[VANNES - 17] TB/MHN/PAGES 11/04/14

17 VANNES
Vendredi 11 avril 2014 Le Télégramme
E-commerce. Conseils de pros du mulot
Laurent Guenneugues
La deuxième édition du
salon Planète e-commerce
était organisée hier au
Palais des arts.
50 exposants rivalisaient
d’imagination pour
expliquer comment
gagner de l’argent 2.0.
Quatre conseils pour
tisser sa toile sur le web.
2
1. Le Greta propose des formations en
marketing Internet et conception de
site. 2. Jean-François Galle, d’Ouest
Online, société webmarketing basée
à Rennes. 3. Fabien Maury, gérant de
Tube2com, agence référencement et
webmarketing implantée à Vannes.
1. Se lancer dans l’e-commerce.
Internet est en passe de devenir un
passage obligé pour développer
son activité et booster son chiffre
d’affaires. « C’est un levier incontournable à notre époque », confirme Denis Sugliani, conseiller en formation continue au Greta de Vannes. Et de citer l’exemple de Theix
Inox, spécialisé en visserie, accastillage et accessoires en acier inoxydable : « C’est une petite entreprise qui compte trois salariés. Elle
s’est lancée dans l’e-commerce
depuis quatre ans et cela représente aujourd’hui 20 % de son chiffre
d’affaires. Ça lui permet de vendre
à l’international ».
C’est d’autant plus important pour
les commerçants que les habitudes
des consommateurs évoluent :
1
aujourd’hui, beaucoup font un premier repérage sur le web, puis
vont poser leurs questions et
essayer le produit en magasin,
avant de finaliser l’achat sur le site
Internet le moins cher.
rel du référencement payant,
quand on achète un mot-clé. Car
vos clics valent de l’or : « Par exemple, pour un mot-clé lié au tourisme, le coût par clic est actuellement de 0,35 ¤ à 0,40 ¤ ».
2. Être bien référencé. Le référen-
3. S’adapter à tous les supports.
cement, c’est le nerf de la guerre.
« C’est important car 90 % des
internautes font leurs recherches
sur Google. Et la majorité des clics
se fait sur les trois premiers sites
qui apparaissent. Alors, tout le
monde se bat pour apparaître en
haut de la liste quand on tape un
mot-clé », souligne Jean-François
Galles, de la société rennaise
Ouest Online. Des outils d’optimisation existent pour cela. Et il faut
distinguer le référencement natu-
Être sur Internet, c’est bien ; adapter son site aux tablettes et smartphones, c’est encore mieux. C’est
ce que les pros du secteur appellent savamment le « responsive
web-design ». « En France, on estime que 20 % des recherches se
font aujourd’hui sur mobile, explique Guillaume Hautbois, directeur
de Dream me up. Et cela ne va
qu’en augmentant. Alors, il faut
créer un graphisme pensé pour le
tactile. C’est assez technique car il
Sécurité et liberté. 114 collégiens
participent au rallye citoyen
En compagnie d’une réserviste de l’armée de Terre, les élèves répondent aux questions après avoir assisté à l’un des neuf ateliers de la matinée « sécurité et liberté ».
La Journée des réservistes était hier
l’occasion pour 114 collégiens vannetais de découvrir le rôle et les
métiers du service public.
À travers un rallye qui les a menés à
la préfecture, au conseil général, à la
mairie, au groupement de gendarmerie, au Service départemental d’incendie et de secours, à la Prévention
routière, au Centre d’information et
de recrutement des Forces Armées et
au 3e RIMa, les élèves ont rencontré
différents interlocuteurs avant de
répondre à des questions sur ces
lieux symbolisant la République. Les
3
collégiens étaient répartis en petits
groupes, accompagnés d’un réserviste de l’armée et d’un enseignant.
La matinée s’est achevée par un
regroupement au 3e RIMa où, en
fonction du nombre de points qu’ils
avaient accumulé en répondant correctement aux questions, les élèves
ont été récompensés. Le rallye
citoyen était organisé dans le cadre
du « Trinôme » qui réunit des représentants de l’Éducation nationale,
du ministère de la Défense et d’Institut des hautes études de la Défense
nationale.
y a énormément de constructeurs
et de navigateurs différents ».
Son agence, basée à Plescop,
compte trois développeurs et un
graphiste pour répondre à toutes
les demandes. Mais cela représente un investissement : « Pour un
site, il faut compter un surcoût
de 30 % pour avoir des versions
mobiles ».
4. Ne pas oublier les réseaux
sociaux. Facebook ne sert pas qu’à
savoir que votre ami de collège
a mal dormi et que votre neveu
arrive maintenant à marcher…
C’est aussi un bel outil pour faire
connaître sa marque ou son entreprise : « C’est important d’être présent sur les réseaux sociaux, comme Facebook, Twitter et Google
Plus, analyse Fabien Maury, gérant
de Tube2com, spécialiste en webmarketing basé à Vannes. Il y a aussi d’autres réseaux plus professionnels, comme Linkedin et Viadéo.
Le community-manager, dans une
entreprise, a deux rôles : agrandir
la communauté, et répondre aux
demandes des clients. Il faut que
ce soit interactif. Il y a un côté service après-vente en ligne ». Inconvénient : on s’expose aux critiques. « Un bon community-manager répond au mieux et apaise les
choses, plutôt que d’effacer tous
les commentaires négatifs. C’est
aussi l’occasion de faire remonter
les remarques pour améliorer son
produit ».
Pas de doute : le virtuel, c’est l’avenir de l’économie réelle !
Hôtels. Le groupe SEH mise sur Vannes
La Société européenne d’hôtellerie
(SEH) est présente à Vannes à travers deux établissements et deux
marques, le Manche Océan (InterHôtel), en centre-ville et le dernier
en date, Qualys, ouvert l’été dernier à Parc Lann. Mais aussi au
Bono (Alicia), au golf de Saint-Laurent à Ploemel, ainsi qu’à La Gacilly
(le Tumulus). Les hôteliers de ce
groupe coopératif de tout l’Ouest
étaient réunis à Vannes autour de
Philippe Marguet, le directeur général, pour analyser les résultats 2013
et préparer un nouveau portail de
réservation Internet.
La SEH se distingue par son fonctionnement. « Tous nos hôteliers
sont propriétaires à 100 % de leur
hôtel et sont actionnaires du groupe, un peu comme certains groupes
de la grande distribution », indique
Philippe Marguet. 550 établissements sont réunis au sein de la SEH
en France et dans dix pays européens avec plusieurs enseignes :
Qualys (haut de gamme), InterHôtel, P’tit Dej Hôtel (moyenne
gamme), et Relais du Silence
(hôtels de charme).
Le chiffre d’affaires est en hausse
de 7 % en 2013.
À Vannes, l’investisseur immobilier
Sofi Ouest a ouvert, l’été dernier,
Qualys,
un
quatre
étoiles
de 84 chambres avec trois salles de
Philippe Marguet, directeur général du groupe SEH, Didier Mina, directeur du Qualys, et Isabelle Le Gal, de l’hôtel Manche Océan.
séminaire et une piscine intérieure
autour d’un espace détente.
Centre de congrès espéré
Deux cents chambres se sont créées
ces trois dernières années sur la ville, c’est beaucoup, sans compter
les résidences hôtelières « Mais il
manquait des établissements haut
de gamme », indique Philippe Marguet. Didier Mina, le directeur général de Qualys, est optimiste. « On
est sur une pente ascendante en ce
qui concerne les séminaires, les
week-ends et les vacances scolaires.
Il nous reste la clientèle commerciale, celle des cadres en déplacement, à développer ».
L’établissement compte actuellement dix salariés. À plein régime,
l’effectif sera doublé. « Nous comptons beaucoup sur la création d’un
centre de congrès à Vannes », espère Didier Mina. « À condition que
cela n’attire pas encore d’autres
hôtels », souligne Isabelle Le Gal,
du Manche Océan. Car Vannes
actuellement a fait le plein.