Étude de cas : Sky Lakes Medical Center

Sky Lakes
Medical Centre
Étude de cas
Un centre médical haute technologie pour
stimuler la productivité et améliorer les soins aux
patients avec IGEL Technology
Les solutions business d’ IGEL Technology
Un centre médical haute technologie pour
stimuler la productivité et améliorer les soins
aux patients avec IGEL Technology
Sky Lakes Medical Center est un hôpital
accrédité sur le plan national à but non lucratif
et communautaire qui fournit un large éventail
de services de santé pour les résidents du
sud de l’Oregon et du Nord de la Californie.
Le centre est agréé et compte plus de 1 000
employés et 275 bénévoles actifs logés dans
un campus médical étendu. Sky Lakes est
bien connue dans la communauté médicale
du Nord-Ouest pour offrir des traitements
de pointe dans un cadre confortable et
accueillant.
Le Client
• Sky Lakes Medical Center est une organisation à but non
lucratif
• Emploie plus de 1000 personnes
• Situé dans le sud de l’Oregon et le Nord de la Californie
Le défi : un service informatique débordé par l’étendue
des installations et une demande croissante pour une
technologie plus rapide et plus sûre
Le personnel médical du Sky Lakes Medical Center se fie
totalement aux 20 personnes du département informatique
en ce qui concerne le réseau et les terminaux de l’hôpital.
En 2005, Sky Lakes n’utilisait que des PC traditionnels et
certains départements n’avaient pas du tout de terminal.
Le personnel informatique a voulu mettre à jour la technologie
de l’hôpital en intégrant une solution à hautes performances
avec une configuration minimum. Ils souhaitaient également
pouvoir effectuer la maintenance et les mises à jour
informatiques à distance.
« Nous étions fiers de notre matériel médical de pointe, il était
important que l’architecture informatique renvoie une image
similaire, » a déclaré Allen Irvine, directeur des opérations
pour Sky Lakes Medical Center. « Notre petit département
informatique a une grande part de responsabilité au sein
Le défi
• Améliorer l’efficacité du service informatique de Sky
Lakes Medical Center
de l’hôpital : le personnel médical ne peut se permettre des
terminaux défectueux, nous tentons donc de rationaliser
au maximum nos pratiques médicales par l’intégration de
solutions technologiques novatrices. »
Réaliser un profond changement : Sky Lakes intègre les
modèles XP Premium (UD5 Series) et LX Compact (UD3
Series) d’IGEL dans le protocole hospitalier existant
Le département informatique du Sky Lacs Medical Center
a travaillé avec On Point Technologies, une société locale
de consultants informatiques, pour trouver des terminaux
puissants et faciles à utiliser qui permettraient aux employés
d’accéder aux informations et aux applications à partir de
points dans l’hôpital et de travailler de façon transparente
sur le réseau Citrix. Les consultants ont recommandé le
remplacement des PC par des clients légers IGEL. Ces
derniers pouvaient fournir aux employés de Sky Lakes l’accès
dont ils avaient besoin tout en permettant au département
informatique de gérer à distance et de contrôler les terminaux
grâce au logiciel Universal Management Suite (UMS) d’IGEL.
En outre, le lecteur intégré SmartCard d’ IGEL autorise
l’accès des employés aux dossiers des patients sans
compromettre la sécurité, une exigence clé lorsqu’il s’agit de
données médicales. On Point Technologies a recommandé
deux modèles de clients légers, IGEL XP Premium (UD5
Series) et LX Compact (UD3 Series), en particulier en raison
de leur rendement exceptionnel, l’éventail de services
numériques offerts, la sécurité et l’évolutivité du matériel.
Mr Irvine a été impressionné par le lecteur intégré de carte à
puce, la possibilité d’un double moniteur et le logiciel UMS
fourni en standard avec chaque terminal. Son équipe et lui
ont aussi évalué les modèles de clients légers de Wyse et
HP. Ils ont vite constaté que les clients légers IGEL offraient
de meilleures performances et un meilleur rendement. Une
fois la période de tests passée, Mr Irvine et son équipe
ont essayé les clients légers IGEL dans l’environnement
hospitalier. Ils ont choisi plusieurs membres du personnel Sky
Lakes - des infirmières aux techniciens de laboratoire - pour
organiser un ‘réseau de test’ et vérifier la compatibilité et
l’utilisation des fonctions au sein même du centre médical.
« Nous avons choisi des membres de notre personnel pour
tester les terminaux en fonction des besoins de leur poste, et
leur avons fait testé les modèles pour détecter d’éventuelles
faiblesses ‘sur le terrain’, ou autres questions pouvant être
gênantes une fois les unités installées dans les départements
spécifiques », a déclaré Mr Irvine « Après plusieurs jours de
tests, nous avons été satisfaits de la performance des clients
légers IGEL et il a alors été décidé de commencer à les
installer dans notre établissement. »
La solution : les clients légers IGEL offrent des
performances et une sécurité maximale au personnel
médical
Sky Lakes a d’abord déployé 50 clients légers IGEL, en
optant pour deux modèles différents : le modèle compatible
Windows IGEL-5610 XP Premium (UD5 Series) et le modèle
IGEL 3210 LX Compact (UD3 Series) sous Linux. Les deux
étaient faciles à installer et à intégrer de façon transparente
dans le réseau Citrix du centre médical.
« Le grand avantage des clients légers IGEL, en dehors du
lecteur de carte à puce intégré, est qu’ils peuvent fonctionner
directement sur notre système de Citrix, ce qui a été très utile
pour installer et configurer les terminaux », a déclaré Mr Irvine.
Depuis lors, Sky Lakes a installé des clients légers IGEL
dans la plupart des départements de l’hôpital, y compris le
laboratoire principal, les stations infirmières, les salles des
médecins, les différents services de l’hôpital et même au
sein du département informatique. Aujourd’hui, les diverses
fonctions des terminaux IGEL couvrent la visualisation
des radios et IRM, l’exécution numérique des résultats de
laboratoire et l’information des patients.
« Nous avons constaté que les clients légers IGEL sont bien
adaptés dans n’importe quel environnement. Par exemple,
nos techniciens de laboratoire utilisent les terminaux pour
rentrer les résultats d’analyse sanguine ou de culture
d’échantillons de tissus, qui seront alors accessibles depuis
n’importe où dans l’hôpital par les médecins et les infirmières
travaillant directement avec les patients », a déclaré Mr Irvine.
Un puissant logiciel d’administration à distance
Le logiciel UMS IGEL permet au département informatique
de Sky Lakes de gérer à distance leur parc complet de
clients légers IGEL en minimisant les coûts de support et
en augmentant la productivité. Le logiciel permet également
à Mr Irvine et son équipe de suivre facilement les quelques
150 terminaux des installations de l’hôpital, réduisant ainsi
les visites physiques aux terminaux et permettant alors
des économies financières et surtout une économie de
temps considérable au personnel soignant. Les techniciens
informatiques ont également la possibilité de créer des
groupes et profils, ce qui leur permet de configurer
automatiquement les clients légers avec les profils adéquats
et dès que l’utilisateur le connecte au réseau il est prêt à
fonctionner.
« Le logiciel Universal Management Suite (UMS) d’IGEL,
livré en standard avec chaque client léger, permet une
administration à distance efficace en se connectant
simplement sur le réseau Citrix. Nous pouvons créer les
profils de nouveaux utilisateurs ou régler des problèmes
techniques depuis nos bureaux, sans même nous déplacer »,
a déclaré Mr Irvine.
Le lecteur de carte à puce intégré
Les modèles IGEL 5610 XP Premium (UD5 Series) et IGEL
3210 LX Compact (UD3 Series) de clients légers sont
équipés d’un lecteur de carte à puce intégré. Il permet de
lire les cartes d’assurés ainsi que les cartes d’identification
du personnel médical, délivrant aussi l’accès aux résultats
des tests importants, des fichiers numériques (radios par
exemple) et au dossier des patients depuis n’importe quel
terminal tout en protégeant les données sensibles des
patients.
La Solution
• Sky Lakes a d’abord déployé 150 clients légers IGEL
• Des modèles IGEL 5610 XP Premium (IGEL UD 5) et le
IGEL 3210 LX Compact (IGEL UD 3)
• Protocole Citrix ICA
• L’accès aux dossiers des patients, y compris aux images
d’IRM et de radios
« Le lecteur de carte à puce est un élément important, grâce
à lui notre personnel médical a juste à insérer sa carte
d’identification dans n’importe quel terminal pour que sa
session s’ouvre instantanément et qu’il ait accès aux dossiers
de leurs patients », explique Mr Irvine. « Les cartes à puce
nous aide à protéger la vie privée des patients et à envoyer
des informations entre les services plus rapidement, plus
facilement et en toute sécurité. »
La fonctionnalité double moniteurs
Il est possible d’utiliser les modèles XP Premium (UD5
Series) et LX Compact (UD3 Series) en multi monitoring,
ce qui permet aux praticiens et aux techniciens médicaux
d’afficher de nombreuses images sur des écrans multiples
qui pourront être personnalisés selon les besoins de chaque
tâche spécifique. Sky Lakes utilise cette fonctionnalité pour
permettre aux médecins de voir les images d’un IRM, des
échographies et autres images numériques, côte à côte les
rendant ainsi plus faciles à visualiser, à comparer ou évaluer.
La fonction multi moniteur permet également au personnel
médical de montrer des images numériques aux patients et à
leur famille dans le confort de la chambre du patient.
gagner du temps à l’hôpital
Intégrer des clients légers IGEL dans l’environnement
informatique a permis au Sky Lakes Medical Center
d’améliorer le rendement du personnel et la sécurité des
données, de centraliser les pratiques informatiques et
d’assurer une diffusion fiable d’informations sur un réseau
sécurisé. Grâce au déploiement des clients légers IGEL
dans leur hôpital de pointe, ils ont augmenté la productivité
et permis à la petite équipe informatique de gérer plus de
1.000 employés, ainsi que des centaines de patients plus
efficacement.
« Nous avons été vraiment impressionné par les clients légers
IGEL dans tous les domaines de notre centre médical », a
ajouté Mr Irvine. « En fait, nous n’avons pas acheté un PC
depuis Septembre 2007, car nous avons seulement installé
de clients légers IGEL. »
« Nous avons quelques terminaux en double monitoring pour
les médecins, et à l’heure actuelle, ces terminaux sont utilisés
dans les salles des médecins, ainsi que dans les bureaux
de prise de notes », a déclaré Mr Irvine. « En outre, nous
utilisons quelques terminaux à double écran dans certaines
zones médicales où il est indispensable de pouvoir comparer
rapidement plusieurs examens simultanément. »
La conclusion : un logiciel UMS robuste et un lecteur
de carte à puce intégré pour accroître la productivité et
Allemagne
Angleterre
Etats Unis
Singapore
Hong Kong
IGEL Technology Ltd
1210 Parkview
Arlington Business Park
Theale · Reading · Berkshire
RG7 4TY · UK
Tel
+44 (0) 118 340 3400
Fax +44 (0) 118 340 3411
IGEL Technology America, LLC
2106 Florence Avenue
Cincinnati · OH 45206 · USA
Tel
+1 954 739 9990
Fax +1 954 739 9991
Toll Free (US only) :
+1 877 GET IGEL
[email protected]
IGEL Technology
Care of : C. Melchers GmbH & Co.
Singapore Branch
101 · Thomson Road
# 24-01/05 United Square
Singapore 307591
Tel
+65 6259 9288
Fax +65 6259 9111
IGEL Technology
Care of : Melchers (H.K.) Ltd.
1210 Shun Tak Centre
West Tower
168-200 Connaught Road C.
Hong Kong
Tel
+852 25469069
Fax +852 25596552
(Head Office)
IGEL Technology GmbH
Hanna-Kunath-Str. 31
D-28199 Bremen
Tel
+49 (0) 421 52094 0
Fax +49 (0) 421 52094 1499
IGEL est une marque déposée d’ IGEL Technology GmbH. Tous les produits et logiciels sont aussi des marques déposées
dans le respect de la propriété industrielle. Sauf erreurs ou omissions. Informations sujettes à modifications sans préavis.
©8/2010 IGEL Technology
125-FR-86-1
www.igel.com