Réserver un voyage et conditions générales

Réserver un voyage et conditions générales
Réserver un voyage
Vous pouvez réserver un voyage tout fait ou bien demander un devis. N'hesitez pas á nous
contacter.
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CONDITIONS GENERALES / 2015
CONTRATS ET DEVIS:
Tous contrats et devis sont faits par écrit par l’agence de voyage réceptive Arctic Aurora et
décrivent tous les services offerts dans le prix indiqué. Tout désaccord concernant le contrat ou
le devis de l’agence de voyage doit être mentionné avant le 1e jour du service.
RESERVATIONS:
Les réservations doivent être envoyées á l’agence Arctic Aurora par lettre ou e-mail.
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Arctic Aurora ehf. Sunnubraut 22. 200 Kópavogur. Tel : +354 564 3260 / 896 4961.
E-mail [email protected] . No de registre: 420503-2610
Toutes réservations doivent être confirmées avec les noms des clients, no de vols d’arrivée et
vols retour, nombre de chambres et type de logement et services demandés. Toutes
modifications de noms ou du nombre de participants doivent être envoyés de suite á l’agence
PAIEMENT:
Un acompte de 30% du prix total du voyage doit être versé au moment de la réservation
définitive.
Une facture pro format pour le paiement intégral sera envoyée au moment de l’inscription
définitive. La facture originale sera envoyée au moins 6 semaines avant l'arrivée en Islande.
Le prix total du voyage doit être encaissé par Arctic Aurora 8 semaines avant la date du départ.
Les informations concernant le no de banque et compte en EUR sont comme suit :
Banque: ISLANDSBANKI, Swift code: GLITISRE, No de compte: 537-38-710106,
IBAN: IS73 0537 3871 0106 4205 0326 10. Au nom de: Arctic Aurora ehf
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Sunnubraut 22, 200 Kópavogur. Islande. Registr.no.: 420503-2610
Les paiements peuvent être faits par cartes bancaires (Eurocard/Mastercard /Visa) mais une
surcharge de 3% sera appliquée sur la somme totale. De plus nous ne pouvons pas garantir la
somme exacte en EUR car celle-ci sera influencée par le taux de change utilisée par chaque
type de carte bancaire.
RESPONSABILITÉ:
L’agence Arctic Aurora agit en bonne foi et ne peut pas être tenue responsable des pertes,
dommages, accidents, maladie ou de changement de programme provoqués par la météo et
l’état des routes, force majeure telle que des catastrophes naturelles, grèves ou autre irrégularité indépendante de la volonté de l’agence. L'agence ne peut pas être jugée
responsable des actes, ou retard des prestataires, ligne aérienne, hôtel, loueur de véhicule,
guide, restaurant ou toute personne ou compagnies. Le bagage est au risque du propriétaire.
ASSURANCE
L'assurance personnelle pendant le voyage n'est pas incluse dans le prix et tout coût médical
doit être payé par le client. Nous recommandons donc que les participants obtiennent une
assurance personnelle et assurance voyage auprès de leur compagnie d’assurance avant leur
départ.
LISTE DE NOMS POUR LES GROUPES
1. La liste des noms doit etre envoyée 8 semaines avant l’arrivée du groupe.
2. Les changements de noms et de nombre de participants doivent etre envoyés de suite.
3. La liste finale doit parvenir au plus tard 4 smaines avant l’arrivée du groupe.
ANNULATIONS
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Toutes annulations doivent etre envoyées de suite par e-mail.
Les frais d’annulation du voyage sont comme suit, sauf qu’en cas de diminution du nombre de
participants, le prix total du voyage sera divisé par le nombre de participants restant
Plus de 8 semaines avant le départ : aucun frais
Moins de 8 semaines mais plus de 4 semaines avant le départ 10% du prix total sera facturé.
Moins de 4 semaines mais plus de 2 semaines avant le départ 50% du prix total sera facturé.
Moins de 2 semaines mais plus de 72 heures avant le départ 80% du prix total sera facturé
Moins de 72 heures avant le départ : 100% du prix sera facturé
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