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LES OUTILS D’ENQUÊTE: LE
QUESTIONNAIRE ET L’ENTRETIEN
DUT 1A - Méthodo
Gilles Droniou
[email protected]
Chargé de recherches, JEUDEVI
www.jeudevi.org
2015/2016
DATES À RETENIR, ET AUTRES JOYEUSETÉS
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Achetez un agenda !! Et utilisez-le !!!
2 séances de TD sur l’entretien, 25 septembre et 2 octobre
6 séances de TD sur le questionnaire, à partir du 21 octobre, puis du 18
novembre normalement
Un dossier à réaliser par équipe de 3, et à rendre pour le 11 mars au plus tard
 Le dossier porte sur la présentation et l’analyse des résultats d’une enquête par
questionnaire
 Thématique d’enquête commune à chaque TD

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6 séances de TD sur les TIC et les réseaux sociaux (le numérique),
normalement à partir du 6 janvier et jusqu’au 4 mars



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Mais, dans la réalité, nous allons alterner les séances de TD sur le
questionnaire et le numérique!

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Un exposé à réaliser le 4 mars. Exposé sur une thématique choisie au cours
de la 3e séance de TD
Travail en équipe; 6 équipes max par TD
Un document complémentaire à rendre pour le 11 mars au plus tard
Donc 1er TD questionnaire le 21 octobre, puis 1er TD sur le numérique le 18
novembre, puis alternance une semaine sur deux jusqu’au 4 mars
La date la plus importante à retenir: le 11 mars Date limite de rendu des
écrits (dossiers questionnaire + doc numérique)
LE QUESTIONNAIRE ET L’ENTRETIEN
Opposition et complémentarité
LES DIFFÉRENTES
TECHNIQUES D’ENQUÊTES;
CHOISIR LE QUESTIONNAIRE OU L’ENTRETIEN?
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Opposition entre les techniques compréhensives (ou
qualitatives, Weber) et les techniques explicatives (ou
quantitatives, Durkheim).
Les premières recherchant le sens que donnent les acteurs
sociaux à leurs actions, les secondes cherchant les variables
déterminantes.

Opposition ou complémentarité?

Dans le cas du questionnaire, produire des chiffres
explicatifs (De Singly) au contraire des chiffres descriptifs
comme ceux des recensements ou des sondages qui
recherchent des chiffres qui indiquent une majorité.
Déterminer des données rendant compte d’une situation
sociale et mettre en valeur des facteurs explicatifs (Le Suicide
de Durkheim).
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LES PREMIÈRES

Déterminer le Thème de l’enquête
o
o


Déterminer une problématique provisoire et lister les questions
Ici nous parlerons de la question traitée
Problématiser la question. Définir la problématique principale de notre enquête
(par exemple, est-ce que notre projet répond aux besoins du territoire ou du public?). Définir
les hypothèses (faire une sélection à partir de celles définies préalablement) ;
préciser les sous-thèmes de notre questionnaire.


Construction de l’objet; pré-enquête + travail documentaire
La structure, son territoire, son public
Construction de la problématique


ÉTAPES DE LA RECHERCHE
Nous pouvons débuter également en reprenant un ancien projet, un précédent diagnostic
de territoire
Travail d’objectivation de cette question.

Prendre de la distance avec la réalité de la structure, ses enjeux spécifiques, les relations
interpersonnelles
LA POPULATION
ET L’ÉCHANTILLON

Différence entre population et échantillon.
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Méthodes échantillonnage (questionnaire) :
La méthode des quotas
 L’échantillon stratifié
 La méthode d’étude des publics (ou échantillon à l’aveuglette ou accidentel)

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Combinaison de méthodes?
Une enquête faiblement ou fortement multidimensionnelle?
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Quelle est la représentativité de notre échantillon? Chercher une
diversité – sans se disperser! – plutôt qu’une représentativité…

Quelle est la bonne taille de notre échantillon? Un équilibre entre
exhaustivité et redondance des réponses (entretien)
L’ENTRETIEN
HISTOIRE
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ET PARCOURS
Un outil au croisement de la psychopathologie, de
la sociologie et de l’anthropologie
Un parcours pour l’enquêteur: trouver et aller vers
les personnes à interroger
 Une rencontre : l’enquêteur et l’enquêté s’exposent
dans cette interaction
 + un travail d’objectivation de la part de l’enquêté

POURQUOI ET QUAND UTILISER
L’ENTRETIEN?

« L’entretien s’impose chaque fois que l’on ignore le
monde de référence ou que le n’on ne veut pas
décider a priori du système de cohérence interne des
informations recherchées » (Blanchet, Gotman)

3 moments où nous pouvons utiliser l’entretien:



L’entretien exploratoire
L’entretien comme principale source d’informations
L’entretien complémentaire

L’entretien s’impose aussi, au détriment du
questionnaire, dans le cas de population faible
numériquement

L’entretien est l’outil « idéal » pour défricher le terrain?
LA GRILLE D’ENTRETIEN

Le guide d’entretien est généralement organisé par les hypothèses
structurant l’enquête.

Entretien faiblement (une consigne et quelques questions) ou
fortement structuré: l’entretien exploratoire et les entretiens
approfondis
L’entretien fortement structuré est constitué de thèmes, de questions,
et de relances (ou des mots-clés)
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En résumé, pour votre grille d’entretien :
Définir les parties ; création de 2-3 questions pour chaque partie (15-20
questions au maximum, une douzaine dans l’idéal)
 Penser aux relances. Penser aussi à la stratégie d’intervention ; comment
va se dérouler l’entretien. Importance du choix des questions et des
relances.
 Structurer le discours mais ne pas l’orienter (différence avec le
questionnaire).
 Penser à l’ordre logique des questions.

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Tester sa grille d’entretien si possible
L’ENTRETIEN

Prévoir –lors de la prise de rendez-vous – le cadre spatiotemporel de l’entretien
Pendant l’entretien, ne pas être trop rigide, savoir
s’adapter à la situation et à l’interlocuteur
 Toutefois penser à cadrer l’entretien; ce n’est pas une
discussion entre amis


Les stratégies d’intervention:
La contradiction (valable uniquement si porteur d’une parole
publique)
 La consigne ou question externe (« trop de questions tue la
question »)
 La relance ; une paraphrase, un mot

L’ANALYSE
ET LA GRILLE D’ANALYSE
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Différence entre analyse de discours et analyse de contenu;


la première suppose une retranscription totale dans les moindres détails
Différence entre résumé et analyse de contenu

Le premier est une simplification d’un texte avec un caractère nonsélectif

L’analyse de contenu se base sur des hypothèses et il est hypersélectif

Les thèmes et sous-thèmes de la grille d’analyse se fait en lien
avec les hypothèses et la grille d’entretien
Séparer les éléments factuels (âge, genre, profession…) des
éléments de significations

BIBLIOGRAPHIE

Blanchet Alain, Gotman Anne, L’enquête et ses
méthodes : L’entretien, Armand Colin, 128, 2e édition,
2007 (1992)

Kaufmann Jean-Claude, L’entretien Compréhensif,
Paris, Nathan Université (Armand Colin), 128, 1996

Duchesne Sophie, Haegel Florence, L’enquête et ses
méthodes : L’Entretien Collectif, Armand Colin, 128,
2008 (2004)
LE QUESTIONNAIRE
LA CONSTRUCTION

Déterminer les indicateurs, les thèmes qui vont être testés (ex : l’âge, le
sexe, la CSP…).


DU QUESTIONNAIRE
Que veut-on savoir? Quelles vont être les thématiques de notre questionnaire?
Les questions:
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









Différence entre questions de fait et questions d’opinion : privilégier les
questions de fait?
Différence entre questions fermées et questions ouvertes
Item “sans opinion”.
Intérêt des questions à réponses multiples permettant d’éviter le problème
du conformisme.
Privilégier certaines introductions de question.
Éviter des questions avec des négations
Éviter les termes comme “interdire” ou “autoriser”.
Équilibrer les réponses positives et négatives.
Penser à l’ordre du questionnaire. Entre certains thèmes, possibilité de faire
des phrases de transition.
Éviter qu’il y ait trop de filtres.
Anonymat.
LA PASSATION
 Test
DU QUESTIONNAIRE
du questionnaire
 Passation
des questionnaires
Passation en face à face? Passation par des
réseaux? Dépôt des questionnaires??
 Dans le cas d’une passation en face à face

Bien connaître les textes du questionnaire.
 Bien identifier les filtres.
 Poser les questions telles qu’elles sont écrites, sans les
changer. Ne pas les interpréter.
 Attention au rythme, au ton de l’enquêteur.
 Ne influencer, ni anticiper les réponses
 S’il y a des guillemets, le préciser lors de l’énoncé de la
question.

LES LOGICIELS INFORMATIQUES
L’ANALYSE DES RÉSULTATS
LES TRIS
À PLATS

Identifier les chiffres les plus importants et les
pratiques marginales

Pour la construction et la présentation des
tableaux




Donner un titre assez clair
Intitulez les colonnes avec des noms assez clairs
Avoir une ligne “total”; si besoin, préciser pourquoi le total
n’est pas égal à 100%
Arrondir tous les pourcentages de la même manière
LES TRIS
CROISÉS

Tris croisés = en quoi une variable, un déterminant social, va jouer sur
une autre variable. On essaye de déterminer la dépendance – statistique –
entre 2 variables. On croise donc une variable indépendante (âge, sexe, le
milieu social, etc.) –qui, selon nos hypothèses va jouer, va être un facteur
influent la situation– et une variable dépendante –sensée subir l’action de
la première.
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Sur la construction d’un tableau de tris croisés :





La variable indépendante doit être mise en ligne et la variable dépendante en
colonne.
Les pourcentages doivent être mis en lignes donc en fonction de la variable
indépendante.
Indiquer une ligne Total.
Indiquer le nombre sur lequel sont calculés les pourcentages.
Sous le tableau ou en note de bas de page, mettre une phrase de
commentaire pour dire comment on lit ce tableau (par exemple, sur 100
personnes ayant telle particularité, X ont telle opinion).
ANALYSE DES
TRIS CROISÉS

Première lecture en colonne. On souligne les chiffres les plus importants mais
aussi les moins importants. Le nombre en soi importe peu. C’est sa comparaison
que nous allons faire avec les autres qui nous importe pour le moment.

Deuxième lecture ligne par ligne mais toujours en comparant les lignes du
tableau.

Cela permet d’observer s’il y a des pratiques minoritaires ou, au contraire, si les
avis sont assez semblables d’une catégorie à une autre (pour la variable
indépendante).

La règle d’équivalence ou d’écart peut significatif.

Rédiger deux ou trois phrases résumant les grandes lignes du tableau.

Attention dans tous les commentaires à ne pas faire de généralités. Préciser
toujours comment l’échantillon a été construit et donc en quoi il est représentatif
de la population totale. Il faut tenir compte aussi du contexte dans lequel
l’enquête a été réalisée. Ce contexte peut jouer dans les résultats. Toutes ces
précisions sont donc à indiquer dans le rapport.
LES TESTS

Le khi deux permet de mesurer la dépendance entre deux variables.



Le résultat du khi deux est toujours positif ou nul. S’il est égal à 0, cela signifie que les
variables sont indépendantes.
Pour déterminer si le résultat du khi deux est significatif et s’il y a un lien de
dépendance entre les deux variables dans la population, il faut déterminer le
nombre de degrés de liberté, noté v (prononcé nu), et la valeur critique.


STATISTIQUES
Pour calculer le nombre de degré de liberté, il faut utiliser la formule suivante : v=
(nombre de modalités de la variable A – 1) * (nombre de modalités de la variable B –1). Se
reporter ensuite au tableau de la valeur critique
On peut aussi utiliser le coefficient de contingence pour non pas mesurer la
dépendance entre deux variables mais leur lien.
Le coefficient de contingence de Cramer. La valeur 0 indique un lien
statistique nul ou inexistant entre deux variables. La valeur 1 indique que le lien
statistique est parfait. On interprète le coefficient de contingence de la manière
suivante, Valeur de C près de…:





0
0.25
0.5
0.75
1
Lien statistique nul
Lien statistique faible
Lien statistique moyen
Lien statistique fort
Lien statistique très fort
BIBLIOGRAPHIE
POUR L’ENQUÊTE PAR
QUESTIONNAIRES

François De Singly, L’enquête et ses méthodes : Le
questionnaire, Paris : Nathan Université (Coll. « 128 »),
1992

Gilles Grenon et Suzanne Viau, Méthodes quantitatives
en sciences humaines, Volume 1 : de l’échantillon vers
la population, 2e édition, Paris : Gaëtan Morin, 1999

William Fox, Statistiques sociales, Bruxelles : De Boeck
Université, 1999