Marketing Point de vente

Le 20/02/2017
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Marketing Point de vente
Objectif de la formation
Nous vivons dans une société de plus en plus "émotionnelle" et "esthétique". Ceci doit nous inciter à repenser
l'expérience de l'individu en point de vente de façon émotionnelle. Comment concevoir des approches
expérientielles fortes et génératrices de valeur ajoutée. Concilier les intérêts respectifs du triptyque individu /
marque / lieu.
Le point de vente prend une part de plus en plus importante en matière d'expérience de marque. Face à ce nouvel
enjeu, il est indispensable de repenser son rôle et d'avoir une lecture différente et plus juste de l'individu et de ses
attentes. Dans cette formation, méthodologies, ateliers, analyses de cas permettront d'apporter des réponses à cet
enjeu clé.
Progression pédagogique :
1. Quelle méthodologie pour concevoir un parcours client efficace
a. Présentation de la méthodologie : Discover - Feel - Remind, 3 étapes qui suivent le parcours de l'individu dans
tout lieu.
b. Ce triptyque représente la capacité de la marque à :
- Discover : susciter l'envie de la découverte, la curiosité : comment
y parvenir ?
- Feel : nous plonger dans son monde, créer une véritable expérience
de marque, susciter l'émotion, créer l'enchantement : quels leviers
utiliser ?
- Remind : laisser une trace positive et mémorable : de quelle façon,
quels outils à disposition, quelles sont toutes les dimensions du
"Remind"
c. Ces 3 leviers seront passés au crible des différents moyens de prises de parole de la marque : architecture
commerciale, communication, relation humaine, service ...
Atelier : passer les marques en présence dans l'assemblée au crible de la méthodologie
2. Resituer l'individu dans le contexte sociologique actuel
a. Bien comprendre sa façon de vivre, ses attentes face aux marques et leurs différentes formes d'expression, dont
le point de vente.
b. Comment porter un regard nouveau sur chaque individu ?
c. Son mode de consommation
d. Sa relation aux marques
e. Sa perception de la communication à travers les différents médias
f. Son rôle notamment au travers des médias sociaux
g. Comment le toucher à travers les différents médias "terrain" à disposition d'une marque : le merchandising, le
street marketing, l'architecture commerciale...
3. Analyse de cas de différentes marques
a. Quand peut-on considérer que la démarche architecturale et merchandising nourrit l'ADN de la marque ?
b. Quand peut-on juger une démarche artificielle et/ou gratuite ?
c. Tour de table de cas marquants : discussion et analyse
4. Comment inscrire le point de vente dans le mix communication de la marque
a. Evolution de l'outil point de vente au fil du temps et des attentes
b. Les différentes étapes de la consommation individuelle
c. Quel rôle pour le point de vente aujourd'hui dans la construction et le discours de marque
d. Quels médias utiliser et surtout comment les utiliser
e. Comment nourrir ces médias par des approches différenciatrices complémentaires
f. Présentation de cas
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5. Atelier de créativité
a. Reprise de la matrice du premier atelier
b. De nouveau remplie, en constater l'évolution
c. Approcher les marques en présence avec la méthodologie de la pierre dans l'eau : nourrir le propos à travers les
4 dimensions de marque :
- Le produit
- L'environnement de marque
- L'environnement social et humain de la marque
- La participation aux grands enjeux de société
d. Travail sur les marques en présence dans l'assemblée
La formation sera animée par Olivier Dufit
Les moyens pédagogiques
Support de formation
- Pour les formations en présentiel, un support de cours sera remis à chacun des participants.
- Pour les formations en visionconférence, une synthèse de la formation sera envoyée aux participants qui auront
également la possibilité de revoir la session pendant une semaine après la date de la formation.
Locaux - Matériel fourni
- Nos salles sont équipées du matériel de vidéo-projection pour le formateur
- Accès à Internet en wifi dans tous nos locaux
- Pour les formations qui nécessitent des ateliers sur ordinateur, nous disposons de salles équipées d’ordinateurs
pour les participants
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de cours. Toute reproduction, modification ou divulgation à des tiers, sous quelque forme que ce soit, est
formellement limitée.
Les moyens d'évaluation mis en oeuvre et suivi
A l'issue de la formation chaque stagiaire complète un questionnaire d’évaluation. Une copie peut-être fournie
sur demande.
L'attestation de présence est envoyée par courrier avec la facture, à l'issue de la formation.
Convention de formation
Dès votre inscription, une convention de formation vous est envoyée. Celle-ci doit nous être retournée signée avant
le début de la formation.
CCM Benchmark Group est un organisme de formation professionnelle enregistré sous le numéro 11 75 54133 75.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
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