Lever de rideau sur la diminution des erreurs chez

Lever de rideau sur la diminution des erreurs chez Mobois
La mise en place d’une solution de guidage vocal pour la préparation de
commande des tringles à rideaux a réduit fortement les erreurs tout en générant
des gains de productivité supplémentaires.
pour les accessoires (anneaux, supports,
embouts…) et traite en moyenne 40.000 lignes
de commande par semaine avec un délai de
livraison moyen de quatre jours. La société
s’appuie sur un effectif composé d’une vingtaine
de préparateurs/préparatrices de commande
dont les 2/3 sont affectés à la préparation de
commandes des accessoires.
SITUATION
Créée et gérée par la famille Morel depuis quatre
générations, la société Mobois réalisait, dès le
début du siècle dernier, ses produits par tournage
du bois. Aujourd’hui, la quasi-totalité de l’activité
MOBOIS est axée sur la tringle à rideaux sous
toutes ses formes. Le groupe familial, qui a su
rester totalement indépendant, emploie à ce jour
180 personnes.
Son activité est répartie sur deux sites :
- à Vouglans dans le jura, plus de 8.000 m²
abritent le siège social et sont consacrés à la
transformation du bois (de la scierie à la finition),
à la production des tringles en fer forgé et à la
peinture des accessoires.
- à Oyonnax, sur 12.000 m², sont situées l’unité de
conditionnement et l’unité de stockage et de
logistique ainsi que les services administratif et
commercial. La clientèle de MOBOIS est
composée d’environ 3.000 magasins de bricolage
affiliés aux grandes enseignes spécialisées et de
magasins indépendants en France mais
également dans toute l’Europe.
PROBLEMATIQUE
Mobois gère environ 1.300 références-produit
pour les tringles à rideaux et 6.000 références
Une préparation de commande se divise en 2
phases en fonction de la dimension des articles. Il
y a d’une part les tringles stockées à la verticale
dans un secteur spécifique, et de l’autre, les
accessoires de petite taille placés dans des
cartons sur des racks. La préparation de
commande des accessoires en picking s’effectue à
l’aide de PDA MC3090 Motorola connectés en
Wifi et montés sur des chariots.
Les préparations de commandes pour les tringles
étaient auparavant effectuées avec un bordereau
papier sur lequel étaient notés les articles à
prendre et le parcours à suivre. Les préparateurs
se chargeaient également d’apposer les étiquettes
code-barres sur les tringles. Le système
précédent pouvait engendrer des erreurs au
niveau de l’étiquetage et de la préparation de
commande
de
tringles.
Egalement,
les
préparateurs de commande n’étaient pas
toujours enclin à suivre le parcours de
préparation noté sur leur bordereaux de
commande avec pour conséquence une perte de
temps.
Face aux coûts de traitement des erreurs de
commande, Mobois a décidé de moderniser la
solution en place. La mise en œuvre d’un système
de traçabilité composé d’équipement standard
type terminaux code-barres s’avérait difficile
compte tenu des dimensions des tringles.
C’est pourquoi, Mobois a souhaité s’orienter vers
une solution main libre avec des terminaux
couplés à une solution de guidage vocal
VoiXtreme 360.
SOLUTION MISE EN PLACE
Contrairement
à
une
solution
vocale
traditionnelle où l’opérateur reçoit les
instructions et les valide via son micro,
l’opérateur n’utilise pas son micro dans un
système de guidage vocal ; il reçoit les ordres via
son casque et valide ses actions au moyen d’une
lecture code-barres.
L’intérêt des outils vocaux VoiXtreme 360 est
qu’ils ne requièrent pas une refonte complète
des processus et qu’ils s’intègrent facilement
sur le système informatique en place. Les
instructions sont envoyées via le casque mais
sont également visibles sur l’écran du terminal.
La migration vers le système vocal a été
l’opportunité d’optimiser le process de
préparation de commandes. Mobois a investit
dans une machine dédiée à l’étiquetage des
tringles pour réapprovisionner la zone de picking
au fur et à mesure des besoins, les préparateurs
de commande s’occupant exclusivement de la
préparation de commande.
Suite à la phase d’analyse initiale, Mobois a
sélectionné les terminaux HX2 de LXE. Jérome
DURAFFOURG, Responsable informatique, note
«Notre choix s’est porté sur les terminaux HX2 de
LXE pour des raisons ergonomiques (port à la
taille) mais également en raison de son écran
tactile qui permet au préparateur de nous signaler
une rupture de stock en appuyant sur une touche
dédiée à l’écran ou bien de valider les signalements
des erreurs reçus via le casque ».
Le terminal est porté autour de la taille des
préparateurs de sorte à ce qu’ils aient les deux
mains libres lorsqu’ils effectuent leurs opérations
de manipulation des barres et la bague laser est
portée à l’index (ou au doigt ).
Côté backoffice, il est désormais possible de
suivre sur un écran, en temps réel, le travail des
opérateurs, de connaitre le nombre d’articles
préparés et la durée de préparation pour chaque
commande.
L’acquisition d’imprimantes portables QL420
Zebra a également permis à la société Mobois
d’accélérer la productivité des opérateurs lorsque
pour certaines commandes, il est nécessaire
d’apposer une étiquette supplémentaire sur les
barres : Prix de vente, Mentions légales
spécifiques, Traductions…
RESULTATS ET PERSPECTIVES
Globalement, la société Mobois est très satisfaite
de ce nouveau système. Le taux d’erreur a
fortement diminué pour se situer à 0.02%.
Par ailleurs, la solution vocale a engendré de
nombreux autres bénéfices.
Les préparateurs de commande sont guidés dans
leur travail ce qui leur permet d’être plus
efficaces et moins stressés par rapport aux
erreurs de préparation.
Le parcours de préparation de commandes étant
optimisé, les préparateurs effectuent plus
rapidement les préparations.
Le personnel intérimaire embauché lors des
hausses
d’activité
est
très
rapidement
opérationnel.
La direction de Mobois a désormais une plus
grande visibilité sur ses opérations de
préparation de commande et sur la productivité
des préparateurs de commande grâce à
l’historisation du déroulement des préparations.