Swissrent a sport – l`histoire d`un succès. 50 franchisés et un chiffre

Swissrent a sport – l’histoire d’un succès.
50 franchisés et un chiffre d’affaires global supérieur à 40 millions de
francs suisses: les chiffres de la saison passée sont éloquents et je
suis fier de pouvoir retracer aujourd’hui, devant vous, l’histoire
remarquable de Swissrent a sport.
Les débuts remontent à la fin des années quatre-vingt, lorsque les
professionnels du tourisme et spécialistes pour la vente d’articles de
sport se sont vus confrontés à l’approche d’une crise: l’offre de skis
ne cessait de croître, l’industrie du ski poursuivait tranquillement sa
production tandis que le marché stagnait et dans les villes et les
agglomérations, les skis se vendaient par le biais de la grande
distribution et des magasins discount au détriment des commerces
spécialisés, et ce à prix cassés, bien sûr. Sur les quelque 450.000
paires de skis vendues chaque année, seulement 20 pour cent se
vendaient dans les stations de sport d’hiver.
Bien que le ski figure parmi les sports d’hiver les plus appréciés et
les plus pratiqués, on enregistrait une légère diminution du nombre
de skieurs alpins. Cette régression s’expliquait principalement par
des coûts trop élevés, l’achat d’un équipement adéquat pesant
aussi lourd sur un budget que le prix des installations de transport.
Face à cette situation, les magasins spécialisés des stations de
sports d’hiver ont alors décidé de réagir: on s’est mis à chercher des
solutions, d’une part pour susciter de nouveaux besoins par une
offre attrayante, et d’autre part, pour asseoir, voire accroître le
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succès commercial. Dans un esprit de pionniers .... Pesko et moi
avons développé une idée que nous avions déjà mise en application
en 1987/88 sous forme de projet pilote, poussés à ce moment-là par
une formidable motivation et un enthousiasme prometteur. Cette
idée reposait sur les objectifs suivants:
-
La pratique du ski doit être plus avantageuse
car ce n’est pas rentable d’investir dans un équipement pour
seulement huit à dix jours de vacances de ski par an. «Louer
au lieu d’acheter!» nous semblait donc la formule idéale. La
location d’un très bon équipement pour dix jours revient à
environ CHF 180,- et permet en même temps d’éviter toute
une série de prestations de service.
-
La pratique du ski doit être plus confortable – en permettant
d’éviter les équipements encombrants dans les transports en
commun.
-
La pratique du ski doit être plus sûre – le skieur bénéficiant
des conseils d’un spécialiste compétent, d’un suivi personnel
durant la période de location, d’une bonne adaptation du
matériel à ses capacités, etc.
Partant de ces considérations, nous avons mis en place un service
de location très attrayant répondant aux critères suivants: couverture
du plus grand nombre possible de stations de sports d’hiver,
réservation rapide et simple, service prompt et fiable et publicité
internationale pour faire connaître l’existence de notre prestation de
service unique. Nous souhaitions alors accroître la demande en
matière de location de skis et contribuer à la réputation et à la fierté
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de la Suisse comme pays accueillant pour les vacances, et
notamment les vacances de ski.
Une idée qui fédère
Le lancement du produit «Swissrent a Ski» a eu lieu à Berne, en
présence de commerçants spécialisés dans la vente d’articles de
sport, de fournisseurs intéressés ainsi que de représentants
d’organismes d’achat de toute la Suisse. La présentation a rencontré
un vif succès, les commerçants présents se sont montrés
enthousiastes et les 30 premiers contrats de franchise ont été signés
le jour même – rien ne s’opposait par conséquent au démarrage de
l’activité: le 12 décembre 1989, l’assemblée constitutive de Rentaski
AG s’est réunie à Davos et le produit «Swissrent a Ski» a été
présenté aux médias qui lui ont réservé un écho et un soutien
formidables: nous avons été cités dans de nombreux médias
correspondant à un tirage global de 12 millions d’exemplaires.
Seuls les fournisseurs ne parvenaient pas à s’enthousiasmer pour
notre idée et, même la deuxième année, les réfractaires et
opposants continuaient à considérer le nouveau système avec
méfiance et à attendre que leurs réticences se confirment. Chacun
savait que le concept «Swissrent a Ski» avait eu du succès dans
d’autres branches et dans d’autres pays, mais on était convaincu
que la Suisse avait ses propres règles.
Tendance croissante
Malgré toutes les prédictions pessimistes, les fondateurs et
franchisés n’ont cessé d’enregistrer des succès dès la première
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heure. A la fin de la saison 89/90, le système était tellement connu
que ses «créateurs téméraires» se sont vus encouragés dans leur
esprit pionnier et que leur sens de l’innovation s’est avéré lucratif.
Une chose était sûre: même les Suissesses et les Suisses louent du
matériel; certes, avec moins de conviction et moins fréquemment
qu’aux USA ou qu’en France, mais à un rythme en constante
augmentation. Pour vous donner quelques chiffres: le nombre de
franchisés est passé de 30 à 50 et même certains réfractaires
s’étaient mis à copier le système – mais qui ne s’en serait pas douté?
Ici, on copiait le système jusque dans le moindre détail, mais sous la
propre étiquette, là, on essayait de lancer une variante bon marché à
peu de frais. Subitement, tout le monde rêvait d’avoir sa part du
gâteau, alors qu’auparavant, on s’en était gentiment moqué.
Pendant ce temps, la baisse du pouvoir d’achat et la dégradation de
la situation économique ont joué en faveur de «Swissrent a Ski» et
de son système de location. Quiconque souhaite aujourd’hui
proposer des sports d’hiver tout en restant dans les produits de
marque et de qualité, n’a d’autre choix que d’intégrer la possibilité
de location dans ses prévisions. Le souci croissant pour la
protection de l’environnement est un autre facteur en faveur du
service de location. Les protecteurs de la nature se sont mobilisés
contre le tourisme du ski et ont apporté ainsi de l’eau à notre moulin.
Ils ont appelé la population à laisser au moins leur voiture à la
maison. Sports d’hiver oui, mais pas au détriment de la nature: tel
était leur mot d’ordre, qui nous a permis de rencontrer un écho
favorable auprès d’un nombre croissant de personnes.
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L’essor des sports de glisse et la diversification des sports d’hiver
nous ont amenés en 1994 à remplacer l’appellation «Swissrent a
Ski» par «Swissrent a Sport». Ce nom reflète bien la philosophie
globale du système, qui intègre à la fois les besoins élémentaires
dans le domaine du loisir sportif et l’ouverture aux nouvelles
tendances.
Ces dernières années, nous n’avons cessé de développer le produit
«Swissrent a Sport» – et nous voulons rester sur notre lancée!
Au cours de la saison 96/97, nous avons créé EasyAbo: un carnet de
cinq chèques transmissibles, donnant droit chacun à une location
d’une journée. EasyAbo s’adresse avant tout aux skieurs
occasionnels et permet d’économiser 25 %, soit cinq locations à la
journée pour le prix de quatre.
A partir de la saison 99/2000, nous avons créé le Passepartout qui
permet de louer les équipements les plus divers auprès de tous les
franchisés «Swissrent a Sport» de Suisse. Il est conçu pour les
skieurs réguliers ainsi que pour toute personne souhaitant pratiquer
différentes activités. Ces deux produits ne peuvent être proposés
que par une organisation comme la nôtre, parce que nous sommes
une entreprise franchisée, et non pas un regroupement de
détaillants.
Swissrent a Sport aujourd’hui et demain.
La mise en place de réseaux de coopération a également contribué
au succès du système. Parmi les partenariats de la première heure,
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citons: les Chemins de Fer Fédéraux CFF, l’honorable ex-Swissair,
Suisse Tourisme, American Express ainsi que Hertz Location de
voitures. Avec ces partenaires, nous avons créé des Joint Ventures
qui ont donné naissance à une véritable situation gagnant-gagnant.
Les autres partenariats développés individuellement sont Shell,
Reka, ACS et Helsana. Et bien sûr, nous n’oublions pas Salomon,
notre fournisseur fiable et de longue date, dont les produits ont
contribué à notre succès de manière décisive: nous avons d’ailleurs
souhaité valoriser cette association à travers ces deux journées
placées sous le patronage de Salomon et Swissrent a Sport.
En guise de conclusion, nous nous permettons de vous citer le
chiffre suivant qui illustre le succès de Swissrent a sport et de la
location de matériel pour les sports d’hiver: au cours de l’hiver
1989/90, environ cinq pour cent de personnes louaient leur matériel,
aujourd’hui, ce sont près de 30 pour cent. Nous sommes convaincus
que cette évolution positive va perdurer dans les années à venir et
nous ferons notre possible pour que «Swissrent a sport» conserve
sa première place en tant que premier système helvétique de
location pour sports d’hiver et pour son professionnalisme.
Nous avons le souci de promouvoir les sports d’hiver et de faciliter
aux amateurs de sports d’hiver la pratique de leur activité favorite.
Merci de votre attention.
Köbi Durisch
Président
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St. Moritz, Janvier 2006
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