Création du portail web de la ville de Fouesnant
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Création du portail web de la ville de Fouesnant
COMMUNE DE FOUESNANT–LES GLENAN Création du portail web de la ville de Fouesnant-les Glénan II CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 1/26 SOMMAIRE 1 LE CAHIER DES CHARGES CONCEPTUEL : 4 1.1 Présentation de la ville 4 1.2 Les objectifs du projet 4 1.3 Les cibles du projet 5 1.4 Les objectifs opérationnels du projet 6 1.4.1 INFORMER ET RENSEIGNER 6 1.4.2 FAVORISER LES ECHANGES 6 1.4.3 PROPOSER DANS UN SECOND TEMPS, DES PROCEDURES ET TELE PROCEDURES. 6 1.5 2 7 1.5.1 COMITE DE PILOTAGE SITE INTERNET 7 1.5.2 ÉQUIPE PROJET SITE INTERNET 7 1.5.3 MAITRISE D’OUVRAGE 7 1.5.4 LE COORDINATEUR SITE INTERNET 7 1.5.5 ORGANISATION EXISTANTE 7 LE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL : 8 2.1 8 Les objectifs fonctionnels du portail Internet 2.1.1 LA SIMPLICITE. 8 2.1.2 L’ESTHETIQUE. 8 2.1.3 L’AGREMENT ET LA CONVIVIALITE. 8 2.1.4 LA RAPIDITE. 8 2.1.5 L’ACCESSIBILITE. 8 2.2 Informer et renseigner 9 2.2.1 UN CONTENU MAITRISE 9 2.2.2 UNE ADMINISTRATION SIMPLE 9 2.2.3 UNE APPROCHE GRAPHIQUE COHERENTE 2.2.4 UN CO-MARQUAGE AVEC SERVICE PUBLIC.FR 10 2.2.5 INTEGRATION DE FLUX RSS 10 2.3 Définition des contenus 9 10 2.3.1 LES TEXTES 10 2.3.2 LES IMAGES 10 2.3.3 LES SONS 10 2.3.4 L’AUDIOVISUEL 10 2.4 3 Organisation du projet à la mairie de Fouesnant-les Glénan Projet éditorial et arborescences 11 LES SPECIFICATIONS TECHNIQUES DE BESOIN 16 3.1 Objet de la consultation 16 3.2 Lot 1 : Charte graphique 16 3.2.1 IMAGE DE LA VILLE DE FOUESNANT-LES GLENAN 16 3.2.2 ERGONOMIE ET ACCESSIBILITE 16 3.2.3 CHARTE GRAPHIQUE 17 3.3 Lot 2 : Réalisation et maintenance logiciel des sites 18 3.3.1 SUPPORT ET MAINTENANCE CORRECTIVE ET EVOLUTIVE 18 3.3.2 ASSISTANCE TECHNIQUE ET MAINTENANCE 18 3.4 Accompagnement pour le contenu du site 3.4.1 FORMATION A L'ADMINISTRATION DU SITE Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication 18 19 Page 2/26 3.4.2 CONSEIL A LA STRUCTURATION DU SITE 19 3.4.3 TRANSFERT DU SITE ACTUEL ET MISE EN LIGNE D'INFORMATION 19 3.4.4 GESTION DES CONTENUS 19 3.4.5 GESTION DES ANNUAIRES 20 3.4.6 AIDES A LA NAVIGATION 20 3.4.7 GESTION DE LA PAGE D'ACCUEIL 20 3.4.8 CO-MARQUAGE DES INFOS DE "SERVICEPUBLIC.FR" 20 3.4.9 INTERFACE D'ADMINISTRATION 20 3.4.10 MODULE STATISTIQUE 21 3.4.11 OUTILS DE COMMUNICATION ET D'INTERACTIVITE 21 3.4.12 GESTION DE FORMULAIRES 21 3.4.13 RECEPTION DE LA SOLUTION 22 3.5 4 Lot 3 : Hébergement, référencement 23 3.5.1 HEBERGEMENT 23 3.5.2 REFERENCEMENT 24 MODALITES PARTICULIERES 25 4.1 25 Planning de réalisation CADRE DE LA REPONSE 4.2 26 Proposition de base 26 4.2.1 PRESENTATION 26 4.2.2 CARACTERISTIQUE DE LA SOLUTION 26 Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 3/26 1 1.1 LE CAHIER DES CHARGES CONCEPTUEL : Présentation de la ville De Cap-Coz à Mousterlin, en passant par Beg-Meil, les grandes plages de sable blanc, exposées plein sud, alternent avec les petites criques romantiques. Elles font face à l’Archipel des Glénan, le joyau de la station. Fouesnant-les Glénan, c’est la mer à la campagne. Le bocage, ses chemins creux bordés de chênes et châtaigniers forment un abri idéal pour les vergers de pommiers. Dynamique, moderne, accueillante et agréable à vivre, Fouesnant-les Glénan, ville de 10 000 habitants est située en bordure de littoral dans le sud Finistère. Lors de la saison estivale, la population fouesnantaise est multipliée par cinq et passe de 10 000 à 50 000 habitants. La commune est le chef lieu du canton et fait partie de la Communauté de Communes du Pays Fouesnantais. 1.2 Les objectifs du projet Dans le cadre de sa politique de communication globale, la ville de Fouesnant-les Glénan souhaite faciliter la cohésion des différentes entités municipales autour de la mairie : L’Espace Culturel, l’Office de Tourisme et le centre aquatique des Balnéides. La mise en œuvre de cette stratégie passe par l’élaboration de supports de communication communs (Magazine de la ville, lettres d’information, porte document unique, sites Internet…). La mairie souhaite fédérer ces entités autours d’un projet Internet commun. Il s’agit de la refonte / réalisation du site Internet de la mairie, servant également de portail aux sites Internet des différentes entités municipales. Ce projet comprend également la refonte et / ou la réalisation des sites Internet existants : Office Municipal de Tourisme, centre aquatique des Balnéides, Espace Culturel. L’architecture du site doit permettre l’intégration de nouvelles entités. Accès direct : Ville de Fouesnant-les Glénan Accès via un site municipal Service Communication Page 4/26 1.3 Les cibles du projet Le site Internet de la ville de Fouesnant-les Glénan est un mass media d’information locale. En conséquence, la segmentation des publics s’articule sur quatre cibles : 1 - Cibles principales : 1-a Un public local : Les habitants de la ville de Fouesnant-les Glénan : Environ 10 000 habitants. Les catégories socioprofessionnelles les mieux représentées sont les professions intermédiaires, les artisans, commerçants et chefs d’entreprises ainsi que les cadres et les professions intellectuelles. Le revenu moyen par ménage est supérieur à la moyenne nationale. Le nombre de retraités, de vacanciers et de catégories socio professionnelles supérieures constitue les segments importants de la population. Il ne faut cependant pas négliger les populations jeunes et les catégories sociales moins favorisées. Deux mille enfants sont scolarisés dans les 12 établissements scolaires Fouesnantais. (Pré élémentaire, élémentaire et secondaire) Les centres d’intérêts principaux de cette cible sont : la recherche d’informations générales sur la mairie et ses entités, le besoin de services administratifs dématérialisés et la (re)découverte de la ville. 1–b Un public départemental d’usagers potentiellement régulier : Les Finistériens : Les Quimpérois et les habitants des environs constituent l’une des cibles principale. Il s’agit pour cette cible de présenter les avantages d’habiter à Fouesnant-les Glénan en termes de qualité de vie (situation littorale, calme, équipement culturel) plutôt que de résider dans une agglomération de taille plus importante comme Quimper Agglomération tout en ayant la possibilité de s’y rendre grâce aux infrastructures présentes. Les centres d’intérêts de cette cible sont : la recherche d’informations, la découverte de la ville, de ses services et des infrastructures présentes (commerces, culture, services, sport…). 2 - Cibles secondaires : 2–a Un public national et international : Les touristes : Durant la période estivale, la population fouesnantaise est multipliée par 5 (10 000 hab. à l’année, 50 000 hab. en saison). Les touristes étrangers sont majoritairement Anglais, Hollandais et Allemands, les touristes français proviennent de tout l’hexagone. Les centres d’intérêts de cette cible sont : la recherche d’informations et la découverte de la ville. Le site devra leur être utile pour préparer les vacances. (Trajets, animations culturelles, localisation des plages, infrastructures touristiques). 2 – b Un public départemental, régional et national de professionnels : Les entreprises : De nombreuses entreprises sont présentes sur le Pays Fouesnantais. La ville souhaite les attirer sur son territoire et les informer. Les centres d’intérêts de cette cible sont doubles : La recherche d’informations concernant les appels d’offres proposés par la mairie. La recherche d’informations relative au secteur économique à l’installation de l’entreprise sur le territoire fouesnantais ainsi que les services associés. Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 5/26 1.4 Les objectifs opérationnels du projet Le site portail de la ville de Fouesnant-les Glénan se positionne comme un outil de communication publique au même titre que les autres médias locaux. Il apparaîtra rapidement comme un outil permettant d'améliorer l'efficacité des services administratifs. A terme, le portail Internet constituera un guichet d'accès local pour la vie administrative et citoyenne et un support susceptible de renforcer la démocratie locale. Selon les axes prioritaires de la ville, le site contribuera à atteindre des objectifs touristiques, culturels et sociaux. Le portail Internet de la ville de Fouesnant-les Glénan est conçu avec une vision à moyen terme. Différentes étapes seront mises en œuvre progressivement, en fonction des objectifs prioritaires de la ville, mais également en fonction des moyens alloués au projet et de la maturité des services pour utiliser ce type d'outils (Mise en place d’une culture Internet progressive au sein de la mairie). On peut identifier trois objectifs principaux qui correspondent, chacun, à une étape dans la mise en place du portail Internet de la ville de Fouesnant-les Glénan. 1.4.1 Informer et renseigner Présenter la ville et ses activités, fournir des informations administratives relatives aux services municipaux et aux procédures administratives, donner des informations sur l'organisation, le fonctionnement et les décisions du conseil municipal et la vie politique de la commune, fournir des informations pratiques concernant les services publics et les moyens de contacter les administrations. 1.4.2 Favoriser les échanges Permettre à chaque service de fournir directement ses informations, développer les échanges avec les citoyens et les usagers des services publics, les informer en fonction de leurs centres d'intérêt et associer tous les acteurs de la ville. 1.4.3 Proposer dans un second temps, des procédures et télé procédures. Dans une deuxième étape, le portail Internet constituera un guichet d’accès local pour le citoyen et l’usager des services publics. Il nécessitera une intégration forte avec l’organisation interne de la collectivité. Ce stade s’installera progressivement au sein du portail web de la mairie de Fouesnant-les Glénan. Il doit déjà être prévu et sera mis en application dans l’année qui suit la mise en ligne du site. Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 6/26 1.5 Organisation du projet à la mairie de Fouesnant-les Glénan 1.5.1 Comité de pilotage site Internet Le comité de pilotage comprend des élus et des agents concernés et impliqués dans l'évolution du site Internet de la ville de Fouesnant-les Glénan. Il est animé par le coordinateur site Internet qui dirige la vie du projet. Il se réunit lors du lancement, puis lors des différentes étapes majeures de la vie du projet. Les prestataires de service peuvent éventuellement être appelés à éclaircir un point particulier et se devront d'être présents à toute convocation. 1.5.2 Équipe projet site Internet L'équipe projet comprend le coordinateur site Internet et les agents impliqués dans la réalisation du site Internet de la ville. Son rôle est de suivre de manière opérationnelle, au quotidien, le déroulement du projet et d'apporter les éléments de travail nécessaires au prestataire. NB : Le prestataire constituera une équipe projet avec un chef de projet désigné qui sera le référent principal de la ville et qui aura la responsabilité du projet pour le compte du prestataire. 1.5.3 Maîtrise d’ouvrage La maîtrise d'ouvrage est assurée par la ville de Fouesnant-les Glénan. Globalement, le maître d'ouvrage (MO) spécifie les objectifs et les exigences du futur système, définit la méthodologie générale, valide les solutions proposées par le prestataire, ordonnance et pilote le changement induit par le nouveau système, représente les utilisateurs. Plus spécifiquement, le maître d'ouvrage définit un certain nombre d'exigences que devra satisfaire le prestataire et vérifie par la suite l'adéquation entre les solutions proposées et les exigences. Les validations sont formalisées par écrit et sont considérées comme des livrables dus au titulaire. 1.5.4 • Représente la maîtrise d'ouvrage ; Le coordinateur site Internet • Constitue le groupe de pilotage ; • Assume la responsabilité des réunions de travail, convocations des utilisateurs, arbitrage si nécessaire, validation des comptes-rendus des réunions, coanimation des réunions ; • Valide les documents issus de la prestation en lien avec le comité de pilotage ; • Co-valide la maquette avec le comité de pilotage; • Participe à la définition des scénarios de vérification d'aptitude fonctionnelle ; • Participe aux tests et prononce la vérification d'aptitude fonctionnelle ; • Suit et prononce la vérification d'aptitude technique ; • Suit et prononce la vérification de service régulier ; • Valide la documentation utilisateur ; • Organise la formation des utilisateurs ; • Assure la formation fonctionnelle à l'application. 1.5.5 Organisation existante Le principal acteur du site de la ville de Fouesnant-les Glénan est le responsable du service communication de la ville, il anime et coordonne les enrichissements et les mises à jour. Il valide et publie les informations. Il sollicite les différents services de la mairie pour collecter les informations, saisir et publier après navettes avec les interlocuteurs, parfois délocalisés. Les échanges se font alors par courriel et téléphone. Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 7/26 Qui participe à la production d’informations ? (Ordre décroissant) - Service communication de la mairie - L’office municipal de Tourisme - Le centre aquatique des Balnéides - L’Espace culturel - Différents services de la mairie 2 LE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL : 2.1 Les objectifs fonctionnels du portail Internet Les caractéristiques principales du site portail de la ville de Fouesnant-les Glénan sont : la simplicité, l’esthétique, l’agrément et convivialité, la rapidité, l’accessibilité. La navigation doit être facilement compréhensible et mémorisable. 2.1.1 La simplicité. Le site est un guide de la ville. C’est le premier contact à distance susceptible d’engendrer un contact rapproché. L’Internaute ne doit pas être submergé par l’information et s’engager dans un jeu de piste interminable. Le site Internet doit être simple et agréable de navigation, cohérent et intuitif. 2.1.2 L’esthétique. Il convient de penser le site de la ville de Fouesnant-les Glénan conformément aux conventions esthétiques en vigueur. Le bénéfice de cette approche est de s’inscrire dans les habitudes des Internautes, installant au premier contact un ressenti de confort. Veiller à considérer dans ce travail la charte graphique de la ville et la transposition qui en est faite dans les publications municipales « Fouesnant Magazine » et Fouesnant Info. 2.1.3 L’agrément et la convivialité. La simplicité n’est pas suffisante : il faut une autre ambition pour un surf sur le site Internet qui ne soit pas simplement utile mais aussi agréable (c’est le premier travail sur l’image de la ville). C’est l’un des chapitres qui fait appel de façon déterminante à la créativité du prestataire dans le choix du commanditaire. Le prestataire doit se positionner comme force de proposition inventive à laquelle le commanditaire laissera un espace de liberté propice, et indispensable, à la création. La convivialité sera l’un des critère de choix de l’interface graphique. 2.1.4 La rapidité. Le temps de chargement doit être aussi court que possible. Il s’agit donc de trouver le point d’équilibre entre : - ce que nous voulons dire et ce qui peut l’être « techniquement » - ce que nous voulons montrer et ce qui peut l’être « techniquement » 2.1.5 L’accessibilité. Concevoir un site « Accessiweb » conforme aux normes W3C/WAI (niveau AA de W3C/WAI). Après la mise en ligne du site Internet de la ville, les principaux résultats attendus sont : Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 8/26 L’amélioration et l’augmentation de la notoriété de la ville. L’accroissement du nombre de visites sur le site Internet. Une facilité et rapidité de navigation et d’accès aux informations. Le site portail de la ville de Fouesnant-les Glénan devra être en ligne au 30 juin 2007. 2.2 Informer et renseigner Présenter la ville et ses activités, fournir des informations administratives relatives aux services communaux et aux procédures administratives, donner des informations sur l'organisation, le fonctionnement du conseil municipal et la vie politique de la commune, fournir des informations pratiques concernant les services publics et les moyens de contacter les administrations. Pour répondre à ces objectifs, la solution proposée doit permettre : • • • • de créer, modifier et supprimer les rubriques et sous rubriques nécessaires en fonction des priorités du maître d’ouvrage, de saisir des informations et de les affecter à une rubrique du site, d'intégrer les informations élaborées par "ServicePublic.fr", De gérer les droits d’administration web, Pour que l’équipe en charge du site puisse gérer directement et sans aucune compétence informatique particulière le contenu du site, la solution doit présenter : 2.2.1 Un contenu maîtrisé La structure du site ne doit pas être figée. Les rubriques et sous rubriques doivent pouvoir être créées, modifiées ou déplacées à tout moment en fonction des besoins, des événements ou des orientations données par la commune. La gestion de ce contenu sera placée sous la responsabilité du responsable du site Internet. Il devra pouvoir soit l'effectuer lui-même soit la confier à un partenaire externe. 2.2.2 Une administration simple A partir de simples grilles de saisie, la solution doit permettre de saisir l'ensemble des informations que nous souhaitons diffuser sur le site (rubriques, actualités, projets, événements, agendas), et de construire l'arborescence du site. 2.2.3 Une approche graphique cohérente La charte graphique proposée doit être indépendante du contenu et être composée de différentes maquettes de présentation des rubriques et des informations. Elle doit pouvoir évoluer sans remise en cause des informations déjà contenues dans le site. La charte graphique doit pouvoir être déclinée pour les sites Internet de l’Office de Tourisme, de l’Espace Culturel et du centre aquatique des Balnéides. Lors de l'élaboration d'une rubrique, sous rubrique ou information, le responsable du site doit pouvoir, parmi les maquettes disponibles, associer la maquette qui mettra le plus en valeur son information. La charte graphique doit pouvoir être élaborée par une agence de communication et proposée au prestataire pour intégration dans sa solution. Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 9/26 2.2.4 Un co-marquage avec Service Public.fr Pour les descriptions de toutes les formalités administratives nous nous devons d'apporter aux citoyens la garantie de disposer d'une information exacte et toujours à jour. Cette information est disponible sur le site ServicePublic.fr. La solution proposée doit permettre un co-marquage avec ce service de la Documentation française ou du service Public Local de la Caisse des Dépôts. 2.2.5 Intégration de flux RSS Des flux RSS devront être appliqués afin de diffuser en temps réel les nouvelles des quatre sites, ce qui permet de rapidement consulter ces dernières sans visiter le site. 2.3 Définition des contenus 1. Typologie des contenus Quatre formes de contenu : texte, image, son et audiovisuel. 2.3.1 Les textes Ils sont au « format » Internet tant dans l’écriture que dans la mise en page. (Lecture complète de l’article à l’écran sur le plus petit modèle d’ordinateur de bureau usuel. Un lien dans le texte de présentation permettra d’accéder, à la demande, à un propos plus développé (toujours au format dans l’écriture). 2.3.2 Les images Il s’agit soit de photos, soit d’images 3D, soit de dessins. Les photos, images 3D, dessins : la qualité de ces images ne sera pas nécessairement une qualité haute définition. D’une manière générale, les images seront compatibles avec les accès web actuels et évolutifs. 2.3.3 Les sons Il s’agit de fichiers numériques mis en écoute sur le site avec possibilité de podcaster. 2.3.4 L’audiovisuel Il s’agit de vidéos soit en lecture différée sur le site avec possibilité de podcaster ou de lire en streaming. Les textes sont accompagnés d’image(s) : intégration d’une photo minimum par page, pouvant aller jusqu’à 5, emplacement non modélisé, format non modélisé et par conséquent susceptible de varier d’une page à l’autre. Prévoir la possibilité de visualiser à la demande (un clic) la photo en grand format. Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 10/26 2.4 Projet éditorial et arborescences Hypothèse de chemin de fer du site portail de la mairie de Fouesnant-les Glénan à partir de laquelle conduire une réflexion avec le prestataire : Page d’Index : Lien intranet et messagerie Météo et marées Module de recherche Actu de la ville Actu tourisme Actu Culture Agenda événements Contact Mentions légales Utilitaires Informations utiles : (icônes sur la page d’index) Carte interactive Les sites de la ville (Centre culturel, centre aquatique des Balneides, Office municipal de tourisme) Web cam Les travaux en cours Plan de la ville Numéros d’urgence Collecte sélective Les jours de marché J’emménage à Fouesnant-les Glénan Menus du restaurant scolaire Vivre à Fouesnant-les Glénan La mairie Les projets de ville Les services municipaux Le Conseil Municipal Permanences des Elus Les Commissions Municipales Calendrier des séances Délibérations Le budget Intercommunalité Jumelage Démarches administratives Guide des droits et démarches du citoyen Services en ligne Annuaire des administrations Demande de subvention Subventions accordées Renouvellement urbain Amélioration du cadre de vie Les logements locatifs publics Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 11/26 Un nouveau cœur de ville Des commerces de proximité Nos publications Fouesnant magazine Fouesnant Info Guides et plaquettes (mise en ligne progressive) Points presse Communiqués de presse Vie pratique Transports Médiation Justice et Droits Sécurité Jeunesse Petite enfance Accueil des tout petits CLSH Loisirs / Activités La cybercommune Information Jeunesse (ccpf) Le skate parc Scolarité Ecoles et établissements scolaires Inscriptions scolaires Restauration scolaire Transports scolaires Activités et périscolaires Calendrier vacances scolaires Solidarité, prévention Insertion et aide à la population Service aux personnes handicapées Service aux retraités (les services + les établissements) Prévention, sécurité (la police municipale) Urgences Le logement Environnement : Littoral et Océan Les plages Les Glénan Les ports Les marais Natura 2000 Espaces verts Parcs et jardins Fleurissement Environnement et cadre de vie Fouesnant-les Glénan ville propre Pavillon Bleu - Qualité de l'eau Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 12/26 Tourisme et handicap Assainissement et eau potable Collecte sélective Station de compostage Economie S’implanter à Fouesnant-les Glénan Aides à l’implantation d’entreprises Les infrastructures : Communications et transports Associations de Professionnels Annuaire des entreprises Marchés publics Avis d’appel public à la concurrence Fournitures Services Travaux Avis d’attribution Fournitures Services Travaux Liste des marchés conclus en 2006 50 000€ à 89 999€ 90 000€ à 149 999€ 150 000€ à 229 999€ 230 000€ à 999 999€ 1 000 000 EUR € à 2 999 999 € Associations Centre de Ressources Associatif Annuaire des associations Culture : Les fêtes culturelles de l’année Le centre de la Culture Médiathèque Multimédia : Le cyber Espace Images de la Ville Sport : Le sport à Fouesnant-les Glénan Les équipements sportifs Les clubs Découvrir : Accès Office Municipal de tourisme Plages et climat Patrimoine Histoire Chiffre Images (360° - web cam, photographies) Sorties Nature Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 13/26 Hypothèse de chemin de fer du site du centre culturel de Fouesnant-les Glénan à partir de laquelle conduire une réflexion avec le prestataire : Le centre : Présentation Actualités : A l’affiche Agenda culturel annuel Annuaire des associations Les activités culturelles Médiathèque Multimédia : Le cyber Espace Info pratiques Heures d’ouvertures Plan Adresse et contacts Les sites de la ville Liens Hypothèse de chemin de fer du site du centre aquatique des Balnéides à partir de laquelle conduire une réflexion avec le prestataire : Présentation Actualités Visite virtuelle (galerie de photos) Documentation en téléchargement Activités enfants Ecole de natation Natation ado Activités bébés Bébés dauphins Activités adultes Futures mamans Aquagym – Aquatonic Aquagym vacances Aquagym douce Natation plaisir Formation Surveillant de baignade BNSSA Plongée sous marine Espace bien Etre Modelage bien être Saunas Tarifs et horaires Horaires d’ouvertures Tarifs Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 14/26 Accès et contacts : Plan d’accès Contact Liens Sites de la ville Hypothèse de chemin de fer du site de l’Office Municipal du Tourisme à partir de laquelle conduire une réflexion avec le prestataire : Découvrir Fouesnant Découvrir Les sorties nature Gastronomie Animation jeunesse Liens Actualités événements A l’affiche Agenda culturel annuel Informations Brochures à télécharger Les sites de la ville Accessibilité handicap Plan d’accès Intégration de bases de données réalisées en interne par l’Office de tourisme. Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 15/26 3 LES SPECIFICATIONS TECHNIQUES DE BESOIN La ville souhaite mettre en ligne un site Portail Internet qui correspond aux attentes actuelles des citoyens et qui devra à terme être capable de prendre en compte les télé-procédures et les télé-services qui seront proposés progressivement à la population. 3.1 Objet de la consultation La présente consultation porte sur les lots suivants : • Lot 1 : Charte graphique • Lot 2 : Socle technique : Réalisation et maintenance logicielle du site • Lot 3 : Hébergement • Lot 4 : Création du logo de la ville 3.2 Lot 1 : Charte graphique Le site de la mairie est un média de communication pour la ville Fouesnant-les Glénan et une plateforme d’accès à l'information pour les citoyens et les usagers des services publics. L'ergonomie doit être simple, conviviale et moderne. La maquette doit être conçue pour utiliser les avantages d'un site dynamique. 3.2.1 Image de la ville de Fouesnant-les Glénan Fouesnant-les Glénan une ville dynamique, agréable à vivre et moderne. Dynamique, moderne (Espace Culturel, cybercommune), accueillante (nouveau centre ville, Espace commercial et résidentiel de Kervihan), estivale (tourisme, attraction du littoral, archipel des Glénan), active pour la protection de l’environnement (tri sélectif, qualité de l’eau, pavillon bleu d’Europe pour les plages, sites Natura 2000) agréable à vivre (campagne, littoral, climat doux). Le site reflète l’image de la ville sur Internet. La charte graphique et la mise en page du site doivent former un ensemble aéré, moderne, agréable, dynamique et accueillant. 3.2.2 Ergonomie et accessibilité Compatibilité avec les outils du marché Le site devra être développé pour les versions 5, 6 et 7 des navigateurs Mozilla, Firefox 1.5, Internet Explorer 6 et 7, Safari, Opéra et Netscape 7 et pour les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux. Le format d'affichage devra s’adapter aux écrans des internautes. Il est recommandé, pour chaque page, de maintenir le contenu dans ce format sans distorsion pour une visibilité optimale avec les nouveaux écrans plats et les écrans d’ordinateurs portable. Une navigation adaptée Présence d'une barre de navigation (chemin), respect de la règle des trois clics, accès facilité pour les malvoyants par des raccourcis au clavier, impression des pages. Raccourcis claviers : Alt s : Pour passer le menu Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 16/26 Alt 2 : Pour accéder directement au contenu de la rubrique courante Alt 1 : Pour aller à la page d'accueil Alt 3 : Pour aller au plan du site Alt 4 : Pour aller à la zone de recherche Alt 7 : Pour aller à la page contact Alt 8 : Pour aller à la page mentions légales Modules de téléchargement L'accès au site devra permettre l’ajout de plugins additionnels si nécessité. 3.2.3 Charte graphique La ligne graphique devra être cohérente avec la communication globale de la ville. Le site devra respecter la même charte graphique et posséder une identité propre. A partir du cahier des charges, le prestataire proposera une première approche graphique pour la page d'accueil et de quelques pages suivantes. Après validation, le prestataire élaborera la charte graphique du site en définissant la structure de la page d'accueil, l'enchaînement des différentes pages et un jeu de maquettes de présentation. Il proposera également une maquette pour la lettre d'information. Ces différents éléments seront fournis sous la forme de dossier "Photoshop" avec un découpage HTML pour intégration dans la solution technique et deviendront la propriété de la ville de Fouesnant-les Glénan. Après réception de la solution et paiement de la totalité de ce lot, la ville acquiert la propriété de l'ensemble des images, graphismes, icônes et autres contenus graphique créés pour le site. Les éléments fournis par la mairie pour la constitution de la charte graphique seront au format numérique. Il s’agit essentiellement de photographies, logos et images au format .jpeg ou .psp (Photoshop CS2). Les textes sont au format .doc. Un film de présentation et un film d’animation dvd seront à insérer sur le site Internet. Il pourra être visualisé par les internautes mais pas téléchargé (Streaming). Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 17/26 3.3 Lot 2 : Réalisation et maintenance logiciel des sites L'accès aux différents modules permettant de générer dynamiquement le contenu du site et de répondre à l'ensemble des fonctionnalités demandées doit se faire à partir d'une interface d'administration simple et ergonomique, accessible à partir d'un navigateur standard via le réseau Internet. 3.3.1 Support et maintenance corrective et évolutive L’offre sera tarifée pour une année ; faute d’accord entre les deux parties, les prix seront indexés selon l’évolution de l’indice du coût de la vie 2006 (à partir de décembre 2006)de source INSEE. Support et maintenance corrective Le titulaire assure le support technique, l'interface avec l'hébergeur et la maintenance corrective des logiciels qui composent le socle technique. Cette prestation comprend le support téléphonique et la correction des incidents et dysfonctionnements pour lesquels une reproduction peut être réalisée. Les incidents ayant pour effet de rendre le résultat inutilisable sont considérés comme une indisponibilité et doivent être corrigés dans les 48h consécutives à compter de la notification. Les incidents non bloquants et sans conséquence sur le résultat obtenu devront être corrigés dans les deux semaines calendaires à compter de la notification. Maintenance évolutive Dans le cadre de cette maintenance, le prestataire fera bénéficier le maître d’ouvrage des améliorations apportées au produit ou au service, pour les fonctionnalités objet de la commande. Ces mises à jour feront l'objet d'une information préalable du maître d’ouvrage avec description des modifications apportées. Cette nouvelle version sera mise à disposition avec la charte et le contenu du maître d’ouvrage sur la plateforme de test du titulaire pour validation. Après validation, elle sera transférée sur la plateforme de production. Il ne devra pas avoir plus de deux nouvelles versions par an. 3.3.2 Assistance technique et maintenance Le prestataire assure le support technique et la maintenance corrective des logiciels qui composent son offre. Le prestataire fera bénéficier la Collectivité des adaptations et améliorations apportées au produit ou au service, pour les fonctionnalités commandées. Ces mises à jour feront l'objet d'une information préalable du maître d’ouvrage avec description des modifications apportées, elles seront réalisées gratuitement pendant la première année. Le prestataire sera tenu d'informer de la sortie de nouvelle version du logiciel, d'en expliquer les fonctionnalités et d'en spécifier le coût. L'acquisition de ces nouvelles versions de logiciel n'est pas obligatoire et ne doit pas conditionner le bon fonctionnement de la solution technique précédemment acquise. 3.4 Accompagnement pour le contenu du site Le maître d’ouvrage doit pouvoir maîtriser une grande partie ou toutes les informations de son site et assurer lui-même la mise à jour de son site ou des informations les plus importantes. La solution technique qui sera retenue permettra d’assurer la gestion de la majorité des contenus (modification des informations, création ou suppression de certaines rubriques, etc.) sans intervention externe. Ces tâches doivent pouvoir être réalisées en interne par des personnes non spécialisées. Le prestataire proposera une assistance d'accompagnement du maître d’ouvrage pour l'aider à structurer et mettre en ligne la première version du site. Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 18/26 3.4.1 Formation à l'administration du site Le prestataire assurera la formation de l'équipe en charge du site (5 personnes maximum) afin qu’elle soit en mesure de mettre en ligne l'ensemble du contenu et d'utiliser toutes les fonctions retenues dans le cadre du socle technique. Les personnes à former ont une bonne connaissance des outils bureautiques et ont l'habitude d'utiliser Internet, mais n'ont pas de compétence particulière en informatique. Le prestataire précisera le temps nécessaire pour cette formation qui se déroulera dans les locaux de la mairie. A l'issue de cette formation, le prestataire apportera une assistance téléphonique à cette équipe, durant les heures ouvrables, pendant une période de trois mois. 3.4.2 Conseil à la structuration du site Le prestataire proposera une assistance de conseil pour aider la collectivité à identifier les informations à mettre sur le site et à élaborer l'arborescence des rubriques et sous rubriques. Cette réflexion permettra également de préciser l'organisation des informations à présenter sur les différentes pages du site et l'enchaînement de ces pages. 3.4.3 Transfert du site actuel et mise en ligne d'information Le prestataire proposera un forfait pour la reprise de l'ensemble des informations du site actuel afin de les transférer sur le nouveau site en respectant l'arborescence qui aura été définie. 3.4.4 Gestion des contenus L'ensemble des fonctionnalités du module de gestion du contenu a pour objectif de permettre, de manière simple, intuitive et efficace, l'utilisation, l'acquisition, l'organisation et la publication (création, validation, et diffusion…), des contenus. La solution de gestion de contenus devra être capable de gérer l'ensemble des contenus, aussi bien pour les pages dont le contenu évolue peu dans le temps, que pour les pages régulièrement actualisées. Toutes ces informations doivent pouvoir être gérées à partir d'une interface d'administration simple et ergonomique, à partir de formulaires de saisie, et associées à une maquette de présentation (modèle de page). Toute information doit pouvoir être créée, modifiée, déplacée ou supprimée. Une fois saisie, la validation d'une information génère automatiquement sa mise en ligne. Pour les sites, deux types d'informations sont identifiés : Les informations liées aux rubriques et sous rubriques Ces informations permettent de créer l'arborescence du site et le contenu doit être structuré selon les caractéristiques et attributs suivants : • Les attributs de données génériques (auteur, date de création…), • Les attributs de gestion (cycle de vie…), • Les attributs de données spécifiques permettant de structurer le fond de contenu, • Les attributs de classification dans l'arborescence, • Les attributs d'éléments associés (document, image, vidéo, fiche, …) Les informations liées à l'actualité • Ces informations permettent de créer des actualités, des annonces, des évènements et doivent pouvoir être associées à une ou plusieurs rubriques. Le contenu doit être structuré. Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 19/26 3.4.5 Gestion des annuaires Il s'agit de proposer un formulaire de saisie permettant d'enregistrer les différentes structures locales susceptibles d'être visualisées sous forme d'annuaire, par exemple : l'annuaire des services de la ville, des associations… Le contenu doit être structuré selon les caractéristiques et attributs suivants : • Les attributs de données génériques (auteur, date de création…), • Les données de classification par type de structure, sous la forme thème et sous thème, • Les attributs de données spécifiques permettant de structurer le fond de contenu, • Les attributs d'éléments associés (document, image, vidéo, fiche, …) Pour la constitution initiale des annuaires (de préférence un annuaire de type LDAP), le prestataire doit être capable d'alimenter la base de données avec les éléments de fichiers existants. Les fichiers fournis seront au format .csv. 3.4.6 Aides à la navigation Moteur de recherche du site Le moteur de recherche devra être présent en permanence sur le site quel que soit le niveau de navigation. Il permettra d'effectuer une recherche « full text » sur toutes les informations de la base. Lors de la visualisation, les résultats de la recherche sont regroupés par type d'information. Informations légales et contact Ces deux pages, réalisées à partir du module de gestion des contenus devront également être présentes en permanence sur le site quel que soit le niveau de navigation. Plan du site Le socle technique doit permettre de générer dynamiquement un "plan du site" en se basant sur les informations d'arborescence contenues dans le système de gestion des contenus. 3.4.7 Gestion de la page d'accueil La mise à jour des informations de la page d'accueil doit pouvoir se faire simplement en sélectionnant des informations déjà existantes dans le site pour les affecter aux différents thèmes de cette page d'accueil. 3.4.8 Co-marquage des infos de "ServicePublic.fr" Service-public.fr a pour mission d'informer l'usager et de l'orienter vers les services (accueil dans les organismes publics, services en ligne, services de renseignement tous supports, etc.) qui lui permettent de connaître ses obligations, d'exercer ses droits et d'accomplir ses démarches. Service-public.fr se doit également d'être accessible sur le site de la mairie : ainsi grâce au comarquage, la base d'informations nationales de service-public.fr peut être reprise sur le site local. Le prestataire proposera un co-marquage des informations de « ServicePublic » via Service-Public Local proposé par la Caisse des Dépôts et Consignations. 3.4.9 Interface d'administration L’administration doit posséder une page d’accueil en forme de tableau de bord pour que le responsable du site retrouve l’ensemble de l’information nécessaire pour piloter son site (information en ligne, nombre de contributeurs, information en cours de validation). Cette administration est accessible par un login et un mot de passe attribué à des personnes physiques identifiées. Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 20/26 Les rubriques « actualités » mises à jour sur les sites Internet de l’Espace Culturel et de l’Office de Tourisme doivent être reportées dans les rubriques respectives « Actualités Tourisme» et « Actualités Culture » située sur la page d’index du site portail de la ville de Fouesnant-les Glénan. Interface d'administration multi profils En plus des fonctions de l'administration de base, l'administrateur principal doit pouvoir créer, modifier et supprimer des administrateurs secondaires et leur affecter les droits correspondant à leur domaine d'intervention. Au niveau de l'administration du site, quatre niveaux de sécurité sont demandés : • • • • Administrateur "site" (Webmaster) autorisé à saisir, modifier ou supprimer l'ensemble des informations nécessaires pour l'animation d'une rubrique du site liée aux modules de classement et à valider les informations saisies via l'extérieur. Il crée également les administrateurs de niveau inférieur. Administrateur "rubrique" (correspondant Direction) autorisé à saisir, modifier et supprimer les informations liées à une rubrique et aux fiches associées. Administrateur "sous-rubrique" (correspondant Service) autorisé à saisir, modifier et supprimer les informations liées à une sous-rubrique et aux fiches associées. Correspondant "Fiche annuaire" (correspondant Acteur) autorisé à saisir et modifier toutes les informations correspondantes à sa fiche. Ce niveau est destiné aux acteurs locaux et devra présenter une interface d'administration simplifiée. 3.4.10 Module statistique Les statistiques du site devront également être accessibles de l'administration afin d'identifier les pages les plus visitées, suivre l'évolution du nombre de visites, répertorier les expressions recherchées. En résumé suivre l'activité du portail pour pouvoir le faire vivre et évoluer. Les informations relatives aux statistiques sont archivées et doivent pouvoir être visualisées mensuellement avec une activité journalière. Elles doivent être exportables et exploitables avec des outils externes. 3.4.11 Outils de communication et d'interactivité Gestion des sondages Le module "Sondage" doit permettre de réaliser, sur une période donnée, un sondage sur un thème donné en demandant de cocher des cases. Ce sondage sera associé à une rubrique ou à une sous rubrique. Il sera généré via l'administration à partir d'une grille de saisie avec les attributs suivants : • Attribut de gestion (validation pour mise en ligne) • Attributs de données (texte de la question posée, image associée, case à cocher) Le module permettra d'afficher le nombre de réponses et la répartition entre les plusieurs types de réponses. 3.4.12 Gestion de Formulaires Ce module accessible via l'administration doit permettre la création de formulaires à mettre en ligne sur le site (ex. : envoi de mail, formulaires administratifs, de signalement d'incidents, d'enquêtes, d'inscription, de demandes d'informations…). Les fonctionnalités attendues sont la création, la modification et la suppression de formulaires. La création de formulaires doit être entièrement paramétrable. Le nombre et le format des champs de saisie sont illimités (champs textes, cases à cocher, etc.). Les champs sont notamment les suivants : • Titre du formulaire, Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 21/26 • Descriptif du formulaire, • Destinataire du formulaire : fichier et destinataires mail • Titre des champs de saisies, • Texte d'aide à la saisie pour chaque champ, • Format des champs de saisies, Une fois créé, le formulaire entre dans la liste des formulaires disponibles. Chaque formulaire doit pouvoir être associé à des rubriques et des actualités. Les développements doivent être entre autre compatibles avec les plateformes web du monde libre. Les développements seront la propriété du maître d’ouvrage. La maintenance des sites sera corrective et évolutive. Les sites doivent pouvoir être « transportables » vers d’autres hébergeurs. 3.4.13 Réception de la solution Le prestataire mettra à disposition une version du site sur la plateforme de test pour effectuer la recette fonctionnelle globale du site, vérifier la bonne intégration de la charte graphique sur la page d'accueil et sur les différentes pages et valider l'ensemble des fonctionnalités proposées. Pour effectuer ces tests fonctionnels le prestataire fournira un minimum de contenu pour pouvoir visualiser la maquette de présentation. Une fois la recette globale du site prononcée, le prestataire prend en charge le transfert de cette version sur la plateforme d'exploitation pour permettre la mise en ligne du contenu. Avant la mise en ligne d'une première version du site, le prestataire devra effectuer en présence du titulaire des tests de performance de la solution. Les résultats de ces tests devront vérifier que les temps de réponse moyens, à la sortie du serveur, sont inférieurs à 5 secondes pour 90% des fonctions prévues dans les scénarios du jeu de test pour 10 utilisateurs simultanés. Dans le cas où ces résultats ne seraient pas atteints, le prestataire devra prendre à sa charge l'ensemble des dispositions nécessaires jusqu'à obtention des objectifs attendus. Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 22/26 3.5 Lot 3 : Hébergement, référencement 3.5.1 Hébergement La solution retenue doit permettre de répondre aux besoins d'évolution du trafic du site tout en apportant disponibilité, sécurité et réactivité. Le prestataire devra proposer dans son offre deux solutions d'hébergement : • • Hébergement mutualisé Hébergement dédié • Hébergement : L'hébergeur doit être capable de garantir un fonctionnement à 99,99% pour une journée, un service de surveillance des serveurs et des applications, des dispositifs de gestion de réseau et de sauvegarde automatique. L’hébergement devra être mis en place de préférence avec des logiciels libres. Le taux de disponibilité du site Internet ne saurait être inférieur à 99% sur une plage d'ouverture de 24h/24 et 7j/7. La montée en charge du contenu du site et de sa consultation doit être prise en compte. Dans le cas où les performances d'accès au site seraient inférieures à la norme habituellement retenue (délai de réponse inférieur à 5 secondes), le prestataire devra mettre en œuvre les moyens nécessaires afin de résoudre le problème dans un délai maximum de deux semaines. Le prestataire indiquera : les coordonnées et les références de l'hébergeur. la liste des sites déjà hébergés sur ses serveurs, le nombre de connexions par jour actuellement constaté sur ses serveurs, l’architecture des serveurs d’hébergement, l’architecture et le débit de son lien avec l’Internet, les redondances mises en œuvre pour assurer la continuité du service, les ressources et outils d’administration utilisés, le service de hot line client, la protection des pages et applications hébergées, la bande passante partagée disponible, l’espace disque attribué, la périodicité des sauvegardes, la fourniture d’une situation régulière présentant la disponibilité du site hébergé comportant notamment les coupures de services, le taux de disponibilité du site, le délai de rétablissement en cas de coupure de service, (1/2 journée). Un interlocuteur doit être identifié pour les appels vers l’hébergeur. En cas de non satisfaction, le prestataire s'engage à changer d'hébergeur. Cette prestation fera l'objet d'un contrat d'hébergement inclus dans le marché initial. L’offre sera tarifée pour une année ; faute d’accord entre les deux parties, les prix seront indexés selon l’évolution de l’indice du coût de la vie 2006 (à partir de décembre 2006)de source INSEE. Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 23/26 3.5.2 Référencement Le référencement et le positionnement du site au niveau des différents outils de recherche de l’Internet (annuaires, moteurs) sont d’une importance cruciale pour attirer une bonne audience. Les principes et règles de métier pour atteindre ces deux objectifs seront mis en œuvre dès la conception du portail. Le prestataire devra préciser les moteurs de recherche et les annuaires auprès desquels sera effectué le référencement. Il devra également indiquer quels en sont le suivi et la durée. Toutes les pages doivent disposer de méta-données suffisantes pour permettre une indexation et une recherche pertinente. Afin d’attirer un maximum de visiteurs, le site devra être optimisé pour les moteurs de recherche. A cet effet, le prestataire devra veiller tout particulièrement à : • nommer, titrer et donner un texte alternatif à chaque photo et éléments graphiques, seuls aspects vus par les moteurs ; • optimiser les URL, afin de les rendre lisibles pour l’internaute et les moteurs de recherche (du type : www.ville-de-fouesnant.fr/archipel/les_glénan.php... • assurer le référencement initial du site, en le rendant effectif pour chacune des pages du site, y compris celles issues d’une base de données. Pour les moteurs de recherche : mots clés du site : Fouesnant, Fouesnant-les Glénan, Les Glénan, Archipel, Cap Coz, Beg Meil, Mousterlin, Kerler, Pointe De Mousterlin, Cale De Mousterlin, Plage Du Grand Large, Plage De Cleut Rouz, Plage De Coat Clevarec, Plage De Kerambigorn, Plage De Kermyl, Plage Des Dunes, Plage Des Oiseaux, Plage De La Cale, Plage De Kerveltrec, Plage De Lantecoste, Plage De Bot Conan, La Roche Percee, Marais, Natura 2000, Pavillon Bleu D’Europe, Tourisme, Penfoulic, Polder De Mousterlin, Maison Des Marais, La Mer Blanche, Mer, Campagne, Environnement, Fête des Pommiers, Mairie, Finistère Sud, île de Brunec, île de Guiriden, île de Penfret, île de Drénec, île de Saint Nicolas, île de Banalec, île Cigogne, Île du Loc’h, Guéotec, Méaban, île de Brilimec, île Quignénec. Pays Fouesnantais. Descriptif du site : Site officiel de la ville de Fouesnant-les Glénan, Finstère sud, France. Texte indexé : « De Cap-Coz à Mousterlin, en passant par Beg-Meil, les grandes plages de sable blanc, exposées plein sud, alternent avec les petites criques romantiques. Elles font face à l’Archipel des Glénan, le joyau de la station. Fouesnant-Les Glénan, c’est la mer à la campagne. Le bocage, ses chemins creux bordés de chênes et châtaigniers forment un abri idéal pour les vergers de pommiers. » Pour les annuaires : Catégorie choisie : Institution, collectivités locales, Tourisme Description : Site officiel de la ville de Fouesnant-les Glénan, Finstère sud, France. Liste des principaux annuaires et moteurs sélectionnés : Google, yahoo, altavista, wikipédia, mozilla… Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 24/26 4 MODALITES PARTICULIERES 4.1 Planning de réalisation Nous souhaitons que la nouvelle version du site Internet de la ville de Fouesnant-les Glénan soit en ligne au début de l’été 2007. Les délais de réalisation peuvent être réduits si le prestataire en a les capacités. Date limite de livraison impérative de la version complète du site : 30 juin 2007 Les grandes étapes (données indicatives) 1. Note de cadrage et planning détaillé : 5 mars 2006 2. Formalisation des spécifications techniques et graphiques : mars 2007 3. Réalisation des développements : avril 2007 4. Intégration, mise en production et tests utilisateurs : mai 2007 5. Opérations de recette, de vérification d’aptitude de bon fonctionnement : juin 2007 6. Opérations de vérification de service régulier : juin 2007 7. Documentation et formation des utilisateurs : juin 2007 8. Garantie : un an à partir de la mise en service du site Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 25/26 CADRE DE LA REPONSE Toutes les sociétés souhaitant répondre à cette consultation peuvent adresser leur proposition en respectant le cadre de réponse défini ci-après à : Mairie de Fouesnant-les Glénan Julien GUEIT - Service Communication Place du Général de Gaulle 29170 Fouesnant-les Glénan Mail. [email protected] Tél. 02 98 51 18 85 Fax. 02 98 56 68 09 4.2 Proposition de base Dans sa réponse le prestataire devra préciser les points suivants : 4.2.1 Présentation Présentation globale de la solution et de ses avantages 4.2.2 Caractéristique de la solution Présentation détaillée de la solution et de ses grands principes pour réaliser le Portail Internet de la ville de Fouesnant-les Glénan et de ses entités conformément aux spécifications techniques du besoin. Dans le cas où le prestataire ne répond pas à une fonctionnalité demandée, il doit l'indiquer clairement et indiquer les solutions de remplacement qu'il préconise. Les points suivants doivent être détaillés : • • • • • • • Choix technologique de la solution (privilégier les technologies open source) Socle technique avec description détaillée de l'interface d'administration Hébergement, référencement, réception et maintenance Accompagnement pour le contenu du site Charte graphique planning de réalisation avec un engagement sur la date de mise en ligne, arborescence détaillée du site, 4.3 fichiers informatiques source (pages HTML, graphismes, bases de données, programmes…) • • • • • documents décrivant le site, son fonctionnement et son hébergement, version du code HTML utilisé, version des navigateurs compatibles, preuves des déclarations (récépissé CNIL, copies d’écrans des déclarations annuaires et moteurs, fiche descriptive du nom de domaine), identifiant et mot de passe pour accéder au serveur. Tous ces livrables peuvent être fournis sur CD-Rom. Date et signature du titulaire : Ville de Fouesnant-les Glénan Service Communication Page 26/26