une radio pour la ligne h : sncf transilien ameliore l`information des

SNCF TRANSILIEN
PARIS, LE 15 novembre 2013
UNE RADIO POUR LA LIGNE H : SNCF TRANSILIEN
AMELIORE L’INFORMATION DES VOYAGEURS EN
DIFFUSANT DES FLASHES TRAFIC SUR LES QUAIS
Depuis le 4 novembre, des flashes radio informent régulièrement les voyageurs de la ligne H (Paris Pontoise, Paris – Luzarches, Paris - Persan Beaumont et Pontoise – Creil) sur l’état du trafic et
annoncer les travaux à venir ainsi que leurs impacts sur la circulation des trains.
Intervenant un an après la modernisation du Centre d’information voyageurs de la ligne (plus d’infos
sur bit.ly/modernisation-CIV-H), ces flashes permettent d’améliorer encore l’information donnée aux
voyageurs.
Ils sont diffusés dans l’ensemble des gares de la ligne (sauf gare du Nord), du lundi au vendredi, toutes
les 15 minutes, entre 7h et 9h30 puis entre 16h30 et 20h. Ils durent de 30 secondes à 1 minute et
demie. Ils peuvent également être écoutés dans le train, chez soi ou au bureau, depuis l’application
SNCF Transilien (à partir du 26 novembre) ou sur le site transilien.com (bit.ly/actualité-ligne-H), pour se
tenir informé quelques minutes avant de prendre le train et ainsi anticiper le voyage.
Les bulletins d’information sont réalisés par des chroniqueurs, formés aux techniques journalistiques. Ils
sont émis depuis un studio situé à côté du Centre opérationnel Transilien (COT) de la ligne, sorte de
tour de contrôle qui suit l’évolution du trafic en temps réel. La proximité du COT permet au chroniqueur
d’être le plus réactif possible et d’avoir toutes les informations en main.
Les flashes complètent les annonces émises sur les quais, qui délivrent des informations plus locales et
adaptées à chacune des branches ou des gares de la ligne.
Le RER D, les lignes N (réseau de Paris Montparnasse), R (réseau de Paris Gare de Lyon) et U
(La Défense – La Verrière) en bénéficient déjà.
La diffusion de flashes dans les gares complète une large gamme d’outils d’information permettant
d’anticiper les déplacements et visant ainsi à améliorer la ponctualité et le quotidien des voyageurs :
Le site transilien.com et ses alertes mail
Le site transilien.mobi, accessible sur tous les mobiles
Les blogs des lignes A, C, D, E, H, J, L, N, U et P
Les fils Twitter des lignes B, C, D, H, J, L, E, N et U
Le numéro info 36 58 (0,23€ la minute à partir d’un poste fixe)
Le service d’information par SMS : SMS 4 10 20 (coût d’un SMS + 0,05€ par envoi)
Les écrans signalant les horaires des trains en cours d’implantation dans les halls d’entreprise
Le système d’information sonore et visuel dans la majorité des trains
Contacts presse
Ghislaine Collinet
Gubina Nsilou
01 53 25 33 66
01 53 25 70 21
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