Solutions d´enregistrement de communications MARATHON
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Solutions d´enregistrement de communications MARATHON
4 Communications Recording Solutions d´enregistrement de communications MARATHON EVOlite, MARATHON EVOLUTION, MARATHON EVOLUTION XXL L’offre d’ASC: = Solutions d’enregistrement des communications téléphoniques, VoIP et radio = Solutions avancées pour les Centres de Contacts, les Institutions Financières, les Organismes de Sécurité Publique et le Control Aérien = Interfaces ouvertes et flexibles pour une intégration aisée = Architecture évolutive et modulaire Les solutions d’enregistrement ASC: = M ARATHON EVOlite, système compact allant jusqu´à 64 canaux* = M ARATHON EVOLUTION, solution d’enregistrement pouvant aller jusqu’à 360 canaux* = M ARATHON EVOLUTION XXL, système pour les grandes capacités allant jusqu´à 480 canaux* * Il est possible d´avoir sur deamande plus de canaux par serveur We record & analyze communications 4 Communications Recording Solutions d´enregistrement de communications MARATHON EVOlite, MARATHON EVOLUTION, MARATHON EVOLUTION XXL Répond à tous vos besoins – présents et futurs Les solutions d´enregistrement de communications MARATHON EVOlite, MARATHON EVOLUTION et MARATHON EVOLUTION XXL sont des solutions d’enregistrement universelles répondant aux besoins des Salles de Marchés, des Institutions Financières, des Centres de Contacts, des Centres de Contrôle Aérien et aux Organisations en charge de la Sécurité Publique ou Civile. une solution d´enregistrement de communications conçue pour les configurations nécessitant moins de 64 canaux* d´enregistrement. Cette solution dispose d´ une capacité de stockage allant jusqu´à 175.000 heures d´enregistrement. Enregistrer ce dont vous avez besoin Vous pouvez personnaliser votre plateforme d´enregistrement pour répondre aux exigences de votre activité en combinant les modes d´enregistrement sélectif, à la demande, systématique ou sur la base de critères prédéterminés. En plus d´un stockage de grande capacité, les données peuvent être archivées sur un ou deux lecteurs d´archivage ou systèmes NAS/ DAS. Les communications peuvent être exportées au format standard .wav, pour envoie par courriel. MARATHON EVOlite est MARATHON EVOLUTION est la solution idéale pour les entreprises dont le besoin en enregistrement nécessite une extension en termes d‘accès, pour répondre à vos futurs besoins. Cette solution enregistre jusqu´à 360 canaux simultanés sur un seul serveur et dispose d´ une capacité de stockage allant jusqu´à 400.000 heures d´enregistrement. EVOLUTION XXL a été spécialement conçu pour les grandes capacités. Un seul enregistreur est suffisant pour enregistrer jusqu’à 480 canaux et son châssis s´intègre facilement dans les baies standards. Conçu pour évoluer, construit pour durer Les enregistreurs d´ASC, premières plateformes d’enregistrement au monde développées sous LINUX, ont été conçus pour répondre à tout type d’application pour les secteurs d’activité critiques en combinant puissance, fiabilité, flexibilité d’adaptation(open source) et rentabilité. Disques durs miroirs remplaçables à chaud et alimentations électriques redondantes garantissent toute perte de données ou panne d’enregistrement. de l´agent, telles que le clic sur un bouton ou le renseignement d´un champ. = L´Enregistrement des Appels Malveillants aide à la protection de votre entreprise et de vos employés, tout en assurant le respect de leur vie privée. = I NSPIRATIONpro, une solution de gestion de la qualité pour Centres de Contacts, améliore la qualité de la Relation Client, réduisant le turnover des agents tout en améliorant la productivité et les profits. = La Réécoute Immédiate (LCR) donne accès aux appels récemment enregistrés à partir d‘un poste téléphonique. Une intégration facilitée Les solutions technologiques retenues par ASC peuvent être facilement intégrées avec les produits et services de nos partenaires: = L´application ADI (Application Data Integration) capture et associe les informations complémentaires de l´appel, dans la base de données. Cette application peut également contrôler le début et la fin de l´enregistrement pour n´enregistrer que les détails pertinents de la communication. MARATHON Architecture ouverte Tous les enregistreurs peuvent être configurés afin d´enregistrer, écouter les enregistrements et archiver les communications d´un ou plusieurs sites. Ils permettent de chercher et réécouter en mode local ou distribué via les réseaux LAN, Intranet ou Internet. Le mode d´enregistrement distribué permet de répartir les enregistreurs et de centraliser tous les enregistrements sur un serveur central. Fonctionnalités à la carte Vous pouvez choisir entre plusieurs méthodes de contrôle de l´enregistrement ou de recherche et réécoute, et vous pouvez également intégrer une solution de Gestion de la Qualité afin d´évaluer et analyser les communications enregistrées. =S électionnez une application correspondant aux besoins de votre entreprise : choisissez INSTANTplay ou INSTANT WEBplay principalement pour la réécoute immédiate des derniers appels. Les applications POWERplay ou WEBplay pour des critères de recherche et fonctionnalités avancées. = L es solutions CTI ASC, disponibles pour plusieurs types de PABX, peuvent capturer les informations complémentaires de chaque appel et augmenter ainsi la rapidité et la qualité des recherches. = Les API (Application Programmer Interface) partagent et associent les données entre les différents systèmes ASC et leurs clients. = SCREENscan est une puissante application permettant de contrôler l´enregistrement en fonction des actions 08/12 Informations sujettes à modification sans information préalable. Le nombre de canaux maximum n’est possible que dans des conditions standards. En fonction de l’usage, de la complexité de la configuration et du nombre et type d’applications logicielles installées, certaines restrictions peuvent s’appliquer. Veuillez contacter ASC pour de plus amples informations. www.asctelecom.com World Headquarters ASC telecom AG Seibelstrasse 2 - 4 63768 Hoesbach Germany Phone +49 6021 5001-0 Fax +49 6021 5001-310 [email protected] United Kingdom ASC telecom UK Ltd. 1 Stanhope Gate Stanhope Road Camberley Surrey GU15 3DW Phone +44 1276 676070 Fax +44 1276 685121 [email protected] France ASC telecom SAS 3 Rue Georges Besse Silic 10 92160 Antony Cdx. Phone +33 1 5559 6800 Fax +33 1 5559 6819 [email protected] Switzerland ASC telecom AG Gewerbestrasse 6 6330 Cham Phone +41 41 798 0040 Fax +41 41 798 0041 [email protected] Middle East ASC telecom AG Dubai Silicon Oasis Emirates Ring Road Wing F Office 107/2 Dubai, U.A.E. Phone +971 56 6923427 [email protected] North America ASC telecom L.P. 1 International Blvd Suite 623 Mahwah, NJ 07495, USA Phone +1 201 252 3001 Fax +1 201 252 3002 [email protected] Japan ASC Japan Inc. 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