervision. Grâce à cet outil, le technicien
de permanence supervise quotidiennement dès 7h30 toutes les opérations
Nos certifications
• LA VIRTUALISATION DES SI :
VMWARE, VEEAM, CITRIX
• LA SÉCURITÉ DE VOS RÉSEAUX :
ASTARO, NETASQ
• LES SOLUTIONS DE SAUVEGARDE :
SYMANTEC, TREND MICRO, ADBACKUP
• LES INFRASTRUCTURES SERVEURS, MATÉRIELLES, LOGICIELLES :
FUJITSU, HP, MICROSOFT, CISCO
Siège social ADMI
HAUTE DISPONIBILITÉ INFORMATIQUE
Depuis 1996, ADMI propose un ensemble de services haute-disponibilité
informatique aux entreprises de la région.
• Assistance et maintenance basée sur un dispositif de prévention.
• Intervention Technique Préventive selon la méthode OCS,
Mission Technique Spécifique, Intervention Technique Curative.
• Infogérance.
• La sauvegarde et la réplication de votre système d'information assurent
la pérennité de votre productivité en cas de sinistre.
• La sécurité et la pérennité de votre productivité en cas de sinistre.
GESTION DE PROJET
• L'externalisation de votre système d'information.
• Solutions de virtualisation.
• Évolution de système et de parc informatique.
• Solutions de sécurité réseau, la mobilité et les smartphones.
Le Marco Polo Center,
600m² dédiés aux hautes technologies
de l’information, une équipe de professionnels
à votre écoute.
Avenue du Camp Dolent
76700 Gonfreville l’Orcher
Tél. 02 35 24 76 42
Fax. 02 35 24 76 32
[email protected]
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B.D.S.A. Le Havre - www.bdsa-online.com - 07/2011 - Crédits photographiques : ADMI, © Fotolia.com
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