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Communiqué de presse
Le 9 décembre 2013
Noël, les Français, la confiance et la consommation
collaborative
Etude de l’Observatoire de la Confiance du Groupe La Poste/TNS Sofres
L’édition d’octobre 2013 du baromètre de la confiance du Groupe La Poste, réalisée par
TNS Sofres, apporte une mise en perspective de la consommation collaborative des
Français à Noël, une pratique qui entretient la confiance.
Sont détaillés ci-après les principaux enseignements :
Rapport complet sur demande
La consommation collaborative se pratique aussi à Noël

Si près d’un Français sur deux (48%) pratique la consommation
collaborative de façon générale, ils sont presque autant (47%) à vouloir le
faire à Noël.

Ce qui se décline de plusieurs manières :
 28% des Français ne se sentent pas gênés d’offrir en cadeau un objet
d’occasion : cela leur permet d’offrir des cadeaux plus originaux ou plus beaux
pour le même prix ; 34% des Français ont l’intention d’offrir à un enfant un
jouet ou un vêtement d’occasion,
 31% des Français ont déjà revendu ou ont l’intention de revendre sur Internet
ou en dépôt-vente des objets qui ne leur plaisaient ou ne leur allaient pas.
Ces nouvelles façons de consommer entretiennent la confiance

Alors que la confiance dans l’avenir de la société est mise à mal, les Français qui
pratiquent la consommation collaborative à Noël se montrent plus
confiants que les autres.

Les adeptes de la consommation collaborative à Noël ont plus confiance que
les autres dans leurs cercles de proximité :
 leurs collègues (+5 points, à 64%),
 leurs voisins (+6 points, à 64%),
 les personnes fréquentées sur les réseaux sociaux (+8 points, à 50%).
Le choix des cadeaux de Noël influencé par ces nouvelles
pratiques




Si en général, pour leurs cadeaux de Noël, les Français comptent en majorité offrir
des produits gastronomiques (chocolats en tête) ou de l’argent…
On note chez les adeptes de la consommation collaborative une préférence pour :
 les cadeaux immatériels (coffrets et chèques cadeaux, spectacles, restaurant,
voyages…),
 les objets fabriqués soi-même.
Ils sont également plus « branchés » que les autres préférant offrir des appareils hifi, vidéo ou informatiques.
Internet facilite par ailleurs la consommation collaborative : 22% des Français
pratiquant la consommation collaborative à Noël achèteront plus d’objets d’occasion
sur Internet.
A propos de l’étude
Cette étude a été réalisée par TNS Sofres pour Le Groupe La Poste. Les interviews ont été effectuées par
Internet du 15 au 17 octobre 2013, sur un échantillon national de 1 005 personnes âgées de 15 ans et plus.
A propos du Groupe La Poste
Société anonyme à capitaux 100 % publics depuis le 1er mars 2010, La Poste est un modèle original de groupe
multi-métiers structuré autour de quatre activités : le Courrier, le Colis/Express, La Banque Postale et
l’Enseigne La Poste. Chaque année, les 17 000 points de contact de La Poste accueillent 45 millions de clients
particuliers et 3,5 millions de clients entreprises. L’appareil industriel de La Poste lui permet de traiter et
d’acheminer 25,6 milliards d’objets par an. En 2012, Le Groupe La Poste a réalisé un chiffre d’affaires de 21,6
milliards d’euros et emploie plus de 268 000 collaborateurs.
A propos de L’Observatoire de la Confiance du Groupe La Poste
L’observatoire est une structure de recherche et d’action qui a pour vocation de mieux comprendre les leviers
constitutifs de la confiance : comment la confiance naît-elle ? Comment se construit-elle ? Qu’est-ce qui peut la
compromettre ou, au contraire, la renforcer ? Les données sociétales recueillies par l’observatoire sont
destinées à être largement diffusées afin d’ouvrir des pistes de réflexion et d’action utiles à tous. Pour
promouvoir la valeur confiance, L’Observatoire de la Confiance s’appuie sur trois moyens d’action :
- Des études barométriques ou thématiques mesurent et analysent les enjeux de la confiance au sein de la
société française.
- Des conférences et des partenariats pour échanger et débattre sur cette thématique.
- Des publications où des philosophes, sociologues et économistes posent leurs regards sur le thème de la
confiance.
www.legroupe.laposte.fr
A propos de TNS Sofres
Leader français et référence des études marketing et d'opinion, TNS Sofres est une société du groupe TNS, l'un
des leaders mondiaux du marché, n°1 des études ad hoc, et présent dans plus de 80 pays. TNS offre à ses
clients des recommandations claires et précises pour les accompagner dans leurs stratégies de croissance. Son
expérience et ses solutions d'études uniques couvrent la gestion de marque & la communication, l'innovation, la
relation client, et le retail & shopper. TNS nourrit une relation de proximité avec les consommateurs et
développe une connaissance unique des comportements et des attitudes, en prenant en compte la diversité de
leurs cultures, de leurs géographies et de leurs systèmes économiques.
TNS appartient au Groupe Kantar, leader mondial en matière de veille, d'analyse et d'information à forte valeur
ajoutée.
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