BAC PRO ARCU

INTÉGRER UN JEUNE EN
BAC PRO ARCU
Accueil et Relation
aux Clients et Usagers
FORMATIONS
EN ALTERNANCE
Recruter un nouveau collaborateur en Bac Professionnel
ARCU engage l’entreprise dans sa démarche de qualité
et d’image.
Institut de Formation
aux Carrières
de la Communication
et de la Vente
Positionné à la lisière des métiers du conseil et des professions commerciales, le jeune préparant un Bac Professionnel ARCU est en mesure d’apporter à l’entreprise ses
compétences générales et professionnelles, notamment
en termes de relation client, d’accueil et d’assistance. La
formation théorique nécessite un complément professionnel
de la part de l’entreprise, sa culture et ses produits.
LES MISSIONS DE L’ALTERNANT
Savoir répondre aux différentes
demandes des clients et usagers
(par téléphone ou en face à face)
Évaluer leur satisfaction et gérer les
éventuelles réclamations
Mettre à jour des fichiers
Établir des factures, encaissements
liés à la vente de services
Suivi de clientèle
Participation aux missions
administratives
MÉTIERS VISÉS
Hôte-Hôtesse d’accueil
Agent d’accueil
Téléchargez gratuitement l’application
Onprint, flashez et découvrez nos services.
PAROLE DE SALARIÉ
« La formation Bac Pro ARCU m’a
permis de continuer mes études
dans l’accueil et la relation client, un domaine que je souhaitais
approfondir. J’étais au départ
dans une autre formation mais le
secteur de l’accueil connaît une
forte croissance depuis des années.
Cette formation a des missions très
variées comme savoir répondre aux
différentes demandes des clients
et évaluer leur satisfaction, ce qui
m’a permis d’être opérationnelle
rapidement en entreprise et à
l’IFCV. » Perrine
RÉUSSIR SON
BAC PRO ARCU
Accueil et Relation
aux Clients et Usagers
FORMATIONS
EN ALTERNANCE
Les évolutions démographiques et socio-économiques
font émerger de nouvelles demandes et une clientèle
toujours plus exigeante.
Institut de Formation
aux Carrières
de la Communication
et de la Vente
Le Bac Professionnel ARCU ou Bac Professionnel Services en
contrat d’apprentissage est une opportunité de débuter votre
carrière dans un secteur allant de l’accueil, le conseil, l’assistance à la médiation et la prestation de services spécifiques
avant de finaliser votre cursus de formation secondaire.
PROCESS DE RECRUTEMENT
Test
Entretien IFCV
Entretien entreprise
MATIÈRES
Les pratiques et techniques relationnelles
La mercatique
L’organisation
L’économie et le droit
Le programme est complété par un enseignement en langue
vivante, français et histoire-géographie.
Signature du contrat
IFCV
70 rue Anatole France
92300 Levallois
01 41 05 73 80
01 41 05 73 81
[email protected]
www.ifcv.fr
facebook/ifcv
twitter.com/IFCVFORMATION