Enquête Hébergements Collectifs

2013
Enquête Hébergements Collectifs
Crédit photo : JM Gatey, Calvados Tourisme, X
www.calvados-tourisme.com
Hébergements collectifs
Présentation de l'enquête
Contexte - Objectifs
Calvados Tourisme s'est engagé depuis plusieurs années sur le segment
du tourisme de groupes au travers la mise en place de divers outils (site
Internet, éditions brochures, newsletters) et actions de promotion (salons,
eductours, prospections).
Afin de compléter et d'améliorer les actions entreprises et de mieux cibler
l'activité liée au tourisme de groupes dans le Calvados, une enquête
annuelle a été lancée par Calvados Tourisme en 2010 pour répondre à une
carence d'information en la matière (typologie, comportement de la clientèle
avant, pendant et après le séjour).
Vous trouverez dans le présent document l'actualisation 2012 des résultats
d'il y a deux ans.
L'enquête
Il a été décidé de n'interroger uniquement que les établissements du
département qui ne font que de l'accueil de groupes. Les structures
ouvertes aux individuels (comme les hôtels par exemple), pouvant recevoir
occasionellement des groupes ont donc été exclues du panel.
Au total, 35 structures ont été sollicitées pour un taux de réponse
honorable de 65%.
n'ont pas
répondu
34%
ont répondu
66%
Hébergements collectifs
Présentation de l'offre en hébergement
Typologie des hébergements collectifs
8%
Centre d'hébergement
■ Le Calvados possède un parc
d'hébergement de groupes
riche et varié
35%
16%
Maison Familiale
Gîte de groupe
22%
Village vacances
19%
Autres
Localisation
■ Le littoral concentre environ
la moitié des structures
Bessin
19%
Bocage
30%
8%
■ Le Bessin est le secteur
géographique le plus représenté
Caen et environs
Côte de Nacre
5%
8%
14%
16%
Côte Fleurie
Pays d'Auge
Pays Sud Calvados
■ Toutefois, aucune zone
touristique n'est ignorée
Capacité des hébergements
40%
■ Des hébergements plutôt
grands : la moitié a plus de
100 lits
33%
36%
30%
19%
20%
12%
■ Capacité moyenne : 110 lits
10%
0%
Moins de 50 lits
Entre 50 et 100 lits Entre 100 et 200 lits
Plus de 200 lits
Hébergements collectifs
Typologie et origine de la clientèle
2010
Typologie des groupes
14%
14%
■ Une majorité de scolaires
mais moins présente qu'en 2010
61%
5%
6%
2012
Scolaires
■ Une clientèle toutefois variée
21%
Séminaires
16%
■ Nombre moyen de
participants : 44 pax
Seniors
56%
Famille/amis
Autres (clubs sportifs,
centre de loisirs…)
4%
3%
2010
Clientèle française
■ La clientèle française
est très largement
représentée (88% contre 80%
en 2010)
2012
11%
2%
7%
7%
20%
29%
24%
2%
8%
■ 44% de la clientèle est
normande (53% en 2010)
Calvados
24%
10%
Normandie
5%
Région Parisienne
20%
Nord-Picardie
31%
■ Importance de la
région parisienne (encore plus
présente qu'en 2010)
Bretagne-Pays de la Loire
Centre
Autres
2010
Clientèle étrangère
■ La clientèle étrangère
ne représente que
12% des groupes
(20% en 2010)
2%
des Belges et des Allemands
6%
11%
2012
74%
8%
1%
■ Diminution de la clientèle de
Grande-Bretagne au profit
7%
11%
Grande-Bretagne
18%
62%
Belgique
USA
Allemagne
Autres
Hébergements collectifs
Caractéristiques du séjour
2010
Durée moyenne des séjours
15% 12%
27%
■ Des séjours plutôt courts
2012
46%
3%
2%
1 nuit
2-3 nuits
3-5 nuits
Plus de 5 nuits
Plus de 7 nuits
31%
■ Les séjours de plus d'une
semaine, absents en 2010
font une apparition remarquée
et concernent la période estivale
35%
29%
Périodes les plus demandées
70%
■ Des séjours qui
se déroulent au printemps
et en été
57%
60%
58%
50%
40%
27% 28%
30%
■ Peu d'activité pendant la
saison hivernale
20%
10%
14%
8%
8%
0%
0%
Janv à Mars
Avril à Juin
Juil-Août
2012
Sept à Déc
2010
2010
Activités pratiquées
8%
42%
2012
50%
■ Les visites culturelles sont
privilégiés
13%
45%
■ Les activités sportives et de
loisirs sont aussi très prisées
42%
Visite/culture
Sports/Loisirs
Autres
Hébergements collectifs
Préparation du séjour
2010
Interlocuteur lors de la réservation
■ Principaux interlocuteurs :
Majoritairement les Enseignants
et également les associations
13%
2012
■ 65% des gestionnaires
des structures groupes
travaillent avec un TO GB
(contre 45% en 2010)
■ Principaux TO GB mentionnés :
Wyvern, NST, Halsbury Travel,
Rondo, Dragons, Euroculture...
20%
8%
33%
26%
Enseignant
21%
Association
46%
9%
Autocariste
1%
Voyagiste
23%
Autres (clubs sportifs,
particuliers...)
2010
Source d'information
17%
41%
17%
■ Le site Internet du
prestataire est majoritairement
consulté et doit faire ressortir
les informations recherchées
2%
2012
17%
Site Internet prestataire
■ Les guides spécialisés sont
aussi des médias très utilisés
(mais moins qu'en 2010)
42%
Guide spécialisé
14%
■ Les institutionnels du tourisme
ont également une bonne valeur
ajoutée
23%
Salon/com spécifique
4%
CDT - CRT - OTSI
19%
Autres
Critères de choix de la destination
■ La situation géographique
est le principal facteur de
décision dans la destination
Calvados
■ Un accompagnement sur
mesure et des services à la
carte sont aussi essentiels
50%
40%
41%
32%
30%
23%
27%
25%
27%
20%
9%
8%
10%
2%
4%
0%
■ Le facteur prix est aussi
important
Distance Accessibilité
Prix
Originalité
2012
Services
proposés
2010
Autres