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Communiqué de presse
Paris, le 28 octobre 2016
La Poste renforce son positionnement sur le marché des
professionnels en créant Côté pro
La Poste soutient chaque jour, partout, ses 1,9 million de clients « Pros ». En créant « Côté pro »,
La Poste va plus loin et ambitionne de devenir leur partenaire privilégié. Objectif : leur faire gagner du
temps en les soutenant dans la gestion de leur entreprise au quotidien.
Les Pros sont en effet confrontés à une multiplication des tâches administratives, comptables, RH et
commerciales, souvent éloignées de leur cœur de métier. Par manque de temps, ces tâches
compromettent la réussite des projets : une de ces entreprises sur deux ne dépasse pas les cinq ans.
Pour leur simplifier la vie, La Poste met en ligne le 30 octobre 2016 une plateforme de services « Côté
pro » proposant des services numériques pratiques et des outils de gestion simples (coffre-fort
numérique, bureautique, signature électronique, création et suivi de devis et factures, lettre
recommandée électronique...) et des solutions business pour les aider à prospecter, à être visibles et
à interagir avec leurs clients et leurs pairs.
Pour les accompagner en proximité, La Poste renforce également son dispositif multicanal en
déployant un accueil personnalisé des professionnels dans l’ensemble de ses canaux de contact.
La Poste expérimente aussi de nouveaux espaces d’accueil physiques, les Espaces Côté pro, pour
inventer et imaginer les services de demain. D’ici la fin de l’année, 10 Espaces Côté pro auront ouvert
leurs portes*. La Banque Postale déploiera quant à elle 1000 responsables clientèles Pro d’ici 2020.
Sur le web (www.laposte.fr/professionnel), au téléphone (36 34), en bureau de poste et dans les
centres de distribution du courrier, les pros bénéficient ainsi d’un parcours simplifié et d’une relation
et d’un accueil personnalisés grâce à des conseillers spécialisés.
Avec Côté pro, La Poste souhaite accompagner les Pros dans leur transformation numérique, les aider
à rompre avec la solitude au quotidien et soutenir la croissance de ces artisans, commerçants,
professions libérales, associations, autoentrepreneurs…qui représentent près du tiers du PIB français.
L’accompagnement des professionnels est également au cœur de la nouvelle campagne de La Poste
avec trois services clés : les espaces Côté Pro, le conseiller dédié et la nouvelle plateforme en ligne
Côté Pro. Trois films TV et web mettent en scène un patron qui tente de dissuader son jeune apprenti
de monter son entreprise au motif qu’il sera seul. « Le patron et l’apprenti » se traduira par une
campagne presse et affichage ainsi que par un dispositif de bannières dynamiques innovant
permettant de s’adresser spécifiquement aux professionnels en fonction de leur secteur et de leurs
besoins.
La campagne débute le 30 octobre et s’achèvera le 31 décembre.
*Poitiers, Le Mans, Aix-en-Provence, Paris, Limoges, Fougères, Onet-le-Château, Blois, Sables-d’Olonne, Besançon
Une plateforme web pour tous les besoins des Pros
Cette nouvelle plateforme de services permet aux Pros de retrouver en un même endroit des outils
pour faciliter la gestion au quotidien, le développement commercial et de leur réseau.
Elle sera en ligne dès le 30 octobre www.laposte.fr/professionnel. L’inscription est gratuite.
Les objectifs de la nouvelle plate-forme :
Faire gagner du temps aux Pros : faire une procuration en
ligne ; envoyer leurs courriers ou lettres recommandées
directement depuis leur poste de travail, leur tablette ou leur
smartphone ; dialoguer avec leur pairs et clients en ligne.
Faciliter et développer leur Business : avoir accès en ligne à
des solutions business pour prospecter, gagner en visibilité et
en efficacité commerciale (Annuaire.com,
Desclientsdansmonmagasin.com…).
Simplifier la gestion au quotidien : pour établir des devis, les
transformer en contrats grâce à la signature électronique et
émettre ensuite des factures puis faciliter le recouvrement ;
bénéficier gratuitement de la gestion électronique des
documents et d’un coffre-fort numérique.
Simplifier la relation avec La Poste : suivi des consommations
et achats ; consultation des factures ; centralisation des
contrats.
Un partenariat avec Microsoft permet d’utiliser office 365 en
ligne depuis la plateforme Côté Pro.
De nouveaux espaces d’accueil physiques dédiés aux Pros
Pour offrir un véritable « business center » de proximité et leur permettre de rencontrer plus
facilement leurs pairs et clients, La Poste expérimente les Espaces Côté pro.
Dans ces nouveaux espaces d’accueil, les Pros pourront effectuer toutes leurs démarches du
quotidien : accéder à toutes les solutions courrier et colis adaptées aux usages professionnels, à des
offres et des services dédiés pour recycler leurs papiers de bureaux par exemple, et pour développer
leur business ; être conseillés ; travailler, recevoir leurs clients et entretenir leur réseau professionnel.
D’ici la fin de l’année 10 Côté pro auront ouvert leurs portes.
Contacts presse
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