GUIDE D`ENTRETIEN Et DE gaRaNTIE RÉSIDENtIEL

GUIDE D’ENTRETIEN
et de garantie RÉSIDENTIEL
Préservez la beauté de votre plancher de bois franc Foxwood en suivant les conseils d’entretien et de prévention dans le présent guide.
ENTRETIEN
Il est recommandé d’utiliser des produits d’entretien spécialement conçus pour les planchers de bois franc tels que les produits d’entretien Mirage Clean et une vadrouille munie d’une
housse lavable. Ces produits sont spécialement conçus pour les planchers Mirage et Foxwood. Ils sont simple d’utilisation en plus de nécessiter aucun rinçage. Informez-vous auprès de
votre détaillant autorisé Foxwood pour de plus amples détails.
SIMPLE ET FACILE À NETTOYER
• Balayer ou passer l’aspirateur pour enlever la poussière et les saletés abrasives. Les roulettes de l’aspirateur doivent être en bon état et les accessoires de nettoyage exempts de toute
particule abrasive susceptible d’abîmer le plancher.
• Vaporiser légèrement le nettoyant sur une section du plancher ou sur la vadrouille recouverte de la housse.
• Essuyer rapidement la surface du plancher à l’aide de la vadrouille, dans un mouvement de va-et-vient, en suivant toujours le sens des lames du plancher. Terminer la section commencée
avant d’en entreprendre une autre.
CONSEILS D’ENTRETIEN
• Remplacer une housse souillée par une housse de rechange pour ne pas laisser de traces sur le plancher. Comme toute serviette de coton, les housses sont lavables à la machine; il ne
faut toutefois pas utiliser d’assouplisseur lors du lavage ou du séchage pour conserver les propriétés électrostatiques de la microfibre.
• Prévoir suffisamment de housses pour toute la superficie à nettoyer.
Les planchers de bois franc Foxwood sont faciles d’entretien. Toutefois, quelques trucs utiles (voir tableau ci-dessous) permettent d’en préserver la beauté malgré de petits incidents.
Problèmes
Solutions
Taches d’aliments,
de boisson gazeuse ou de vin
Éponger ou essuyer immédiatement avec un chiffon humide bien essoré. Vaporiser ensuite le nettoyant Mirage Clean pour dissoudre la saleté,
puis essuyer.
Taches tenaces, foncées,
collantes ou graisseuses
Vaporiser le nettoyant Mirage Clean sur un chiffon humide et essuyer.
Taches rebelles
Appliquer du vinaigre blanc directement sur la tache, laisser agir entre 2 et 3 minutes et essuyer en frottant vigoureusement.
Encre ou taches plus rebelles
Appliquer un peu de solvant à peinture ou d’essence à briquet sur un chiffon et essuyer.
Gomme à mâcher, cire
de chandelle, crayon de cire
Appliquer un sac de plastique rempli de cubes de glace sur la surface souillée jusqu’à ce que la matière durcisse et s’effrite. Vaporiser ensuite le nettoyant
Mirage Clean sur un chiffon et essuyer.
Éraflure ou brûlure de cigarette en surface
Utiliser la trousse de réparation Mirage Touch.
Éraflure profonde ou problème majeur
Remplacer la planche endommagée.
Éraflures profondes, marques de coups,
bosselures sur l’ensemble du plancher
Usure normale avec les années ou après une utilisation abusive. Consulter un détaillant autorisé Foxwood pour faire sabler et revernir le plancher au
besoin.
MISES EN GARDE
• Ne pas verser de nettoyant ou tout autre liquide directement sur le plancher.
• Ne pas vaporiser une quantité excessive de nettoyant ou tout autre liquide sur le plancher, car un surplus de liquide peut s’infiltrer et endommager le bois.
• Ne pas utiliser une vadrouille mouillée qui peut laisser un surplus d’eau.
• Ne pas utiliser un appareil de nettoyage à la vapeur.
• Ne jamais utiliser de cire, de détergent à base d’huile ou tout autre produit ménager sur le plancher pour éviter de ternir ou d’endommager le fini et de laisser une pellicule grasse qui rendra
le plancher glissant et son entretien plus difficile. Il deviendrait pratiquement impossible de restaurer l’éclat du fini sans procéder à un sablage en profondeur et à un vernissage complet.
PRÉVENTION
Humidité
• Le bois est un matériau naturel qui réagit aux variations d’humidité relative en changeant de dimensions suivant l’absorption ou la libération d’humidité. Durant les périodes humides ou
sèches, le plancher peut présenter des déformations et des espacements.
• Pour atteindre la zone de performance optimale, maintenir un taux d’humidité relative d’environ 45 % (entre 30 et 60 %).
• Utiliser un humidificateur ou un déshumidificateur pour contrôler le taux d’humidité relative.
• Pour mesurer le taux d’humidité, utiliser un hygromètre (indicateur d’humidité relative) qui vous indiquera si l’air est trop ou pas assez humide. Vous pourrez alors déterminer si des
mesures particulières s’imposent et, le cas échéant, quelles mesures doivent être prises.
Lumière intense
La protection UV des planchers Foxwood aide à ralentir et à diminuer le jaunissement de certaines essences de bois naturel.
• Protéger tout de même le plancher des rayons du soleil et des sources de lumière artificielle intense pour éviter une altération de la coloration du bois.
• Déplacer occasionnellement les tapis et les meubles peut favoriser une variation de couleur plus uniforme.
Remarque: Le changement de couleur du bois est un phénomène normal attribuable à l’évolution naturelle de la couleur du bois et non au jaunissement du fini.
RÈGLES COURANTES
• Maintenir la température à ± 22 °C (± 72 °F).
• Essuyer rapidement tout liquide renversé sur le plancher et protéger le bois de toute quantité excessive d’eau.
• Prévenir l’accumulation de sable, de saletés et d’eau sur le plancher en déposant un tapis ou en insérant des tuiles de céramique dans les endroits passants.
• Placer des paillassons à l’extérieur, des tapis à chaque entrée, devant l’évier, le lave-vaisselle et les surfaces de travail de la cuisine. Éviter les tapis dont l’endos est caoutchouté ou tissé
dans une matière dense; ils nuisent à l’aération du plancher et emprisonnent les saletés abrasives et l’humidité.
• Fixer des coussinets feutrés sous les meubles et les chaises pour faciliter les déplacements et prévenir les égratignures. Vérifier régulièrement la propreté et l’état des coussinets.
• Remplacer les roulettes étroites en plastique par des roulettes larges en caoutchouc ou en polyuréthane souple. Protéger le plancher avant de déplacer un meuble lourd. Déposer le
meuble sur une pièce de contreplaqué placée sur l’envers d’un tapis de plus grande dimension et faire glisser le meuble.
• Faire attention aux talons aiguilles, à la semelle de certaines chaussures de sport, aux souliers usés ou endommagés et à tout autre objet pointu.
1 800-463-1303
www.planchersfoxwood.com
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GARANTIE
Boa-Franc, S.E.N.C., ci-après « Boa-Franc », offre le présent programme de garantie à l’égard de tous les planchers prévernis Foxwood par Mirage, ci-après nommés « Foxwood », installés et
entretenus selon les directives du manufacturier.
Cette garantie s’applique à tous les planchers de bois franc préverni Foxwood fabriqués après le 1er janvier 2015.
Au titre du présent programme, Boa-Franc garantit à l’acheteur original que les planchers de bois franc préverni Foxwood de toute catégorie respectent les normes de qualité de Boa-Franc et de
l’industrie. Ce programme de garantie s’applique strictement aux installations résidentielles et commerciales légers, à l’exclusion de tout usage commercial lourd.
Cette garantie ne pourra être cédée à tout acquéreur subséquent.
RESPONSABILITÉS DE L’INSTALLATEUR ET DU PROPRIÉTAIRE
Le bois franc est un matériau naturel qui possède certaines caractéristiques propres. Les planchers Foxwood sont fabriqués en conformité avec des normes de qualité très élevées.
L’industrie prévoit une marge d’erreur de 5 % pour les imperfections naturelles et les défauts de fabrication.
Les responsabilités suivantes incombent au propriétaire du plancher, et ce, même s’il est absent au moment de l’installation :
• Avant la pose, l’installateur et le propriétaire doivent s’assurer que l’environnement de travail et les sous-planchers respectent ou dépassent les conditions minimales précisées dans le
guide d’installation du produit Foxwood sélectionné.
• Avant la pose, l’installateur et le propriétaire doivent procéder à l’inspection finale du grade, de la couleur, de la qualité de fabrication et de la finition des lames de bois pour s’assurer
que le plancher à installer est conforme au produit acheté.
• Durant la pose, l’installateur ne doit pas utiliser une lame s’il a des doutes quant au grade, à la couleur, à la qualité de fabrication ou à la finition de cette lame. Boa-Franc s’engage
uniquement à remplacer les lames défectueuses, installées ou non, excédant de la marge d’erreur de 5 % prévue par l’industrie.
• Boa-Franc ne peut être tenue responsable d’une erreur de jugement commise par l’installateur ou de la mauvaise qualité de l’installation des lames de plancher.
• Toute lame de plancher installée sera considérée comme acceptée par l’installateur et le propriétaire, que ce dernier soit présent ou non au moment de l’installation.
EXCLUSIONS ATTRIBUABLES À CERTAINES PROPRIÉTÉS PHYSIQUES NATURELLES DU BOIS
Le bois se dilate et se contracte en fonction des variations d’humidité. Même si le plancher est installé adéquatement, de minces espaces peuvent se créer entre les lames et de légères
déformations peuvent survenir. Ces phénomènes naturels sont exclus de la présente garantie. De plus, l’exposition à la lumière altère la couleur de toutes les essences de bois. L’utilisation
d’essences de bois présentant une faible dureté est déconseillée pour tout usage commercial.
GARANTIE DE FABRICATION
Boa-Franc consent à l’acheteur original une garantie sur ses planchers de bois franc préverni Foxwood contre tout défaut de fabrication, y compris l’application de la teinture et du fini,
dépassant la marge d’erreur de 5 % prévue par l’industrie.
Boa-Franc garantit que le produit restera sans défaut de moulurage et de dimension lorsqu’il est utilisé dans les conditions environnementales requises.
GARANTIE STRUCTURELLE À VIE
Boa-Franc consent à l’acheteur original une garantie à vie sur la structure des lames de plancher. La validité de la garantie structurelle est fonction du respect des conditions environnementales requises, y compris le maintien d’un taux d’humidité relative de 30 % à 60 % pour les planchers de bois franc solide. De plus, la préparation et le taux d’humidité du sousplancher doivent être conformes aux instructions du guide d’installation du produit Foxwood sélectionné.
GARANTIE CONTRE L’USURE DU FINI
Boa-Franc consent à l’acheteur original une garantie sur le fini des lames de plancher contre l’usure totale ou la séparation du fini et de la surface de bois, pour une période de :
• Vingt-cinq (25) ans à partir de la date d’achat, à l’égard du fini Alimix+ fabriqués après le 1er janvier 2015, suivant une utilisation dans des conditions résidentielles normales;
L’usure doit être évidente et représenter au moins dix pour cent (10 %) de la superficie totale du plancher.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE STRUCTURELLE À VIE
• Tout dommage attribuable, mais ne se limitant pas, à ce qui suit :
• Installation non conforme aux recommandations du guide d’installation en vigueur au moment de l’achat du produit Foxwood sélectionné.
• Conditions intérieures différentes des conditions environnementales requises, notamment la chaleur, la sécheresse ou l’humidité extrêmes.
• Exposition excessive à la lumière du soleil
• Transport
• Entreposage
• Déformation causée par l’appareil de clouage, les clous ou les agrafes
• Installation des planchers de bois franc solide Foxwood sur un système de chauffage radiant
Toute dilatation ou contraction légère des lames causée par les propriétés naturelles du bois franc, puisque le changement des conditions climatiques et le maintien de conditions environnementales normales corrigeront ces variations naturelles.
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE CONTRE L’USURE DU FINI
• La perte de lustre et les variations de couleur sont exclues, puisqu’il s’agit de phénomènes normaux.
• Tout dommage (p. ex., marque de coup, bosselure, égratignure ou usure anormale) attribuable, mais ne se limitant pas, à ce qui suit sera exclu :
• Entretien non conforme aux recommandations du guide d’installation du produit
• Eau
Foxwood sélectionné.
• Utilisation d’une vadrouille mouillée
• Usage de produits d’entretien différents des produits recommandés pour les lames
• Cailloux
de plancher Foxwood
• Sable ou autre abrasif
• Usage inapproprié
• Griffes d’animaux domestiques
• Négligence
• Prévention inadéquate
• Accidents
• Protection inadéquate, notamment sous les pattes des chaises, des tables
• Chaussures à talons hauts ou à crampons
ou d’autres meubles
LIMITATIONS ET EXCLUSIONS GÉNÉRALES DES GARANTIES
• Lorsque la garantie s’applique, la responsabilité de Boa-Franc se limite à la réparation ou au remplacement, au choix de Boa-Franc, des lames de plancher présentant un défaut sous
garantie, et ce, en excédent de la marge d’erreur de 5 % prévue par l’industrie.
• Lorsque la garantie s’applique, la responsabilité financière de Boa-Franc se limite au coût des lames de remplacement, jusqu’à concurrence du coût d’achat total du plancher (installation exclue), conformément à la facture d’achat originale. Boa-Franc n’assume aucuns autres frais, notamment la main-d’oeuvre, l’installation, le logement, les repas, le déménagement
et le ménage.
• La garantie n’est valide qu’en faveur de l’acheteur original et n’est pas transférable.
• La garantie ne s’applique pas aux produits achetés par Internet ou chez un détaillant non agréé par Boa-Franc.
• La garantie ne s’applique pas aux produits qui n’ont pas été payés en totalité.
DÉPÔT D’UNE PLAINTE
Pour formuler une plainte au titre du présent programme de garantie, il suffit de communiquer avec le détaillant agréé Foxwood où l’achat a été effectué. La plainte écrite doit parvenir
à Boa-Franc durant la période de validité de la garantie et au plus tard six (6) mois après l’apparition du problème à l’origine de la plainte. La date d’achat, l’identité de l’acheteur original
et les factures d’achat seront vérifiées. Le plancher doit avoir été acheté auprès d’un détaillant agréé Foxwood et payé en totalité. L’achat d’un plancher de bois franc Foxwood chez un
détaillant non agréé ou par Internet invalide la présente garantie du manufacturier.
Lorsque le détaillant est incapable de donner suite à une demande, il suffit de communiquer directement avec Boa-Franc :
Boa-Franc, S.E.N.C., Service technique
1255, 98e Rue, Saint-Georges (Québec) Canada G5Y 8J5
Tél. : 418 227-1181 • 800 463-1303 • Téléc. : 418 227-1188
Courriel : [email protected]
Un agent du service technique vous fera parvenir un formulaire à remplir et à retourner. Boa-Franc se réserve le droit de faire inspecter le plancher par un représentant désigné et
d’autoriser ce dernier à prélever des échantillons aux fins d’analyse.
Le représentant transmettra ensuite ses conclusions dans un délai raisonnable.
Il est important de conserver toutes les factures d’origine (p. ex., achat, transport, installation), le guide d’installation du produit Foxwood sélectionné et toute l’information sur le détaillant
agréé Foxwood, l’équipe d’installation et le produit acheté.
ENREGISTREMENT DE LA GARANTIE
L’enregistrement de la garantie se fait au moyen du formulaire accessible sur le site Web www.planchersfoxwood.com.
Note : En cas de disparité entre tout document des produits Foxwood et le présent document, ce dernier a priorité.
1 800-463-1303
www.planchersfoxwood.com
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