CONDITIONS GÉNÉRALES TURURI TOURS

2015-2016
CONDITIONS GÉNÉRALES TURURI TOURS
Nous avons une vue globale de la disponibilité des installations avec lesquelles nous
travaillons, donc au moment de la préparation et de l'expédition par email de l’offre
personnalisée, nous confirmerons la faisabilité des propositions. Cependant, nous
nous réservons le droit de faire la vérification finale lorsque nous recevons les
données de réservations des voyageurs. S’il arrive qu’une ou plusieurs installations ne
soient plus disponibles, nous pourrons accorder d’un autre itinéraire, et seulement
après votre consentement explicite, procéderons à la confirmation de façon
permanente.
Après la demande de réservation faite en envoyant les données demandées, nous
enverrons une facture détaillée par email. Si le départ est dans les 6 semaines de la
date de la facture, le montant total doit être payé dans les 8 jours ouvrés. Sinon, nous
demandons un acompte de 30% sur le prix total du voyage et le paiement du solde au
plus tard 6 semaines avant le départ. Les paiements sont normalement par virement
bancaire international. Vous avez la possibilité de payer par carte de crédit, mais
seulement en utilisant le service PayPal. Dans ce cas, nous demandons un
supplément de 3,8% du prix pour couvrir les coûts administratifs.
Après avoir reçu le paiement de la facture, nous vous enverrons par e-mail tous les
documents de voyage nécessaires, tells que les billets, coupons pour l'hébergement
et la location de voitures, avec tous les détails des structures qui vous accueilleront, y
compris des informations détaillées sur la façon d'y arriver.
Pour nos clients nous avons également préparé un guide de voyage avec une
sélection de lieux à visiter, des excursions et des visites guidées, ainsi que des
conseils pour le voyage. Pour les réservations de dernière minute, à la réception de la
preuve de paiement, nous vous enverrons les documents en format numérique dès
que possible. Il est certainement possible de souscrire une police d'assurance pour
les annulations possibles (assurance annulation) ainsi que pour les réclamations
pendant le voyage (assurance Voyage). Normalement, la compagnie d'assurance
prend en compte le pays de résidence des voyageurs. Puisqu’elle est enregistrée et
que son bureau administratif est aux Pays-Bas, seuls les voyageurs du Benelux et
d’Allemagne peuvent souscrire une assurance avec Tururi Tours (jusqu'à 100 km de la
frontière). Pour les autres clients, nous pouvons recommander différentes options
pour entrer prendre une assurance en ligne, selon le pays d'origine.
Peu importe les raisons et si l'assurance annulation a été prise ou non, si pour une
raison quelconque le voyage réservé doit être annulé, nous allons appliquer les
sanctions suivantes, déterminées par rapport au moment où l'annulation est
communiquée:
2015-2016
CONDITIONS GÉNÉRALES TURURI TOURS
• Plus de 3 mois avant le départ: 15% du total de Voyage
• Entre 3 mois et 6 semaines avant le départ: 30% du total de Voyage
• Entre six semaines et 30 jours avant le départ: 50% du total de Voyage
• Entre 30 jours et 15 jours avant le départ: 90% du montant total du voyage
• Dans les deux semaine avant le départ: 100% du total
L’annulation doit toujours être communiquée le plus rapidement possible par
téléphone et suivies par un avis écrit par email.
L'article 7 de la directive européenne 90/314 / CEE du Conseil concernant les
voyages, vacances et forfaits "tout compris", stipule que le tour-opérateur doit
fournir à ses clients des garanties suffisantes pour assurer le remboursement des
fonds déposés et le rapatriement en cas de besoin.. Tururi Tours a ses bureaux
administratifs et juridiques aux Pays-Bas et est soumise à la législation néerlandaise,
qui a mis en place depuis longtemps la mise en œuvre de ce fonds de garantie (SGR,
Stichting Garantiefonds Reisgelden) donc. Tururi Tours est enregistré pour le Fonds
de garantie avec le numéro d´inscription 3373. Il est possible d´effectuer une
vérification sur le site de la SGR.