Charte universitaire Erasmus – Problèmes techniques

Charte universitaire Erasmus – Problèmes techniques identifiés
1. Lorsque je clique sur "suivant", je ne parviens pas à accéder à l'écran
suivant.
a) Vérifiez la version du browser que vous utilisez.
Pour cela ouvrez votre browser, sélectionnez le menu "Help" puis sélectionnez
"About …". Un nouvelle boîte de dialogue apparaîtra et vous donnera les
caractéristiques de la version que vous utilisez. Si vous avez une version plus
ancienne que la version 4.00 de Netscape ou Microsoft Internet Explorer, nous vous
conseillons fortement d'utiliser une version plus récente. Vous pouvez télécharger les
dernières versions de Netscape et Microsoft sur leurs sites respectifs (elles sont
gratuites!).
b) Vérifiez la configuration de votre ordinateur.
Certains paramètres peuvent être modifiés. Notre site est dynamique, ce qui signifie
que vous pouvez consulter la base de données on-line. Nous avons été informés des
problèmes relatifs aux "cookies". Un cookie est un petit fichier sur la configuration du
texte que votre serveur envoie à votre ordinateur et qui est automatiquement
sauvegardé dans le disque dur. Ceci n'est pas dangereux et nous permet de gérer
votre connexion et la navigation entre les différentes pages du site. Votre browser (et
le serveur internet de votre organisation) doivent être configurés pour accepter les
cookies. Pour vérifier si cela est le cas, vous devez :
Pour Netscape:
• Sur la barre d'outils en haut de l'écran sélectionnez "Edit"
• Un autre menu apparaîtra, sélectionnez "Preferences": une fenêtre s'ouvre,
• Sélectionnez "Advanced"
• Sur la barre "Cookies", sélectionnez l'option "Accepter tous les cookies"
Pour Internet Explorer:
• Sur la barre d'outils en haut de l'écran, choisissez "Tools"
• Un autre menu apparaîtra, sélectionnez "Internet Options ": une fenêtre
s'ouvrira
• Sélectionnez "Security"
• Dans la fenêtre qui s'ouvrira cliquez sur le bouton "Custom level"
• Sur la liste, déroulez l'écran vers le bas et sélectionnez l'option "Autorise
cookies that are stored in your computer"
c) Vérifiez que votre browser accepte Java scripts
Pour Netscape:
• Sur la barre d'outils en haut de l'écran sélectionnez "Edit"
• Un autre menu apparaît, sélectionnez "Preferences": une fenêtre s'ouvrira
• Sélectionnez "Advanced"
• Dans la fenêtre supérieure, sélectionnez "Authorise JavaScript"
Charte universitaire Erasmus – Problèmes techniques identifiés
Pour Internet Explorer
• Sur la barre d'outils en haut de l'écran sélectionnez "Tools"
• Un autre menu apparaîtra, sélectionnez "Internet Options": une fenêtre
s'ouvrira
• Sélectionnez "Sécurité"
• Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur le bouton "Custom level"
• Descendez dans la liste et sélectionnez l'option "Active scripts" et activez-la.
d) Vérifiez la façon dont votre ordinateur se connecte à Internet
Utilisez-vous un réseau pour vous connecter à Internet? Si tel est le cas, il est
possible que vous passiez via un Proxy server pour atteindre notre site. Nous avons
rencontré des problèmes avec ce type de connexion mais nous avons trouvé une
solution depuis. Cependant, si vous avez encore de problèmes en vous connectant,
envoyez-nous un message en utilisant le bouton de feedback et nous vous
contacterons le plus tôt possible.
3. Il y a un problème avec l'option Imprimer de votre Charte quand vous utilisez
Internet Explorer 7. Quand vous cliquez sur Imprimer, la fenêtre reste vide au
lieu de laisser apparaître le document PDF. Ce problème est dû au fait que le
document PDF est envoyé via https alors que IE 7 est parfois configuré pour
empêcher la sauvegarde des pages cryptées dans le disque dur. Comme IE a
besoin de sauvegarder temporairement le fichier avant de l'ouvrir avec Acrobat
Reader, ceci bloque le processus d'affichage.
Si le problème survient, les étapes à suivre pour le résoudre sont les suivantes:
1) Dans le menu "Tools" d'Internet Explorer, sélectionnez "Internet Options".
2) Appuyez sur "Advanced"
3) Assurez-vous que "Do not save encrypted pages to disk" (voir l'image en dessous)
n'est PAS coché.
4) Appuyez sur OK.
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