2016-01 draft zoom 18-34 Observatoire Promo

Communiqué de presse
Paris, le 14 janvier 2016
2e Observatoire Sogec de la Promotion© : les 18-34 ans plébiscitent les
promotions à effet immédiat et l’innovation pendant leurs courses
Spécialiste du marketing promo-relationnel pour les marques de la grande consommation et les enseignes
de la grande distribution, Sogec analyse les attitudes des jeunes consommateurs, entre 18 et 34 ans, dans
le cadre de son 2e Observatoire de la Promotion©. Comment ces consommateurs réagissent-ils face aux
promotions et aux offres d’achats en grandes et moyennes surfaces (GMS) ?
« Toujours à la recherche de pouvoir d’achat supplémentaire, les 18-34 ans sont demandeurs de promotions
simples, à bénéfice immédiat, et très intéressés par les nouveaux leviers digitaux. Les marques doivent se
positionner tôt sur ces supports, telles que les applications mobiles et les promotions connectées, pour créer
de la préférence auprès de shoppers qui construisent encore leur fidélité à la marque. », observe Pascal
GADROIT, Directeur général de Sogec.
Rapide portrait de ces jeunes shoppers
64% des 18-34 ans interrogés vont au moins une fois par semaine en GMS, 26% en supérettes et
magasins de proximité, 10% en Drive (contre 5% moy. toute cat.) et 6% utilisent Internet avec la
livraison à domicile (contre 2% moy. toute cat.)
36% considèrent les courses comme un moment agréable (contre 30% moy. toute cat.)
28% possèdent 4 cartes de fidélité et plus (id. 27% moy. toute cat.)
Des jeunes à l’affût, mais de quelles promotions ?
44% des 18-34 ans sont en recherche active de promotions (contre 29% moy. toute cat.).
Concernant les canaux d’information utilisés pour les promotions, le net ou les applications mobiles sont
logiquement plus usités par la génération Y que la moyenne (28% vs 22%), de même pour les réseaux sociaux
(7% vs 3%).
Les promotions qui ont leur préférence :
1. les bons de réduction à effet immédiat (93%)
2. les lots à prix avantageux ou avec une quantité de produit supplémentaire offerte (79%)
3. les échantillons (73% contre 65% de l’ensemble de l’échantillon de l’étude)
Les jeunes sont également plus friands de cadeaux que la moyenne et attirés par le côté ludique de la
promotion : 42% privilégieront les produits porteurs d’offres collector (vs 27%) et 34% ceux proposant de
participer à des jeux (vs 21%).
Une opinion positive des promotions : des avantages bien perçus et l’envie d’en parler
La génération Y a un regard positif sur les promotions qui lui permettent de tester une nouvelle marque et
de nouveaux produits. La promotion est un vrai déclencheur d’achat d’impulsion : 77% des 18-34 ans
déclarent que les promotions leur permettent de se faire plaisir en faisant un achat non prévu (contre 68%
moy. toute cat.), voire d’acheter en plus grande quantité que prévu (74% vs 64% moy. toute cat.).
Parler des promotions ? Pourquoi pas ! 58% des 18-34 ans considèrent que les promotions donnent envie
d’en parler à leur entourage (contre 49% moy. toute cat.).
Les 18-34 ans, friands d’innovations et de digital
La nouveauté attire cette jeune population à plusieurs niveaux lors de ses achats en magasins. Les bornes
tactiles et les applications connectées ont une forte marge de progression devant elles puisque plus d’un
tiers trouvent ces solutions intéressantes pour bénéficier de promotions immédiates (38% pour les bornes,
36% pour les applications connectées).
Parallèlement, 32% des 18-34 ans interrogés (vs 14% moy. toute cat.) apprécieraient d’avoir une application
mobile regroupant des promotions multi marques et multi enseignes, contre 19% pour une appli mono
enseigne ou 10% pour une appli mono marque.
Pour consulter les résultats du 2e Observatoire Sogec de la Promotion :
www.sogec-marketing.com/observatoire-promotion-2015
Contexte d’enquête du 2e Observatoire de la Promotion de Sogec :
Etude terrain menée du 22 juillet au 6 août 2015 sous système CAWI auprès d’un échantillon représentatif de 1010 individus
responsables des achats domestiques et selon la méthode des quotas.
A PROPOS DE SOGEC
SOGEC est l’expert français du marketing promotionnel et relationnel pour les marques de la grande consommation et les enseignes
de la grande distribution. SOGEC conçoit et développe des solutions promo-relationnelles ciblées et innovantes destinées à fidéliser,
recruter ou développer les ventes sur tous les points de contact : bons de réduction, offres de remboursement, jeux, programmes
de fidélité, primes, webcoupons®, e-coupons Drive et self-scanning…
En plaçant les évolutions technologiques et l’expérience client au cœur de son offre, et en s’appuyant sur des experts capables de
répondre à l’ensemble des problématiques liées à la relation client, SOGEC contribue à créer une relation durable entre ses clients
et les consommateurs.
En 2014, SOGEC a lancé l’Observatoire de la Promotion© pour mieux cerner l’attitude des consommateurs face aux promotions
tout au long de leur parcours d’achat, de la préparation de la liste de courses jusqu’au passage en caisse, en grandes et moyennes
surfaces (GMS).
Avec plus de 40 ans d’expertise, SOGEC, société du groupe La Poste et actionnaire de BudgetBox, emploie près de 300 personnes,
et gère chaque année plusieurs millions de coupons et plusieurs millions de participations BtoC ou BtoB à des offres promotionnelles,
physiques ou dématérialisées, pour plus de 600 clients.
Plus d’informations sur www.sogec-marketing.com et sur Twitter @SogecMarketing
Contact presse SOGEC : Agence Point-Virgule RP - Chrystel Libert - 01 73 79 50 63 - [email protected]