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ATELIER
Mardi 19 mai 2015 de 8h30 à 12h00
Communauté de Communes du Canton de Pont-de-Vaux
66 rue Maréchal De Lattre de Tassigny - 01190 Pont-de-Vaux
Développement des Entreprises – Commercial France
Pont-de-Vaux
COMMENT DEVELOPPER "L'ORIENTATION
CLIENT" DE SON ENTREPRISE VIA LE
MARKETING RELATIONNEL ?
Chefs d’entreprise, responsables commerciaux
VENEZ PARTAGER LES BONNES PRATIQUES POUR MIEUX
MAITRISER LES OUTILS DE VENTE ET DE COMMUNICATION
La nécessité de passer du marketing transactionnel au marketing relationnel
Evaluer son capital client et adapter le plan d’actions aux typologies de clients par un
marketing différencié
Comment développer l’orientation client de ses équipes (experts métiers, ingénieurs…) ?
Comment développer et mesurer la satisfaction client ? Comment fidéliser les clients
existants ?
Comment choisir et utiliser un logiciel de GRC (Gestion de la Relation Clients) ?
Quelle utilisation faire des réseaux sociaux ?
Plusieurs cas concrets viendront illustrer l’intervention
Animé avec
François Chapperon
FC3 - Cabinet CADRE EXPERT
MANIFESTATION
GRATUITE
1600 participants ont suivi les programmes précédents.
9 entreprises sur 10 ont été satisfaites à l’issue des principaux ATC.
Application téléchargeable sur Apple Store ou Play Store
Coupon réponse à retourner à : CCI Ain
1 rue Joseph Bernier – CS 60048 – 01002 Bourg-en-Bresse Cedex
T. 04 74 32 13 00 – F. 04 74 32 13 33 – [email protected] www.ain.cci.fr
Contact : Christophe Guguen, Développement des Entreprises – Commercial France
Programme et intervenants sous réserve de modifications
ATC n°5 – Comment développer "l’orientation client" de son entreprise via le marketing relationnel ?
Mardi 19 mai 2015 – Communauté de Communes du Canton de Pont-de-Vaux
66 rue Maréchal De Lattre de Tassigny – 01190 Pont-de-Vaux
Nom : ____________________________________________ Prénom : ______________________________________________
Entreprise : ______________________________________
Fonction : ____________________________________________
Adresse : _______________________________________
CP : __________
Commune : _________________________
Téléphone : ___________________
Fax : ___________________
E-mail : _______________________________________
Participera à l’action*
Est intéressé(e) mais non disponible
Ne participera pas à l’action
*Un plan d’accès vous sera adressé avec votre confirmation d’inscription
Participation gratuite pour les entreprises inscrites au RCS de l’Ain / Sauf indication contraire de votre part, vous apparaîtrez sur la liste des participants
Réf: CGU/ALR
France
Atelier Technique Commercial