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.........................................................................communiqué de presse
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Mutualité Française Bourguignonne - SSAM - 11 février 2015
fête ses 10 ans de certification «Qualité»
et sa labellisation «Cap’Handéo»
Michel Martin,
Président de la Mutualité Française Bourguignonne - Services de Soins et d’Accompagnement Mutualistes
Et l’ensemble des Professionnels d’ATOME, les services mutualistes à domicile
ont le plaisir de vous inviter à la Cérémonie de Remise des Trophées pour fêter les 10 ans de la Certification NF
«Services aux personnes à domicile» et l’obtention du Label « Cap’Handéo» :
Mardi 17 février 2015 à 16 heures
Salle Polyvalente du Pôle Santé Valmy
27 avenue Françoise Giroud - 21000 Dijon
10 ans de Certification NF «Services aux personnes à domicile»
Engagés dans une démarche volontaire et continue de la qualité depuis leurs créations,
les services mutualistes d’aide à domicile ATOME, gérés par la Mutualité Française
Bourguignonne - SSAM, fêtent cette année leur 10ème année de certification NF Service
«Service aux personnes à domicile» (NF311).
En 2004, le service mutualiste de «maintien à domicile» (siège social et antennes de Dijon Est/Nord/Sud) a été le
1er de Bourgogne et le 9ème en France à se présenter à l’audit et à obtenir cette certification. Cette norme, créée en
2001 par le groupe AFNOR Certification, certifie la qualité des prestations proposées aux usagers des services à
domicile.
Pour la 10ème année consécutive, l’ensemble des agences ATOME (15 actuellement) répartis sur les départements
de la Côte d’Or, la Nièvre et l’Yonne ont ainsi renouvelé leur certification. En effet, la certification NF service
«service aux personnes à domicile» est valable pour une durée de 2 ans et donne lieu chaque année à un audit de
renouvellement ou de suivi pour vérifier chaque point de contrôle du dispositif AFNOR.
Ces audits sont effectués pour chaque prestation de services : l’Aide à Domicile, les Services de Soins Infirmiers à
Domicile (SSIAD) mais aussi tous les services complémentaires proposés par ATOME tels que le petit bricolage, le
jardinage, la garde d’enfants à domicile...
La certification de service garantit des engagements concrets pour nos services mutualistes à domicile ATOME :
une éthique exigeante (respect et confidentialité)
un accompagnement personnalisé pour chaque personne aidée
des compétences professionnelles
une continuité dans la prise en charge des personnes (une reconnaissance de «Service Polyvalent d’Aide
et de Soins à Domicile (SPASAD)» pour une meilleure coordination entre l’aide à domicile et le soin infirmier à
domicile)
Contact presse : Delphine Machureau - 03 80 76 86 27 - [email protected]
Mutualité Française Bourguignonne - 16, boulevard de Sévigné - 21000 Dijon
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Mutualité Française Bourguignonne - SSAM - 11 février 2015
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Résultat d’un travail exceptionnel réalisé par l’ensemble de nos équipes, la certification NF 311 émane d’une
démarche volontaire de la part de Mutualité Française Bourguignonne - SSAM. Elle garantit non seulement
la qualité de nos services pour satisfaire toujours mieux les personnes aidées, mais elle est également une
reconnaissance du travail réalisé quotidiennement par l’ensemble des professionnels d’ATOME (plus de 1200
salariés).
Depuis leur dernier audit en juin 2014, les services mutualistes à domicile ATOME et leurs 15 antennes ont confirmé
leurs engagements et leurs points forts. Par exemple :
la formation annuelle de nos intervenants à domicile aux «Compétences clés» depuis 2012
la mise en place des «Equipes Mobiles Alzheimer à Domicile» sur l’Auxerrois-Avallonnais et le Pays Beaunois
depuis 2012
la certification des agences ATOME de Prémery (58) et Quarré-les-Tombes (89), toutes 2 reprises en gestion par
la Mutualité Française Bourguignonne - SSAM en 2012 et 2013.
L’obtiention du label «Cap’Handeo» en 2014 pour les bassins de vie autour d’Auxerre, Dijon et Nevers.
La labellisation Cap’Handeo
Les services mutualistes à domicile ATOME ont obtenu en juin 2014 le label Cap’Handeo
pour ses agences couvrant les bassins de vie autour d’Auxerre, de Dijon et de Nevers,
en attendant une généralisation à toutes les agences.
Créé en 2010, ce référentiel spécifique dédié au Handicap dans le domaine des services à
la personne garantit des prestations de qualité, adaptées aux personnes en situation de
handicap, et ce quel que soit la nature du handicap.
Pour l’usager d’ATOME, c’est notamment la garantie que :
son handicap est connu de nos intervenants à domicile
l’accompagnement est adapté à chaque handicap
une offre de services lui est proposée tous les jours entre 6h et 23h (au moins)
un lien est établi entre nos services et les acteurs locaux du handicap...
Pour l’obtention de ce label, la coordination entre le Pôle Personnes Handicapées et le Pôle Personnes
Âgées de la Mutualité Française Bourguignonne - SSAM a été déterminante.
ATOME, Les services mutualistes d’aide et de soutien à domicile, c’est :
15 agences de proximité répartis sur 3 départements : en Côte d’Or, dans la Nièvre et dans l’Yonne
7000 personnes accompagnées par jour
Plus de 1600 abonnés aux services de Téléassistance (géolocalisation, détecteurs de chute, détection incendie...)
570 «lits» en Service de Soins Infirmiers à Domicile (SSIAD)
2 Equipes Mobiles Alzheimer à Domicile
Une gamme complète de services à domicile, de l’enfance au grand âge :
Garde d’enfant(s) à domicile
Accompagnement des enfants
sur les trajets
Ménage, repassage
Préparation et livraison de repas
Jardinage, petits bricolages
Renseignements : 0 825 007 482 (0,15 cts/min)
Aide à domicile
Soins infirmiers à Domicile
Déplacements accompagnés
Dispositifs de Téléassistance
et Géolocalisation
Contact presse : Delphine Machureau - 03 80 76 86 27 - [email protected]
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