Module « Informatique du tourisme

Tourismusassistent(in)/Assistant(e) en tourisme/Assistente di turismo
Kommission für Qualitätssicherung QSK
Commission Assurance Qualité CAQ
Commissione di Garanzia della Qualità CGQ
Module « Informatique du tourisme »
Public cible :
Toute personne motivée, aimant la communication, ouverte
(active ou débutant dans le tourisme) et qui souhaite se
perfectionner dans le domaine du tourisme et des loisirs, avec la
possibilité d’obtenir un brevet fédéral (formation en emploi).
Conditions :
Connaissances de base des logiciels Winword et Excel.
Ce module est indépendant des autres modules du cours. Il est
toutefois en lien avec les modules « Accueil », « Organisation de
manifestations », « Accompagnement touristique » et avec le
module d’intégration « Le système du tourisme ». La globalité des
modules conduit au brevet fédéral d’assistant/e en tourisme.
Nombre de leçons :
50 au minimum
1.
Objectif du module dans le cadre de la formation globale
Idée directrice :
L’informatique est aujourd’hui un instrument indispensable pour la gestion des entreprises
touristiques comme les offices de tourisme, les agences de voyages, les remontées mécaniques,
les restaurants, les hôtels, les campings, etc. Beaucoup d’informations transitent actuellement
par le réseau internet. Pour ces raisons, nous aborderons dans le cadre de ce module les bases
pour un engagement efficace des ordinateurs et des logiciels qui leur sont liés. Les participants
obtiendront une certaine aisance dans l’utilisation de ces instruments et les connaissances
acquises pourront être utilisées dans les autres modules de cette formation.
Objectifs à atteindre :
1.
Les participants sont prêts à développer de manière autonome à partir des supports de
cours des tâches et des fonctions qui, après une phase d’exercices pratiques, pourront
être exécutés sans aide.
2.
Le module s’adresse à des personnes qui souhaitent faire de l’ordinateur un instrument
de travail. Les personnes veulent utiliser efficacement l’informatique dans leur situation
professionnelle et dans leurs autres secteurs de vie.
2
2.
Manière de dispenser les compétences souhaitées
Compétences
Domaines
C1 =
C2 =
C3 =
C4 =
C5 =
C6 =
25.00 %
12.50 %
56.25 %
6.25 %
0.00 %
0.00 %
Savoir
Compréhension
Application
Analyse
Synthèse
Justification
3.
Méthode d’enseignement et de travail
Nombre d’objectifs généraux
5
2
10
1
0
0
Les participants commenceront en général ce module avec des niveaux de connaissances
différenciés et évolueront avec des vitesses de progression différentes. Cela implique une
formulation flexible de l’enseignement ainsi que la prise en compte d’un effort personnel
important. Le travail en petits groupes où les participants s’aident mutuellement sera privilégié.
Ils s’adresseront au professeur s’ils ne parviennent pas à l’aide des supports de cours ou au sein
du groupe à résoudre un problème.
4.
Thèmes abordés
•
•
•
•
•
•
•
Connaissances de base du système Windows
Approfondissement du logiciel Winword
Approfondissement du logiciel Excel
Introduction à l’internet
Echanges de données
Connaissances de base du logiciel Powerpoint
Connaissances de base des logiciels d’information et de réservation à l’aide d’un exemple
5.
Objectifs généraux par thème / contenu didactique
Thème 1 : Connaissances de base du système Windows
Objectifs généraux
1.1
Les participants savent mettre en marche sans aide extérieure les programmes installés
sur leur PC. (C1)
1.2
Ils savent sans aide extérieure manipuler les fenêtres, gérer les données et adapter
l’installation à leurs besoins particuliers. (C1)
Thème 2 : Approfondissement du logiciel Winword
Objectifs généraux
2.1
Les participants sont capables d’exécuter sans documentation, sans faute et à bon
escient les tâches ou fonctions ci- après :
arranger des textes avec en-tête et pied de page et préparation de l’impression, élaborer
des tableaux avec cadre et zones ombrées, diviser un document en plusieurs
paragraphes avec en-tête et pied de page, notes de fond de page et références, créer et
utiliser différents formats et modèles d’impression, créer et adapter la table des matières
et les indexes, préparer le publipostage et les sources de données, intégrer des
graphiques dans le texte et les lier aux bases de données, etc. (C3)
2.2
Ils savent élaborer et exécuter correctement les travaux relatifs à d’autres modules,
comme par exemple des exposés ou des présentations écrites. (C3)
3
Thème 3 : Approfondissement du logiciel Excel
Objectifs généraux
3.1
Les participants sont capables d’exécuter sans documentation, sans faute et à bon
escient les tâches ou fonctions ci-après :
effectuer un calcule avec l’aide de formules et fonctions, utiliser les valeurs absolues,
arranger des textes avec en-tête et pied de page et préparation à l’impression, élaborer
des diagrammes (graphiques), arrondir les résultats, protéger les cellules et les tableaux,
planifier et élaborer des listes et des banques de données, introduire des résultats partiels
dans une banque de données, intégrer des graphiques dans le texte et les lier aux bases
de données, etc. (C3)
3.2
Ils savent exécuter correctement des tâches pour d’autres modules comme par exemple
des statistiques et des graphiques. (C3)
Thème 4 : Introduction à l’internet
Objectifs généraux
4.1
Les participants connaissent les principes de base du réseau « internet » et peuvent
l’expliquer avec leur propre vocabulaire. (C2)
4.2
Ils sont capables avec l’aide des moteurs de recherches de trouver de manière ciblée et
d’imprimer des informations. (C3)
4.3
Ils savent mettre en route une adresse e-mail et sont capables de gérer cette boîte aux
lettres. (C3)
4.4
Ils sont capables d'expliquer les possibilités fondamentales du e-commerce et leur
signification pour le tourisme. (C2)
Thème 5 : Echanges de données
Objectifs généraux
5.1
Les participants peuvent spontanément et sans documentation échanger des textes, des
tableaux et des images entre les différents programmes (Word, Excel). (C1)
5.2
Ils sont capables de copier à partir d’internet des textes et des graphiques dans leur
propre banque de données. (C1)
5.3
Ils connaissent la structure et le fonctionnement des bases de données relationnelles.
(C1)
5.4
Ils sont en mesure de formuler une requête de recherche de données comme par
exemple une base d’adresses. (C3)
Thème 6 : Connaissances de base du logiciel Powerpoint
Objectifs généraux
6.1
Les participants sont capables d’exécuter sans documentation, sans faute et à bon
escient les tâches ou fonctions liés à ce programme (par exemple : préparation et
exécution de présentation, travaux avec des transparents, utilisation d’objets graphiques,
utilisation de ClipArts, intégration de graphiques d’organisation, utilisation de graphiques
de présentation). (C3)
6.2
Ils sont en mesure de préparer et exécuter une présentation selon les exigences des
autres modules. (C3)
Thème 7 : Connaissances de base des logiciels d’information et de réservation à l’aide
d’un exemple
Objectifs généraux
7.1
Les participants sont capables d’exécuter sans documentation, sans faute et à bon
escient les tâches ou fonctions liés au programme choisi comme exemple (par exemple :
saisie d’adresses, saisie de prestataires de service, saisie de demandes de la clientèle,
4
7.2
envoie de prospectus, rédaction d’offres, saisie de réservations, traitement des
annulations). (C3)
Ils connaissent d’autres logiciels d’information et de réservation et sont en mesure de
juger des avantages et des désavantages essentiels de chaque logiciel. (C4)
Berne, le 23.2.2005
V:\STV\Tourismusassist\Module\Modul-3-Informatik-F.doc