Monarch_case_study P1 - Sungard Availability Services

Étude de cas
Monarch
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INFRASTUCTURE AS A SERVICE
La solution de Sungard Availability
Services contribue au développement
soutenu de Monarch.
Monarch Group est la société de transport
indépendante numéro un au Royaume-Uni.
Ses principales activités sont les liaisons aériennes
régulières, les circuits touristiques et l’ingénierie
aéronautique. Monarch Airlines dispose d’une
capacité de huit millions de sièges. Cosmos Holidays,
Avro et somewhere2stay proposent des voyages
organisés à quelques 815 000 voyageurs. Par ailleurs,
Monarch Aircraft Engineering est leader sur le marché
des services d’entretien et de réparation aéronautiques.
L’environnement informatique vieillissant
du groupe commençait à atteindre ses
limites et à rencontrer des problèmes
de puissance, de refroidissement et de
générateur de secours. Le directeur
des services de l’information du groupe,
Chris Dare, a pris conscience que son
infrastructure n’était pas suffisamment
résiliente et qu’elle mettait l’activité en
péril. Il a saisi cette opportunité pour
réaliser un examen stratégique de
l’architecture informatique sur laquelle
reposait l’activité afin de lui donner des
bases plus solides.
Il est rassurant de savoir que nous
pourrons intégrer une capacité de
reprise d’activité quand nous serons prêts.”
Défi opérationnel
L’infrastructure informatique de Monarch Group
commençait à atteindre ses limites et le groupe
devait investir dans une nouvelle technologie.
À cette occasion, il a revu l’ensemble de sa stratégie
informatique et a voulu garantir la robustesse,
la résilience et l’avenir de son infrastructure
Solution
• Infrastructure as a Service (Managed Cloud)
• Managed Services
• Sauvegarde électronique à distance
“Nous avons réalisé une
étude technique. Celle-ci
nous a permis de conclure
que le coût du passage de
notre infrastructure
informatique actuelle au
niveau de résilience proposé
par Sungard Availability
Services ne pouvait se
justifier financièrement.
Nous avons donc pris la
décision stratégique de faire
appel à Sungard AS au lieu
d’investir dans des moyens
de sauvegarde en propre. ”
Chris Dare explique que l’expérience
de Sungard AS a joué un rôle
prépondérant. “La visite du Centre
d’opérations du réseau de Sungard AS
m’a donné des gages en termes de
cohérence et de procédures de gestion
de leur technologie. La qualité du
soutien technique que nous avons
reçu est exceptionnelle. Non seulement
Sungard AS a une compréhension
de la technologie et de son application
“Nous avons réalisé une étude technique”, mais dispose également d’une approche
indique Chris Dare. « Celle-ci nous a
commerciale pertinente, ce qui contraste
permis de conclure que le coût pour
avec ce que j’ai connu jusque-là.”
faire passer notre propre infrastructure
Il ajoute : “Ce que j’apprécie notamment,
informatique actuelle à un niveau de
c’est la rigueur du processus de prévente.
résilience équivalent à celui assuré par
Leur équipe a pris le temps de comprendre
Sungard AS ne pouvait être justifié
exactement ce que nous voulions et nous
financièrement. Nous avons donc pris
a aidés à cerner les services dont nous
David Little,
la décision stratégique de faire appel
avions besoin. Je savais donc que je
Directeur des Systèmes d’information
à ce fournisseur au lieu d’investir dans
pouvais me fier au montant de la
du groupe, Monarch Group
des moyens de sauvegarde en propre.”
proposition et qu’il n’y aurait pas de
Monarch a étudié les solutions et
mauvaise surprise.”
fournisseurs potentiels du marché.
Chris Dare n’a pas éprouvé de difficulté
Chris Dare poursuit : “Avant de
particulière à justifier du ROI du
prendre la décision d’externaliser nos
changement de stratégie auprès des
systèmes les plus essentiels auprès
autres administrateurs. “C’était un coût
de Sungard AS, nous avons étudié
supplémentaire que le conseil
trois autres fournisseurs. Ce que j’ai
d’administration n’avait jamais eu à
apprécié dans la proposition de
examiner auparavant. Lorsque j’ai expliqué
Sungard AS était la possibilité d’adapter
qu’il s’agissait de systèmes essentiels
le contrat - ajouter de nouveaux serveurs
au fonctionnement de l’entreprise et que
et en retirer d’autres du contrat - en
la solution de Sungard AS réduirait notre
fonction des exigences de l’activité.
dépendance à l’égard de nos bâtiments
existants tout en nous assurant une
assistance 24 h sur 24 et 7 jours sur 7,
mes collègues ont compris l’intérêt global
de cette opération.”
Étude de cas
Monarch
“Sachant que nos
systèmes critiques sont
contrôlés de manière
préventive et font l’objet
d’une maintenance de
qualité, nous pouvons
nous concentrer sur le
développement de notre
activité au lieu de nous
préoccuper des questions
technologiques.”
Chris Dare,
Directeur des Systèmes d’information
du groupe, Monarch Group
Avantages opérationnels
• Garantit un fonctionnement normal
• Laisse le temps à l’équipe informatique
de soutenir la croissance de l’entreprise
• Sérénité
• Réduit le risque de perte de revenu
• Évite toute dégradation
en termes de réputation
À propos de Sungard Availability Services
Sungard Availability Services propose
des services informatiques gérés,
des services de conseil en disponibilité
de l’information, des logiciels de gestion
de la continuité de l’activité et des services
de secours. Pour en savoir plus, veuillez
consulter notre site www.sungardas.fr
ou nous contacter au 01 64 80 61 61
Siège EMEA :
Unit B Heathrow corporate Park,
Green Lane, Hounslow,
Middlesex TW4 6ER, Royaume-Uni
Conscient que le non-respect du
calendrier des vols entraînerait une
perte de recettes, de confiance et de
réputation, Monarch a décidé de
confier trois systèmes essentiels en
priorité aux Managed Services
d’hébergement de Sungard AS :
• Sabre - ce système vital sous-tend
l’activité de liaison aérienne de Monarch
• TravelBox - plate-forme de réservation
et portail Internet de vente de la division
des circuits touristiques
• SiteCore - personnalisation du site
Web Monarch confie également à
l’Infrastructure as a Service (IaaS) de
Sungard AS le soin de gérer certains
de ses sites Internet et la sauvegarde
à distance de l’ensemble de ses données.
“Sachant que nos systèmes critiques
sont contrôlés de manière préventive
et font l’objet d’une maintenance de
qualité, nous pouvons nous concentrer
sur le développement de notre activité
au lieu de nous préoccuper des
questions technologiques », déclare
Chris Dare. “Je suis tout à fait rassuré.
Mon travail n’est pas de diriger une
équipe qui gère des centres de données,
mais d’apporter une innovation qui
bénéficie à la compagnie aérienne,
Belgique
+32 (0)2 513 3618 www.sungardas.be
France
+33 (0)1 64 80 61 61 www.sungardas.fr
Inde
(+91) 20 673 10 400 www.sungardas.in
Irlande
+353 (0)1 467 3650 www.sungardas.ie
Luxembourg
+352 357305-1 www.sungardas.lu
Suède
+46 (0) 8 666 32 00 www.sungardas.se
à l’activité d’ingénierie et à la division
commercialisant des circuits touristiques.
Et Sungard AS me permet tout cela.”
En peu de temps, Monarch a pu constater
les bénéfices de sa décision. Selon
Chris Dare : “Nous utilisons une multitude
de systèmes d’exploitation différents.
Il y a donc un autre avantage pour moi :
je n’ai plus besoin de disposer des
compétences en interne pour prendre en
charge tous ces systèmes. Je peux
l’inclure dans mon contrat de services
managés.”
Jusqu’à présent, la migration se déroule
mieux que Chris Dare ne l’avait imaginée.
“Nous ne sommes pas encore revenus à
la normale, car des nouveautés s’ajoutent
en permanence, ce qui rend l’environnement
de travail difficile, mais nos deux équipes
travaillent très bien ensemble. En réalité,
notre équipe considère celle de Sungard AS
comme un prolongement d’elle-même,
ce qui est exactement ce que l’on attend
d’une externalisation”
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