CREDIT AGRICOLE - Analyste GRC - Institut de Mathématiques de

Intitulé du poste
Analyste Gestion de la Relation Client
Contrat
CDI
Description du poste
Première Banque française, le Groupe Crédit Agricole offre à ses salariés la
possibilité de parcours stimulants et de nombreuses opportunités de carrière.
La Caisse Régionale Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres, « Banque Assurances - Immobilier », leader en Charente-Maritime et en Deux-Sèvres, a pour
ambition d’être la référence recommandée par nos clients et sociétaires, reconnue
comme utile, proche et différente.
Analyste Gestion de la Relation Client
Rattaché(e) au Responsable du Service Gestion de la Relation Client, au sein d’une
équipe de 6 personnes, vous :
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Contribuez à la mise en œuvre de la politique de connaissance clients –
CRM et Distribution Multicanal.
Contribuez à l’efficacité des réseaux et des canaux de distribution via le
pilotage, le process des objectifs commerciaux, l’optimisation des
portefeuilles.
Participez aux études et travaux nécessaires à l'élaboration du Plan de
Développement Commercial par marché, segment et canal et à sa mise
en œuvre opérationnelle.
Centralisez pour la Direction Marketing Distribution et la Direction
Commerciale les travaux de production des tableaux de bord, ciblages
commerciaux et études à la demande.
Exploitez les outils de :
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Pilotage de l’activité commerciale
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Requêtes commerciales
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Mesure de la performance des actions commerciales
o
Etudes marketing et distribution nécessaires à l’élaboration du
PDC par marché, segment et canal.
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Fournir les éléments d’analyse approfondie de la production, des
résultats des actions commerciales et des différents canaux de
distribution, pour renforcer le pilotage de l’activité commerciale
et des unités.
COMPETENCES REQUISES :
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Vous possédez une formation supérieure Bac +3/+5 en Mathématique,
Statistique, Econométrie avec une expérience professionnelle de 3 ans
minimum.
Vous maitrisez parfaitement les outils de requêtages BO et SAS.
Vous avez une bonne connaissance des outils de CRM opérationnels et
analytiques, idéalement dans le domaine bancaire.
Vous avez développé des compétences en gestion de projet transverse.
Vous disposez d’une connaissance des réseaux et des canaux, des
produits et services de la banque et de l'assurance.
Localisation
Niort (79)
Rémunération
CDI – Rémunération selon Profils
Niveau d'études
Bac +4/+5
Référence
Candidature CV et LM à adresser par mail à
[email protected]