Suppression de l`historique de navigation

GUIDE AEM : SUPPRESSION DE L'HISTORIQUE DE NAVIGATION
Instructions : si une erreur se produit lorsque vous ouvrez le dossier d'un client ou effectuez une recherche de
client, ou si un bouton de déconnexion ne fonctionne pas, veuillez effacer le contenu de la mémoire cache en
suivant les instructions propres à votre navigateur. Vous trouverez ici les instructions pour le navigateur
Internet Explorer version 8, version 9 et Firefox.
1. Internet Explorer
1.1 Internet Explorer version 8
Dans la barre d'outils Internet Explorer, cliquez sur « Outils » et
sélectionnez « Options Internet ».
La fenêtre « Options Internet » apparaîtra. Sous « Historique de
navigation », cliquez sur le bouton « Supprimer... ».
La fenêtre « Supprimer l'historique de navigation » s'ouvrira.
Décochez l'option « Conserver les données des sites Web favoris »
et cochez uniquement les options « Fichiers Internet temporaires » et
« Cookies », comme illustré. Cliquez ensuite sur « Supprimer ».
Pour de l'aide, écrivez-nous à l'adresse [email protected] ou [email protected].
GUIDE AEM : SUPPRESSION DE L'HISTORIQUE DE NAVIGATION
En cliquant sur « Supprimer », la fenêtre suivante apparaîtra,
indiquant que les fichiers Internet temporaires et les cookies
(fichiers témoins) sont supprimés.
Une fois la suppression terminée, cliquez sur le bouton OK de la
fenêtre « Options Internet » pour terminer le procédé.
REMARQUE : Si le problème persiste après avoir suivi le procédé susmentionné, redémarrez
l'ordinateur pour garantir la suppression de la mémoire cache du navigateur et essayez de nouveau.
1.2 Internet Explorer version 9
Dans la barre d'outils Internet Explorer, cliquez sur
l'icône d'engrenage
Internet ».
et sélectionnez « Options
Pour de l'aide, écrivez-nous à l'adresse [email protected] ou [email protected].
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La fenêtre « Options Internet » apparaîtra. Cliquez sur le
bouton « Supprimer... », qui se trouve sous « Historique de
navigation ».
La fenêtre « Supprimer l'historique de navigation » s'ouvrira. Décochez
l'option « Conserver les données des sites Web favoris » et cochez
uniquement les options « Fichiers Internet temporaires » et « Cookies »,
comme illustré. Cliquez ensuite sur « Supprimer ».
Après avoir cliqué sur Supprimer, le message suivant apparaîtra au-dessus de la barre de tâche.
Pour de l'aide, écrivez-nous à l'adresse [email protected] ou [email protected].
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Cliquez sur le x pour fermer le message. Ceci termine le procédé.
REMARQUE : Si le problème persiste après avoir suivi le procédé susmentionné, redémarrez
l'ordinateur pour garantir la suppression de la mémoire cache du navigateur et essayez de nouveau.
Pour de l'aide, écrivez-nous à l'adresse [email protected] ou [email protected].
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2. Firefox
Dans la barre d'outils de Firefox, cliquez sur l'option
« Outils » et sélectionnez « Options ».
Dans la fenêtre « Options », cliquez sur l'icône
« Avancé » et sélectionnez l'onglet « Réseau ». Cliquez
sur le bouton « Vider maintenant » qui se trouve sous
« Contenu web en cache » - voir la capture d'écran.
Cliquez sur « OK » dans la fenêtre « Options » pour
terminer le
procédé.
REMARQUE : Si le problème persiste après avoir suivi le procédé susmentionné, redémarrez
l'ordinateur pour garantir la suppression de la mémoire cache du navigateur et essayez de nouveau.
Pour de l'aide, écrivez-nous à l'adresse [email protected] ou [email protected].