ETUDE DE CAS de GESTION de PROJETS 1 Organisation de l

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Senechal conseil
Objet: étude de cas de gestion de projet
09/12/09
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ETUDE DE CAS
de
GESTION de PROJETS
La société X met en place un projet d'implémentation d'un nouvel ERP. A partir des informations qui
vous sont données il vous faut:
1) Définir une organisation pour le projet et établir un document de définition du projet (Charte de
projet).
2a) Réaliser une planification initiale.
2b) Quelle est la probabilité de réaliser le projet dans le temps de votre planification initiale? (ne
modifiez pas cette planification en raison d'une probabilité faible).
3) Déterminer les besoins en ressources du projet, établir le budget du projet.
1 Organisation de l'entreprise X
1.1 Présentation
Le groupe X fabrique des produits d'aménagement de logements. Ces produits sont vendus soit en
direct dans un réseau de magasins appartenant au groupe, soit par le biais de distributeurs
indépendants. Les produits de X sont de plusieurs types:
• quincaillerie (poignés de porte et de fenêtre, gonds...),
• éléments de décoration (moulures, balustres, fontaines d'intérieurs...),
• éléments de menuiserie (portes, placards, meubles fixes...).
Ces produits sont fabriqués soit dans les usines du groupe en France soit par des sous-traitants situés
dans des pays à bas coût de main d'œuvre. Le groupe X passe des contrats de partenariat à long terme
avec ses sous-traitants et planifie lui-même le travail des sous-traitants.
Le groupe X connaît depuis quelques années une forte croissance de son activité. Pour faire face à
cette évolution, de nombreux changements sont intervenus au sein de l’entreprise. Création d’une
nouvelle usine, augmentation du nombre de sous traitant, création et agrandissement de sites de
production, augmentation du nombre de personnes affectées à l’encadrement et aux travaux
administratifs généraux (Gestion commerciale, marketing, merchandising, comptabilité, informatique,
etc).
Les systèmes d’informations actuels du groupe sont hétérogènes:
• Gestion de production sur AS400 logiciel développé en interne,
• Gestion commerciale sur Windows NT développé en interne,
• Gestion de la paie et de la compta sur AS400 sur le logiciel IRIS,
• Gestion des boutiques sur Unix sur des logiciels édités par CEGID
Sur les deux modules développés en interne, X doit faire face à plusieurs problèmes:
• Disparition de l’équipe informatique ayant réalisée ces modules,
• Pas d’évolutivité du module GPAO,
• Manque de fiabilité du module de Gestion commerciale.
1.2 Organigramme
Groupe X
Réseau de
magasins
55, rue du Cormier
77590 Bois-le-Roi
SIRET 400 319 646 00032
Société X
Téléphone
Fixe: 09 54 50 86 71
Mobile: 06 60 48 10 10
Internet
www.senechalconseil.fr
[email protected]
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Société X:
DG
Direction Produits
Conception nouveaux produits
DAF
Comptabilité
Contrôle de gestion
Organisation et informatique
DRH
Direction Commerciale
Administration des ventes
Relation magasins et distributeurs
Marketing et prévisions
Direction de la Production
Méthodes
Usine A
...
Usine D
Planification
Achats et approvisionnement
Magasins et expéditions
1.3 Objectifs
L'objectif du projet est de ré-informatiser la gestion de l'entreprise X (à l'exclusion du niveau Groupe
et du réseau de Magasin) pour la gestion commerciale et la gestion de production.
2 Organisation du prestataire
La société Infogel édite et distribue l'ERP du même nom. Après une phase de consultations et la
réalisation de jeux de tests cet ERP a été choisi par la société X.
L'organisation de la société Infogel est classique. Un service de "Consulting avant vente" assure la
démarche commerciale en support du service commercial proprement dit puis le service
"Déploiement" assure l'implémentation chez le client. Le commercial ayant réalisé la vente reste en
contact régulier avec client et l'équipe de déploiement pendant toute la durée du projet et jusqu'à
accomplissement total des prestations prévues lors de la vente.
Organigramme:
DG
Commercial
Consulting
Avant vente
Déploiement
Développement
Adaptations spécifiques
Evolutions
Résolution des bugs
Support
Hot line
Documentation
Formation
55, rue du Cormier
77590 Bois-le-Roi
SIRET 400 319 646 00032
Téléphone
Fixe: 09 54 50 86 71
Mobile: 06 60 48 10 10
Internet
www.senechalconseil.fr
[email protected]
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3 Tâches du projet à prendre en compte
N°
Tâche
T optimiste
1 Analyse général des processus
2
2 Détermination des volumes de
2
données et de transactions
3 Analyse détaillée des processus
4
4 Détermination
des
1
développements spécifiques
5 Réalisation des développements
5
spécifiques
6 Installation et paramétrage du
2
logiciel
7 Formation des utilisateurs
2
8 Détermination des matériels
1
informatiques nécessaires, mise
en place
9 Reprise des données
1
10 Recette du logiciel
1
11 Démarrage
0
Les durées sont en semaines.
T normal
3
2
T pessimiste
6
5
Antécédents
5
2
12
4
1
3
6
15
4
2
2
5, 8
3
1
5
1
5
2
2
1
0
4
1
1
3, 8
6, 9
7, 10
Remarques sur l'évaluation des charges:
Pour les membres des groupes de projet (équipes techniques) la charge de travail est de 1 jour par
semaine pour les intervenants de la société Infogel et de 2 jours par semaine pour les intervenants de
la société X. Pour les membres des comités de pilotage et de projet la charge de travail est d'une
journée par réunion.
La charge de travail sera déterminée à partir de l'organisation du projet que vous aurez établie pour la
première question. Il sera comptabilisé le nombre de jours par semaine pour la société infogel et pour
l'entreprise X toutes qualifications confondues.
Conditions financières:
Réaliser une évaluation des coûts ainsi que les plans d'engagement et de trésorerie pour ce projet et
faisant des hypothèses rationnelles de coûts.
REMARQUE:
Suivant les choix que vous réalisez des données complémentaires seront nécessaires, les demander.
55, rue du Cormier
77590 Bois-le-Roi
SIRET 400 319 646 00032
Téléphone
Fixe: 09 54 50 86 71
Mobile: 06 60 48 10 10
Internet
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