Les acteurs de la distribution de voyages en Allemagne
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Les acteurs de la distribution de voyages en Allemagne
34 ÉDITIONS ATOUT FRANCE Les acteurs de la distribution de voyages en Allemagne Modèle économique et enjeux Marketing touristique SOMMAIRE Préface et Avant‐propos 1 Sommaire 2 Introduction 4 CHAPITRE 1 Présentation du marché 7 La place de l´Allemagne en Europe 9 La consommation touristique 10 25 La répartition tour‐opérateurs, points de vente 27 La réglementation de la vente de voyage CHAPITRE 2 A. Les acteurs du tourisme en Allemagne Production, distribution Les tour‐opérateurs 28 29 30 Les agences de voyages 53 La consommation des voyages intermédiés 61 B. Les autres acteurs 70 Les grossistes et autocaristes 71 Le tourisme social et associatif 77 Atout France 2 CHAPITRE 3 Les compagnies de transports 78 Les compagnies aériennes 80 Les compagnies ferroviaires 85 Les compagnies autocaristes 88 CHAPITRE 4 L´avenir de la distribution 89 Les perspectives d´avenir 91 Les stratégies à développer 92 Conclusion 94 Annexes Jours fériés et vacances scolaire 96 97 Groupement des agences de voyages 99 Liens vers : « Frankfurter Tabelle » : tableau sur le dédommagement d’un voyageur „Reisevertragsrecht“: Droit des contrats de voyages Atout France 3 Les acteurs de la distribution de voyages en Allemagne Modèle économique et enjeux Avec en moyenne plus de 70 millions de séjours en 2013, l’Allemagne est le premier marché émetteur de touristes en Europe. Une situation largement soutenue par les grands opérateurs allemands TUI, Thomas Cook... mais qui doit faire face à l’émergence des outils numériques et ses nouveaux modes de distribution. Cette publication dresse un tableau très complet du secteur de la distribution du tourisme en Allemagne. Elle décrit, notamment, le rôle et les modèles économiques de ses différents acteurs, et présente l’évolution récente du tourisme allemand intermédié, afin de donner les clés de réussite aux différents professionnels déjà engagés ou intéressés par ce marché. ATOUT FRANCE 79-81 Rue de Clichy • 75009 PARIS Tél +33 (0)1 42 96 70 00 • Fax +33 (0)1 42 96 70 11 www.rendezvousenfrance.com www.atout-france.fr G.I.E. ATOUT FRANCE • SIRET : 340 709 211 00072 • Agence de développement touristique de la France