des transports

BAC
PRO
Gestion
des transports
Nouvelle édition enrichie
Franck Alonso
Valérie Houel
Muriel Robichet
© Eyrolles Éducation / Gep Éditions, 2014
ISBN : 978-2-84425-986-8
CAS
2
Établissements L­ EGRAND
Établissements LEGRAND
28 rue du Moulin
44260 SAVENAY
' 02 72 84 56 87
[email protected]
ACTIVITÉ
➜➜ A1. La préparation du transport routier
TÂCHES
➜➜ A1T1. L’ouverture du dossier-client
➜➜ A1T2. La sélection du (ou des) véhicule(s) de transport
COMPÉTENCES
➜➜ A1T1C1. Réceptionner la demande du client par
téléphone, par télécopie, par courriel…
➜➜ A1T1C3. Identifier les besoins du client
➜➜ A1T2C2. Identifier le type de véhicule à utiliser
FICHES MÉMO N° 1 et 2 (p. 127 et 129)
Mise en situation
© Eyrolles Éducation / Gep Éditions – Reproduction interdite
Vous effectuez une Période de formation en milieu professionnel (PFMP) au service
exploitation des établissements LEGRAND, situés dans une commune entre Nantes
et Saint-­Nazaire.
Michel Bernard, responsable exploitation, est votre tuteur pendant les trois semaines
de votre formation relative aux opérations de transport.
L’entreprise possède un parc de 30 véhicules articulés (tracteurs routiers et semi-­
remorques), utilisés exclusivement pour des transports supérieurs à 100 km.
L’entreprise LEGRAND a obtenu il y a deux ans la certification ISO 9002.
Le service exploitation, dans lequel vous êtes affecté(e), organise l’acheminement
des demandes de transport des donneurs d’ordres et en assure le suivi.
Vos clients sont des donneurs d’ordres habituels ou occasionnels. L’envoi est réalisé,
en priorité, par les véhicules propres de l’entreprise. Il est fait appel à l’affrètement si
l’entreprise ne dispose plus de véhicules disponibles ou si les véhicules de l’entreprise
ne sont pas adaptés.
Partie 1 – LA PRÉPARATION DU TRANSPORT ROUTIER
CAS 2
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Ac tivit é 1
Le repérage des véhicules
par leur carrosserie
Dès votre arrivée, vous visitez le parc de véhicules de la société avec votre tuteur. Michel Bernard vous charge
de réaliser une présentation des principales carrosseries de véhicules routiers, grâce à des photographies
qu’il a pris pendant la visite, pour informer (par affichage) tous les collègues du service exploitation.
Vous avez à votre disposition les carrosseries des véhicules présents sur le parc (document 1) .
Travail à faire
À l’aide du document 1 , nommez les différentes carrosseries photographiées (annexe 1) .
DOCUMENT 1
• Carrosseries des véhicules présents sur le parc
• Fourgons frigorifiques
• Citernes à pulvérulents
• Savoyardes
• Rideaux coulissants dits « tautliners »
• Citernes à liquides
• Plateaux à ranchers
• Citernes à matières dangereuses
ou gaz
• Plateaux droits
• Bennes
Annexe 1 Véhicules et carrosseries
Carrosseries Véhicules
Carrosseries 10
Partie 1 – LA PRÉPARATION DU TRANSPORT ROUTIER
CAS 2
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Véhicules
A c tivit é 2
L’ouverture de dossiers-clients
Après deux jours d’observation dans le service, le mercredi 15 mai, votre tuteur, Michel Bernard, vous
transmet cinq offres de transport et vous demande de les traiter.
Vous avez à votre disposition :
➤➤le message téléphonique de TOUTENSTOCK (document 2) ;
➤➤le message téléphonique de SOTRIMAR (document 3) ;
➤➤le courriel de PIERRE ET NATURE (document 4) ;
➤➤le message téléphonique de JANIN & Fils (document 5) ;
➤➤le fax de SAMRE (document 6) .
Travail à faire
À l’aide des documents 2 à 6 , repérez les informations utiles et renseignez les dossiers-­clients pour
chaque offre de fret (annexes 2 à 5) .
DOCUMENT 2
• Message téléphonique de PIERAVA
FICHE D’APPEL DU 14/05
Destinataire :
Entrepôts TOUTENSTOCK
3 rue de la Prairie
35000 Rennes
Expéditeur :
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Société PIERAVA
58 rue Saint-­Martin
44470 Carquefou
Marchandises :
8 palettes Euro : 120 × 80 × 180 cm (L × l × h) de meubles de jardin.
Poids brut unitaire : 0,970 t.
Palettes à reprendre chez le destinataire et à ramener au destinataire.
Marchandise fragile. Ne pas gerber.
Observations :
Chargement à partir du jeudi 16 mai à 7 h 30 précises au dépôt de Carquefou.
Livraison le vendredi 17 mai avant 8 h.
Partie 1 – LA PRÉPARATION DU TRANSPORT ROUTIER
CAS 2
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DOCUMENT 3
• Message téléphonique de SOTRIMAR
FICHE D’APPEL DU 14/05
Expéditeur :
SOTRIMAR
58 rue de la Forge
44800 Saint-­Herblain
Destinataire :
Établissements RICHET
54 rue du Ruisseau
86000 Poitiers
Marchandises :
2 poutrelles métalliques de 12,5 m de long et 0,8 m de large chacune.
Poids total brut : 15,5 tonnes.
Observations :
Chargement jeudi 16 mai à 7 h 30 précises à l’usine de Saint-­Herblain.
Livraison jeudi 16 mai entre 16 h et 18 h.
Véhicule semi-­remorque plateau exclusivement.
De :
Envoyé :
À :
Objet :
Nicole FAGAS
mardi 14 mai 08:48
Michel BERNARD
Demande transport
Monsieur,
Notre société doit effectuer le transport suivant.
28 caisses de 40 × 45 × 50 cm (L × l × h) d’un poids brut unitaire de 82 kg, contenant
des pots en terre cuite. Marchandise fragile, ne pas gerber.
Livraison le 17 mai chez CASTORAMI à Saint-­Nazaire avant 10 h.
Chargement le 16 mai dans nos locaux en matinée.
Cordialement,
Nicole Fagas – Adjointe service expéditions
02 23 45 67 00
Société PIERRE ET NATURE
6 rue Général de Gaulle
44830 Bouaye
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Partie 1 – LA PRÉPARATION DU TRANSPORT ROUTIER
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DOCUMENT 4
• Courriel de PIERRE ET NATURE
DOCUMENT 5
• Message téléphonique de JANIN & FILS
FICHE D’APPEL DU 14/05
Expéditeur :
Primeurs JANIN & FILS
3 route de l’Estuaire
44560 Paimboeuf
Destinataire :
Plateforme STOCKA
8 rue du Quai
33000 Bordeaux
Marchandises :
8 palettes Euro : 1 200 × 800 × 120 mm (L × l × h) de fruits et légumes.
Poids unitaire brut : 0,8 t.
Observations :
Chargement le jeudi 16 mai dans nos locaux à partir de 10 h 30.
Livraison le vendredi 17 mai avant 7 h.
Camion frigorifique obligatoire (température dirigée nécessaire).
DOCUMENT 6
• Fax de SAMRE
14/05 – 16:17
Expéditeur : Société SAMRE
Siège social : 56 rue du Passage – 44360 Saint-­Étienne de Montluc
Usine : 20 avenue de l’Arbre – 44360 Saint-­Étienne de Montluc
Destinataire : Ets LEGRAND
Date : mardi 14 mai
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Objet : Transport équipements automobiles
Transport de 13 palettes le 17 mai. Poids brut de 1,2 tonne chacune.
Chargement de 8 h 30 à 10 h à notre usine.
Livraison le 17 mai à 15 h :
Ets BELVOITUR
56 rue du Palais
44160 Pontchâteau
Observations :Déchargement chez le destinataire par ouverture latérale du véhicule.
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CAS 2
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Annexe 2 Dossier-­client relatif à l’offre de fret de PIERAVA
DOSSIER-­CLIENT N° : 963
EXPÉDITEUR
Nom de l’expéditeur : Lieu d’enlèvement : Date d’enlèvement : DESTINATAIRE
Nom du destinataire : Lieu de livraison : Date de livraison : OBSERVATIONS (particularité, informations diverses, véhicule demandé, etc.)
Date de création : Responsable du dossier : 14
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CAS 2
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MARCHANDISES (nature, poids, conditionnement, etc.)
Annexe 3 Dossier-­client relatif à l’offre de fret de SOTRIMAR
DOSSIER-­CLIENT N° : EXPÉDITEUR
Nom de l’expéditeur : Lieu d’enlèvement : Date d’enlèvement : DESTINATAIRE
Nom du destinataire : Lieu de livraison : Date de livraison : MARCHANDISES (nature, poids, conditionnement, etc.)
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OBSERVATIONS (particularité, informations diverses, véhicule demandé, etc.)
Date de création : Responsable du dossier : Partie 1 – LA PRÉPARATION DU TRANSPORT ROUTIER
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