a / le label tourisme et handicap

Transcription

COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME
3 Rue de la Cité Foulc – BP 122 – 30010 NIMES cedex 04
Tél : 04.66.36.96.30. Site : http//www.tourismegard.com
TOURISME ET HANDICAP
DANS LE GARD
Comité Départemental du Tourisme du Gard
2006
SOMMAIRE
Pages
Présentation
1
A/ LE LABEL PAR HANDICAP
2
1 . REPARTITION SPATIALE DU LABEL PAR TYPE DE STRUCTURES
2
2 . REPARTITION DES LABELS PAR SITES
3
3 . NOMBRE DE LABELS
4
B/ RESULTATS DE L’ENQUETE DE CONJONCTURE
5
1 . PRESENCE DE LA CLIENTELE EN SITUATION DE HANDICAP
5
2 . EVOLUTION DE LA FREQUENTATION PAR LA CLIENTELE EN SITUATION
DE HANDICAP
3 . EVALUATION DE L’EVOLUTION POSITIVE
5
4 . LA PART DE LA CLIENTELE EN SITUATION DE HANDICAP PAR RAPPORT
A LA CLIENTELE GLOBALE
7
5 . LABELLISATION PAR HANDICAP
7
Bilan et perspectives
8
6
Présentation
Le label « Tourisme et Handicap », mis en place en 2001, garantit une fiabilité
de confort , d’accueil et de bien être pour les personnes en situation de handicap.
Pour la deuxième année consécutive, nous avons enquêté les prestataires gardois
labellisés afin d’évaluer les effets de la labellisation.
Cette étude s’articule en deux parties, d’une part une enquête quantitative sur la
situation du label dans notre département et d’autres part, une enquête
qualitative réalisée auprès de nos prestataires.
La première partie de notre étude, présente la position du label dans notre
département. Nous avions à la fin 2006, 84 sites labellisés.
L’intérêt de cette première partie est de connaître la localisation géographique
des prestataires, et les labels les plus développés dans le département du Gard.
Cette photographie nous permet désormais de connaître où nos efforts doivent se
porter afin d’offrir aux personnes en situation de handicap, la possibilité d’avoir
un hébergement et des lieux de visites dans une même zone géographique.
La deuxième partie présente les résultats de l’enquête de conjoncture conduite
auprès des prestataires labellisés.
88 questionnaires ont été envoyé en sachant que 3 de nos prestataires hébergeurs
ont plusieurs structures ( ex : 1 site hébergeur peut avoir 2 chambres d’hôtes
adaptées ).
Les prestataires ont été enthousiastes pour participer à cette enquête dont
le taux de réponse dépasse les 62 %.
Les résultats donnés ci-après
sont présentés pour l’ensemble du
département du Gard et détaillés par zone géotouristique. L’Observatoire
Départemental d’Economie Touristique détermine 3 zones :
Zone 1 : Costières – Camargue – Méditerranée
Zone 2 : Vignes et Garrigues
Zone 3 : Cévennes
1
A / LE LABEL TOURISME ET HANDICAP
1. REPARTITION
STRUCTURES
SPATIALE
DU
LABEL
PAR
TYPE
DE
La Région Languedoc-Roussillon est la région ayant le plus grand nombre de
sites labellisés. Fin 2006, près d’un site labellisé sur deux (44 %) en LanguedocRoussillon se trouvent dans la Gard.
STRUCTURES
MEUBLES
HOTELS
CAMPINGS
VILLAGES VACANCES
RESTAURANTS
MUSEES
SPORTS ET LOISIRS
ECOMUSEES
CAVES
SALLES RECEPTION
TOURISME FLUVIAL
TOTAUX
ZONE 1
1
3
0
1
2
5
2
2
3
0
1
20
ZONE 2
6
7
3
3
9
2
1
1
0
1
0
33
ZONE 3
7
3
3
3
4
9
0
2
0
0
0
31
TOTAUX
14
13
6
7
15
16
3
5
3
1
1
84
Le label s’étend à tous les secteurs d’activités touristiques. Un
visiteur doit pouvoir se loger mais il est indispensable de lui offrir
une palette diversifiée de structures
Au 1er janvier 2006, le département du Gard comptait 84 sites labellisés :
- 36,9 % se trouvent dans la zone Cévennes
- 23,8 % dans la région Costières – Camargue – Méditerranée.
- 39,3 % en zone Vignes et Garrigues
Tous hébergements confondus, la zone 2 et la zone 3 obtiennent respectivement
47,5 % et 40 % des hébergements labellisés contre seulement 12,5 % en zone 1.
Les musées et les sites touristiques labellisés sont en nombre équivalent en zone
1 et 3.
2
Nous pouvons dire que la zone 1 a progressé quant au nombre de sites culturels
labellisés. En revanche, un manque d’hébergements labellisés dans ce secteur se
fait sentir.
En 2005, les restaurants représentaient 12,8 % des sites labellisés. Aujourd’hui
leur part est de 17,8 %.Ils se trouvent à 60 % en zone 2. Ce pourcentage est
supérieur au résultat national puisque sur l’ensemble des équipements labellisés
10 % sont des restaurants.
Nous pouvons faire le même constat que pour la saison dernière. Certains de nos
restaurants ont obtenu le titre de ″ Restaurant de France ″ ou ″ Restaurant
de Tourisme ″ qui normalement implique l’accessibilité. Cependant, force est
de constater que cette accessibilité est quasi inexistante.
Seuls 6 campings sont labellisés. Au niveau national, les campings représentent
seulement 4 % des sites labellisés.
Un long travail de sensibilisation est à faire auprès des prestataires de
l’hôtellerie de plein air.
2. REPARTITION DES LABELS PAR SITE
LABEL
Nombre de %
sites
1 forme de handicap 14
16,5 %
2 formes de handicap 34
41 %
26 %
16,5 %
Nous constatons qu’un établissement sur 4 est labellisé pour les 3 formes de
handicap.
Près de 41 % de nos sites labellisés ont reçu le label pour au moins 2 formes de
handicap.
3
3. NOMBRE DE LABELS
Nombre
citations
MOTEUR
de 55
MENTAL
74
AUDITIF
56
VISUEL
20
Nous pouvons constater que sur nos 84 sites labellisés :
• 74 peuvent recevoir des personnes en situation de handicap mental
• 55 sites peuvent recevoir des personnes en situation de handicap moteur
et 56 peuvent recevoir des personnes déficientes auditives.
Force est de constater que le nombre de sites pouvant recevoir des personnes en
situation de handicap visuel n’a pas augmenté, seul une vingtaine d’équipement
est apte à accueillir ce type de clientèle.
4
B/ RESULTATS DE L’ENQUETE DE CONJONCTURE
1. PRESENCE DE LA CLIENTELE EN SITUATION DE HANDICAP
87,3 % des répondants affirment recevoir de la clientèle en situation de
handicap.
12,7 % déclarent ne pas en avoir reçu au cours de la saison 2006.
Parmi les 87,3 % qui accueillent cette clientèle, 80 % déclarent recevoir des
personnes en situation de handicap moteur.
La clientèle souffrant de déficience mentale représente 58,2 %.
29,1 % ont reçu la clientèle souffrant de déficience sensorielle (handicap
auditif ou visuel)
80%
70%
60%
moteur
mental
auditif
visuel
50%
40%
30%
20%
10%
0%
moteur
mental
auditif
visuel
2. EVOLUTION DE LA FREQUENTATION PAR LA CLIENTELE EN
SITUATION DE HANDICAP
Si nous comparons avec la saison 2005, 46 % des prestataires ayant répondu à
l’enquête estiment avoir une augmentation de la fréquentation de leur
établissement par cette clientèle spécifique.
42 % estiment que cette fréquentation est stable.
13 % estiment que la fréquentation de leur établissement par clientèle en
situation de handicap est en baisse.
5
Si nous comparons ces données avec les données de 2005, nous constatons que
22 % estimaient que la fréquentation était en baisse contre 13 % en 2006.
100%
13%
80%
60%
46%
diminution
augmentation
40%
20%
stagnation
42%
0%
EVOLUTION
3. EVALUATION DE L’EVOLUTION POSITIVE
TRANCHE D’EVOLUTION
De 1 à 20%
De 21 à 30 %
Plus de 30%
%
55,5 %
38,5 %
4%
Parmi les 46 % qui ont vu la fréquentation de cette clientèle augmenter,
55,5 % se situe dans la tranche d’une évolution de la fréquentation de la
clientèle en situation de handicap qui se situe entre 1et 20 % d’évolution par
rapport à la saison 2005.
38,5 % se situe dans la tranche 21 à 30 %.
6
4. LA PART DE LA CLIENTELE EN SITUATION DE HANDICAP PAR
RAPPORT A LA CLIENTELE GLOBALE
Pour 61,8 % , la clientèle en situation de handicap représente moins de 10 %
de leur clientèle globale.
23,6 % n’ont pas pu répondre car ils ne peuvent évaluer la part de cette
clientèle pour deux raisons :
- ils ne veulent pas faire de distinction entre la clientèle ordinaire et la
clientèle en situation de handicap
- la part de la clientèle en situation de handicap représente une part
infime par rapport à la clientèle globale (moins de 1 %)
7,3 % estiment que cette clientèle représente plus de 60 % de leur clientèle
globale.
5. LABELLISATION PAR HANDICAP
FAMILLE DE HANDICAP
AUDITIF
MENTAL
MOTEUR
VISUEL
% sur 55 répondants
60 %
76,4 %
76,4 %
30,9 %
Parmi les 55 répondants, 76,4 % ont obtenu le label Tourisme et Handicap
pour le handicap moteur et mental.
60 % peuvent recevoir de la clientèle déficiente auditive et 30,9 % peuvent
recevoir la clientèle déficiente visuelle.
7
Bilan et perspectives
Inscrit au Schéma Départemental d’Aménagement et de Développement du
Tourisme et des Loisirs, le label Tourisme et Handicap remporte un vif
succès tant auprès des prestataires que de la clientèle.
Ce label, bien installé dans notre département, mobilise pour sa mise en
oeuvre deux techniciens. A ce jour, le département du Gard compte 100 sites
labellisés. Ce qui fait du département du Gard le département qui obtient le
plus de sites labellisés en France.
Au cours de l’année 2006, des actions de sensibilisation ont été organisées
afin de mobiliser l’ensemble des acteurs du tourisme. Cette action doit
perdurer en 2007.
De plus nous sommes présents sur les salons dédiés au personnes en situation
de handicap afin de promouvoir les prestataires qui favorisent leur accès aux
personnes handicapées.
8

a / le label tourisme et handicap

Transcription

Documents pareils

MAISON DE L`EUROPE DE NIMES Centre d`information Europe

Bernard MONNERET 6 dan - Aikido Ligue Rhone-Alpes

FEDERATION FRANCAISE DE RUGBY COMITE ILE DE FRANCE

Label Ville ou Pays d`art et d`histoire : Ce réseau national, animé par

ouest-france.fr - Sites de

comite departemental du tourisme de seine maritime

Centre d`information Europe Direct Gard Lozère Maison de l`Europe

Offre de stage

SAINTES Valentin BOUET AIKIDO

Lotissement Les Demoiselles-Rochefort du Gard