DAVID JARAMILLO FAS ARBRE À VIE

Sondage d'accréditation
Nom du fournisseur : DAVID JARAMILLO F.A.S ARBRE À VIE
Service d'arbres (élagage, abattage, etc.)
Spécialité(s):
No : 1186
n: 25
Date : Fevrier 2012
2012-02-23
Voici les résultats du sondage quant au service et à la qualité de service selon la moyenne des réponses
obtenues sur les quatre aspects suivants : la qualité des travaux, le retour d'appel, la recommandation
à des proches ou amis et face à la satisfaction générale.
Votre moyenne globale 96%
96%
99%
95%
86%
Qualité des travaux
91%
85%
Satisfaction générale
DAVID JARAMILLO F.A.S ARBRE À VIE
96%
Entreprise à
recommander
85%
Le retour d'appel*
L'ensemble des fournisseurs de la catégorie
*Nouvel élément mesuré, la note minimale déterminée par le Service en habitation CAA-Québec est présentée au tableau jusqu'à ce qu'il y ait
suffisamment d'entrevues pour comparer avec l'ensemble de la catégorie.
Satisfaction de votre clientèle
Vous
Votre catégorie
Le réseau
Votre satisfaction générale
95%
85%
88%
La qualité du travail
96%
86%
89%
Le respect de l'entente initiale
97%
91%
93%
Entreprise à recommander
Le retour d'appel
99%
96%
91%
85%
92%
89%
Le respect des rendez-vous
98%
91%
93%
La propreté des lieux
96%
91%
91%
Courtoisie du personnel
99%
91%
93%
Êtes-vous membre de CAA-Québec
78%
44%
38%
Ces résultats vous sont offerts par le CAA-Québec à titre d’outil de gestion de la qualité de service.
En aucun cas ils ne doivent faire l’objet de reproduction, être scindés ou être utilisés à des fins promotionnelles sans l’autorisation écrite du Service en
habitation CAA-Québec (1-800-363-3853 poste 3713).
514-282-0333 1 800 474-9493
www.observateur.qc.ca
Sondage d'accréditation
Nom du fournisseur :
Spécialité(s):
DAVID JARAMILLO F.A.S ARBRE À VIE
No : 1186
n: 25
Date : Fevrier 2012
Service d'arbres (élagage, abattage, etc.)
On vous choisit principalement pour….
Les principaux travaux effectués
(n=25)
Référence de quelqu'un
48%
(n=25)
Traitement de pelouse - arbres
Connaît déjà
20%
Bottin téléphonique
8%
100%
Le niveau de satisfaction concernant
(n=1)
Le service après-vente
100%
Commentaires :
- (00058) J'ai reçu un excellent service et je vais continuer d'être cliente.
- (00067) Le travail a été bien fait et ils sont venus très rapidement. De plus, les employés sont très plaisants.
- (00087) Je suis très satisfait du service.
- (00104) C'est une entreprise excessivement recommandable.
- (00118) L'entreprise connaît très bien son domaine d'expertise.
- (00137) J'ai été très satisfaite du service et c'est pourquoi j'ai refait affaire avec la compagnie.
- (00159) Ils effectuent un travail très professionnel avec un respect et une générosité qui sont très appréciés.
- (00206) J'ai eu un bon service.
- (00249) Ils travaillent bien et le service est rapide.
- (00290) Je suis très satisfaite et j'ai eu des réponses à mes questions. Je trouve qu'ils ont été très honnêtes.
- (00300) Le service est excellent.
- (00304) Le service est excellent.
- (00321) J'ai été satisfait du service, mais je trouve qu'ils auraient pu mieux nettoyer avant de quitter.
- (00324) J'ai été très satisfait du service, du service supplémentaire non facturé et de la gentillesse des employés.
- (00325) Je recommanderais l'entreprise.
- (00330) J'ai été très satisfaite du service.
- (00340) J'ai été très satisfait du service.
- (00427) Les employés sont polis, gentils et ils connaissent bien le métier. J'ai été très satisfaite du service et le travail est
magnifique!
- (00452) J'ai été très satisfait du service et j'ai apprécié leur disponibilité.
- (00459) Ils ont fait un très bon travail et ils ont proposé d'autres ajustements.
Ces résultats vous sont offerts par le CAA-Québec à titre d’outil de gestion de la qualité de service.
En aucun cas ils ne doivent faire l’objet de reproduction, être scindés ou être utilisés à des fins promotionnelles sans l’autorisation écrite du Service en habitation
CAA-Québec (1-800-363-3853 poste 3713).
514-282-0333 1 800 474-9493
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