quelques définitions pour vous aider à vous y retrouver

QUELQUES DÉFINITIONS POUR VOUS AIDER À VOUS Y RETROUVER
SMS (Short Message Service)
Service d'envoi et réception de messages courts, composés d'au maximum 160 caractères, disponible
sur un téléphone mobile et sur l'internet voire même dans certaines conditions sur le réseau de
téléphonie fixe.
MMS (Multimedia Message Service)
Service d'envoi et de réception de messages multimédia pouvant comporter du texte, des sons, des
images ou de la vidéo, disponible sur un téléphone mobile capable de traiter ce genre de messages.
Opérateurs téléphoniques
Les opérateurs téléphonique ou fournisseurs de services de télécommunication sont les sociétés
auprès desquelles vous avez conclu un abonnement de téléphonie mobile ou avez acquis une carte à
prépaiement. Il peut s’agit entre autres, d’Orange, Swisscom, Sunrise, Tele2…. Pour gérer et attribuer
des numéros courts, il faut que ces opérateurs aient reçu une autorisation de la part de l’Office fédéral
de la communication (OFCOM) conformément à l’art. 15c ORAT.
Fournisseur de services à valeur ajoutée
Le fournisseur de services à valeur ajoutée au sens de l’article 37 de l’ordonnance sur les services de
télécommunication (OST) est une société qui offre des informations (météo, finances, sport, actualités,
etc.) ainsi que la possibilité de télécharger des sonneries, logos et jeux sur votre téléphone mobile via
SMS & MMS ponctuellement ou régulièrement à des tarifs plus élevés qu’un SMS ou MMS normal.
Numéro court (Short Code ou Short ID)
Un numéro court est un numéro de 3 à 5 chiffres qu’un opérateur attribue à un fournisseur de services
à valeur ajoutée en vue de la commercialisation, par ce dernier, d’un ou plusieurs services basés sur
les SMS ou les MMS surtaxés (appelés aussi premium)
Service à valeur ajoutée («Premium Service»)
Les SMS ou MMS premium (SMS ou MMS surtaxés) sont des prestations proposées et exploitées par
des fournisseurs de prestations à valeur ajoutée via un numéro court ou abrégé. Le tarif est supérieur
à un SMS ou MMS normal. Les sonneries et les jeux sont des exemples caractéristiques de services
à valeur ajoutée. La facturation se fait via la facture de votre opérateur téléphonique.
Service «pull» ou à la demande
Avec un service «pull», le client envoie un SMS pour demander une information qui lui est envoyée par SMS
(ou MMS). En règle générale, la prestation est facturée au client final sur la base de chaque SMS/MMS
reçu ou chaque utilisation du service WAP.
Service «push» ou sur abonnement
Avec un service «push», le client active un service en envoyant un code à un certain numéro en vue
de recevoir un ou plusieurs SMS/MMS généralement payants chaque fois qu’une nouvelle information
est disponible (les actualités, les prévisions météorologiques, la bourse, etc). Avant d'activer ce
service le consommateur doit être informé gratuitement et clairement de la taxe de base qui sera
éventuellement perçue; du prix à payer par message reçu; de la manière de procéder pour désactiver
le service; du nombre maximum de messages par minute. Pour cesser de recevoir les messages
surtaxés, l'abonné doit désactiver le service. Attention, les services sur abonnement peuvent aussi
être sollicités depuis l'internet.
Mot-clé
Un mot-clé (ou keyword en anglais) est une suite de caractères qui, avec un numéro court
SMS/MMS, identifie un service concret. A l’exception des mots-clés standards, les mots-clés sont
définis – dans les limites légales et contractuelles – par le fournisseur de services à valeur ajoutée
auquel le numéro court correspondant a été attribué.
Mot-clé standard
Les mots-clés standards sont des ordres définis uniformément par opérateurs et qui doivent être
utilisées par les fournisseurs de services à valeur ajoutée dans l’intérêt des clients finaux. Le code de
conduite retient les mots-clés suivants :
START mot-clé :
STOP mot-clé et
STOPP mot-clé
STOP et STOPP
VIEW
spécifique
INFO
HELP
INDEX
Début d’un abonnement au service «push» ou «club» correspondant
Résiliation de l’abonnement au service correspondant
Résiliation de tous les services «push», «chat» ou «club» du client final à un
numéro court spécifique
Vue d’ensemble de tous les abonnements activés à un numéro court
Coordonnées du fournisseur du service (au moins le nom et le numéro de la
hotline suisse
Assistance pour l’utilisation du service (par ex. hotline, adresse Web)
Description de l’utilisation du service ainsi qu’un renvoi indiquant où il est
possible de se procurer une description détaillée du service et une liste de prix
(p. ex. sur l’Internet ou par fax à la demande)
Service «chat»
Le «chat» est un service permettant l’échange de messages de texte entre plusieurs personnes
(clients finaux,animateurs, ordinateurs) sans que cela nécessite la communication des numéros
d'appel, puisque l’usage est d’utiliser un pseudonyme et rester anonyme.En règle générale, les SMS
entrants (SMS MT) sont facturés au client final.
Service «club»
Un service «club» est un droit d’accès qui permet à un client final d’obtenir certains services à des
conditions spéciales ou d’utiliser certains services qui sont à disposition exclusive des membres du
club.