The European Emergency Number 112, wave 4

ZA5465
Flash Eurobarometer 314
(The European Emergency Number 112, wave 4)
Country Specific Questionnaire
France
European emergency number 112 – February 2011.
Q1.
P o u ve z - vo u s m e d i r e q u e l n u m é r o d e t é l é p h o n e vo u s a p p e l l e r i e z e n
cas d’urgence en France ; par exemple, si quelqu’un a besoin d’une aide
m é d i c a l e d ’ u r g e n c e o u a u c a s o ù vo u s a u r i e z b e s o i n d e c o n t a c t e r l a p o l i c e
ou les pompiers ?
[N E P A S L I R E - P L U S I E U R S R E P O N S E S P O S S I B L E S ]
- 1 1 2 ..................................................................................................... 1
- N u m é r o ( s ) n a t i o n a l ( u x ) ............................................................. 2
- Au tr e ( s ) n u m é r o ( s ) ....................................................................... 3
- [N SP/SR ] .......................................................................................... 9
Q2.
P o u ve z - vo u s m e d i r e q u e l n u m é r o d e t é l é p h o n e vo u s p e r m e t
d ’ a p p e l e r l e s s e r vic e s d ’ u r g e n c e p a r t o u t d a n s l ’ U n i o n e u r o p é e n n e ?
[N E P A S L I R E ]
- 1 1 2 ..................................................................................................... 1
- Au tr e ( s ) n u m é r o ( s ) ....................................................................... 2
- [N SP/SR ] .......................................................................................... 9
Q3
Si vous avez appelé un numéro d’urgence au cours des 12 derniers mois, cet
appel a-t-il été fait ...?
[L I R E – P L U S I E U R S R E P O N S E S P O S S I B L E S ]
- v e r s l e “ 1 1 2 ” e n F r a n c e ............................................................. 1
- v e r s u n / d ’ a u t r e ( s ) n u m é r o ( s ) d ’ u r g e n c e e n F r a n c e ......... 2
-
vers le “112” dans un autre pays de l’Union
e u r o p é e n n e .................................................................................. 3
-
vers un/d’autre(s) numéro(s) d’urgence dans
d ’ a u t r e s p a y s d e l ’ U n i o n E u r o p é e n n e ................................. 4
- [Non, je n’ai appelé aucun numéro d’urgence au
c o u r s d e s 1 2 d e r n i ers mois ] ................................... 5
- [N SP/SR ] .......................................................................................... 9
Commission européenne, B-1049 Bruxelles / Europese Commissie, B-1049 Brussel - Belgium. Telephone: (32-2) 299 11 11.
Office: BU 33 4/49. Telephone: direct line (32-2) 292.10.67. Fax: (32-2) 296.83.94.
E-mail: [email protected]
Q4A. 1 1 2 e s t l e n u m é r o d ’ u r g e n c e q u i p e u t ê t r e u t i l i s é p o u r a p p e l e r l e s
s e r vic e s d ’ u r g e n c e p a r t o u t d a n s l ’ U n i o n E u r o p é e n n e .
Au cours des 12 derniers mois, avez-vous vu ou entendu de quelconques
informations concernant le numéro d’urgence “112” en France ? Et avez-vous
vu ou entendu de quelconques informations sur un/d’autre(s) numéro(s)
d’urgence en France ?
[L I R E – U N E S E U L E R E P O N S E P O S S I B L E ]
- O u i , c o n c e r n a n t l e 1 1 2 ............................................................... 1
-
Oui, concernant d’autres numéros d’urgence
( n a t i o n a u x ) ................................................................................... 2
- O u i , c o n c e r n a n t l e s d e u x .......................................................... 3
- N o n .................................................................................................... 4
- [N SP/SR ] .......................................................................................... 9
SI LA REPONSE EST 1 OU 3 EN Q4A, CONTINUER, SINON ALLER EN Q5
Q4B. O ù a ve z - vo u s vu / e n t e n d u d e s i n f o r m a t i o n s s u r l e n u m é r o
d’urgence européen “112” ?
[L I R E – P L U S I E U R S R E P O N S E S P O S S I B L E S ]
- A l a té l é vi s i o n ................................................................................ 1
- A la radio ............................................................................................. 2
- D a n s l e s j o u r n a u x ......................................................................... 3
- S u r I n t e r n e t ..................................................................................... 4
-
Par le biais d’un SMS de votre opérateur de
télécommunications lorsque vous étiez en itinérance ..................... 5
- Par des moyens autres fournis par votre opérateur
de
télécommunications
(téléphones
publics,
a n n u a i r e s t é l é p h o n i q u e s , f a c t u r e s ) ..................................... 6
- Au tr e ................................................................................................. 7
- [N SP/SR ] .......................................................................................... 9
2
Q5.
Si vous avez voyagé dans un/d’autre(s) pays de l’Union Européenne au cours des
12 derniers mois, avez-vous été informé de la possibilité d’utiliser le numéro d’urgence
“112” dans ce/ces pays de l’Union Européenne ?
Oui...........................………………………………………………………..1
Non........................ …………………………………………………………2
[Je n’ai pas voyagé dans un autre pays de l’Union Européenne
au cours des 12 derniers mois .............................................] …..…8
NSP/SR ..................……………………………………………………..…9
Q6.
V e u i l l e z m e d i r e d a n s q u e l l e m e s u r e vo u s ê t e s d ’ a c c o r d o u p a s a ve c
l e s d é c l a r a t i o n s s u i va n t e s :
[L I R E - U N E S E U L E R E P O N S E P A R L I G N E ]
- T o u t à fa i t d ’ a c c o r d ...................................... 1
- Pl u tô t d ’ a c c o r d ............................................... 2
- Pl u tô t p a s d ’ a c c o r d ....................................... 3
- Pa s d u to u t d ’ a c c o r d .................................... 4
- [N SP/SR ] ........................................................... 9
A. I l e s t t r è s u t i l e d ’ a v o i r e n E u r o p e u n n u m é r o d ’ u r g e n c e
d i s p o n i b l e p a r t o u t d a n s l ’ U n i o n e u r o p é e n n e . . . .................... 1 2 3 4 9
B. E n F r a n c e , l e s g e n s s o n t s u f f i s a m m e n t i n f o r m é s d e
l ’ e x i s t e n c e d u n u m é r o d ’ u r g e n c e e u r o p é e n 1 1 2 . . ................ 1 2 3 4 9
C. L a F r a n c e d e v r a i t f a i r e p l u s p o u r a i d e r l e s u t i l i s a t e u r s
handicapés à joindre les services d’urgence par le
biais du 112, par exemple en fournissant des
t é l é p h o n e s a d a p t é s . . . .................................................................... 1 2 3 4 9
D1.
Sexe [NE PAS DEMANDER - NOTER COMME APPROPRIE]
[1]
[2]
D2.
Quel âge avez-vous?
[_][_]
[00]
D4.
Homme
Femme
ans
[REFUS/PAS DE REPONSE]
Concernant votre emploi actuel, êtes vous indépendant, employé, ouvrier ou sans
activité professionnelle? Cela veut-il dire que vous êtes un(une)...
3
[SI UNE REPONSE EST DONNEE A LA CATEGORIE PRINCIPALE, LIRE LES SOUS
CATEGORIES RESPECTIVES - UNE SEULE REPONSE POSSIBLE]
- PROFESSION LIBÉRALE/ INDÉPENDANT
Æ i.e. :
- agriculteur, sylviculteur, pêcheur ...................................................................11
- commerçant, artisan.......................................................................................12
- profession libérale (avocat, médecin, comptable, architecte...)....................13
- Dirigeant d’entreprise .....................................................................................14
- Autre ...............................................................................................................15
- Employé (e)
Æ i.e. :
- Cadre employé (médecin sous convention, avocat, comptable, architecte)21
- Direction générale, directeur ou direction supérieure ...................................22
- Cadre moyen ..................................................................................................23
- Fonctionnaire ..................................................................................................24
- employé(e) de bureau ....................................................................................25
- Autre salarié (commercial, infirmière etc...) ...................................................26
- Autre ...............................................................................................................27
- Ouvrier
Æ i.e. :
- superviseur/agent de maîtrise (chef d’équipe, etc...) ...................................31
- Ouvrier ............................................................................................................32
- Ouvrier non qualifié ........................................................................................33
- Autre ...............................................................................................................34
- Sans activité professionelle
Æ i.e. :
- Femme/ Homme au foyer ..............................................................................41
- Etudiant (temps plein) ....................................................................................42
- Retraité ..........................................................................................................43
- Demandeur d’emploi ......................................................................................44
- Autre ...............................................................................................................45
- [Refus] ...............................................................................................................................99
D6. Diriez-vous que vous vivez...?
- zone métropolitaine ..................................................................................... 1
- autre ville/centre urbain ............................................................................... 2
- zone rurale................................................................................................... 3
- [Refus] ......................................................................................................... 9
D10. Avez-vous un handicap qui a un impact sur votre capacité à effectuer vos activités
quotidiennes normales?
- h a n d i c a p m o t e u r .......................................................................... 1
- h a n d i c a p v i s u e l o u a u d i t i f .......................................................... 2
- a u t r e t y p e d e h a n d i c a p ............................................................... 3
- p a s d e h a n d i c a p ............................................................................ 4
- [N S P / S R ] .......................................................................................... 9
4