La coopérative CERP Rouen change de nom et devient…

Astera, 100% pharmacien
Une offre de services complète
SRXUOHGpYHORSSHPHQWGHO·RIILFLQH
Dossier de presse
septembre 2013
Contacts relations presse
Service communication Astera
*ZpQDsOOH/·+267,6
[email protected] ² 02.35.52.70.38
Pauline THOMASSON
[email protected] ² 02.35.52.91.38
Dossier de presse ² septembre 2013 -­ 2
SOMMAIRE
$VWHUDXQPRGqOHXQLTXHDGDSWpDX[QRXYHDX[HQMHX[G·DXMRXUG·KXL
Un groupe coopératif crée par et pour les pharmaciens
Une dynamique collective au service du développement individuel du
pharmacien
Des valeurs à partager
Astera en quelques chiffres
8QHRIIUHPXOWLVHUYLFHVSRXUUpSRQGUHDX[HQMHX[G·DXMRXUG·KXL
4 pôles métiers pour accompaJQHUOHSKDUPDFLHQGDQVO·H[HUFLFHGH
son métier
Maîtriser son approvisionnement avec la répartition
Développer son activité de Maintien à Domicile avec les soins à la
personne
Accroître la performance de son officine avec les services aux
pharmaciens
Bénéficier du direct officine DYHFOHVVHUYLFHVjO·LQGXVWULH
Dossier de presse ² septembre 2013 -­ 3
Astera, un modèle unique adapté aux nouveaux
HQMHX[G·DXMRXUG·KXL
Un groupe coopératif créé par et pour les pharmaciens
La coopérative est née en 1919, grâce à 15 pharmaciens Rouennais, sous le nom de M.C.P.R
0XWXHOOH&RRSpUDWLYH3KDUPDFHXWLTXH5RXHQQDLVHGDQVOHEXWG·RUJDQLVHUOHVDFKDWVGHV
pharmaciens.
La M.C.P.R a poursuivi son activité en tant que Grossiste Répartiteur avant de prendre le nom
de CERP Rouen en 1966.
Le Groupe axe son activité autour de deux objectifs primordiaux : donner les moyens à ses
sociétaires de préserver leur indépendance tout en restant performants et mettre en avant le
U{OH GX SKDUPDFLHQ HQ WDQW TX·DFWHXU GH VDQWp SXEOLTXH &·HVW SRXUTXRL la coopérative
GLYHUVLILHVHVDFWLYLWpVDXWRXUGHVVHUYLFHVjO·RIILFLQH0$'LQIRUPDWLTXHRIILFLQDOHUpSDUWLWLRQ
HQ%HOJLTXH«(QODFRRSpUDWLYHVHUDSSURFKHGH6DQDFRUSHWGRQQHDLQVLQDLVVDQFH
à la plus grande entreprise de répartition pharmaceutique en Europe.
En RFWREUHOHJURXSHFRRSpUDWLIDSULVODGpQRPLQDWLRQG·$VWHUD
Depuis sa fondation, Astera HVWXQHFRRSpUDWLYHTXLDVXV·DGDSWHUDX[mutations du marché
et mettre en place des services pour répondre aux nouveaux besoins des pharmaciens.
Astera : 100% pharmacien.
Le groupe appartient à ses 6500 pharmaciens sociétaires. Ils sont le groupe coopératif.
Les investissements réalisés répondent aux seuls intérêts des pharmaciens.
Ces pharmaciens ont pour objectif commun de :
développer leur activité ;;
partager des moyens et des compétences ;;
rester propriétaires de leur pharmacie et maîtres de leur projet personnel et professionnel ;;
être avant tout des professionnels de santé engagés auprès des patients ;;
sécuriser leur environnement ;;
PHWWUHHQ±XYUHHWWUDQVPHWWUHGHVYDOHXUVGHUHVSRQVDELOLWpG·pTXLWpHt de respect du patient.
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Une dynamique collective au service du développement
individuel du pharmacien
Astera est le groupe coopératif le mieux structuré pour accompagner les pharmaciens qui
veulent développer leur activité tout en préservant leur indépendance.
Ensemble, les pharmaciens sociétaires ont choisi le modèle du « commerce associé ».
Chaque pharmacien est un entrepreneur indépendant associé DXVHLQG·XQHFRRSpUDWLYH
La mutualisation des moyens et des savoir-­faire permet au Groupe de mettre en place des
actions et des outils communs.
Ces pharmaciens indépendants travaillent pour leur propre compte et sont directement
responsables de la qualité des services rendus aux patients. Leurs choix sont dictés par leur
attachement à la santé publique, leur éthique et leur projet personnel et professionnel.
Ils ne privilégient pas la recherche de bénéfices au profit du groupe lui-­PrPHRXG·XQ
actionnaire.
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Des valeurs à partager
/·LGHQWLWp G·$VWHUD JURXSH FRRSpUDWLI UHSRse
sur
cinq
valeurs
fondatrices
pour
accompagner leVSKDUPDFLHQVVRXKDLWDQWDOOHUGHO·DYDQWSUpVHUYHUOHXUOLEHUWpHWUHVWHUGHV
acteurs incontournables du modèle de santé français.
/·HVSULWG·HQWUHSULVH
Astera permet au pharmacien :
o
de devenir ou rester son propre patron ;;
o
G·entreprendre avec le soutiHQHWO·DVVLVWDQFHGHSURIHVVLRQQHOVGHVDQWp
SDUWDJHDQWFHPrPHHVSULWG·HQWUHSULVH
o
de sécuriser son projet professionnel.
/·HQJDJHPHQWHQPDWLqUHGHVDQWpSXEOLTXH
Astera, ce sont des milliers de professionnels de santé associés au service des patients. Les
pharmaciens jouent un rôle clé dans le système de santé français, tant auprès des patients
TX·DXSUqV GHV DXWUHV DFWHXUV GH VDQWp SDU H[HPSOH GDQV OHV UpVHDX[ GH VRLQV 3DU
O·DVVLVWDQFH DSSRUWpH DX SKDUPDFLHQ OHV GLIIpUHQWHV ILOLDOHV G·$VWHUD OXi permettent de se
concentrer sur son F±XU de métier : la pédagogie, la prévention et le conseil, en le libérant
des contraintes administratives ou organisationnelles liées à la gestion de son officine.
/·LQGpSHQGDQFH
Tous les moyens et toutes les compétences du groupe ont pour but la préservation de
O·LQGpSHQGDQFHGXSKDUPDFLHQG·RIILFLQHDILQTX·LOUHVWHPDvWUHGHVRQSURMHWSHUVRQQHOHW
SURIHVVLRQQHO/HVVRFLpWDLUHVQHVRQWSDVGpSHQGDQWVGHVGLULJHDQWVG·XQHIUDQFKLVHRXG·XQ
employeur.
La liberté
Astera permet à chaque pharmacien de définir son projet personnel et professionnel (PPP).
Le groupe coopératif ne « normalise » pas ses sociétaires. Il soutient toutes les initiatives
FRQIRUPHVjO·LQWpUrWJpQpUDOHWDX[REMHFWLIVGHVHVPHPEUHV
Le partage
8QJURXSHFRRSpUDWLIFRPPH$VWHUDSHUPHWGHEpQpILFLHUG·XQHPXWXDOLVDWLRQGHVPR\HQV
PDWpULHOV ORJLVWLTXHV HW KXPDLQV &·HVW OH EpQpILFH GH O·DVVRFLDWLRQ &KDTXH VRFLpWDLUH
V·HQJDJHHWSDUWLFLSHjODYLHGXJURXSHFRRSpUDWLI
Dossier de presse ² septembre 2013 -­ 6
Astera en quelques chiffres
/HFKLIIUHG·DIIDLUHVG·$VWHUDHQHVWGHPLOOLDUGVG·HXURV;;
+0,8% de croissance du CA net du groupe
6 500 pharmaciens sociétaires
3 500 collaborateurs
32 000 produits référencés
32 agences de répartition en France
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8QHRIIUHPXOWLVHUYLFHVSRXUUpSRQGUHDX[HQMHX[G·DXMRXUG·KXL
Les pharmaciens VRQW DXMRXUG·KXL FRQIURQWpV j un contexte économique difficile,
extrêmement concurrentiel, DLQVLTX·à de nouveaux défisQRWDPPHQWLQGXLWVSDUO·pYolution
des réglementations européennes, la loi HPST et les politiques de maîtrise des coûts de santé
publique.
Astera accompagne le pharmacien dans les évolutions de son métier et dans tous les
aspects de son métier.
A la fois professionnel de santé, entrepreneur, gestionnaire, manager, Astera offre aux
pharmaciens tous les outils et les conseils nécessaires pour contribuer au développement de
VRQRIILFLQHHWOXLSHUPHWWUHG·H[HUFHUson rôle de professionnel de santé.
Les services de la rpSDUWLWLRQSHUPHWWHQWGHPDvWULVHUO·DSSURYLVLRQQHPHQWGHO·RIILFLQH
Le pharmacien SHXWFKRLVLUG·pODUJLUVRQRIIUHHQFUpDQWXQHVSDFHPDLQWLHQjGRPLFLOHRX
encore optimiser la gestion quotidienne de son officine : logiciel de gestion officinal, centrale
G·DFKDWVPHUFKDQGLVLQJIRUPDWLRQVROXWLRQVGHILQDQFHPHQWV«
Enfin en adhérent au réseau Les Pharmaciens Associés, il conforte son U{OHG·DFWHXUGHVDQWp
et contribue activement au développement économique de son officine.
$VWHUDSURSRVHO·RIIUHGHVervices la plus complète du marché pour le développement de
O·RIILFLQH
Répartition
Soins à la Personne
Services aux Pharmaciens
6HUYLFHVjO·,QGXVWULH
CERP Rouen
CERP SA
Sanacorp GmbH
Oxypharm
Vitaléa médical
Isipharm
Eurolease
Le réseau
Les Pharmaciens Associés
Centrale des Pharmaciens
Eurodep
1ère Ligne
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4 pôles métiers pour accompagner le pharmacien
GDQVO·exercice de son métier
Maîtriser son approvisionnement avec la répartition
Fort de son expérience de répartiteur depuis plus de 90 ans, CERP Rouen, la filiale de
UpSDUWLWLRQG·Astera, DVVXUHO·DSSURYLVLRQQHPHQWHQmédicaments des pharmacies et garantit
O·DFFqV DX[ VRLQV GH FKDTXH SDWLHQW en France, mais aussi en Belgique et en Allemagne à
travers, respectivement, CERP Rouen, CERP SA et Sanacorp GmbH.
Le choix de la proximité
Dans un contexte de profondes mutations économiques, Astera a fait le choix d·XQ service
de proximité de qualité. Le groupe coopératif est ainsi présent dans 72 départements en
France au travers de ses 32 agences.
/·LQQRYDWLRQDXVHUYLFHGHVSKDUPDFLHQVHWGHVSDWLHQWV
CERP Rouen offre une qualité et un panel de services PDUTXpVGXVFHDXGHO·LQQRYDWLRQHW
de la performance au quotidien : chaîne du froid ICE TAG BOX, réassort automatique,
traçabilité garante de sécurité.
CERP Rouen en quelques chiffres* :
18 % de parts de marché en France,
6 500 officines desservies en France,
Plus de 30 000 produits référencés livrables en quelques heures en France,
32 établissements dans plus de 72 départements.
*Données 2012
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Développer son activité de Maintien à Domicile avec les soins à la
personne
/HYLHLOOLVVHPHQWGHODSRSXODWLRQO·DXJPHQWDWLRQIRUWHGHVPDODGLHVFKURQLTXHVOH
raccourcissement des durées de séjours, etc, font plus que jamais, du maintien à domicile,
une priorité.
Depuis plus de 20 ans, Oxypharm propose une gamme complète de produits et de services
de maintien à domicile, en vente et en location. Des équipes pluridisciplinaires composées de conseillers médico-­techniques (infirmières,
diététiciennes, pharmaciens BPDO*) et de techniciens installateurs apportent une prise en
charge personnalisée au domicile de chaque patient pour des prestations comme le
respiratoire, la perfusion, la nutrition, la mobilité, etc.
27 agences nationales permettent de coordonner en régions les interventions, en étroite
FRRUGLQDWLRQDYHFOHVRIILFLQHVG·XQHSDUWHWOHVSUHVFULSWHXUVG·DXWUHSDUW
Le pharmacien, de par sa proximité avec les patients, ses compétences de professionnel de
santpHWjWUDYHUVVDPDvWULVHGXGRVVLHUSKDUPDFHXWLTXHGRLWSRXYRLUV·LQVFULUHFRPPHO·XQ
des pivots incontournables de la prise en charge à domicile et de la maîtrise des dépenses
de santé.
Redonner au pharmacien sa place de prestataire dans le maintien à domicile et
O·DFFRPSDJQHUGDQVFHWWHGpPDUFKH, telle est la vocation du groupe Astera à travers sa
filiale Oxypharm.
4
Oxypharm en quelques chiffres* :
Une présence nationale avec un réseau de 27 agences de proximité
Une équipe pluridisciplinaire de 300 collaborateurs
6 500 pharmaciens partenaires
Plus de 3 000 références dédiées aux prestations de santé
0½GHFKLIIUHG·DIIDLUHV
*Données 2012
Dossier de presse ² septembre 2013 -­ 10
$FFURvWUHODSHUIRUPDQFHGHO·RIILFLQHDYHFOHVVHUYLFHVDX[
pharmaciens
La vocation de ces services est de permettre aux pharmaciens entrepreneurs indépendants
de développer leur activité.
A travers Isipharm, la Centrale des Pharmaciens, le réseau Les Pharmaciens Associés, les
services marketing CERP Rouen et Eurolease, le groupe coopératif met à la disposition des
pharmaciens de QRPEUHX[VHUYLFHVDILQTX·LOVSXLVVHQWVHFRQVDFUHUjOHXUPLVVLRQGHFRQVHLO
auprès des patients : services permettant de maîtriser leurs marges, de gérer leur officine,
G·DFFURvWUHOHVFRPSpWHQFHVGHOHXUpTXLSHRIILFLQDOH«
Isipharm O·LQIRUPDWLTue et la gestion officinale
([SHUWHQJHVWLRQG·RIILFLQHGHSXLVplus de 35 ans, Isipharm a acquis des compétences, des
expériences et un savoir-­IDLUHXQLTXHTX·HOOHPHWjGLVSRVLWLRQGHVSKDUPDFLHQVDXGLW de
performance technique, formations, DLGHjO·Lnstallation, conseil en choix de matériel,
ERXWLTXHGpGLpH«&KDTXH procédure, fonctionnalité logicielle est testée par des
pharmaciens. Il en va de même pour le matériel sélectionné.
Au second semestre 2013, la nouvelle solution informatique LEO 2.0 sera déployée. Plus intuitif,
rapide, performant, ce logiciel accompagnera le pharmacien dans ses activités et
permettra de simplifier au maximum les nombreuses tâches qui lui incombent au quotidien.
La Centrale des Pharmaciens FHQWUDOHG·DFKDWV
Avec un catalogue de 3 500 références et une centaine de laboratoires partenaires, la
&HQWUDOH GHV SKDUPDFLHQV DVVXUH O·DSSURYLVLRQQHPHQW GH SUqV GH RIILFLQHV HQ 27&
parapharmacie et accessoires.
/D FHQWUDOH G·DFKDWV SHUPHW j VHV DGKpUHQWV G·RSWLPLVHU HQ SHUPDQHnce leurs achats de
PDvWULVHU OHV FR€WV GH VWRFNDJH G·DPpOLRUHU OHXUV PDUJHV HW GH SURSRVHU j OHXUV FOLHQWV XQH
offre commerciale compétitive.
Les Pharmaciens Associés OHUpVHDXGHSKDUPDFLHQVG·$VWHUD
/HSDUWDJHO·LQGpSHQGDQFHHWO·pWKLTXHVRQWDXF±XUGHODUHODWLRQHQWUHOHVDGKpUHQWVGX
réseau « Les Pharmaciens Associés ª/·REMHWGXUpVHDXHVWGHSURSRVHUDX[SKDUPDFLHQVXQ
SURJUDPPH G·DFFRPSDJQHPHQW SHUVRQQDOLVp DILQ GH FRQIRUWHU HW GH G\QDPLVHU OH
développement de leur officine sur tous les plans. A leur écoute, un Conseiller en
Dossier de presse ² septembre 2013 -­ 11
Développement Officinal (CDO) propose et détermine une palette de services sur-­
mesure pour mieux les accompagner dans leur projet personnel (gestion, marketing,
FRQGLWLRQVG·DFKDWFRPSpWLWLYHVSDUWDJHGHVPR\HQVHWGHV savoir-­IDLUH«
Les objectifs du réseau :
organiser une offre produits et créer une force de négociation homogène vis-­à-­vis des
laboratoires ;;
définir une palette de services permettant le développement des points de vente ;;
Le réseau est fondé VXU O·pODboration par chacun de VHV PHPEUHV G·XQ SURMHW
personnel et professionnel (PPP).
Les 4 piliers du réseau :
OHGpYHORSSHPHQWFRPPHUFLDOGHO·RIILFLQH ;;
le pharmacien acteur de santé ;;
ODJHVWLRQHWO·RUJDQLVDWLRQ ;;
O·H[Sertise financière et juridique.
Le service marketing CERP Rouen
A travers le service marketing, CERP Rouen propose au pharmacien un ensemble
G·RXWLOV SRXUO·DLGHUjG\QDPLVHUVRQSRLQWGHYHQWHHWO·DFFRPSDJQHr dans le cadre de ses
nouvelles missions : Baromètre Qualité Organisation (audit du back office), Baromètre Qualité
des Méthodes de Management, étude géofficine (profil des clients potentiels et mise en
avant des gammes de produits), Baromètre Qualité de Services (outil d·enquête et d·analyse
permettant d·évaluer les forces et faiblesses de l·officine), Info prix OTC (relevé de prix),
FRQVHLOVVXUO·LPSODQWDWLRQGHVOLQpDLUHVmerchandising, etc.
Eurolease GHVILQDQFHPHQWVSRXUO·pTXLSHPHQWGHO·RIILFLQH
(XUROHDVHSURSRVHGLIIpUHQWHVIRUPXOHVGHORFDWLRQILQDQFLqUHSRXUO·pTXLSHPHQWGHO·RIILFLQH
&HWWHIRUPXOHGHILQDQFHPHQWSHUPHWGHSUpVHUYHUODFDSDFLWpG·HPSUXQWGHFKRLVLUOHV
OR\HUVGHEpQpILFLHUG·XQHPHLOOHXUHILVFDOLWpHWSDUFRQVpTXHQWGHIDLUHévoluer
UpJXOLqUHPHQWO·pTXLSHPHQWGHO·RIILFLQHSRXUGLVSRVHUG·XQRXWLOGH travail modernisé.
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Bénéficier du direct officine avec OHVVHUYLFHVjO·LQGXVWULH
Grâce à ses deux filiales (Eurodep, dépositaire pharmaceutique et 1ère Ligne, centre
G·DSSHOVOHJURXSHFRRSpUDWLI$VWHUDSURSRVHGHVVHUYLFHVjO·LQGXVWULHSKDUPDFHXWLTue.
Eurodep
Créé en 2011, Eurodep est un dépositaire pharmaceutique spécialisé dans le point de vente
final. La filiale travaille pour les laboratoires et assure le stockage des produits de santé, la
préparation de commande, la distribution et la livraison à la clientèle pharmaceutique, aux
hôpitaux, grossistes et aux médecins dans le monde entier.
1ère Ligne
1ère Ligne est spécialiste de la vente de produits et services aux pharmaciens par téléphone.
Réelle force de vente supplétive, 1ère Ligne optimise les résultats de ses partenaires grâce à
ses actions téléphoniques.
La filiale développe des services sur-­mesure pour répondre à toutes les problématiques des
laboratoires pharmaceutiques : distribution, télévente, marketing direct, réseaux de ventes
sSpFLDOLVpVJHVWLRQGHSRUWHIHXLOOHFOLHQWVPHUFKDQGLVLQJHWIRUPDWLRQGHO·pTXLSHRIILFLQDOH