CREDIT AGRICOLE - Analyste GRC - Institut de Mathématiques de
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CREDIT AGRICOLE - Analyste GRC - Institut de Mathématiques de
Intitulé du poste Analyste Gestion de la Relation Client Contrat CDI Description du poste Première Banque française, le Groupe Crédit Agricole offre à ses salariés la possibilité de parcours stimulants et de nombreuses opportunités de carrière. La Caisse Régionale Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres, « Banque Assurances - Immobilier », leader en Charente-Maritime et en Deux-Sèvres, a pour ambition d’être la référence recommandée par nos clients et sociétaires, reconnue comme utile, proche et différente. Analyste Gestion de la Relation Client Rattaché(e) au Responsable du Service Gestion de la Relation Client, au sein d’une équipe de 6 personnes, vous : • • • • • Contribuez à la mise en œuvre de la politique de connaissance clients – CRM et Distribution Multicanal. Contribuez à l’efficacité des réseaux et des canaux de distribution via le pilotage, le process des objectifs commerciaux, l’optimisation des portefeuilles. Participez aux études et travaux nécessaires à l'élaboration du Plan de Développement Commercial par marché, segment et canal et à sa mise en œuvre opérationnelle. Centralisez pour la Direction Marketing Distribution et la Direction Commerciale les travaux de production des tableaux de bord, ciblages commerciaux et études à la demande. Exploitez les outils de : o Pilotage de l’activité commerciale o Requêtes commerciales o Mesure de la performance des actions commerciales o Etudes marketing et distribution nécessaires à l’élaboration du PDC par marché, segment et canal. o Fournir les éléments d’analyse approfondie de la production, des résultats des actions commerciales et des différents canaux de distribution, pour renforcer le pilotage de l’activité commerciale et des unités. COMPETENCES REQUISES : • • • • • Vous possédez une formation supérieure Bac +3/+5 en Mathématique, Statistique, Econométrie avec une expérience professionnelle de 3 ans minimum. Vous maitrisez parfaitement les outils de requêtages BO et SAS. Vous avez une bonne connaissance des outils de CRM opérationnels et analytiques, idéalement dans le domaine bancaire. Vous avez développé des compétences en gestion de projet transverse. Vous disposez d’une connaissance des réseaux et des canaux, des produits et services de la banque et de l'assurance. Localisation Niort (79) Rémunération CDI – Rémunération selon Profils Niveau d'études Bac +4/+5 Référence Candidature CV et LM à adresser par mail à [email protected]