V eille Métier Acteurs

Sommaire
Décembre 2012 – Janvier 2013
328
Résultats de l’élection
du manager
commercial 2012
15:06
/07/12
17
Sans
titre-3
1
10 Trophée d’or, Arnaud Barral,
directeur des ventes de Volkswagen France
Le manager commercial de l’année revient
sur le projet qui l’a mené sur le podium.
Il livre les raisons du succès de la marque
allemande.
14 Trophée d’argent, Sophie Saguez,
directrice de la division grande
diffusion de Ricoh France
Veille
16 Trophée de bronze, Stéphane
Kusic, directeur commercial des ventes
locales de Clear Channel France
Actualités
34 Nouveau barème d’indemnités kilométriques,
quelles conséquences pour les commerciaux ?
35 La vente à domicile, un secteur en pleine croissance
36 Kiloutou s’offre une chaîne de TV
37 Du nouveau sur vos factures et conditions générales
de vente
Web
38 Du côté d’Actionco.fr
40 Revue de presse internationale
Les agences récompensées
par catégories
La soirée en images
30 Agences et managers célèbrent les Trophées
18 Les Trophées des agences 2012
20 Animation de réseaux
de  revendeurs / distribution
Jour de Marché, Corrélation, Incentive Office
21 Motivation d’une force de vente interne
Loyalty Expert, Comme un lion, Havas Motivation
22 Formation commerciale
Grass Roots, Zone Franche & Demos Group,
CAA Conseil & Formation
Up Sell, Impact Sales & Marketing, Districom
ou l’art et la manière
de servir ses clients
Expertises
4 / actioncommerciale / N°328 / Décembre 2012 – Janvier 2013
65 Charles Battista :
« Le Club Premier est un “think tank”
de la fonction commerciale »
Billets d’experts
66 Pascal Brassier :
« Franchir les 5 obstacles de la négociation »
68 Yohan Stern :
« Les mythes et légendes
du CRM »
70 Portrait
46 Sécurité.
Comment se prémunir
du vol de données
en interne
Focus
prestataires
57 Voyages d’affaires
72 Nominations
Découvrez les nouveaux
programmes de fidélité
Suivez la carrière des managers commerciaux
sque
k73io
Livres
48 Performance.
Pour vous
abonner,
rendez-vous
p. 51
74 Shopping
Collectez et partagez les informations terrain
DANS CE NUMÉRO
50 Juridique.
Tolérance zéro face
à la faute grave
de l’agent commercial ?
FOCUS CLIENT
XENASSUR
structure sa stratégie
d’incentive
avant de les recruter
45 Les commerciaux de Groupon témoignent en vidéo
« À quand le choc… de stabilité ? »
28 Convention / Séminaire
Sensation !, Novabox, Algorythme
43 Chez Smartbox, le client est l’affaire de tous
44 Jacqueline Riu forme ses vendeurs
AS Voyages : la relation client sur carte postale
64 Jacques Benn :
26 Animation de points de vente
CPM, DMF Sales & Marketing, Daytona
Initiatives
42 Heineken Entreprise,
La tribune des DCF Isabelle Schlumberger, directeur général
commerce et développement France de JCDecaux
24 Force de vente externalisée
Métier
Découvrez les trois managers commerciaux
qui se sont distingués lors des 23es Trophées
Action Commerciale, ainsi que les agences
récompensées.
Acteurs
N°
pour fédérer son réseau
54 Témoignages.
NEWS DU GROUPE RHINOS
Nouvel habillage graphique pour le
parrainage GROUPAMA MEDITERRANEE
A LA LOUPE
L’agence RHINOS
souffle dans la voile d’Antoine Albeau
Ces directeurs commerciaux qui osent
une nouvelle vie
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Décembre 2012 – Janvier 2013 / N°328 / actioncommerciale / 5
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