FAQ - Carte du destin

Commentaires

Transcription

FAQ - Carte du destin
CARTE DU DESTIN C’EST QUOI ?
Une carte prépayée pour des consultations de voyance par téléphone.
Avec cette carte vous avez la possibilité de consulter des voyants de qualité
en toute confidentialité et quand vous le désirez.
POURQUOI CHOISIR CARTE DU DESTIN ?
Parce que c’est simple comme un coup de fil.
Nous connaissons personnellement tous nos voyants, ils ont tous leurs
spécialités, ils sont connus de la télé et parmi toute la diversité du panel vous
trouverez la personne qui saura vous guider.
COMMENT ÇA MARCHE ?
Vous êtes sur notre site web Carte du destin.
Vous appelez avec le numéro local 04 277 44 44.
Vous entrez le code confidentiel reçu par mail et sur le site. V ous choisissez
l’option 2 suivi du code à 4 chiffres de votre voyant préféré, sinon vous tapez
1 pour être mis en communication avec un des voyants disponibles.
PUIS-JE APPELER AVEC UN TÉLÉPHONE MOBILE ?
Oui, toutefois il est possible que votre opérateur vous facture des frais
supplémentaires.
POURQUOI LA CONVERSATION A-T-ELLE COUPÉ ?
Cela peut provenir de plusieurs raisons :
1- D'une perturbation causée par une défaillance des opérate urs.
2- D'un problème de réseau national ou international.
3- Vos minutes sont épuisées. Il faut recharger votre carte du destin soit
ici sur le site web ou alors chez votre libraire Press Shop.
4- Votre téléphone n’a plus de batterie.
J’ENTENDS UN BIP PENDANT MA CONSULTATION, QU’EST-CE QUE
C’EST?
Un bip retentit 30 secondes avant l'épuisement de vos minutes disponibles.
COMMENT SAVOIR QUAND UN VOYANT VA ÊTRE EN LIGNE?
Nos voyants sont indépendants, ils choisissent leurs horaires et se connectent
lorsque leur énergie est la plus forte ce qui leur permet de vous guider au
mieux. Vous devez vérifier sur le site si le voyant que vous souhaitez est
présent. N’oubliez pas de rafraîchir la page en appuyant sur la touche F5 de
votre clavier afin d’être sûr qu’il est disponible.
ON ME DIT QUE LE VOYANT EST OCCUPÉ MAIS IL EST DISPONIBLE SUR
LE SITE WEB.
Une autre personne a entré le code d'accès du voyant avant vous et v ous a
pris de vitesse.
La liste des voyants se met à jour automatiquement chaque minute. Vous avez
la possibilité de la mettre à jour manuellement en appuyant sur F5.
J’APPELLE UN VOYANT LIBRE SUR LE TÉLÉTEXTE MAIS ON ME DIT QU’IL
EST OCCUPÉ
La liste des voyants affichés sur le Télétexte se met à jour automatiquement
toutes les deux minutes.
PEUT-ON AVOIR LES COORDONNÉES DE CERTAINS VOYANTS POUR DES
CONSULTATIONS PRIVÉES?
Nous ne communiquons pas les coordonnées personnelles de nos voyants en
vertu des règles concernant la protection des données liées à la vie privée.
Ils ont le choix de le faire eux-mêmes ou pas, nous ne sommes en aucun cas
responsables des consultations à domicile.
SÉCURITÉ DES PAIEMENTS.
Bon à savoir : nous ne possédons aucune informati on concernant votre carte
de crédit. Nous travaillons avec la société de paiement Internet INGENIOOGONE spécialisée dans le paiement en ligne. Elle vous garantit la sécurité à
100%.
Les transactions effectuées sur Carte du destin sont sécurisées par le système
de paiement INGENICO-Ogone (www.ingenico.com). Toutes les informations
échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces
données ne peuvent être ni détectées, ni inter ceptées, ni utilisées par des
tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.
Pour plus d’informations concernant Ogone, visitez le site www.ingenico.com.
COMMENT VÉRIFIER LE TEMPS QU’IL ME RESTE SUR MA CARTE ?
-
Si vous avez acheté votre carte en magasin vous devez d ’abord
enregistrer votre carte sur le site et vos minutes s’afficheront
automatiquement.
-
Si vous avez acheté sur le site, e ntrez votre adresse mail, puis le code
confidentiel et cliquez sur « se connecter », vous verrez apparaître vos
minutes disponibles à l’écran.
-
Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter votre solde en appelant le :
04 277 44 44 puis entrez votre code confidentiel et choisissez 3 dans
le menu.
-
JE NE TROUVE PAS MA RÉPONSE DANS CETTE FOIRE AUX
QUESTIONS A QUI M’ADRESSER?
Pour toute autre question ou remarque n’hésitez pas à nous contacter :
[email protected]
Ou par téléphone au :
02 880 8 880 du Lundi au Vendredi de 10h00 à 17h00.