unified meeting 5

UNIFIED MEETING 5
F O I R E
A U X
Q U E S TI O NS
Améliorez la façon dont vous communiquez et rendez vos réunions plus
pratiques et faciles à gérer avec l’outil de collaboration d’InterCall basé sur
le web, Unified Meeting 5 et la connectivité de Voice over IP.
Ci-dessous vous trouverez des réponses aux questions les plus souvent posées concernant Unified Meeting 5.
GENERAL
Q: QU’EST-CE QUE UNIFIED MEETING 5?
R: La solution de collaboration et de réunion en ligne d’InterCall, Unified Meeting 5, vous donne le contrôle de tous les aspects
de votre réunion avec un accès à une version simple, avec navigateur uniquement pour une gestion d’appels améliorée et
davantage de sécurité. Elle vous propose aussi une application de bureau facilitant la planification de vos réunions, la connectivité
Voice over IP (VoIP), le partage d’applications, d’enregistrements, ainsi que l’intégration Active Directory
Q: QUELS SYSTEMES D’EXPLOITATION SONT COMPATIBLES AVEC UNIFIED MEETING 5?
R: Microsoft® Windows XP SP3 / Vista / 7 / 8 et Mac OS X 10.7 (Lion) ou plus récent.
Q: COMBIEN DE PERSONNES PEUVENT SE JOINDRE A UNE CONFERENCE UNIFIED MEETING 5 ?
R: Unified Meeting 5 prend en charge des réunions pouvant atteindre jusqu’à 150 connexions, modérateur, animateurs et
participants inclus. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte si vous avez besoin de plus de participants pour votre
réunion ou appelez l’équipe Event Services d’InterCall au +44 (0) 871 8711 009 pour organiser des événements plus grands
Q: OU PUIS-JE TELECHARGER UNIFIED MEETING 5?
R: Vous pouvez télécharger Unified Meeting 5 sur www.intercall.com/go . Sinon, lorsque vous démarrez ou rejoignez une
réunion via un navigateur Web, vous avez la possibilité de télécharger Unified Meeting 5. Cela vous permet de lancer, rejoindre
et planifier des réunions depuis votre bureau.
Q: AI-JE BESOIN D’UN COMPTE INTERCALL POUR TELECHARGER ET UTILISER UNIFIED MEETING 5?
R: Vous avez besoin d’un compte de conférence InterCall pour planifier, lancer et organiser des réunions avec Unified Meeting 5.
Par ailleurs, si vous souhaitez seulement participer à des réunions, vous pouvez accéder à Unified Meeting 5 via un navigateur
Web.
Q: QUE DOIS-JE FAIRE SI JE N’AI PAS DE COMPTE UNIFIED MEETING 5?
R: Si vous n’avez pas de compte Unified Meeting 5, vous pouvez toujours télécharger et utiliser le programme pour participer à
des réunions. Pour obtenir un essai gratuit, inscrivez-vous sur http://www.intercalleurope.com/sign-up.php ou pour demander
un compte, cliquez sur le lien suivant : http://www.intercalleurope.com/services/web-conferencing/unified-meeting.php
Q: QUELLES LANGUES SONT PRISES EN CHARGE PAR UNIFIED MEETING 5?
R: Unified Meeting 5 est actuellement disponible en Néerlandais, Anglais, Français, Italien, Japonais, Coréen, Portugais, Russe,
Chinois Simplifié et Traditionnel, Espagnol, Suédois. Des langues supplémentaires seront disponibles dans les prochaines
versions.
1
Q: QUELS COMPTES AUDIO SONT GERES PAR UNIFIED MEETING 5?
R: Unified Meeting 5 gère n’importe quel compte InterCall Reservationless-Plus® avec un code de conférence et un PIN du leader
ou bien deux mots de passe (code de conférence du meneur et code de conférence du participant).
Q: OU PUIS-JE TROUVER MON IDENTIFIANT UNIFIED MEETING 5 ET MON MOT DE PASSE?
R: Vos identifiant et mot de passe Unified Meeting 5 peuvent être trouvés dans l’email de bienvenue que vous avez reçu lors de
l’inscription pour avoir un compte.
Q: COMMENT PUIS-JE DEMANDER MON EMAIL DE BIENVENUE?
R: Pour demander votre mail de bienvenue, vous pouvez choisir de le renvoyer lors de l’installation. Vous pouvez aussi demander
que votre email soit renvoyé via InterCall Online sur www.intercallonline.com. Une fois que vous êtes connecté, sélectionnez
Renvoyer l’email de bienvenue depuis la section Liens Rapides
Vous pouvez également contacter le Service Clients pour plus d’aide. Les numéros de support régionaux se trouvent sur
http://www.intercalleurope.com/about-us/contact-us.php
Q: QUELS SMARTPHONES SONT PRIS EN CHARGE PAR UNIFIED MEETING 5?
R: Les réunions programmées avec Unified Meeting 5 autrement que sur un ordinateur sont gérées par votre navigateur mobile
ou avec MobileMeet, notre application mobile de pointe vous permettant d’accéder et de gérer les réunions depuis votre iPhone,
Smartphone ou Android. Voir www.mobilemeet.com pour plus d’informations
Q: QUELLES TABLETTES SONT PRISES EN CHARGE PAR UNIFIED MEETING 5?
R: La version de Unified Meeting 5 que vous téléchargez sur votre ordinateur n’est pas actuellement disponible pour l’iPad et la
tablette Android. Ce support sera accessible dans une prochaine version. Cependant, vous pouvez utiliser la version du navigateur
de Unified Meeting 5 sur votre tablette.
Q: EST-CE QUE UNIFIED MEETING 5 PREND EN CHARGE LES APPAREILS BLACKBERRY?
R: Unified Meeting 5 ne prend pas en charge actuellement les appareils BlackBerry. Toutefois, vous pouvez quand même
télécharger InterCall Mobile Assistant, une application pour BlackBerry, permettant aux utilisateurs de rejoindre la partie audio
d’une conférence avec Unified Meeting 5.
Q: QUELS SONT LES NAVIGATEURS PRIS EN CHARGE PAR UNIFIED MEETING 5?
R: Unified Meeting 5 est disponible avec Microsoft Internet Explorer® 9 ou plus récent, Google Chrome™ 11 ou plus récent,
Mozilla® Firefox® 10 ou plus récent et Safari® 6.1.1 ou plus récent.
PARAMETRES DE COMPTE
Q: POURQUOI EST-CE QUE UNIFIED MEETING 5 NECESSITE UN NOM D’AFFICHAGE?
R: Le nom d’affichage est nécessaire quand un chef, un modérateur ou des participants rejoignent une réunion Unified Meeting
5. Il vous identifie au sein de la réunion et peut être modifié avant et pendant la réunion.
Q: QU’EST-CE QUE LA FONCTION ‘CALL ME’ / APPELEZ-MOI?
R: Si la fonction est active, Call Me composera le numéro que vous avez sélectionné afin que vous puissiez assister facilement à
votre réunion audio, sans avoir à entrer des codes de conférence et PIN. Vous et vos participants avez juste besoin de répondre
à votre téléphone lorsqu’il sonne.
Q: Y A-T-IL DES FRAIS SUPPLEMENTAIRES LIES A LA FONCTION ‘CALL ME’?
R: Selon votre contrat de compte de conférence InterCall, des charges supplémentaires peuvent s’appliquer.
Q: COMMENT PUIS-JE CHANGER MON IDENTIFIANT ET MOT DE PASSE UNIFIED MEETING 5?
R: Pour changer votre identifiant et votre mot de passe Unified Meeting 5, veuillez contacter le Service Clients ou allez sur
InterCall Online en cliquant sur www.intercallonline.com
Q: PUIS-JE AJOUTER PLUSIEURS COMPTES INTERCALL A UNIFIED MEETING 5?
R: Le support de plusieurs comptes est à venir dans une prochaine version.
Q: EST-CE QUE UNIFIED MEETING 5 GERE L’UTILISATION DE PROJECT ACCOUNTING CODES (PAC) POUR LA FACTURATION?
R: Unified Meeting 5 vous permet de saisir un numéro client numérique ou un centre de coûts lors du démarrage de vos
réunions Reservationless-Plus avec la fonction Call Me et Voice over Internet Protocol (VoIP). Un soutien additionnel PAC sera
bientôt disponible.
2
Q: QUELS SONT LES NUMEROS A COMPOSER PAR DEFAUT?
R: Les numéros à composer par défaut sont les numéros affichés et fournis aux participants de la réunion afin qu’ils se
connectent à une réunion audio.
Q: SI UN NUMERO D’APPEL PRIMAIRE EST MIS A JOUR OU MODIFIE PAR INTERCALL, EST-CE QUE L’INFORMATION DU NUMERO
SUR MON COMPTE ET LES INVITATIONS A VENIR SERONT AUTOMATIQUEMENT MISES A JOUR OU MODIFIEES?
R: Oui, Unified Meeting 5 mettra à jour les informations d’accès en fonction de ce qui est actuellement associé à votre compte. Si
cette information est mise à jour, Unified Meeting 5 modifiera le numéro affiché dans votre interface. Le numéro d’appel à
ajouter à vos futures invitations va changer, tant qu’ils sont envoyés après que votre logiciel soit mis à jour.
Q: LES NOTIFICATIONS DE BUREAU SONT-ELLES DISPONIBLES POUR UNIFIED MEETING 5 ?
R: Cette fonctionnalité sera disponible dans les prochaines versions. En attendant, les utilisateurs de smartphones peuvent
télécharger notre application MobileMeet pour recevoir des notifications sur votre appareil Apple ou Android. Veuillez consulter
www.mobilemeet.com pour plus d’informations et pour télécharger.
Q: PUIS-JE COUPER MON PROPRE MICRO SANS QUE MA REUNION NE SOIT INTERROMPUE PAR DES MESSAGES CONCERNANT
LA FONCTION DE GESTION DU SON?
R: Oui, Unified Meeting 5 prend en charge Silent Mute, vous permettant de couper le son de tous les messages de pont
préenregistrés d’InterCall (c’est à dire lorsque la réunion n’as pas commencé, que votre ligne a été désactivée ou active, etc.).
Pour obtenir une liste des instructions ou pour demander cette fonction, veuillez contacter les Services Clients ou parlez-en à
votre gestionnaire de compte.
VOICE OVER INTERNET PROTOCOL (VOIP)
Q: QU’EST-CE QUE LE VOICE OVER INTERNET PROTOCOL (VOIP)?
R: Voice over Internet Protocol est l’outil vocal utilisé pour le transport de communication via un réseau IP plutôt que par un
signal mobile classique ou un réseau téléphonique (RTPC).
Q: COMMENT PUIS-JE UTILISER VOIP AVEC UNIFIED MEETING 5?
R: LA VoIP doit être active sur votre compte InterCall et Unified Meeting 5 installé sur votre poste de travail. Pour demander que
cette fonctionnalité soit active, veuillez contacter le Service Client. Les numéros de support régionaux peuvent être trouvés sur
http://www.intercalleurope.com/about-us/contact-us.php
Pour télécharger Unified Meeting 5, cliquez sur www.intercalleurope.com/go
Q: LA VOIP EST-ELLE PRISE EN CHARGE DANS MON PAYS?
R: En raison des exigences règlementaires, la VoIP n’est actuellement pas disponible dans les pays suivants: Algérie, Arménie,
Azerbaïdjan, Bahreïn, Biélorussie, Chine, Egypte, Estonie, Géorgie, Inde, Iran, Iraq, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Kirghizstan,
Lettonie, Liban, Lituanie, Moldavie, Corée du Nord, Oman, Qatar, Arabie Saoudite, Syrie, Tadjikistan, Turquie, Turkménistan,
Emirats Arabes Unis, Ukraine et Ouzbékistan.
Q: POUR DES RAISONS DE SECURITE, MON ENTREPRISE UTILISER UN PARE-FEU QUI N’AUTORISE PAS LE TRAFIC A TRAVERS
CERTAINS PORTS. VAIS-JE ENCORE ETRE EN MESURE D’UTILISER LA VOIP?
R: Pour répondre aux besoins d’infrastructures différents, le client VoIP comprend un volet pour le tunneling. Cela permettra au
client d’essayer différentes méthodes de connexion et de choisir la meilleure pour chaque appel. Il utilisera les ports connus qui
devraient être ouverts dans l’infrastructure de chaque entreprise pour le trafic Internet.
Q: QUE SE PASSE-T-IL SI MA CONNEXION VOIP ECHOUE?
R : Si la VoIP se déconnecte, vous aurez la possibilité de vous connecter à votre réunion en utilisant Call Me, Dial-In ou en
essayant de nouveau d’accéder à la réunion via la VoIP.
PLANIFICATIONS ET INVITATIONS
Q: COMMENT PUIS-JE ENVOYER UNE INVITATION A UNE REUNION?
R: Pour les utilisateurs de Windows : Depuis l’icône de bureau Unified Meeting 5, sélectionnez Schedule Meeting / Organiser
une réunion pour ouvrir une invitation au calendrier Outlook avec les informations de votre réunion ajoutées automatiquement.
3
Pour les utilisateurs du Mac d’Apple : Cliquez sur Create Meeting Invitation / Créer une invitation à la réunion depuis
l’application d’InterCall dans la barre du menu pour ouvrir iCal et créer un nouvel événement avec les informations de votre
réunion ajoutées automatiquement.
Pour organiser des réunions via Google Calendar ou IBM Lotus Notes, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.
Q: PUIS-JE CHOISIR LA LANGUE POUR L’INVITATION A MA REUNION?
R: Oui, vous pouvez choisir la langue dans laquelle votre invitation à la réunion apparaitra. Ci-dessous l’icône InterCall,
sélectionnez la flèche et une liste de langues s’affichera. Choisissez la langue que vous souhaitez pour votre invitation et
sélectionnez l’icône InterCall. Vos informations concernant la réunion seront automatiquement ajoutées à l’invitation dans la
langue choisie.
Q: QUI PUIS-JE INVITER A MA REUNION DEPUIS UNIFIED MEETING 5?
R: Lors de la planification d’une réunion, vous pouvez ajouter des invités de votre calendrier/carnet d’adresse ou par saisie de
l’adresse mail requise. Lorsque vous êtes connecté dans Unified Meeting 5, les meneurs peuvent inviter des participants
supplémentaires en cliquant
dans la barre d’outils.
Q: DEPUIS QUELLE ADRESSE E-MAIL LES INVITATIONS SONT-ELLES ENVOYEES ?
R: Les e-mails d’invitation seront envoyés à partir de votre adresse e-mail prédéfinie.
Q: MES PARTICIPANTS INVITES AURONT-ILS BESOIN D’UTILISER UNIFIED MEETING 5 POUR SE JOINDRE AUX REUNIONS?
R: Les participants peuvent y assister par l’intermédiaire de l’audio seulement en composant le numéro à partir d’un téléphone
fixe ou mobile. Les utilisateurs de smartphone peuvent aussi télécharger notre application mobile MobileMeet via
www.mobilemeet.com.
Les participants souhaitant se joindre à la réunion par le biais de l’interface web Unified Meeting 5 peuvent le faire en cliquant
sur le lien dans leur invitation ou bien en allant sur www.intercalleurope.com/go, en cliquant sur Join Meeting / Participer à la
réunion sous l’onglet Ressources + Support et entrant le numéro de la réunion.
Q: QU’EST-CE QUE L’URL D’ADHESION OU D’INVITATION?
R: L’URL d’adhésion ou d’invitation est le lien web qui vous relie à une réunion et est envoyé par le biais d’une invitation à une
réunion. Il peut aussi être vu dans l’interface de l’utilisateur de Unified Meeting 5 en cliquant sur l’onglet Infos.
Q: UN LEADER/MODERATEUR PEUT-IL INVITER DES PARTICIPANTS SUPPLEMENTAIRES LORS D’UNE REUNION?
R: Pour inviter d’autres participants à une réunion sélectionnez
depuis la barre d’outils.
Q: PUIS-JE APPELER UN PARTICIPANT PENDANT UNE REUNION?
R: Pour appeler un participant, cliquez sur
dans la barre d’outils et sélectionnez Dial Participant(s) / Appeler un participant.
Une fois appelé, le participant entendra un message enregistré l’invitant à se joindre à l’appel. Assurez-vous d’informer vos
participants afin qu’ils écoutent les instructions pour se joindre à votre appel.
Q: UN PARTICIPANT PEUT-IL INVITER DES PARTICIPANTS SUPPLEMENTAIRES LORS D’UNE REUNION?
R: Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les modérateurs et co-modérateurs.
Q: POURQUOI NE PUIS-JE PAS VOIR LE BOUTON ‘DIAL PARTICIPANT(S) NOW’ / APPELER UN PARTICIPANT MAINTENANT SUR
UNIFIED MEETING 5?
R: Pour ajouter des participants à une réunion en cours en les appelant directement, votre compte InterCall doit être activé avec
la fonction Dial Out. Contactez votre service clientèle ou votre gestionnaire de compte pour l'activer.
DEMARRER ET REJOINDRE UNE REUNION
Q: POURQUOI VOIS-JE ‘JOIN MEETING’ / ‘REJOINDRE UNE REUNION’ COMME SEULE OPTION AU SEIN DU MENU DE LA BARRE
D’OUTILS SUR UNIFIED MEETING 5?
R: Join Meeting / Rejoindre une réunion est la seule option si vous n'avez pas de compte InterCall ou n'avez pas ajouté de
compte. Pour ajouter un compte, à partir de la barre d'outils, cliquez sur Connexion et entrez votre code de conférence / code
de conférence administrateur et mot de passe.
4
Q: COMMENT PUIS-JE REJOINDRE UNE REUNION EN TANT QUE PARTICIPANT ?
R: Après avoir cliqué sur l'URL d’invitation dans votre email d'invitation, vous serez automatiquement connecté à la réunion
déterminée. Si vous utilisez Rejoindre une réunion depuis la barre d'outils, entrez le code de conférence de la réunion que vous
souhaitez rejoindre et sélectionnez Rejoindre comme participant. Sélectionnez la flèche de droite pour être connecté à votre
réunion.
Q: COMMENT PUIS-JE DEMARRER UNE REUNION EN TANT QU’ADMINISTRATEUR/MODERATEUR?
R: Pour lancer une réunion, sélectionnez Démarrer la réunion à partir l'icône du bureau ou dans votre gestionnaire de
conférence, confirmez votre numéro Call Me, numéro Dial-In ou si elle est activée, la VoIP et sélectionnez Démarrer la réunion.
Vous pouvez également démarrer votre réunion en cliquant sur l'URL d’adhésion à votre invitation de réunion. Si vous utilisez la
version du navigateur, vous pouvez démarrer une réunion à partir de www.intercalleurope.com/go ou à partir d’InterCall Online
sur www.emea.intercallonline.com
Q: COMMENT PUIS-JE DEMARRER UNE REUNION INSTANTANEE?
R: Pour démarrer votre réunion, cliquez droit sur l'icône du bureau puis sélectionnez Démarrer la réunion. Choisissez entre Call
Me (Appelez-moi), Dial-In ou si elle est activée, la VoIP et sélectionnez Démarrer la réunion. Sinon, dans le Gestionnaire de la
conférence, sélectionnez Démarrer la réunion depuis l'écran d'accueil. Choisissez Call Me, Dial-In ou si elle est activée, la VoIP
et sélectionnez Démarrer la réunion. Si vous utilisez la version du navigateur, vous pouvez démarrer une réunion via
www.intercalleurope.com/go ou avec InterCall Online sur www.emea.intercallonline.com
GESTION DE REUNION
Q: COMMENT PUIS-JE IDENTIFIER SI LES PARTICIPANTS SONT CONNECTES A MA REUNION?
R: Les participants à la réunion sont identifiés par un avatar dans l'écran principal de Unified Meeting 5. Ils peuvent être joints par
audio uniquement, Web uniquement ou les deux à la fois.
Q: PUIS-JE CHANGER L’IMAGE D’AVATAR POUR MOI-MEME OU POUR D’AUTRES PARTICIPANTS?
R: Vous pouvez changer votre propre avatar en téléchargeant un fichier, en prenant une photo, en utilisant une image existante
ou en connectant vos comptes Facebook ou LinkedIn pour utiliser votre photo de profil et des informations de base. Si Unified
Meeting 5 a été téléchargé, votre avatar sera enregistré pour une utilisation ultérieure.
Notez que vous ne pouvez pas changer les avatars des autres participants, mais ils peuvent changer le leur s'ils sont connectés à
Unified Meeting 5 via l'interface web.
Q: COMMENT PUIS-JE CHANGER LE NOM D’AFFICHAGE SUR UNIFIED MEETING 5?
R: Pour modifier votre nom d'affichage, parcourez votre avatar, sélectionnez Plus et choisissez Renommer le participant dans
l'écran pop-up. Lorsque vous avez terminé, cliquez n'importe où en dehors de la zone de nom et le nouveau nom s'affichera.
Q: N’IMPORTE QUI PEUT RENOMMER UN PARTICIPANT?
R : Seul le modérateur / co-modérateur peut renommer les participants. Les participants ne peuvent se renommer eux-mêmes.
Les modifications apportées au nom des participants seront prises en compte dans le rapport disponible (c’est-à-dire les emails
post-conférence).
Q: EST-CE QU’UN PARTICIPANT PEUT SE RENOMMER UNE FOIS QUE LE MODERATEUR A CHANGE SON NOM ?
R: Oui. Il peut changer de nom plusieurs fois pendant la réunion.
Q: EST-CE QU’UN CHANGEMENT DE NOM PENDANT LA REUNION EST VALABLE POUR LES REUNIONS FUTURES ?
R: Le changement de nom d’un participant n’est valable que pour la réunion en cours. Le changement de nom pour un
modérateur est sauvegardé pour un usage ultérieur.
Q: EST-CE QUE UNIFIED MEETING 5 GERE LES SOUS-CONFERENCES/ REUNIONS EN PETITS GROUPES?
R: Unified Meeting 5 prend en charge les sous-conférences. Pour faire passer en sous-conférence un participant ou vous-même,
sélectionnez Plus sur la carte d'utilisateur du modérateur / participant souhaité et sélectionnez Déplacer dans la fenêtre pop-up.
Après avoir choisi une salle, le participant (ou vous-même) sera déplacé.
Q: EST-CE QUE UNIFIED MEETING 5 PREND EN CHANGE UNE FONCTION DE ‘CHAT’?
R: Lorsqu'il est activé, le Chat est disponible entre un modérateur et tous les participants, un modérateur et certains participants
et / ou entre les participants.
5
Q: LA FONCTION CHAT PEUT-ELLE ETRE DESACTIVEE POUR MON COMPTE INTERCALL?
R: Cette fonctionnalité peut être désactivée. Pour obtenir une liste de caractéristiques ou pour demander de désactiver cette
fonction, veuillez communiquer avec les Services Clients ou votre gestionnaire de compte.
Q: QU’EST-CE QUE LE PARTAGE D’APPLICATION?
R: Vous pouvez présenter une application ou partager votre navigateur Internet à tout moment au cours d'une réunion. Vous
pouvez partager un fichier spécifique ou l'ensemble de votre bureau permettant aux autres participants de visualiser et d'annoter.
Si on donne la permission, un participant peut faire la même chose. Vous pouvez également sélectionner un outil d'annotation
sur n'importe quelle application lors du partage d'applications.
Q: EST-CE QUE PLUS D’UNE PERSONNE PEUT PARTAGER SIMULTANEMENT?
R: Si l’on donne des droits de présentateur via le modérateur ou co-modérateur, plus d'une personne peut partager des
applications et des documents.
Q: QUELLE EST LA TAILLE MAXIMUM D’UNE PRESENTATION QUI PEUT ETRE PARTAGEE?
R: Les présentations PowerPoint pouvant atteindre jusqu'à 150 Mo peuvent être partagés.
Q: POUVEZ-VOUS PARTAGER DE LA VIDEO AVEC UNIFIED MEETING 5?
R: Oui. La fonction Vidéo de Unified Meeting 5 permet la diffusion de 8 vidéos simultanées.
Q: PUIS-JE REJOINDRE UNE REUNION DEPUIS MA PROPRE SALE DE VIDEO CONFERENCE?
R: Oui. Vous serez en mesure de connecter votre salle de vidéoconférence à la réunion via une connexion H.323 ou SIP.
Q: POUVEZ-VOUS PARTAGER PLUSIEURS ECRANS DE CONTROLE S’ILS SONT MIS EN PLACE SUR VOTRE POSTE DE TRAVAIL?
R: Oui si la fonction est active, Unified Meeting 5 partagera les deux moniteurs.
Q: EST-CE QUE UNIFIED MEETING GERE LE PARTAGE SUR TABLETTES ET SMARTPHONES?
R: Les modérateurs ou les participants ayant démarré et/ou rejoint des réunions via un navigateur mobile peuvent visualiser le
contenu partagé, mais ne peuvent pas partager le contenu depuis leurs appareils. MobileMeet ne prend pas en charge le partage
de contenu ou la visualisation.
Q: QU’EST-CE QUE LE BOUTON RECORD (ENREGISTREMENT) FAIT?
R: Record (Enregistrement)
est une fonctionnalité disponible pour les administrateurs / modérateurs, vous permettant de
capturer une lecture synchronisée audio et web de votre réunion. Les frais d'enregistrement habituels s'appliqueront et les
archives d'enregistrement peuvent être accessibles via InterCall Online ou par le biais de votre gestionnaire de conférence.
Q: COMMENT PUIS-JE METTRE A DISPOSITION AUX AUTRES MA REUNION ENREGISTREE?
R: Les enregistrements demandés sont généralement disponibles dans les deux heures suivant la réunion. Il y a deux façons de
rendre votre réunion enregistrée accessible aux autres:
Télécharger le fichier Zip: Vous pouvez télécharger une archive au format Zip ou l’envoyer par courrier électronique à vos
participants pour qu’ils téléchargent directement. Les fichiers sont disponibles en téléchargement pendant 15 jours.
Héberger un Lien URL: Unified Meeting 5 accueillera vos archives pendant 90 jours. Des frais supplémentaires s'appliquent audelà de trois mois d'hébergement.
Q: COMMENT PUIS-JE VERROUILLER ET DEVERROUILLER L’ACCES A MES REUNIONS ?
R: Pour verrouiller ou déverrouiller une réunion, sélectionnez
dans la barre d'outils. Quand une réunion est verrouillée,
aucun participant supplémentaire ne peut se connecter automatiquement. Cela s'avère utile pour garantir la sécurité de votre
réunion ou pour éviter les chevauchements. Si vous avez l'option Waiting Room (Salle d’attente) sur votre compte InterCall, les
participants qui Dial-In (Composer le numéro) alors que la réunion est verrouillée seront maintenus dans la salle d'attente.
Q: QUI PEUT VOIR QUI EST CE QUI SE TROUVE DANS LA SALLE D’ATTENTE DE UNIFIED MEETING 5?
R: Seul le modérateur et le(s) co-modérateur(s) sont en mesure de voir qui est dans la salle d'attente.
Q: MA REUNION EST-ELLE CRYPTEE?
R: Unified Meeting 5 utilise Secure Socket Layer (SSL). Il va crypter les informations affichées lors d’une réunion en ligne. SSL offre
un cryptage de 128 bits, ce qui est le plus haut niveau de cryptage offert au consommateur sur le marché aujourd'hui. Le même
niveau de sécurité utilisé par les banques et sociétés de vente en ligne.
6
Q: COMMENT PUIS-JE CONTROLER LA QUALITE DE MON APPEL?
R: En tant que modérateur ou co-modérateur, vous pouvez utiliser la fonction Activer / désactiver le son pour réduire les bruits
de fond. Vous pouvez facilement identifier d’où les bruits indésirables proviennent via la fonctionnalité Active Speaker et couper
la ligne d’un participant précis, d'où le bruit vient. Composez * 0 sur le clavier pour parler à un opérateur si des problèmes de
qualité de son persistent.
Q: QUE DOIS-JE FAIRE SI JE SUIS DECONNECTE D’UNE REUNION?
R: Si vous êtes déconnecté de la réunion, vous aurez besoin d’y accéder à nouveau via Call Me, Dial-In ou VoIP.
Q: PUIS-JE ENCORE AVOIR DE L’AIDE D’UN OPERATEUR SUR UNE REUNION GEREE PAR UNIFIED MEETING5?
R: Unified Meeting 5 offre un support à la clientèle 24/7. Les modérateurs peuvent composer *0 pour atteindre un opérateur lors
d'une réunion à l'aide de leur clavier téléphonique ou via l'interface en ligne. Le Service Clients peut également être contacté
directement à tout moment. Les numéros de support régionaux peuvent être trouvés sur http://www.intercalleurope.com/aboutus/contact-us.php
Q: COMMENT PUIS-JE METTRE FIN A MA REUNION?
R: Pour mettre fin à une réunion, sélectionnez
dans la barre d’outils.
Vous aurez la possibilité de :

Déconnecter tout le monde: Déconnectez tous les participants de la réunion, modérateur inclus.

Déconnecter tous les participants et rester vous-même en ligne: Déconnectez tous les participants, mais gardez le
modérateur.

Déconnectez-vous ou bien les participants du web et de l’audio conférence.
PLUS D’INFORMATIONS?
Contactez votre chargé de compte ou votre équipe régionale de Conférence et de Collaboration:
AMERIQUE DU NORD
westuc.com | +1-800-232-0900
7
EUROPE, MOYEN-ORIENT, AFRIQUE
westuc.com |
[email protected]
ASIE PACIFIQUE
westuc.com |
[email protected]