L`ENTRETIEN de Recherche

L’ENTRETIEN de Recherche
I. UTILISATION DE L’ENTRETIEN DE RECHERCHE
I.1. L’entretien Exploratoire
I.1.A. Caractéristiques Techniques Des Entretiens
Exploratoires
I.1.B. Fonctions De L’entretien Exploratoire
I.2. L’entretien Comme Méthode D’observation Systématique
II. LES TECHNIQUES D’ENTRETIEN
II.1. Les Types D’entretien
II.2. Les Interviewers
II.2.A. L’attitude Non Directive
II.2.B. Les Interventions Des Interviewers
II.2.b.a. la consigne
II.2.B.B. les relances
II.2.B.C. les recentrations
II.2.B.D. la reformulation
II.2.B.D.a. les reformulations du contenu explicite.
II.2.B.D.b. Les reformulations du contenu implicite
(le non dit).
III. CONCLUSION
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L’entretien
L’entretien est une technique qui porte exclusivement sur
l’information verbale.
On distingue :
1) l’entretien d’enquête ou de recherche,
2) l’entretien d’orientation,
3) l’entretien de sélection ou d’embauche,
4) l’entretien d’investigation clinique,
5) l’entretien thérapeutique.
Trois domaines d’utilisation différents :
• Le domaine de la recherche (1)
• Le domaine de l’emploi (2 & 3)
• Le domaine de l’analyse de la personnalité, de ses
caractéristiques et de son fonctionnement (4 & 5)
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I. Utilisation de l’entretien de recherche
Objectif :
Recueillir des données sur un thème de recherche déterminé.
• Dans le cadre de la méthode expérimentale
Il est utilisé dans la phase post expérimentale pour obtenir
des données complémentaires.
Ces données servent à étayer l’analyse et les interprétations
qui sont faites à partir des données expérimentales.
• Dans l’enquête
Il est utilisé lors des pré-enquêtes (entretien exploratoire) ou
comme méthode d’observation systématique lors de la phase
de collecte des données.
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I.1. L’entretien exploratoire
Utilisé dans la phase de pré-enquête
Cette phase sert à mettre au point les méthodes qui seront
utilisées lors de la phase de collecte systématique des données.
Elle est essentielle dans deux cas :
(i)
quand on travaille dans un domaine de recherche
nouveau
(ii) quand la population étudiée appartient à une culture
différente de celle du chercheur.
I.1.A. Caractéristiques
exploratoires
techniques
des
entretiens
1. Une attitude peu directive de l’interviewer.
2. Un effectif restreint.
3. Des unités types de la population parente.
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I.1.B. Fonctions de l’entretien exploratoire
3 fonctions dans le cadre des pré enquêtes
1. Fonction de complément à la recherche théorique.
2. Fonction d’étude du contexte socioculturel.
3. Fonction d’étape préalable à la construction d’un
questionnaire ou d’une grille d’observation systématique.
Leur finalité est ici méthodologique
• rechercher les indicateurs qui seront utilisés dans les
questionnaires ou les grilles d’observation.
Observer les formes particulières que prennent les variables
à étudier dans une population particulière.
Mettre en évidence leurs manifestations au travers de
comportements observables.
• faire un repérage des réponses possibles à une question
particulière.
• mettre en évidence les termes d’usage courant de cette
population ainsi que le sens accordé aux mots.
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I.2. L’entretien
systématique
comme
méthode
d’observation
L’entretien peut également être utilisé comme méthode
centrale (voire unique) d’acquisition de données
Elle est la seule à pouvoir être utilisée dans les cas suivants.
L’étude de variables complexes telles que les valeurs,
les croyances, les représentations sociales ou encore les
représentations mentales.
L’étude des certaines populations.
II. Les techniques d’entretien
Piaget : méthode d’entretien critique.
Piaget (1926, cité par Chauchat, 1985) : « Pour juger des
croyances [des enfants], il faut une méthode spéciale dont nous
avouons… qu’elle est difficile, laborieuse et qu’elle nécessite
un coup d’œil supposant au moins une ou deux bonnes années
d’entraînement ».
Carl Rogers : attitude dite non-directive.
Elle est utilisée pour permettre une expression plus libre aux
sujets interrogés.
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II.1. Les types d’entretiens de recherche
Classement selon les buts
Chauchat (1994) : entretiens exploratoires et méthodes
d’observation systématique
Classement selon le caractère plus ou moins directif
Ghiglione et Matalon (1978) : 3 niveaux de directivité et 3
types d’entretien.
- l’entretien non directif, ou libre ;
- l’entretien semi directif, semi structuré, centré ;
- l’entretien directif, ou standardisé.
Caractéristique commune : le thème de l’entretien, quel que
soit le type d’entretien, est imposé à l’interviewé.
Différence essentielle avec l’entretien thérapeutique dans
lequel le contenu de l’entretien peut être laissé libre.
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Différenciation sur selon 4 dimensions
Dautriat (1959, cité par Chauchat, 1994)
type
de
données Caractéristiques
modes
de
l’analyse
d’intervention de recherchées
ultérieure
des
l’interviewer
données
Non
Attitude
non Tous les éléments du Qualitative
directif directive
discours
Variables définies à Qualitative et/ou
Semi
Alternance
quantitative
directif attitudes directive l’avance
et non directive
et
Directif Attitude directive Réponses
brèves, Quantitative
variables définies à statistique
l’avance
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buts de l’enquête
Etude de cas
Champ d’application vaste
Statistique (distribution des
variables dans la population)
II.2. Les interviewers
II.2.A. L’attitude non directive
• Cette attitude est
suivantes (Rogers):
fondée
sur
les
3
dimensions
- l’empathie (capacité de comprendre ce que l’autre ressent),
- l’acceptation inconditionnelle (possibilité d’accepter
l’autre tel qu’il est et à éprouver de l’intérêt pour ce qu’il
dit),
- la non directivité (l’interviewer ne donne pas de directives)
• 5 attitudes qui diffèrent de l’attitude non directive (Porter,
1950) :
1. de conseil ;
2. d’évaluation ;
3. d’aide ;
4. investigatrice ;
5. interprétative.
• L’attitude non directive consiste à laisser s’exprimer le
sujet, sans orienter ses réponses.
C’est une méthode qui permet de faire des observations
sans modifier l’objet de l’observation.
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II.2.B. Les interventions des interviewers
Deux stratégies d’entretien :
- chercher la neutralité de l’interviewer ;
- considérer l’interview comme une situation d’interaction.
Quelle que soit la stratégie employée, l’interviewer devra
intervenir pour :
- donner les consignes de départs,
- effectuer des relances et des recentrations (± directif),
- effectuer des reformulations (non directif).
II.2.B.a. La consigne
Les consignes : interventions à propos du thème de
l’entretien.
Elles déterminent la pertinence du discours par rapport aux
objectifs de l’entretien.
II.2.B.b. Les relances
Les relances portent également sur le thème de l’entretien et,
plus spécifiquement, sur les aspects du thème que l'interviewé
a traités de manière trop rapide ou superficielle.
Elles incitent à développer le discours.
II.2.B.c. Les recentrations
Les recentrations : relatives au thème de l’entretien. Elles
visent à indiquer les limites du thème.
Elles incitent plutôt à se limiter.
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II.2.B.d. La reformulation
Elles sont typiquement non directives.
Objectif : instaurer une relation d’écoute qui doit inciter
l’interviewé à s’exprimer le plus possible et le plus
spontanément.
2 grandes catégories de reformulations.
II.2.B.d.α. Les reformulations du contenu explicite.
Elles portent sur ce qui est explicitement dit par l’interviewé.
• Les reformulations-résumés.
• Les reformulations-complémentations.
• Les reformulations-réitérations (reformulations-échos et
reformulations-reflets).
• Les grommellements ! !
• On évite généralement les reformulations-interrogations.
II.2.B.d.β. Les reformulations du contenu implicite
(le non dit).
Elles portent sur les émotions et les affects de l’interviewé.
Ces affects peuvent être perçus à travers les intonations, les
silences, les hésitations, les mimiques ou les postures.
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